□張茁君 英國(guó)謝菲爾德大學(xué)

觀察對(duì)于藝術(shù)設(shè)計(jì)師而言具有重要的作用和意義，在藝術(shù)設(shè)計(jì)中發(fā)揮著重要作用。設(shè)計(jì)過(guò)程從數(shù)據(jù)采集和信息分析開(kāi)始，就離不開(kāi)觀察。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師需要運(yùn)用一系列的研究方法進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)，而觀察就是這些研究方法中重要的一項(xiàng)。

一、觀察的定義及作用

（一）觀察的定義

觀察是有目的、有計(jì)劃，比較持久的知覺(jué)。觀察法是由專門人員或儀器在現(xiàn)場(chǎng)從旁觀察，并記錄調(diào)查對(duì)象行為的一種收集資料的方法，不直接向被調(diào)查者提出問(wèn)題，而是直接觀察事實(shí)或通過(guò)儀器進(jìn)行記錄。觀察的調(diào)研方式對(duì)研究人員在很多方面都有很大的用處，為研究人員提供了檢查情感的非言語(yǔ)表達(dá)、確定互動(dòng)者、掌握與參與者之間如何交流以及檢查在各種活動(dòng)上花費(fèi)了多少時(shí)間。

（二）觀察的作用

觀察是一種相對(duì)低調(diào)的定性研究策略，收集關(guān)于社會(huì)世界各個(gè)方面的原始數(shù)據(jù)，而不直接與參與者互動(dòng)。在許多情況下，觀察是一種研究方法，它考慮記錄數(shù)據(jù)，并根據(jù)視覺(jué)和可見(jiàn)性收集信息。例如，我們實(shí)驗(yàn)室的研究方法之一“現(xiàn)場(chǎng)觀察”是一項(xiàng)活動(dòng)介紹，通過(guò)各種不同的觀察和體驗(yàn)方法來(lái)體驗(yàn)數(shù)據(jù)，利用我們的嗅覺(jué)去繪制謝菲爾德的某一個(gè)精確并提前規(guī)定的區(qū)域，使用提供的方法，用平面的表現(xiàn)方式去繪制該區(qū)域。實(shí)地觀察重要的是“觀察者”對(duì)數(shù)據(jù)收集的能力，他們必須收集精確的信息和模式，如表情、感覺(jué)、非語(yǔ)言交流等。

二、文獻(xiàn)研究

（一）感官民族志

感官民族志是通過(guò)對(duì)相互關(guān)聯(lián)的感官的理解而形成的，它融合了“創(chuàng)新的方法”，在多媒介的民族志表現(xiàn)中具有聽(tīng)、看、寫的優(yōu)勢(shì)?！斑@個(gè)概念探索了我們的其他感官，如嗅覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，并告知我們與所看到事物進(jìn)行互動(dòng)，改變我們所直接感知到的信息。”（Pink，2005）根據(jù)Sarah pink的視頻(2005)表明，用戶必須通過(guò)沉迷于感官的思考方式去反思民族志。她將民族志描述為一種整合所有感官的調(diào)研方法，并解釋了這種方法如何將具體的知識(shí)進(jìn)行整合。另一種方法是通過(guò)對(duì)人們的行為測(cè)試得出結(jié)論，而不是他們說(shuō)了什么。這種方法基于一個(gè)簡(jiǎn)單的前提，即對(duì)未來(lái)行為的最佳預(yù)測(cè)是過(guò)去的行為對(duì)其的影響。用戶的行為反應(yīng)是潛在的需求，而不是他們所說(shuō)的。為了避免對(duì)用戶需求的簡(jiǎn)單詢問(wèn)，用戶研究人員借用了人種學(xué)的方法并將其應(yīng)用于用戶研究。這一技能被廣泛稱為“設(shè)計(jì)民族志”，但它與傳統(tǒng)民族志有著顯著的不同[1]。

設(shè)計(jì)民族志是在設(shè)計(jì)語(yǔ)境中對(duì)民族志的定性研究。它用來(lái)提交結(jié)果和靈感設(shè)計(jì)流程，如服務(wù)設(shè)計(jì)流程。它為人們的日常生活提供了相關(guān)的參考。這些發(fā)現(xiàn)還可以通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將研究結(jié)果傳達(dá)給其他人，這些人可能有不同的背景，來(lái)自不同的學(xué)科。設(shè)計(jì)民族志的明確目標(biāo)是生成材料，將研究的見(jiàn)解傳達(dá)給廣泛利益相關(guān)的群體，并確保設(shè)計(jì)的理念能被很好地理解和接受。設(shè)計(jì)中使用民族志的目的是了解設(shè)計(jì)中的未來(lái)用戶，如某些服務(wù)。它是對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象的日常生活和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)有組織地深入理解。這樣做的目的是使設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠認(rèn)同這些人對(duì)他們所做的行為、慣例以及與他們關(guān)心的事情建立共情。設(shè)計(jì)師可以利用這種理解來(lái)創(chuàng)造想法、概念開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)想法。

（二）五個(gè)重要的觀察方法

1.隨意觀察

隨意觀察是由Robinson和Parman（2010）提出的。研究人員觀察周圍的環(huán)境，并且對(duì)這些領(lǐng)域沒(méi)有計(jì)劃地進(jìn)行進(jìn)一步研究。因果觀察也可以包含正式或非正式的空間訪問(wèn)。在這種方法中，研究人員在假設(shè)他們對(duì)這個(gè)主題一無(wú)所知的情況下去查看各種數(shù)據(jù)。雖然這種方法令人輕松，但它有可能會(huì)收集到無(wú)關(guān)數(shù)據(jù)。

2.系統(tǒng)觀測(cè)

Robinson和Parman（2010）建議使用隨意觀察之后，需要為更進(jìn)一步的研究做系統(tǒng)觀測(cè)。這種方法的研究基礎(chǔ)是對(duì)調(diào)研環(huán)境進(jìn)行干預(yù)后研究其所遺留下來(lái)的信息與數(shù)據(jù)。（Sommer， 2001）

3.參與觀察

Robinson和Parman（2010）認(rèn)為，參與描述觀察中包括觀察者之間相互的研究課題。Salvador， Bell和Aderson（1999）指出，設(shè)計(jì)民族志學(xué)者需要將這種觀察與實(shí)地工作相結(jié)合，并形成對(duì)人和環(huán)境經(jīng)歷的共情，以獲得更深層次的理解。

4.模擬

這種方法是設(shè)計(jì)師經(jīng)常使用的。例如，在繪制透視圖、草圖或三維物理模型和虛擬模型時(shí)，建議我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)，要求用戶一起關(guān)注這一過(guò)程，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，以增強(qiáng)真實(shí)感。

5.實(shí)驗(yàn)

使用科學(xué)的方法，包括需要保持環(huán)境恒定，讓研究人員處理個(gè)人變量，以及發(fā)現(xiàn)變量可能導(dǎo)致的結(jié)果。根據(jù)Fraenkal（1999）所描述，這是從假設(shè)開(kāi)始的，假設(shè)讓研究人員執(zhí)行他們的實(shí)驗(yàn)，這些實(shí)驗(yàn)可能包含需要提供給研究人員比較基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，幫助其選擇出更可靠的結(jié)果。

三、案例研究

（一）Kate Mclean：映射氣味的世界

感覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)等，與我們所看到的事物，可改變我們的感知（Pink， 2005）。感官對(duì)于設(shè)計(jì)和制作是十分重要的。平面設(shè)計(jì)師Kate Mclean制作了城市的氣味地圖，Kate的工作告訴我們很多關(guān)于我們周圍未捕捉到的氣味。由Kate開(kāi)發(fā)與探索的氣味行走方式，包括“捕捉氣味”“尋找氣味”以及“自由選擇氣味”的各個(gè)階段。這張地圖沒(méi)有以傳統(tǒng)的方式呈現(xiàn)在觀眾眼前，而是只跟隨一種氣味，就可以有在一次外國(guó)城市四處走動(dòng)的體驗(yàn)。此外，這張地圖還顯示了風(fēng)的潛在作用，風(fēng)會(huì)將氣味從其最初的源頭吹過(guò)城市?？傮w而言，氣味圖顯示了單一氣味的擴(kuò)散方向與模式，所有的氣味如何在不同的濃度和不同的速度中檢測(cè)與散發(fā)。這個(gè)案例研究的例子與筆者在研究室的“實(shí)地觀察”活動(dòng)中所做的事情有著密切的聯(lián)系。在這個(gè)活動(dòng)中，我們使用了各種不同的觀察方式和實(shí)踐方法，用我們的嗅覺(jué)和其他所提供的方式繪制了謝菲爾德市的一個(gè)精確區(qū)域的地圖。

（二）William H.White：小范圍空間里的社會(huì)生活

William H.White，是一名城市規(guī)劃學(xué)家、組織分析師，也是一名觀察者。他的電影是關(guān)于城市的開(kāi)放空間，他運(yùn)用了更多的概念來(lái)解釋為什么人們選擇的空間是以一種有趣的方式來(lái)注意建筑和我們之間更深層次的關(guān)系。1969年，White在與紐約市規(guī)劃委員會(huì)合作期間，開(kāi)始利用直接觀察的方式來(lái)追蹤城市的環(huán)境，用相機(jī)和筆記本以一種非個(gè)人的、可測(cè)量的方式記錄城市的公共生活?！敖值郎铐?xiàng)目”是由White開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)關(guān)于行人行為和城市的研究，這項(xiàng)工作的價(jià)值在于在仔細(xì)觀察的基礎(chǔ)上，行人和汽車交通差別最直觀的想法呈現(xiàn)圖。

總之，民族志實(shí)踐是對(duì)參與者的日常生活長(zhǎng)時(shí)間所收集到的廣泛信息源，用以理解世界。另外，通過(guò)觀察和交談，White（1980）認(rèn)為我們可以了解人們?cè)诠部臻g的需求，然后將這些知識(shí)應(yīng)用到發(fā)展中國(guó)家形成宜居社區(qū)的工作與實(shí)際當(dāng)中。

四、觀察對(duì)設(shè)計(jì)師實(shí)踐的啟示

第一，在實(shí)踐中，采集特定區(qū)域收集數(shù)據(jù)的觀察方法有很多種。如拍照是一種特別詳細(xì)的收集數(shù)據(jù)的方法。與傳統(tǒng)的線描和插畫方法相比，它似乎更具有感官，更三維化，并且可以成為一種準(zhǔn)確的視覺(jué)記錄方法。

第二，拓展了對(duì)設(shè)計(jì)觀察研究方法的探索。在“實(shí)驗(yàn)室研究方法”中所做的活動(dòng)，可以作為一個(gè)出發(fā)點(diǎn)，探索不同的研究方法。例如，通過(guò)拍攝視頻，選擇了線描作為記錄和收集運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的方法，然后使用所收集到的移動(dòng)數(shù)據(jù)，用折紙或沙盤的方式快速地將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成三維模型，并快速產(chǎn)生設(shè)計(jì)想法。這種研究方式對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)實(shí)踐和思維都可以產(chǎn)生巨大的啟發(fā)與影響。

第三，利用設(shè)計(jì)師的研究實(shí)踐，使用新的研究方式做調(diào)研。將新發(fā)現(xiàn)這種調(diào)研方式用在設(shè)計(jì)實(shí)踐中收集資料數(shù)據(jù)非常重要。模型作為一個(gè)接口（Degen et al，2015）來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字和物理人種學(xué)經(jīng)驗(yàn)。藝術(shù)設(shè)計(jì)師要懂得如何處理資料， 如何管理數(shù)據(jù)，如何開(kāi)展工作實(shí)踐和使用新的研究方法。

結(jié) 語(yǔ)

通過(guò)對(duì)民族志的文獻(xiàn)研究和使用感官民族志的方法去理解日常生活的細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)師能提高更合理的服務(wù)， 從而減少失敗的可能性。一方面，觀察的方式很重要，Emerson， Fretz& Shaw（1995）指出，你發(fā)現(xiàn)的“什么”與“你如何發(fā)現(xiàn)它”相互關(guān)聯(lián)。Robinson和Parman（2010）提出了五種主要的觀察分類，然而， 還有很多其他不同的研究方法， 如氣味行走方法，“案例研究”中提到Kate Mclean通過(guò)氣味創(chuàng)建地圖，顯示個(gè)人的氣味方向與行走模式，以及針對(duì)人們?cè)诓煌俣戎行凶邥r(shí)對(duì)氣味的影響。另一方面，本案例研究還與研究法實(shí)驗(yàn)室活動(dòng)“觀察現(xiàn)場(chǎng)”相聯(lián)系，我們利用嗅覺(jué)繪制了謝菲爾德城市的一個(gè)精確區(qū)域，使用提供的方法記錄和繪制該區(qū)域的地圖。此外，William H.Whyte（1980）用相機(jī)和筆記本以一種非個(gè)人的、可測(cè)量的方法追蹤城市公共生活。總的來(lái)說(shuō)，觀察是一種設(shè)計(jì)探究方法，它涉及所有的設(shè)計(jì)師或藝術(shù)家在設(shè)計(jì)過(guò)程中可以運(yùn)用的各種技巧，使他們的設(shè)計(jì)研究成果更加豐富，并能更好地發(fā)展自己的創(chuàng)造性設(shè)計(jì)思維。