從“996.ICU”看自媒體時(shí)代輿論傳播的新特點(diǎn)

文/王 妮

自媒體（We Media）作為傳播技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，脫胎于論壇/BBS、貼吧、博客、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，又可以稱(chēng)為“個(gè)人媒體”。2003年7月，美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒體中心發(fā)布了由傳播學(xué)者謝因波曼和克里斯威理斯聯(lián)合撰寫(xiě)的“We Media（自媒體）”研究報(bào)告，該報(bào)告對(duì)自媒體下了一個(gè)頗具學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性的定義：自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技，強(qiáng)化與全球知識(shí)體系相連之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑。該定義強(qiáng)調(diào)了普通大眾在自媒體時(shí)代的地位，并開(kāi)始關(guān)注普通大眾的話(huà)語(yǔ)問(wèn)題。自媒體豐富了用戶(hù)獲取資訊、發(fā)表意見(jiàn)的渠道，已經(jīng)和人們的工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等日常生活緊密結(jié)合。而如今自媒體的輿論熱點(diǎn)從產(chǎn)生到快速傳播，再到熱度持續(xù)飆升，直到最終消解都具有不同以往的新特點(diǎn)。近期引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注與討論的熱點(diǎn)話(huà)題“996.ICU”，就呈現(xiàn)出自媒體輿論熱點(diǎn)傳播的新特點(diǎn)。

一、“996.ICU”事件概覽

“996.ICU”這一話(huà)題起源于GitHub平臺(tái)上的一個(gè)名為“996.ICU”的項(xiàng)目。GitHub是一個(gè)面向開(kāi)源及私有軟件項(xiàng)目的托管平臺(tái)，因?yàn)橹恢С諫it作為唯一的版本庫(kù)格式進(jìn)行托管，故被稱(chēng)為GitHub，它是全球最大的社交編程及代碼托管網(wǎng)站。2019年3月27日，該網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)者用戶(hù)發(fā)起了“996.ICU”項(xiàng)目，以揭露國(guó)內(nèi)某些互聯(lián)網(wǎng)公司的“996工作制”對(duì)員工身心健康的損害。996工作制是指每天早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)、一周工作6天，且沒(méi)有加班費(fèi)也不能請(qǐng)假的工作制度?！?96.ICU”是指996的工作制度嚴(yán)重影響員工的身體健康，以至于員工生病需要住進(jìn)ICU病房。在GitHub平臺(tái)上“加星”類(lèi)似于“點(diǎn)贊”，僅三四天時(shí)間，“996.ICU”獲得的星數(shù)就已經(jīng)超過(guò)了10萬(wàn)個(gè)，15天后，“996.ICU”項(xiàng)目的星數(shù)達(dá)到了20萬(wàn)，并且還在持續(xù)增長(zhǎng)?！?96.ICU”項(xiàng)目也成為GitHub平臺(tái)上最受歡迎的項(xiàng)目之一。

隨著GitHub平臺(tái)輿論熱度持續(xù)增長(zhǎng)，“996.ICU”話(huà)題開(kāi)始突破單一的網(wǎng)絡(luò)社群，即程序開(kāi)發(fā)者這一職業(yè)群體，引發(fā)了全網(wǎng)范圍的熱議。從普通大眾、主流媒體到知名人士紛紛對(duì)此話(huà)題發(fā)表觀(guān)點(diǎn)和看法，該話(huà)題開(kāi)始匯集各個(gè)圈層的傳播主體，并在新媒體平臺(tái)迅速發(fā)酵、演化直至消解，成為新媒體時(shí)代的典型輿論熱點(diǎn)事件。

二、“996.ICU”事件傳播新特點(diǎn)淺析

1．跨群體性。新媒體能夠打破社會(huì)不同群體間的壁壘，使本來(lái)存在于某一特定群體中的熱點(diǎn)話(huà)題成為人人熱議的焦點(diǎn)，“996.ICU”話(huà)題便是如此。該話(huà)題本來(lái)在GitHub這個(gè)以程序開(kāi)發(fā)者為主要用戶(hù)群的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中被討論，在此之前不從事該工作的人對(duì)GitHub網(wǎng)站知之甚少。但“996.ICU”話(huà)題卻因?yàn)槠涑掷m(xù)的輿論熱度和新媒體較快的傳播速度，突破了單一社群壁壘，成為全網(wǎng)熱議的話(huà)題。主流媒體如《人民日?qǐng)?bào)》專(zhuān)門(mén)發(fā)表評(píng)論員文章《強(qiáng)制加班不應(yīng)成為企業(yè)文化》，《錢(qián)江晚報(bào)》《廣州日?qǐng)?bào)》等均對(duì)“996工作制”發(fā)表評(píng)論。一些知名人士，如阿里巴巴集團(tuán)的主要?jiǎng)?chuàng)始人馬云也先后兩次對(duì)該話(huà)題發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，再到眾多普通大眾都在自己的自媒體平臺(tái)如微信朋友圈、微博等上轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或發(fā)表自己的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)。這說(shuō)明自媒體作為輿論熱點(diǎn)的發(fā)酵劑和助推器，使程序開(kāi)發(fā)者群體內(nèi)部討論的熱點(diǎn)話(huà)題突破群體性壁壘，引起全社會(huì)對(duì)“996工作制”這種過(guò)度勞動(dòng)的工作制度的討論與反思。而這些討論主要圍繞繁重工作與生活的平衡、職業(yè)目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)系等內(nèi)容展開(kāi)。一方面，新媒體引發(fā)的這次輿論能夠引起全社會(huì)對(duì)“996工作制”的重視，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者反思和完善企業(yè)管理制度，使每個(gè)勞動(dòng)者的工作和生活能夠取得更好的平衡；另一方面，每個(gè)參與話(huà)題討論的個(gè)體也能夠通過(guò)討論重新審視和反思自己的工作狀態(tài)和效率，進(jìn)而完善平衡自身關(guān)于工作與生活的關(guān)系。

可以說(shuō)，自媒體使輿論熱點(diǎn)話(huà)題突破群體性壁壘，以便得到更加多元化、多維度的思考和討論。從“一家之言”到“百家爭(zhēng)鳴”，自媒體可以使每個(gè)個(gè)體在輸入信息、傳播觀(guān)點(diǎn)的過(guò)程中不斷拓展、反思、修正、完善和建構(gòu)自身的認(rèn)知，再通過(guò)主流媒體的引導(dǎo)，能夠促使社會(huì)朝公平、公正、合理的方向發(fā)展。

2．自下而上。自媒體時(shí)代的信息傳播具有自下而上的特點(diǎn)，自媒體增強(qiáng)了話(huà)題傳播的力度，拓展了話(huà)題傳播的空間，為普通大眾提供了一個(gè)獲取信息、表達(dá)觀(guān)點(diǎn)的便捷渠道，使他們的聲音能夠?qū)崿F(xiàn)自下而上的傳播?！?96.ICU”話(huà)題的傳播就具有自下而上的特征。自媒體使普通程序開(kāi)發(fā)者的觀(guān)點(diǎn)和聲音突破了群體壁壘，讓更多的群體和個(gè)體關(guān)注、討論和反思這種現(xiàn)象，接著又進(jìn)一步使其突破圈層壁壘，引起了主流媒體和企業(yè)管理者的關(guān)注、回應(yīng)與討論，實(shí)現(xiàn)了自下而上的傳播。但媒體傳播也是一把“雙刃劍”，因語(yǔ)境和立場(chǎng)的不同，這也容易造成誤解和誤讀，引發(fā)公眾的情緒變化，導(dǎo)致輿論呈現(xiàn)出非理性特征。因而主流媒體和意見(jiàn)領(lǐng)袖要成為正面信息的傳播者、理性輿論的引導(dǎo)者和真善美的捍衛(wèi)者，這樣才能在自媒體時(shí)代構(gòu)建起良好的傳播環(huán)境。

3．體系化。相比以往自媒體話(huà)題傳播的碎片化，即話(huà)題參與者往往表現(xiàn)出一種“非理性”特征，要么被熱點(diǎn)話(huà)題本身“帶著跑”，如“演員王寶強(qiáng)離婚”話(huà)題非理性的支持一方“討伐”另一方的傳播趨勢(shì)；要么不求全盤(pán)了解事實(shí)真相，而僅僅針對(duì)話(huà)題的某一個(gè)方面發(fā)表較片面的見(jiàn)解，總體來(lái)說(shuō)缺乏體系化的整合話(huà)題。但對(duì)“996.ICU”話(huà)題的討論已經(jīng)出現(xiàn)了體系化趨勢(shì)，話(huà)題參與者能夠主動(dòng)總結(jié)各方言論以及梳理自身的觀(guān)點(diǎn)，給出一個(gè)較為體系化的觀(guān)點(diǎn)和判斷。這使新媒體輿論更具有引領(lǐng)觀(guān)點(diǎn)思想碰撞、引發(fā)對(duì)社會(huì)問(wèn)題深層思考的作用。例如，阿里巴巴集團(tuán)的主要?jiǎng)?chuàng)始人馬云針對(duì)此話(huà)題的相關(guān)言論引發(fā)了廣泛的討論，但話(huà)題參與者不再像以往，僅僅抓住某個(gè)與自身相關(guān)度較高的方面進(jìn)行簡(jiǎn)單贊成或反對(duì)，而是傾向于從該話(huà)題涉及的利益相關(guān)者的角度去證實(shí)或證偽馬云的觀(guān)點(diǎn)，繼而在與公眾人物觀(guān)點(diǎn)的理性對(duì)話(huà)中，厘清整合自身的觀(guān)點(diǎn)。同時(shí)，體系化的傳播新特點(diǎn)也反過(guò)來(lái)促使公眾人物對(duì)自己的言論進(jìn)行反思，自上而下促使自媒體時(shí)代的輿論傳播向更加理性化、深入化和啟發(fā)性的方向發(fā)展。

4．解構(gòu)化。如今，自媒體時(shí)代的輿論傳播還具有解構(gòu)化的新特點(diǎn)。如果說(shuō)跨群體性和自下而上兩個(gè)特點(diǎn)是自媒體時(shí)代輿論熱點(diǎn)的建構(gòu)過(guò)程，那么輿論熱點(diǎn)的冷卻就是從傳播過(guò)程中的焦點(diǎn)偏離和對(duì)語(yǔ)義的解構(gòu)開(kāi)始的。一方面，自媒體時(shí)代的輿論熱點(diǎn)傳播具有社交化的發(fā)展趨勢(shì)。如“996.ICU”話(huà)題在不斷被討論和發(fā)酵之后，逐漸演化為一種社交語(yǔ)言，大眾通過(guò)對(duì)該話(huà)題的共同關(guān)注和討論，使各自的“圓”相交，進(jìn)而以此話(huà)題為媒介，展開(kāi)更為廣泛的交流與互動(dòng)。對(duì)某個(gè)話(huà)題的共同興趣而引發(fā)的更廣泛的人際互動(dòng)，使該話(huà)題成為一種社交符號(hào)，大眾通過(guò)對(duì)這種符號(hào)的使用來(lái)達(dá)成人際交流和互動(dòng)，這樣人們的關(guān)注點(diǎn)不再是話(huà)題本身，這導(dǎo)致輿論熱點(diǎn)在傳播過(guò)程中呈現(xiàn)出“失焦”現(xiàn)象。另一方面，自媒體營(yíng)銷(xiāo)的盛行也在進(jìn)一步解構(gòu)著輿論熱點(diǎn)。如各種商家或機(jī)構(gòu)趁著“996.ICU”話(huà)題熱度而推廣自身的產(chǎn)品，其中包括各種形態(tài)的諧音、變體等，使原本較嚴(yán)肅的話(huà)題演化為戲謔和調(diào)侃，這種消解從積極層面來(lái)看可以幫助員工用“自我解嘲”的方式消解負(fù)面情緒，但也使嚴(yán)肅話(huà)題呈現(xiàn)出泛娛樂(lè)化特征，加速了話(huà)題的冷卻，在一定程度上阻礙了公眾對(duì)該話(huà)題的深度思考。

三、結(jié)語(yǔ)

自媒體發(fā)展至今，其輿論熱點(diǎn)傳播具有跨群體、自下而上、體系化以及解構(gòu)化的新特點(diǎn)。一方面，隨數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，自媒體傳播在物理范圍上更具廣泛性；另一方面，自媒體“人人可入”的便捷性也使其傳播呈現(xiàn)出個(gè)體化特征。這也決定了自媒體在傳播趨勢(shì)、影響和效果上的兩面性。作為社會(huì)主流話(huà)語(yǔ)代表的主流媒體和意見(jiàn)領(lǐng)袖，應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)自媒體時(shí)代的輿論進(jìn)行正向、理性、積極的引導(dǎo)。