會籍顧問：健身與工作，二者兼得

嘉檀

走在路上，碰到健身房的小哥發(fā)傳單，我笑著收下了，因為我回想起自己曾經(jīng)在健身房度過的一段職場歲月，對健身房的工作人員就多一分理解。

健身房，一個灌滿雞血的職場

我在健身房上班，但我不是前臺小姐姐，也不是發(fā)傳單的小哥哥，而是公司的健身會籍顧問——開發(fā)客戶資源，為客戶推薦健身方案，負(fù)責(zé)解答客戶健身卡的辦理及使用問題。

我們上班時間分早班（早上七點(diǎn)半到下午三點(diǎn)）和晚班（下午三點(diǎn)到晚上十點(diǎn)）。早上七點(diǎn)半，我就會出現(xiàn)在健身房。打開電腦檢查前一天的各項數(shù)據(jù)，做好值班健身教練的考勤。八點(diǎn)，打開健身專用音樂，迎接第一個來晨練的客人。

早上客人比較少，我們會趁這個時候做各方面的培訓(xùn)與演練，比如銷售培訓(xùn)、講解演練等。臨近中午，健身房才開始熱鬧起來。會有老客戶咨詢私教課程，會有新的客戶來咨詢辦卡問題，也會有路人進(jìn)來參觀，此時，我會忙著做記錄，解答問題，以及開發(fā)新的客戶資源。

下午一般沒什么人來咨詢，讓前臺小姐姐守著前臺就夠了。我就拿著記錄本到會議室，打電話回訪客人，問清楚其健身意向，給他們推薦合適的健身方案，與客戶建立良好的關(guān)系。很多人都會在電話里和我們約晚上的時間詳談，所以如果上晚班的話，夜幕來臨之時，我將迎來一天中最忙的時刻。

從晚上六點(diǎn)開始，我就忙著接待相繼而來的客戶，或帶其參觀，或帶其與教練會面，或給其講解，每接待完一個客人，都口干舌燥。晚上十點(diǎn)，關(guān)掉健身房聒噪的音樂，打開電腦整理一天的賬目，并將其匯報給領(lǐng)導(dǎo)。最后開會總結(jié)，交流經(jīng)驗。一天下來，在上班期間我們幾乎沒有喘氣的機(jī)會。

用績效說話

我當(dāng)初之所以選擇這份工作，就是因為它具有公平性和廣闊的晉升空間。我們所有的員工都是用績效來說話的，所以我從一開始就打滿了雞血，拼命開發(fā)客戶資源，提高績效。

記得有一次，我們準(zhǔn)備下班了，這時來了一位衣著樸素的男生想咨詢辦卡問題。有人小聲說看他的樣子不過是問問而已，別浪費(fèi)時間在他身上。但我覺得不能錯過任何一個潛在客戶，所以我依舊熱情答復(fù)他的問題，并帶他參觀我們的場館，了解他的健身需求。最后，他竟然很干脆地辦了年卡，并表示以后找我咨詢私教課程，我由此又得在績效簿記上一筆。

當(dāng)然，提高績效除了耐心對待每一個客人，還要提升溝通技巧，學(xué)會察言觀色，通過電話回訪、現(xiàn)場觀察、客戶推薦等方式不斷開拓資源。

會籍顧問算是一份“吃青春飯”的工作吧，一般工作一兩年后大家都會往高級會籍顧問、主管乃至區(qū)域經(jīng)理的職位上走，很少有一直待在基層的。比之學(xué)歷較低的前臺，擁有大學(xué)畢業(yè)生身份的會籍顧問因為學(xué)得快，素質(zhì)高，績效也升得快，更能得到客戶和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，會有更廣闊的升職空間。例如，我的學(xué)姐比我早工作兩年，現(xiàn)在她已經(jīng)是主管了。由于我們健身房是全國連鎖的，負(fù)責(zé)整合區(qū)域資源的區(qū)域經(jīng)理很是“吃香”，因此她現(xiàn)在正往這個方向努力，前途可期。而我最后雖然離開了健身房，選擇朝九晚五的安穩(wěn)工作，但想起曾經(jīng)燃燒過的職場歲月，依舊心潮澎湃。

會籍顧問的苦與樂

做會籍顧問會面臨如下問題：

工作時間不固定，女生上晚班可能面臨一定的困難;

健身房人際關(guān)系比較復(fù)雜，員工學(xué)歷有高有低，客人有素質(zhì)高的，也會有素質(zhì)低的;

工資可能浮動較大，工作壓力大;

工作環(huán)境比較嘈雜。

當(dāng)然，做會籍顧問的好處，除了廣闊的晉升空間，就是可以免費(fèi)健身了。下了班，我們可以順便在健身房鍛煉一下，洗去一天的煩惱。工作期間，我玩轉(zhuǎn)了動感單車、跑步機(jī)等器械，“蹭”遍了瑜伽、跆拳道、民族舞等課程，還能偶爾上一下免費(fèi)私教課，簡直不要太爽。也是因為這份工作，我結(jié)識了很多熱愛運(yùn)動、關(guān)注健康的小伙伴，他們的生活方式確實給了我很大的啟發(fā)。

如果你有健身的熱情，有闖蕩職場的激情，那可以考慮這份工作，它確實很特別。