新時代提高基層信訪工作水平的路徑研究

徐維新

（內(nèi)蒙古自治區(qū)公安廳，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010）

新時期，開展基層信訪工作對于提高社會發(fā)展水平和提升人民群眾生活水平具有重要意義，在實(shí)際的信訪工作開展過程中，應(yīng)該要落實(shí)黨的領(lǐng)導(dǎo)，不斷創(chuàng)新工作方法，從而更好提高信訪工作質(zhì)量和水平?；诖?，本文具體闡述了新時代提高基層信訪工作水平的路徑，希望對開展信訪工作有所啟發(fā)。

一、統(tǒng)一思想認(rèn)識，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)

當(dāng)前形勢下，我國整體的社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢日益完善，諸多方面也發(fā)生了越來越多的變化，這些多樣化的變化對我國共產(chǎn)黨的工作開展提出了新的要求。開展信訪工作應(yīng)該要結(jié)合我黨的工作指示和整體發(fā)展策略來開展，以此為指導(dǎo)做好信訪工作。

開展信訪工作，應(yīng)該要積極做好與人民群眾的聯(lián)系，并將實(shí)際的工作開展與黨的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系在一起，加強(qiáng)黨對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，開展信訪工作應(yīng)該積極根據(jù)信訪工作責(zé)任制實(shí)施要求來開展，將多樣化的信訪制度落實(shí)到信訪工作中，并積極聽取工作匯報(bào)，對信訪工作開展形勢做出分析評判，積極解決信訪工作中存在的重大問題，確保信訪工作得以有序開展。

針對黨的工作指示，應(yīng)該在開展信訪工作中，加強(qiáng)對涉及到民生問題的決策和社會重大工程項(xiàng)目的把握，做好相應(yīng)的信訪評估，以此實(shí)現(xiàn)信訪工作的完善落實(shí)和工作順利開展，針對信訪工作過程中可能出現(xiàn)的矛盾和問題，提前做出應(yīng)對工作策略。針對信訪工作應(yīng)該要做好領(lǐng)導(dǎo)接訪和人民群眾的接待，積極關(guān)注群眾呼聲，深入了解人民群眾切實(shí)所需，從人民群眾角度出發(fā)，切實(shí)幫助人民群眾完善和解決人民群眾的需要，不斷促進(jìn)社會穩(wěn)定發(fā)展。

二、信訪工作開展的有效策略

（一）創(chuàng)新工作方法

開展信訪工作，應(yīng)該緊緊跟隨社會發(fā)展局勢，將更加先進(jìn)性的信息化技術(shù)應(yīng)用到信訪工作中，信訪工作應(yīng)該積極構(gòu)建起信訪系統(tǒng)平臺，做好更加高效的應(yīng)用，以此能夠?qū)崿F(xiàn)將人民群眾的問題都在信息系統(tǒng)平臺中做好記錄，形成大數(shù)據(jù)平臺，確保信訪工作實(shí)現(xiàn)多種多樣化的落實(shí)。另外應(yīng)該有效組織和開展多樣化的信訪接訪活動，可以借助視頻接訪和QQ以及微信等新型的聯(lián)系工具，確保信訪工作更加人性化，也更加充滿活力。

信訪工作應(yīng)該明確具體的信訪作用，積極堅(jiān)持和落實(shí)相應(yīng)的群眾路線，信訪工作更多的是為人民群眾服務(wù)的，所以應(yīng)該積極堅(jiān)持群眾路線，將人民群眾的訴求得以完善解決，才能夠確保信訪工作有序開展。

（二）嚴(yán)格落實(shí)信訪制度，落實(shí)責(zé)任

開展信訪工作應(yīng)該要把握人民群眾多樣化的情況和訴求，具體的問題也是多種多樣，只有深入到人民群眾中，才能夠?qū)⑷嗣袢罕姷脑V求和需要了解清楚，并抓住問題所在，確保信訪工作得以高效有序開展。

開展信訪工作，應(yīng)該要堅(jiān)持以人民為中心，將信訪工作的主要職責(zé)落實(shí)到位，不斷發(fā)揚(yáng)出社會主義民主，確保人民群眾真正實(shí)現(xiàn)當(dāng)家做主，信訪工作應(yīng)該要積極接受人民群眾的監(jiān)督。

所以應(yīng)該要積極將省市縣三級信訪局長號碼向社會公布，及時了解社會人民群眾需求，不斷落實(shí)信訪工作的深入性，當(dāng)然，應(yīng)該積極落實(shí)信訪基層領(lǐng)導(dǎo)干部深入制度，確保群眾問題得以有效解決。

（三）協(xié)調(diào)聯(lián)動解難題

信訪工作不是簡單的與人民群眾的溝通，然后將人民群眾的問題得以解決，更多的會涉及到多方面的問題，其中有些問題往往難以借助現(xiàn)在存在的政策予以規(guī)范完善，同時也會涉及到多方面工作的開展，所以針對信訪問題的處理，應(yīng)該要樹立拽追根究底意識，要將所存在的信訪問題予以解剖清楚，并將多方力量結(jié)合在一起，積極調(diào)動起民政、司法、公安、紀(jì)委等多方力量，明確各個單位部門的職責(zé)，將職責(zé)和信訪問題落實(shí)到實(shí)際的工作中去，以此才能夠調(diào)動起更多力量集中起來，將一些信訪問題的深層次問題得以解決和完善。

（四）提高政治站位

新時期的信訪工作不再是簡簡單單的人民群眾的簡單訴求，更多的涉及到多方面的綜合利益，所以在實(shí)際的工作過程中，應(yīng)該要積極樹立四個意識，提高政治站位，才能夠在開展信訪工作過程中，更加清晰準(zhǔn)確的理解和把握信訪問題的深層次內(nèi)容。當(dāng)前我國的社會矛盾已經(jīng)強(qiáng)化為人民日益增長的美好生活，需要和不平等不充分的發(fā)展之間的矛盾。從中可以看出，我國的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平在日益提升，但是由于人口基數(shù)大，所以很容易造成人居GDP不高的情況，這點(diǎn)在農(nóng)村地區(qū)往往體現(xiàn)的特別明顯，部分人民群眾的綜合素質(zhì)較低，往往更加容易產(chǎn)生多樣化的矛盾，引發(fā)社會不安。針對信訪工作，應(yīng)該要積極把握綜合化的全面局勢，結(jié)合黨的統(tǒng)一部署，以更加綜合化和統(tǒng)一的思想意識來開展信訪工作，積極落實(shí)各項(xiàng)信訪工作，以此來實(shí)現(xiàn)對矛盾的化解。

（五）加強(qiáng)信訪督查

針對信訪工作，各級黨政機(jī)關(guān)應(yīng)該積極將信訪工作重視起來，尤其是各黨政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和管理崗位，應(yīng)該要確保各項(xiàng)工作得以有效履行，對于一些不嚴(yán)格履行信訪工作的人員應(yīng)該要追究其職責(zé)，并結(jié)合信訪工作需要，構(gòu)建起完善的工作制度，確保信訪工作得以有序開展，讓黨政機(jī)關(guān)的工作人員心存敬畏，并重視起信訪工作，這樣一來，當(dāng)面對人民群眾的信訪需要時，才能夠更加積極的予以落實(shí)，并放下自己的架子來實(shí)際為人民群眾解決問題，實(shí)現(xiàn)有效進(jìn)步。

結(jié)語：總體來說，新時期，開展基層信訪工作對于提高社會發(fā)展水平和提升人民群眾生活水平具有重要意義，針對信訪工作開展，應(yīng)該統(tǒng)一思想認(rèn)識，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，同時要創(chuàng)新工作方法、嚴(yán)格落實(shí)信訪制度，落實(shí)責(zé)任、 協(xié)調(diào)聯(lián)動解難題、提高政治站位、加強(qiáng)信訪督查，更好的提高信訪工作質(zhì)量和效果。