淺談當(dāng)前國(guó)有企業(yè)辦公室工作現(xiàn)狀及調(diào)整思路

高道平

（河南能源義煤公司綜合辦，河南 三門(mén)峽 472300）

一、前言：進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，伴隨著信息時(shí)代、經(jīng)濟(jì)全球化腳步的加快，眾多國(guó)有企業(yè)也在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入的歷史背景下，經(jīng)歷著改革與發(fā)展的陣痛，探索著自身生存發(fā)展的新途徑。辦公室作為當(dāng)代國(guó)有企業(yè)的對(duì)外窗口和中樞神經(jīng)系統(tǒng)，理應(yīng)更好地提升綜合能量，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部管理水平的提升，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)更多上傳下達(dá)的問(wèn)題，才能更好地服務(wù)于現(xiàn)代國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作，為企業(yè)提升軟實(shí)力助力。

二、辦公室工作在國(guó)有企業(yè)的重要意義概述

國(guó)有企業(yè)因其在我國(guó)的特殊屬性和角色定位，更使得辦公室等內(nèi)部機(jī)構(gòu)在企業(yè)具有不同的特征。通常情況下，在國(guó)有企業(yè)中，辦公室往往是銜接企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)、基層干部職工的重要紐帶，在企業(yè)信息獲取、管理等方面具有先天的優(yōu)勢(shì)，在推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作開(kāi)展方面也總是顯得無(wú)處不在。從這個(gè)角度上來(lái)講，在強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的當(dāng)下，國(guó)有企業(yè)辦公室工作水平的高低，無(wú)疑將會(huì)直接影響到企業(yè)的綜合實(shí)力水平。

在近年來(lái)加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)管理的宏觀環(huán)境下，國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)等管理機(jī)構(gòu)也紛紛提出了一系列加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)辦公室工作效能的思路及方法，明確了國(guó)有企業(yè)辦公室的工作職能及定位。筆者認(rèn)為，作為當(dāng)代國(guó)有企業(yè)的辦公室崗位干部職工，必須要認(rèn)清當(dāng)前國(guó)有企業(yè)辦公室管理工作的實(shí)際要求，發(fā)現(xiàn)更多不足之處，不斷圍繞企業(yè)發(fā)展中心任務(wù)去調(diào)整和改善，創(chuàng)新和推動(dòng)新的辦公室工作局面的形成，才能更好地提升辦公室工作的整體水平，滿(mǎn)足服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的實(shí)際要求。

三、當(dāng)前國(guó)有企業(yè)辦公室工作現(xiàn)狀

在調(diào)查研究中不難發(fā)現(xiàn)，由于國(guó)有企業(yè)的特殊性質(zhì)所在，長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)辦公室人員綜合素質(zhì)的要求有增無(wú)減?？梢钥吹降氖?，辦公室工作人員越來(lái)越呈現(xiàn)出高學(xué)歷、年輕態(tài)、工作無(wú)規(guī)律的顯著特點(diǎn)。與此同時(shí)，在繁瑣的各項(xiàng)事務(wù)面前，既要第一時(shí)間權(quán)衡國(guó)有企業(yè)的形象展示要求，又要面對(duì)各類(lèi)復(fù)雜的局面快速做出正確的決定，盡力減少工作失誤，這就更增加了當(dāng)代國(guó)有企業(yè)辦公室工作的難度。在長(zhǎng)期的一線工作實(shí)踐中，筆者通過(guò)調(diào)查研究并歸納總結(jié)認(rèn)為，當(dāng)前國(guó)有企業(yè)辦公室工作現(xiàn)狀呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

（一）名稱(chēng)眾多、職能較亂

從“辦公室”到其他各類(lèi)承擔(dān)辦公室工作職能的稱(chēng)謂，一些企業(yè)負(fù)責(zé)辦公室事務(wù)的機(jī)構(gòu)名稱(chēng)不一，沒(méi)有明顯地體現(xiàn)出辦公室的真正定位。許多企業(yè)的辦公室除了公務(wù)、事務(wù)和服務(wù)等行政事項(xiàng)之外，往往夾雜著一些后勤保障、綜合服務(wù)、人員招聘、安全保衛(wèi)、庫(kù)房管理等類(lèi)似的職能，有些領(lǐng)導(dǎo)同志也往往將職責(zé)不明確的臨時(shí)事項(xiàng)交由辦公室處理，一些辦公室就成了有名的“都管部”，導(dǎo)致產(chǎn)生機(jī)構(gòu)臃腫、質(zhì)量不高、人員忙閑不均等問(wèn)題。這些職能雖然重要而且十分必要，但沖淡了辦公室核心業(yè)務(wù)職能的履行。

（二）地位不高、效能較低

長(zhǎng)期以來(lái)，由于什么都參與，又什么都不具體管理，且沒(méi)有行政處罰權(quán)力的屬性，使得辦公室工作在很多國(guó)有企業(yè)干部職工眼里有點(diǎn)“和稀泥”的感覺(jué)，感覺(jué)辦公室就是個(gè)到處都參與，卻啥事情都沒(méi)有干的機(jī)構(gòu)，使得一些人對(duì)辦公室工作崗位職工有一定的偏見(jiàn)，認(rèn)為他們都是光玩嘴，不會(huì)干實(shí)事，也沒(méi)有圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)去解決實(shí)際問(wèn)題。與此同時(shí)，在一些國(guó)有企業(yè)管理者眼中，由于帶有對(duì)辦公室工作的偏見(jiàn)，使得在工作任務(wù)安排方面并沒(méi)有充分重視辦公室的職能發(fā)揮，也在一定程度上導(dǎo)致了辦公室工作實(shí)效較差的現(xiàn)象。

（三）參謀不夠、考核較差

一些辦公室人員缺乏外出交流的機(jī)會(huì)，較少思考如何創(chuàng)新工作，往往習(xí)慣憑經(jīng)驗(yàn)主義辦事；疲于應(yīng)付日常事務(wù)，缺乏對(duì)全局性工作的研究，不能給領(lǐng)導(dǎo)決策提供較有價(jià)值的建議。績(jī)效考核體系雖然建立，但總體運(yùn)行效果一般，往往流于形式。此外，部分辦公室人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，綜合素質(zhì)也亟待提高。

四、國(guó)有企業(yè)辦公室工作調(diào)整思路分析

（一）轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立高度的責(zé)任感

從國(guó)有企業(yè)的管理實(shí)際來(lái)看，作為辦公室工作人員，首先要積極了解與掌握黨和國(guó)家的最新方針政策，提升自身政治參與意識(shí)，熟悉針對(duì)國(guó)有企業(yè)干部職工的相關(guān)管理制度和一些政策法規(guī)，利用接觸信息面廣、銜接各個(gè)部門(mén)與工種的便利條件做好企業(yè)各級(jí)管理者的好幫手。

（二）突出重點(diǎn)，履行好基本的職能

辦公室人員要重視政研信息工作，關(guān)注企業(yè)內(nèi)外的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、基層員工和有關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)家的交流。要重視督查督辦工作，圍繞決策事項(xiàng)，及時(shí)關(guān)注工作進(jìn)展及完成情況，定期向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反饋。要重視文檔保密工作，謹(jǐn)慎處理涉密文件和事項(xiàng)，確保不發(fā)生泄密事件。要重視信訪穩(wěn)定工作，善于將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)或基層。

（三）矢志創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)工作的新局面

當(dāng)前，國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的改革進(jìn)一步深化，新問(wèn)題和新矛盾將層出不窮。辦公室人員要有創(chuàng)新的思維，開(kāi)拓調(diào)研思路，做好調(diào)查摸底，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠的一手材料；適應(yīng)社會(huì)文明及企業(yè)文化發(fā)展需要，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、新體會(huì)，提出新觀點(diǎn)、新理論，倡導(dǎo)創(chuàng)新、精益的文風(fēng)；牢記創(chuàng)新使命，研究問(wèn)題，樹(shù)立創(chuàng)造性開(kāi)展工作的習(xí)慣和風(fēng)格。要有創(chuàng)新的方法，充分利用信息化工具，做好員工思想掌握和政策引導(dǎo)，有效減少信訪事件，保證員工隊(duì)伍穩(wěn)定；結(jié)合實(shí)際，建設(shè)協(xié)同辦公及文檔存儲(chǔ)系統(tǒng)，做好電子文件傳遞、存檔等工作，提高文檔工作信息化水平。要有創(chuàng)新的機(jī)制，建立辦公室創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、規(guī)章制度完善更新計(jì)劃，建立健全各類(lèi)信息報(bào)告，保證各項(xiàng)工作有新起色。

五、結(jié)論及建議

綜上所述，當(dāng)前國(guó)有企業(yè)改革的形勢(shì)更為迫切，辦公室工作的創(chuàng)新發(fā)展也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。要在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中發(fā)揮好國(guó)有企業(yè)的骨干和中堅(jiān)作用，需要國(guó)有企業(yè)辦公室人員正視改革，克難求進(jìn)，解放思想，創(chuàng)新拼搏。