戴茜

（中湘海外建設(shè)發(fā)展有限公司，湖南 長(zhǎng)沙 410000）

我國(guó)的基本國(guó)情決定了我國(guó)的發(fā)展政策，為了能夠確保社會(huì)和諧與人民幸福，做出了不懈的努力。最近幾年，人們對(duì)和諧幸福的向往更加強(qiáng)烈，社會(huì)工作當(dāng)中，民政與企業(yè)的信訪工作是對(duì)社會(huì)矛盾調(diào)節(jié)的有效措施，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧建設(shè)的關(guān)鍵舉措，更是一項(xiàng)非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作。特別是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，作為基礎(chǔ)設(shè)施建筑的支柱型企業(yè)，建筑企業(yè)在開(kāi)展政工工作的時(shí)候會(huì)面臨諸多不同的信訪問(wèn)題，所以，政工工作中對(duì)信訪問(wèn)題的處理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展的關(guān)鍵，如果不能進(jìn)行妥善處理會(huì)給企業(yè)帶來(lái)非常嚴(yán)重的影響。

一、新時(shí)代建筑企業(yè)政工工作的信訪維穩(wěn)現(xiàn)狀

國(guó)家經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展帶動(dòng)了基礎(chǔ)設(shè)施建筑行業(yè)的發(fā)展，建筑行業(yè)緊隨時(shí)代發(fā)展的腳步也獲得發(fā)展。在建筑企業(yè)的實(shí)際發(fā)展中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)重視發(fā)展而輕視管理的情況，忽視政工工作的實(shí)際開(kāi)展，也不重視職工利益的維護(hù)等情況。所以當(dāng)前時(shí)期，建筑行業(yè)中出現(xiàn)很多職工信訪問(wèn)題。相關(guān)統(tǒng)計(jì)已經(jīng)表明，當(dāng)前信訪事件的類別正在不斷增加，信訪事件所涉及到的問(wèn)題也更加嚴(yán)重。信訪的主體變得更加廣泛，比如，以前信訪人員通常都是因?yàn)槭杖氲?、保障少的?wèn)題，這些職工實(shí)施信訪的目標(biāo)就是要爭(zhēng)取自身的基礎(chǔ)利益，可是伴隨企業(yè)的快速發(fā)展，職工的知識(shí)文化水平也在不斷提升，職工更加自身的利益的是，職工更加注重自身利益的同時(shí)個(gè)體的法律意識(shí)也更加強(qiáng)烈。信訪主體不再只是以前低收入的職工，變成了企業(yè)中所有的工作部門、階層以及工作崗位。信訪問(wèn)題變得也更為復(fù)雜，問(wèn)題種類的也逐漸增加，涉及到的范圍也在逐漸擴(kuò)大，涉及面也更為廣泛。歷史遺留以及實(shí)際發(fā)展、合理要求、不合法訴求等諸多因素繁雜，給建筑企業(yè)的政工工作帶來(lái)更多的困難。尤其是不斷變化的信訪活動(dòng)形式以及規(guī)模，有些信訪活動(dòng)甚至變得不再理性，還有些出現(xiàn)了違法上訪的狀況，讓建筑企業(yè)政工工作的開(kāi)展難度、危險(xiǎn)程度不斷提升。

二、新時(shí)代建筑企業(yè)政工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）職工思想方面

在正常的政工工作中，基于政工工作者積極努力的溝通與疏導(dǎo)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的核查指示等，有些信訪事件能夠獲得合理有效的解決?？墒呛芏嗦毠ぴ谛旁L方面存在思想的誤區(qū)，其認(rèn)為信訪活動(dòng)能夠解決所有的問(wèn)題，卻未意識(shí)到信訪事件得以解決的基礎(chǔ)是信訪事件的內(nèi)容、形式等是合理而合法的。大多數(shù)信訪職工的利益訴求實(shí)際上并不符合相關(guān)法律、法規(guī)的要求，甚至有些根本就是不切實(shí)際的，與相關(guān)政策條例是相悖的，甚至有些職工屬于無(wú)理取鬧。當(dāng)其信訪訴求難以獲得滿足的時(shí)候，其就會(huì)持續(xù)不斷地進(jìn)行上訪，不但會(huì)給正常的政工工作帶來(lái)嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，更加重了政工工作開(kāi)展的難度。

（二）信訪活動(dòng)毫無(wú)秩序

一旦職工信訪事件經(jīng)過(guò)了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示并得以解決的時(shí)候，會(huì)讓一些信訪人員產(chǎn)生一種假象的暗示，使其認(rèn)為只要能夠通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的審核批示就能夠解決所有的問(wèn)題。在實(shí)施信訪活動(dòng)的時(shí)候，就會(huì)不管信訪事件屬于什么性質(zhì)、等級(jí)等，忽視了信訪活動(dòng)的相關(guān)條例，不按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行逐級(jí)上訪，而直接就會(huì)到上層領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行上訪，這樣做對(duì)于職工信訪問(wèn)題的解決來(lái)講是十分不利的，更會(huì)對(duì)正常政工工作的開(kāi)展產(chǎn)生不良影響。

（三）信訪方式欠缺合理性與合法性

大多數(shù)信訪人員都覺(jué)得，只要將事情搞大，問(wèn)題就能夠被重視起來(lái)，也能夠得以解決。大多數(shù)時(shí)候，上訪問(wèn)題符合相關(guān)問(wèn)題的解決規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)、信訪工作者就會(huì)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行合理有效的解決，這讓信訪人員產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得只要自己將事情搞大，就能夠促進(jìn)問(wèn)題的有效解決，甚至?xí)l(fā)展成為無(wú)理取鬧，提出更為過(guò)分、不合理、不合法的要求。

三、新時(shí)代建筑企業(yè)政工維穩(wěn)工作的解決措施

（一）做好四個(gè)善于

作為建筑企業(yè)中的政工工作者一定要做好四個(gè)善于相關(guān)工作。要善于傾聽(tīng)，同職工之間的交流與溝通一定要用心，在傾聽(tīng)的過(guò)程中掌握職工上訪事件的具體內(nèi)容，找到問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因，對(duì)職工真實(shí)訴求進(jìn)行深入挖掘。政工工作者一定要具備良好的問(wèn)題解決能力，職工持續(xù)不斷的上訪活動(dòng)，會(huì)出現(xiàn)各種不同的挫折，導(dǎo)致其將內(nèi)心氣憤發(fā)泄到信訪事件上。對(duì)于正在處理的政工維穩(wěn)工作，一定要善于理解職工的心理訴求，對(duì)職工心中的積郁進(jìn)行化解，使其能夠用良好心態(tài)去上訪。這樣能夠?yàn)樾旁L問(wèn)題的解決奠定基礎(chǔ)，在和諧氣氛中將其解決。政工工作人員要善于借力，使用多方力量，應(yīng)用科學(xué)有效的方式，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行化解和解決，切實(shí)提升政工工作的質(zhì)量與成效。實(shí)際工作中一定要善于協(xié)調(diào)，在對(duì)信訪事件進(jìn)行處理的時(shí)候，要持有公平、公正、公開(kāi)的態(tài)度，對(duì)各方利益關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)和平共識(shí)的達(dá)成。

（二）做到三個(gè)堅(jiān)持

堅(jiān)持人本理念，所有工作的開(kāi)展都一定要將維護(hù)職工利益作為基礎(chǔ)，在實(shí)際工作中著眼于職工的根本利益。堅(jiān)持真心實(shí)意，在實(shí)施政工維穩(wěn)工作的時(shí)候，能夠站在職工的角度上對(duì)信訪事件進(jìn)行認(rèn)真探究，理解職工的訴求，將職工利益放在關(guān)鍵位置，理解職工的困難所在，才能夠?qū)⒄ぞS穩(wěn)工作做好。堅(jiān)持正確理念的樹(shù)立，用心做好政工維穩(wěn)工作，在符合法律相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)之上，對(duì)信訪事件進(jìn)行合理有效的處理。

結(jié)束語(yǔ)：

總而言之，對(duì)現(xiàn)代建筑企業(yè)政工工作中出現(xiàn)的信訪事件維穩(wěn)問(wèn)題，政工工作者一定要對(duì)其進(jìn)行深入分析，找到對(duì)應(yīng)有效的解決措施進(jìn)行合理解決，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的和諧發(fā)展，強(qiáng)化內(nèi)部凝聚力的同時(shí)更能夠促進(jìn)建筑企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。