物流企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及對策研究

劉遠(yuǎn)

湖北第二師范學(xué)院 湖北武漢 430205

企業(yè)的管理不僅僅包含硬性管理，如企業(yè)的管理規(guī)章、管理流程、以及企業(yè)服務(wù)管理，還包括了軟管理工具，例如企業(yè)的文化；企業(yè)文化作為企業(yè)重要的組成部分，它對于企業(yè)內(nèi)部的員工有著積極的鼓勵效果，能夠潛移默化的影響辦公室氛圍。軟管理工具在企業(yè)管理中不同于硬性管理工具，區(qū)別在于不能直接對員工進(jìn)行約束，企業(yè)文化不是具象的，而是通過企業(yè)中一輩輩老員工傳承下來，在現(xiàn)任員工身上體現(xiàn)出來，例如員工的著裝、行為、精神面貌等。這是企業(yè)的內(nèi)涵、企業(yè)的靈魂。一個企業(yè)只有擁有了足夠優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能有強大的內(nèi)驅(qū)動力，鼓舞著企業(yè)人員努力幫組企業(yè)往更好的未來前進(jìn)。所以，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中是必不可少的建設(shè)重點，只有建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，在企業(yè)的人力資源管理上才有更高的效率，能夠增強內(nèi)部人員的團(tuán)隊意識，這是現(xiàn)代企業(yè)管理中效果最好的管理工具。

1 相關(guān)核心概念

1.1 企業(yè)文化

企業(yè)文化的英文是Corporate caltures，這個概念是上世紀(jì)80年代末期由一個西方學(xué)者提出的，在管理學(xué)中也被稱為組織行為管理和組織文化管理，顧名思義，企業(yè)文化是為了管理組織而產(chǎn)生的。作為在企業(yè)經(jīng)營過程中引導(dǎo)價值體系的行為方式總和，企業(yè)文化充分的體現(xiàn)在人員的工作行為上，精神面貌上。

1.2 物流企業(yè)

物流企業(yè)主要是建設(shè)物流信息平臺以及對貨物按要求配送，物流企業(yè)的工作內(nèi)容有兩方面，其中一方面企業(yè)要將配送貨物的相關(guān)信息及時的發(fā)布在該物流企業(yè)建設(shè)的平臺上，如貨物信息、配送車輛信息、貨物定位、配送人員信息；這一類信息的受眾人群為貨物交易雙方人員[1]。另一方面是近年來物流企業(yè)為了拓展業(yè)務(wù)，建立了金融信息平臺，該平臺的用戶主要為金融機構(gòu)和融資企業(yè)的人員，雙方在平臺上交換信息，達(dá)到融資和投資的目的。

2 物流企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

物流企業(yè)未來的發(fā)展方向主要是信息平臺的建立和配送技術(shù)、設(shè)備的更新，同時這也是競爭點，但是在這些方面上難以拉開物流企業(yè)的差距，在競爭激烈的物流行業(yè)中，能夠使企業(yè)持續(xù)發(fā)展和壟斷市場的就是企業(yè)的營銷管理和服務(wù)質(zhì)量。所以建設(shè)好優(yōu)秀的企業(yè)文化的同時，也能提升企業(yè)營銷管理和服務(wù)的質(zhì)量。當(dāng)前物流行業(yè)中的企業(yè)都存在下面的問題。

2.1 物流文化尚未形成統(tǒng)一的企業(yè)文化的物質(zhì)載體

物流行業(yè)屬于朝陽企業(yè)，行業(yè)的發(fā)展前景可觀，同時行業(yè)的發(fā)展水平也不高，因此相對于外國物流行業(yè)在幾十年來建立起的企業(yè)文化，我國物流企業(yè)的文化建設(shè)仍在探索階段。物質(zhì)載體是任何文化傳承過程中必不可少的一環(huán)，文化展現(xiàn)了企業(yè)的價值觀，而物質(zhì)載體展現(xiàn)出的就是企業(yè)的文化。

2.2 企業(yè)文化建設(shè)是管理層的事，員工缺乏自主管理思考

企業(yè)文化通過企業(yè)人的精神面貌展示出來，同樣企業(yè)人的精神面貌也象征了企業(yè)的文化，在國內(nèi)大部分企業(yè)中，企業(yè)基層員工對于精神面貌的管理不足，進(jìn)而影響到了企業(yè)的形象，管理層的人員比例小，而大眾能接觸到管理層的機會幾乎沒有，所以只能通過員工的自主管理來展現(xiàn)和共同建設(shè)企業(yè)文化[2]。（可以參考海里撈的企業(yè)文化建設(shè)思路）

2.3 企業(yè)文化認(rèn)知度缺失

企業(yè)文化不能只是管理層的空談，不能只是浮于表面，更重要的是企業(yè)人在內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)的文化，不僅僅要認(rèn)同還需要對企業(yè)文化有深度的認(rèn)知。缺乏深度的認(rèn)知是國內(nèi)大部分企業(yè)中存在的問題，企業(yè)人是企業(yè)的基礎(chǔ)，同樣企業(yè)人認(rèn)同企業(yè)也為企業(yè)文化的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)，因此一定要加強員工對企業(yè)文化的認(rèn)知程度。

3 物流企業(yè)文化建設(shè)策略研究

3.1 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等

權(quán)責(zé)對等的強調(diào)能夠更加鮮明的劃分出企業(yè)人員的層次，在各個層次中企業(yè)人能夠做好分內(nèi)的事情，自主履行自身的責(zé)任，在工作上保持積極的態(tài)度，是精神面貌更加良好，促進(jìn)了企業(yè)文化的建設(shè)。

3.2 準(zhǔn)確定位企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的作用

確定文化建設(shè)的方向，準(zhǔn)確的對企業(yè)的文化進(jìn)行定位，能打下企業(yè)文化建設(shè)的良好基礎(chǔ)，因此管理層在制定宏觀發(fā)展方向時，要明確企業(yè)未來的文化建設(shè)方向，使全體員工認(rèn)同企業(yè)文化。

3.3 加強對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知度

物流行業(yè)的競爭主要在技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備更新、營銷管理和企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，只有在這四個方面做好才能占有一定的市場份額。企業(yè)的營銷管理和服務(wù)質(zhì)量都是以人為基礎(chǔ)的，因此對人員的管理十分重要，不僅僅是建立制度管理行為，更要建設(shè)企業(yè)文化，加強人員的精神面貌和積極性[3]。文化建設(shè)過程中，要科學(xué)的將人、企業(yè)文化、企業(yè)環(huán)境融合在一起，建成極具代表性的企業(yè)文化。

4 結(jié)語

建設(shè)企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在物流行業(yè)中，企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)管理工具發(fā)展的重心。由于在物流行業(yè)中，文章特指湖北省物流行業(yè)，企業(yè)的管理層對企業(yè)的文化建設(shè)重視程度不夠，因此企業(yè)文化的建設(shè)仍在探索期。相對于外國的物流企業(yè)，我國物流企業(yè)的發(fā)展水平還有上升空間，為了實現(xiàn)國有物流企業(yè)走向全世界的目標(biāo)，實現(xiàn)該行業(yè)跨越式的發(fā)展，最重要是努力建設(shè)企業(yè)文化，堅持創(chuàng)新自己的建設(shè)思路，才能豐富企業(yè)的內(nèi)涵，強大企業(yè)的靈魂。