微信平臺作為檔案宣傳工作新路徑的實踐探索

劉慧鑫 茅海波

隨著新媒體發(fā)展勢頭的突飛猛進，“兩微一端”普及也是有目共睹的。2016年，國家檔案局發(fā)布《全國檔案事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》要求我國的檔案事業(yè)宣傳工作要借助新媒體優(yōu)勢，加快線上線下和民眾的互動，在為檔案事業(yè)和群眾服務好的同時，充分擴大檔案事業(yè)在社會大眾中的影響力。省級檔案館在全國檔案事業(yè)和實踐踐行中起著承上啟下的紐帶作用，河北省檔案館作為省級檔案館，在檔案事業(yè)發(fā)展和探索過程中，也貢獻著力量。本文以河北省檔案館創(chuàng)辦的微信公眾號——“冀小蘭”為例，探究微信平臺作為檔案宣傳工作新路徑的實踐探索。

2019年8月30日，第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》發(fā)布。統(tǒng)計報告數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民數(shù)量已達到了8.54億，其中，手機網(wǎng)民數(shù)量8.47億。透過這個數(shù)據(jù)，我們可以看到，手機網(wǎng)民占據(jù)的規(guī)模，手機上網(wǎng)成為主流。2011年，微信推出，它憑借其社交互動性強，注冊方便快捷，用戶粘合度高和精確、便捷、多元的信息傳播功能等眾多優(yōu)勢，一躍成為互聯(lián)網(wǎng)時代借助自媒體即時通訊的重要成員。其作為免費社交程序活躍用戶量直逼我國網(wǎng)民數(shù)量，影響頗大。各類用戶均想借助這種影響廣泛、時效迅速的新媒體發(fā)聲，于是微信公眾平臺，這種給個人、企業(yè)和組織提供業(yè)務服務與用戶管理能力的全新服務平臺在大眾訴求中應用而生并迅猛發(fā)展。

2014年始，檔案業(yè)界開始陸續(xù)開始投入建設(shè)微信公眾平臺，浙江省、江蘇省、山東省、四川省、貴州省、天津市在同年依次開通自己的微信平臺。之后，經(jīng)過兩年有余時間的準備、學習和醞釀，2016年6月，檔案微信平臺群體中出現(xiàn)了河北檔案平臺的身影。

一、宏觀“冀小蘭”

河北省檔案局館本著不斷挖掘河北優(yōu)秀檔案資源，回顧歷史、記錄當下，引領(lǐng)未來的理念，河北省微信公眾號“河北檔案”于2016年4月認證完成。借著同年6月9日“國際檔案日”的東風，公眾號“河北檔案”完成了首秀?！昂颖睓n案”這個名字中規(guī)中矩，不能在眾多的微信平臺注冊賬號中博得更多的關(guān)注。于是，在2017年2月，“冀小蘭”正式取代“河北檔案”這個名字，使用至今，并在檔案業(yè)界有了一定的影響力。

微信公眾號的命名，經(jīng)歷了諸多次的討論，最終定名“冀小蘭”可謂用意頗深。這個命名，肩負了傳播河北歷史文化和宣傳冀檔工作的雙重使命，具有音義和字義兩層含義。首先取音義，“冀小蘭”諧音于河北滄州著名歷史人物紀曉嵐，有實言記史的依托之意。再次取字義，“冀”，乃河北簡稱;“小”，意寓檔案業(yè)界新媒體中的一個新聲音?！疤m”，乃檔案人周知的“蘭臺”之意。

微信具有鮮明的個性化和自主選擇化特點，用戶對微信推送內(nèi)容的自主選擇決定了平臺的生死存亡。因此，平臺欄目設(shè)置的構(gòu)建，使其調(diào)動讀者的關(guān)注度，進而留住用戶，是平臺創(chuàng)建之初首當其沖要考慮的。“冀小蘭”在認真分析受眾群體的前提下，針對客戶需求探索實踐平臺開發(fā)模式，在主界面下分設(shè)了三個一級欄目：局館事情、檔案文化、微服務。為了使工作分解、細化，又根據(jù)局館工作和宣傳稿件的不同內(nèi)容在三個一級欄目下劃分16個二級欄目。平臺建設(shè)初始，“局館事情”包括局館簡介、檔案時政、門戶網(wǎng)站、全宗介紹;“檔案文化”包括珍藏、悅檔、記憶、風物、微視、博覽;“微服務”里有聯(lián)系我們、政策法規(guī)、信息公開、查檔須知、預約查檔、網(wǎng)友留言。隨著平臺的運行，開發(fā)者為了更好地整合平臺內(nèi)容，根據(jù)工作重心的轉(zhuǎn)移以及發(fā)布消息承載媒體形式的改變，二級欄目內(nèi)容也在與時俱進的進行改編，截止2019年10月平臺欄目分設(shè)情況為（圖一）：“局館事情”這一板塊又詳細劃分為局館簡介、檔案時政、門戶網(wǎng)站、微信矩陣四個分支目錄，主要從局館介紹、檔案前沿業(yè)務交流報道、河北檔案局館網(wǎng)站鏈接和省內(nèi)地市微信公眾號矩陣整合鏈接組成。“檔案文化”欄目包含特稿、微視覺、檔案博覽三個分支目錄：“特稿”以國家重大事件為線索聯(lián)系檔案工作發(fā)布重要文稿;“微視覺”以微視和微展兩種表現(xiàn)形式對檔案文化開發(fā)利用視頻成果進行在線呈現(xiàn);“檔案博覽”內(nèi)容廣泛，形式多樣，堪稱平臺的重要角色，其中“珍藏”是珍檔展示和介紹;“記憶”涵蓋了河北歷史事件回顧及河北籍人物生平回憶;“風物”包括了河北非遺類內(nèi)容，涉及城鎮(zhèn)、村落、風俗、建筑、表演、知識和技能等記載留存;“博覽”的內(nèi)容相對寬泛，包含了與檔案相近或相關(guān)的文化范疇資訊。

二、微觀“冀小蘭”

“冀小蘭”在全國省級檔案系統(tǒng)推出微信平臺的時間不占有先天優(yōu)勢，2016年先行者在檔案微信公眾號的發(fā)展已初具規(guī)模。故而，客觀分析平臺發(fā)展態(tài)勢，在學習借鑒先行者經(jīng)驗基礎(chǔ)上，給“冀小蘭”把脈定位是重中之重，是將來平臺運行的“魂”，魂聚而形不散，有助于平臺良性發(fā)展。經(jīng)多次研討、辯證，“冀小蘭”最終將以檔案內(nèi)容及檔案大文化信息的傳遞展示，提升河北檔案部門的社會知名度、美譽度作為日常發(fā)布的首要價值取向和目標。本著這種理念，冀小蘭經(jīng)過三年有余的發(fā)展，從最初的摸索階段發(fā)展至今，在全國省級檔案館微信公眾號月均WCI排行榜、省級檔案館微信公眾號月均文章發(fā)布數(shù)量以及省級檔案館微信公眾號月均單篇文章閱讀量、點贊數(shù)三個具體指標的評選中均名列前茅。

微觀冀小蘭，不難發(fā)現(xiàn)平臺的文章從選題、成文到編輯、發(fā)布，都有著鮮明的“冀小蘭”特色。下面從四個方面做細致的解讀：

1.文章著眼大局，家國為先

“守初心，擔使命”是我們共產(chǎn)黨人的總要求。檔案從業(yè)者肩負為黨管檔、為民守史的重大歷史責任，檔案工作資政便民也是檔案人的工作初心。堅守初心，認真諾守踐行，為檔案部門發(fā)聲，敏銳洞察政務民生，成為“冀小蘭”肩負的使命。

“冀小蘭”著眼大局，家國為先，政治嗅覺靈敏，眼光洞察家國小情大事。每當國家有熱點、重要決策出臺之際，冀小蘭第一時間以檔案史料為切入點，代表河北檔案業(yè)界發(fā)聲，在宣傳中拉近了檔案與受眾的距離，充分展現(xiàn)檔案資政便民效能。如：2017年4月1日，中共中央、國務院決定設(shè)立雄安新區(qū)。這一舉國矚目的千年大計、國家大事，在河北這篇熱土上陡然崛起。第二日，冀小蘭便依托地利之優(yōu)勢，迅速推發(fā)《“雄安新區(qū)”，歷史上就已自成一體了！》的文章，不僅體現(xiàn)了冀小蘭作為新媒體的洞察力，另一方面也借雄安新區(qū)設(shè)立的熱度使平臺點擊量創(chuàng)新高，達到了很好的宣傳效果。又如：2019年8月，香港地區(qū)局勢不穩(wěn)定，部分激進分子突破法治底線，制造虐旗事件，冀小蘭及時發(fā)布《五星紅旗，豈容侵犯！》的特稿，代表我省檔案業(yè)界發(fā)聲，表明我們的愛國立場。

以家國為先，著眼大局，不僅能夠很好的體現(xiàn)文章的時效性，另一方面也是作為檔案從業(yè)者的歷史責任感和使命感的具體體現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，文章還可以蹭時事的熱度，增加文章的點擊率和平臺的關(guān)注度。

2.文章巧借時間節(jié)點，互利互贏

冀小蘭會用“巧勁兒”，借力打力，互利互贏。一年中，重大節(jié)慶、紀念日、節(jié)氣轉(zhuǎn)化等這些喜慶、傳統(tǒng)的各色時間節(jié)點，被冀小蘭一一借力，適時推文介紹每個節(jié)日、紀念日、節(jié)氣的“前世今生”，并悉心將與之相應的檔案材料整理成小專題，潤物細無聲地貫穿文中，在大家細細品讀歷史故事的過程中，將檔案的檔案價值和意義潛移默化的進行了有效傳播。如：2019年元旦推出的《1949年元旦的新年獻詞究竟寫了些什么？》用問句的標題，引起讀者疑問，將《人民日報》1949年1月1日毛主席為新華社撰寫的新年獻詞——《將革命進行到底》介紹給讀者;2018年春節(jié)時分，冀小蘭連發(fā)四篇特稿組成的《年貨檔案》小專題，從“二十五，做豆腐”、殺豬割年肉、趕年集、“酒味兒”四個方面將讀者帶到了充滿年味的年俗中去;三八婦女在記憶欄目刊發(fā)《真實——留在檔案中的女性身影》，通過張張泛黃的檔案圖片，從舊時代不同角色的婦女身上找尋記憶;立春時節(jié)的《“春盤”：湮沒在歷史中的立春記憶》，借立春對民俗進行細述。此類專題不勝牧舉，冀小蘭用事件引導檔案，用檔案解讀事件，這種寫作手法不僅使事件有了檔案史料依托，也使檔案史料通過事件的講述有了生命力，兩者相輔相成，互利互贏。

3.文章依托民生，溫情講述

冀小蘭發(fā)布的文章，除了巧借時間節(jié)點，接地氣、重民生，也是其“排兵布陣”的重要傾向。民之所望，施政所向。人民群眾的希望是我們一切工作的源動力，冀小蘭作為檔案業(yè)界的聲音，必然一切秉承群眾所需，從群眾中汲取養(yǎng)分，將知識滋養(yǎng)群眾。在冀小蘭的筆下，愛國、愛家、愛人民是創(chuàng)作的初衷與源泉，將與群眾息息相關(guān)衣食住行的歷史過網(wǎng)用溫情的方式通過昔日塵封的公文徐徐道來。使群眾在閑暇時光透過這方小小的手機屏幕，從輕松、愉悅的文字中浸潤歷史漿液。譬如：生活起居類的《古人夏天之“美”，是空調(diào)遠遠給不了的！》;旅游出行類的《九寨溝是這樣進入人們視野的》;街談巷議類的《周末，說點“八卦”的事》;民生事件類的《清至民國時期的稅，你交得起嗎？》;教育就業(yè)類的《六十八年前，“趕考人”在開學季的日子》等等。諸如此類的，種種透著小市民生活氣息的文章貫穿在冀小蘭的平臺中。

通過這種依托民生文章的發(fā)布，使得讀者感覺離檔案的距離更近了，檔案不再是檔案館中塵封的歷史資料，而是我們現(xiàn)實生活前世今生的真實寫照。這些文章的發(fā)布，牢牢地鞏固了公眾號的關(guān)注度。

4.文章語言生動，寓教于樂

檔案工作是一項科學嚴謹?shù)墓ぷ鳎瑖乐數(shù)膽B(tài)度適用于工作的落實，但是微信平臺作為新媒體的傳播載體，文章的刊發(fā)在秉承嚴謹工作態(tài)度的同時，又要做適度調(diào)整來適應新媒體的特點。因此，冀小蘭的語言表達方式在力求適應社交媒體平臺信息傳播的特點前提下，力爭讓受眾讀來貼心舒適，接受性好。相聲語言、網(wǎng)紅語言被冀小蘭信手拈來，貼切運用，也是用新媒體的語言風格方式來印證檔案的另一種特質(zhì)。這種鮮活的語言表達形式，在快媒體時代，可以加大青年讀者的關(guān)注度，使高冷、神秘的檔案，退卻官調(diào)書面的外衣，活潑歡快起來。使讀者從喜歡文章的語言形式，進而喜愛語言描繪的歷史事實，擴大了檔案工作的宣傳廣度和深度。

三、“冀小蘭”的新探索

微信平臺作為檔案宣傳工作新路徑，微信之用檔案宣傳服務，就應注重發(fā)揮其政務微信的宣傳、溝通和服務的價值，真正樹立起服務意識，切實將“微服務”做得細致而實在。在這種前提下，冀小蘭沒有停滯不前，而是隨著微信平臺傳播方式的完善來相應調(diào)整自己文章發(fā)布的形式和方式，全心全力適應新變化，跟上新潮流。

1.“冀小蘭”開拓創(chuàng)新，微視頻首開先河

微信公眾平臺劃歸于新媒體，在內(nèi)容傳播中具有微敘事、形式多樣性、結(jié)構(gòu)碎片化、表達靈活性等特點。因此，對微信公眾號的運營，不能只是全盤將線下信息傳播功能移至線上，而是需要切實轉(zhuǎn)變思維，充分用活平臺，結(jié)合自身檔案工作特點真正發(fā)揮其優(yōu)勢。在不人為割裂檔案信息有機聯(lián)系和完整性的前提下，靈活運用碎片化的微敘事。使關(guān)注能小中見大，更加利于檔案信息在微平臺上的有效傳播。

冀小蘭開拓創(chuàng)新平臺宣傳載體，接受新興的宣傳形式，重視可視化作品形式，突破檔案信息局限于文字、圖片的靜態(tài)表現(xiàn)，賦予了宣傳新內(nèi)涵，探索加大了視頻、音頻的上傳發(fā)布。于2018年上半年在全國檔案微信平臺中首開先河開創(chuàng)了微視頻這種傳播形式，嘗試推出檔案文化微視頻，通過更加生動的視覺、聽覺沖擊力，提升檔案信息的美感和可視效果。將檔案做“活”，將冷板凳做熱，將檔案故事講得更生動，將檔案文化賦予新活力。截止2019年10月，已陸續(xù)推出反映檔案業(yè)界新動態(tài)的《別致蘭臺曲 小蘭來傳音》、反映河北省檔案館館藏的《冀小蘭曬大館藏》、反映改革開放四十年的《從“張聯(lián)合”到“滿負荷”》、傳承優(yōu)良家風的《家風在記載中傳遞》以及致敬五四的《致敬青春》等等一批優(yōu)秀的微視頻作品。

2.以“冀小蘭”為依托，“線上+線下”模式開啟檔案宣傳工作新平臺

檔案微信公眾號的發(fā)展，離不開微信用戶關(guān)注度的維系，但是關(guān)注度不是一成不變的，用戶群有很大的自主選擇性，關(guān)注、不關(guān)注只是在一念之間，因此，加大推文的可讀性、擴大用戶群是維系平臺良性運行的前提。采用“線上+線下”的推廣模式，能夠有效地覆蓋檔案微信公眾號潛在訂閱用戶。2019年6月，由冀小蘭主要策劃并具體實施的“榮歸故里——將英烈精神在山水間傳遞公益活動”在線下啟動，活動依托河北省檔案館珍貴館藏，以向社會公布部分檔案信息的形式，追尋烈士足跡，尋找烈士后人，送烈士回家。此次活動是冀小蘭在線下活動的初體驗，公益活動通過冀小蘭微信平臺發(fā)布活動動態(tài)和宣傳資料，更大程度上是冀小蘭借助此次活動拓寬了微信平臺的知名度。這種線上運營宣傳和線下活動結(jié)合的服務模式，有助于將一部分線下用戶通過專題活動拓展為微信平臺的訂閱戶，進而通過平臺讓新增用戶了解到檔案微信功能的便捷性與高效性，經(jīng)過多次在線服務功能的使用，逐步轉(zhuǎn)換為檔案微信的忠實用戶，也可以拓寬檔案工作的范疇，更好的服務社會、服務人民。

冀小蘭只是檔案微信平臺宣傳工作的一個小縮影，本文通過對“冀小蘭”作為檔案宣傳工作新路徑的實踐分析，總結(jié)河北省檔案館微信公眾平臺建設(shè)方面的經(jīng)驗和困難，希望可完善檔案行業(yè)微信公眾號的服務建設(shè)，進一步提升省級檔案館微信公眾號影響力，從而優(yōu)化檔案微服務質(zhì)量。

（作者單位：河北省檔案館）