汽車維修工項目施工管理研究

文/李正柏 吳啟祝，九江運通偉業(yè)汽車維修技術服務有限公司

隨著人們生活質量的不斷提升，汽車已經進入了千家萬戶。家庭汽車保有量大幅度增加，這為汽車維修行業(yè)的發(fā)展提供了基礎。但在汽車維修工項目施工管理中還存在一定的問題，極大地影響到維修的質量，影響到汽車的行車安全問題，因此，加強汽車維修工項目施工管理工作，創(chuàng)新這項工作，解決維修質量安全問題是非常重要的。

1 汽車維修工項目施工管理中存在的問題

1.1 汽車維修安全管理存在隱患問題

目前，我國很多汽車維修企業(yè)在施工管理方面存在著安全管理方面的隱患問題，一部分維修人員的安全施工意識較差，并且企業(yè)的相關安全管理方面的知識宣傳不到位，企業(yè)也沒有制定具體的安全管理舉措，這就導致汽車維修施工中不斷出現(xiàn)安全問題。另外，雖然一些企業(yè)制定的有汽車維修施工安全管理方面的管理制度，但相關制度執(zhí)行不到位，執(zhí)行力不強，這也影響到汽車維修的質量。一些企業(yè)在汽車維修施工安全管理方面的投入不足，相關人力投入不夠，導致這項工作形同虛設。不僅如此，很多汽車維修企業(yè)在維修施工安全管理方面缺乏科學的管理標準，也缺乏完善的安全管理預警體系，這樣，即使出現(xiàn)問題，也不能有效解決相關問題，施工安全管理難以發(fā)揮有效作用。

1.2 汽車維修技術力量薄弱

目前，我國的汽車維修企業(yè)有很多，但企業(yè)的維修水平卻存在較大的差異。有很多企業(yè)缺乏優(yōu)秀的汽車維修技術人員，這樣，就難以保障汽車維修的質量。并且有些企業(yè)在人才在培訓方面投入不足，不重視對維修人員進行技能培訓，這樣，就導致維修人員的技能水平不能得到穩(wěn)定的提升，導致維修人員的技術水平落后與行業(yè)標準。一些維修人員缺乏汽車維修方面的系統(tǒng)理論知識，也缺乏相應的技術，不能對現(xiàn)代汽車故障問題進行有效診斷排除，不能熟練操作相關先進的設備開展維修工作，一些維修疑難問題得不到有效解決，這必然影響到汽車的維修質量，影響到汽車的運行安全。

1.3 汽車維修服務質量規(guī)范體系不完善

汽車維修作為服務行業(yè)，必須要具有完善的服務規(guī)范，有完善的服務流程，這樣，才能提升維修質量，提升服務質量。但目前，我國還沒有制定統(tǒng)一的汽車維修服務標準、規(guī)范，相關評價體系還沒有建立起來，這樣，就制約汽車維修行業(yè)的健康發(fā)展。汽車維修4S 店在這方面的工作做得相對較好，制定的有較為完善的服務規(guī)范，但這種服務僅限于對本廠品牌。其他企業(yè)根本沒有專業(yè)化規(guī)范化的服務標準體系，服務意識也跟不上。一些企業(yè)為了追求經濟利益，損害客戶利益，維修標準不統(tǒng)一，虛報作業(yè)項目和價格，甚至沒有問題都被說成大問題，以獲取不當利益，這些都嚴重影響到汽車維修行業(yè)的健康發(fā)展。

2 汽車維修工項目施工管理策略

2.1 強化汽車維修工項目施工的安全管理工作

強化汽車維修工項目施工的安全管理工作，企業(yè)就要認識到安全管理在汽車維修過程中的重要性，要能夠不斷完善汽車維修管理制度，加大施工安全方面的知識宣傳活動，加強對施工人員的安全教育活動，要能夠保障對維修人員進行全面的施工安全培訓，能夠不斷豐富施工人員的相關方面的知識，提升他們的安全意識。在企業(yè)內部要能夠營造出濃郁的安全施工的氛圍，使維修人員能夠真正樹立起安全施工的工作理念，這樣，施工人員才能自覺地規(guī)范自己的維修行為，確保自身安全，工作安全。企業(yè)要加強汽車維修安全管理工作，能夠以人為本不斷完善安全管理舉措，以相應的安全管理制度要求，提升施工人員的安全施工積極性和主動性，要能夠不斷提升施工人員落實安全施工測量的能力，能夠建立起安全施工，安全生產的共同意識，使施工安全管理工作能夠深入發(fā)現(xiàn)下去，這樣，才能有效解決汽車維修過程中的安全問題，保障施工安全，保障維修人員的人身安全。

2.2 加強維修人員技術培訓工作

加強汽車維修人員的技術培訓工作是提升汽車維修質量的根本，企業(yè)要加強人才的培養(yǎng)，通過人才管理實現(xiàn)汽車維修技術的不斷創(chuàng)新，這是企業(yè)發(fā)展之本。企業(yè)要重視新知識新技術的維修應用，能夠引導維修人員掌握新知識新技能，并加強相關方面的培訓，不斷提升維修人員的技能化水平。要能夠通過人才的培訓，真正培養(yǎng)出懂技術，懂管理的復合型維修專業(yè)人才，不斷豐富維修人員的管理和技術方面的知識，提升維修人員的技能水平。另外，其要能夠基于市場需求加強新產品的開發(fā)，能夠采用自主開發(fā)和合作開發(fā)等方式，積極引入新產品新技術，能夠不斷實現(xiàn)技術創(chuàng)新，不斷提升維修人員新產品的應用能力，使他們能夠借助于新的技術手段有效開展汽車維修工作。加強技術創(chuàng)新離不開人才的培養(yǎng)支持，汽車維修企業(yè)要能夠不斷完善自身內部人才管理組織結構，能夠加強相關方面的培訓，不斷提升維修人員的綜合素養(yǎng)水平。要加大后備汽車維修人才的選撥培訓，加大青年員工的培養(yǎng)力度，不斷豐富維修人員的維修技術經驗，這樣，才能保障汽車維修質量和水平的不斷提升。

2.3 建立完善的汽車質量管理服務體系

首先國家要能夠建立完善的汽車維修行業(yè)維修質量管理體系，能夠明確汽車維修安全檢測標準，完善汽車維修質量監(jiān)督管理體系，能夠充分發(fā)揮各方面的作用，保障對汽車維修行業(yè)的有效監(jiān)督，促進汽車維修工作能夠實現(xiàn)健康發(fā)展。其次，國家相關部門要督促引導汽車維修企業(yè)不斷完善維修質量管理制度，能夠督促企業(yè)抓好維修管理工作，同時，相關質監(jiān)部門做好監(jiān)督管理，加強對企業(yè)的維修作業(yè)的質量把控管理，多方面完善汽車維修質量安全機制，保障汽車維修的質量。不僅如此，國家還要能夠引導汽車維修企業(yè)能夠推行全面的為序質量標準體系，能夠落實相關汽車維修質量管理標準，落實相關維修質量認證工作，杜絕行業(yè)亂象問題，不斷提升汽車維修的質量。