王金俠 柴勇 黃麗芳

廣州汽車集團股份有限公司汽車工程研究院 廣東廣州 510000

企業(yè)質(zhì)量管理體系，它包含很多的內(nèi)容，它的特點主要是具備動態(tài)性、預防性、唯一性、適應性等。企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性是指企業(yè)在進行發(fā)展的過程中策劃的活動必須要得到策劃的結(jié)果，所以說要對企業(yè)質(zhì)量管理體系展開研究，使得企業(yè)可以進行一個科學有效的管理，推動企業(yè)的發(fā)展[1]。

1 影響企業(yè)質(zhì)量管理體系運行有效性的因素

1.1 思想意識因素

在企業(yè)質(zhì)量管理體系運行之前，一些因素會對其產(chǎn)生一定的影響，主要是企業(yè)管理者的意志因素，以及在企業(yè)當中的工作人員的思想。這兩方面都會影響企業(yè)管理體系的要求。作為企業(yè)的管理者，必須要建立積極向上的管理體制，能夠推動企業(yè)進行長久健康的發(fā)展，加強對其的建設?？梢源_保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系運行可靠，另外還要調(diào)動全體員工的積極性，能夠充分發(fā)揮潛能為。使得質(zhì)量管理體系可以有效的運行，充分發(fā)揮它的作用。

1.2 質(zhì)量體系文件的符合性和適宜性

質(zhì)量體系文件要有相關的依據(jù)，它適合于各行各業(yè)。企業(yè)管理要結(jié)合本身和產(chǎn)品的特點，要使得所選用的體系文件能夠適應企業(yè)的發(fā)展，這樣可以使得體系合理。如果企業(yè)質(zhì)量管理體系都是照搬照抄，這樣質(zhì)量體系文件就不具備符合性和適宜性，無法推動企業(yè)的發(fā)展，使得質(zhì)量管理體系時無法充分發(fā)揮作用，在企業(yè)制定質(zhì)量管理體系各個部門要充分發(fā)揮各自的作用。要對其進行充分的理解，并根據(jù)企業(yè)的情況來制定出符合企業(yè)實際情況的質(zhì)量管理與體系文件[2]。

1.3 質(zhì)量體系文件的有效執(zhí)行

質(zhì)量體系文件的執(zhí)行結(jié)果和力度，會影響企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量體系文件是否被充分的利用，它主要是表現(xiàn)在兩個方面，一是企業(yè)的動態(tài)管理，第二是執(zhí)行文件內(nèi)容的力度。企業(yè)在生產(chǎn)時必須嚴格按照文件中的要求來進行，這樣才能夠保障質(zhì)量管理體系充分發(fā)揮作用，實現(xiàn)長久的運行，質(zhì)量管理體系系統(tǒng)能夠可靠地運行，并得到發(fā)展。

2 提高企業(yè)質(zhì)量管理體系運行有效性的具體措施

2.1 加強各層管理者的領導作用與全員參與的積極性

企業(yè)管理者能否充分的發(fā)揮領導作用以及對該體系的應用可以使得國內(nèi)體系得到正常運行，這對管理者提出了一項要求，就是管理者要具備相應的能力，重視誠信，樹立良好的企業(yè)信譽形象。相應的開展一些活動，營造一個良好的企業(yè)氛圍。另外，企業(yè)還要注重對公司員工的培養(yǎng)，使員工的行動和思想具有統(tǒng)一性，并認真執(zhí)行來增強企業(yè)的戰(zhàn)斗力，加強團結(jié)，共同發(fā)展。企業(yè)絕非是一個部門，或者只屬于管理者，它是屬于全體的工作人員，要激發(fā)起工作人員的主動性，挖掘內(nèi)在的潛力，使得企業(yè)的效益最大化，推動企業(yè)的發(fā)展。另外，企業(yè)管理者必須要及時了解工作崗位所存在的問題，以及他們的業(yè)績，為質(zhì)量項目的活動以及過程提供評價的準則，推動質(zhì)量管理體系的運行。

2.2 動態(tài)管理的過程方法

動態(tài)管理的過程主要有以下幾種。(1)在進行動態(tài)管理時需要進行文件記錄，它是質(zhì)量管理體系中一項十分重要的內(nèi)容，可以檢測和監(jiān)督質(zhì)量管理體系。在實際的工作當中，文件記錄的內(nèi)容主要有物重復性記錄、文件內(nèi)容的填寫以及傳遞，要求記錄內(nèi)容必須清晰，要嚴格落實實際的工作。(2)企業(yè)可調(diào)配資源。企業(yè)的資源主要有人力，財力和物力，要對其進行分工合作，它能夠為企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行提供可靠的保障，只有進行科學合理的資源配置，完善相關的組織結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌流程機制，才能夠充分發(fā)發(fā)揮配置資源的優(yōu)勢。(3)通常來說，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系主要有兩部分內(nèi)容，一是核心部分，第二是支持過程。核心部分是企業(yè)質(zhì)量管理體系正常運行的基礎，支持過程是重要保障。另外企業(yè)管理運行有效性的動態(tài)控制還有企業(yè)收益的策略，內(nèi)外部的影響等。

2.3 正確對待內(nèi)外審核，管理評審的檢測作用

持續(xù)開展內(nèi)審和自審的活動，內(nèi)審員要提高自己的業(yè)務水平，掌握專業(yè)的知識，要明確審核的規(guī)定，嚴格按照規(guī)定來進行。其次，為了使的運行有效，要根據(jù)突出的問題，并針對一些常見的問題開展專題內(nèi)審的活動，要結(jié)合大家的想法來探討出解決問題的最佳方式。第三，企業(yè)管理者必須要端正態(tài)度，了解內(nèi)審過程中可能出現(xiàn)的問題，采取有效的措施來解決。要嚴格的進行，避免因公徇私而遮掩問題。因為企業(yè)還可以聘請同行業(yè)的內(nèi)審員以及相關專家來參加那些活動，要定期進行信息審核，二者進行互補，既使得評價更加的客觀和真實。

2.4 落實質(zhì)量管理責任，動員全體員工參與質(zhì)量管理

首先要不斷完善質(zhì)量管理責任的制度，全體員工要承擔其產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的運行工作。這就要求企業(yè)員工必須要了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和相關的管理要求，把握好產(chǎn)品質(zhì)量，并且從根本上來防止產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題。產(chǎn)品質(zhì)量管理體系在運行時出現(xiàn)形式化的情況，另外還要對項目的人員進行培訓，來宣傳產(chǎn)品質(zhì)量文化，提升全體工作人員的管控，工作人員具有專業(yè)的技術水平和較高的操作能力，可以熟練地進行操作，使得管理層和全體員工更加重視產(chǎn)品資料管理工作。企業(yè)在最新產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售時都能夠得到質(zhì)量管控，并且使得管理體系在運行時可以得到全方面的提升。

3 結(jié)語

根據(jù)以上幾點，為了提高企業(yè)的市場競爭力，可以使企業(yè)獲得經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)最大化，就必須要優(yōu)化企業(yè)的質(zhì)量管理體系，加大創(chuàng)新力度，提高對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，打造屬于企業(yè)的質(zhì)量文化，使得企業(yè)在現(xiàn)有的市場競爭環(huán)境當中，可以進行長期穩(wěn)定的發(fā)展。