淺談醫(yī)院人力資源管理的信息化建設(shè)

□任 毅

隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的重點(diǎn)不再是招聘、工資等繁雜的事務(wù)性工作，而是充分對人才資源的開發(fā)利用，為醫(yī)院醫(yī)療科研發(fā)展遠(yuǎn)景提供人力資源保障。然而，目前我國大多數(shù)公立醫(yī)院的人事管理工具僅僅是借助于辦公軟件或者是單機(jī)版的數(shù)據(jù)庫管理，信息不能方便地與其他部門交流共享，人員信息多頭管理，往往一個報表統(tǒng)計需要多部門協(xié)作，耗時耗力。在這種情況下，構(gòu)建一套符合現(xiàn)代醫(yī)院管理的人力資源管理系統(tǒng)就顯得尤其重要。

一、醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)概況

醫(yī)院人力資源管理信息化是指通過信息技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的人力資源管理，它以先進(jìn)硬件設(shè)備和現(xiàn)代人力資源管理理念為基礎(chǔ)，通過集中的數(shù)據(jù)庫、信息自動處理、信息存儲、員工自助服務(wù)以及信息共享等，達(dá)到降低醫(yī)院管理成本、提高人力管理效率的目的。系統(tǒng)一般依據(jù)人力資源管理的職能劃分，設(shè)計出一些核心的人力資源管理模塊，諸如崗位管理模塊、招聘模塊、考勤模塊、工資模塊、考核模塊、統(tǒng)計報表、員工自助模塊等。

二、醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)意義

（一）提高醫(yī)院人力資源管理的效率

醫(yī)院的人力資源管理包括人員基本信息統(tǒng)計、考勤管理、工資績效的核算、學(xué)歷職稱的晉升、社保繳費(fèi)、工作考核等，傳統(tǒng)的人事管理模式下，這些事務(wù)性工作要占據(jù)工作人員大量的精力，效率低下且極容易出錯。通過信息技術(shù)手段，系統(tǒng)以人為單位，將各部門記錄錄入的人員信息自動匯總到一個人員子集下，各管理人員可根據(jù)管理權(quán)限方便直觀地查詢統(tǒng)計，提高了人力資源管理效率。

（二）提高醫(yī)院人力資源管理的質(zhì)量

人力資源部為醫(yī)院其他職能部門提供及時準(zhǔn)確的人事信息，為醫(yī)院管理者的決策提供保障。通過系統(tǒng)的權(quán)限開放，不同部門根據(jù)自己的權(quán)限范圍可自助錄入、查詢相關(guān)人事信息，增強(qiáng)了各職能部門間的溝通協(xié)作，同時通過員工自助權(quán)限的開放，員工可自行申請更新個人信息、查詢個人檔案，促使醫(yī)院人事管理更加規(guī)范，流程更加順暢，提高了人力資源管理質(zhì)量。

（三）是醫(yī)院信息化建設(shè)的重要保障

醫(yī)院的OA系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、后勤物資管理系統(tǒng)等都離不開人員數(shù)據(jù)，過去各個系統(tǒng)各自為政，人員信息得不到及時更新，給管理帶來極大不便。通過人力資源管理系統(tǒng)，搭建一個人員數(shù)據(jù)共享庫，各個管理系統(tǒng)從共享庫中自動提取相關(guān)人員數(shù)據(jù)，使得各系統(tǒng)人員口徑統(tǒng)一，為醫(yī)院信息化建設(shè)提供了重要保障。

三、醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的實(shí)施

（一）選擇適合醫(yī)院管理特點(diǎn)的人力資源管理軟件廠商

人力資源管理系統(tǒng)最早應(yīng)用于企業(yè)，市面多數(shù)人力資源管理系統(tǒng)都是按照企業(yè)的管理模式進(jìn)行開發(fā)的。而醫(yī)院大多屬于差額事業(yè)單位，無論從崗位設(shè)置還是工資體系均有別于企業(yè)，在采購人力資源管理系統(tǒng)時要重點(diǎn)考慮那些針對事業(yè)單位或醫(yī)院管理特點(diǎn)進(jìn)行二次開發(fā)的廠商。采購符合行業(yè)特點(diǎn)的人力資源管理系統(tǒng)，不僅能縮短施工周期、應(yīng)用順手，而且在一定程度上還能借鑒其他同行的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化人事管理流程。

（二）人力資源管理系統(tǒng)架構(gòu)的選擇

目前市場上主流的人力資源架構(gòu)包括C/S（Client/Server）架構(gòu)，即大家熟知的客戶機(jī)和服務(wù)器架構(gòu)，以及 B/S（Browser/Server）架構(gòu)，即瀏覽器和服務(wù)器架構(gòu)。因?yàn)锽/S架構(gòu)的人力資源管理系統(tǒng)只要集中在服務(wù)器部署，所有用戶通過瀏覽器上網(wǎng)就可以登錄操作系統(tǒng)，簡便易用，后期系統(tǒng)擴(kuò)展升級也只是需要在服務(wù)器更新即可，所以在搭建系統(tǒng)時盡可能地選擇B/S架構(gòu)，免去后期升級的麻煩。

（三）人力資源管理系統(tǒng)模塊的主要內(nèi)容

1.人事信息管理模塊。作為人力資源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)性模塊，醫(yī)院的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、編制管理、人員信息錄入維護(hù)、統(tǒng)計查詢、花名冊自動生成、各類登記表自動取數(shù)等均由該模塊負(fù)責(zé)完成。

2.招聘管理模塊。按照缺崗情況，應(yīng)聘者可通過官網(wǎng)鏈接自行填報提交應(yīng)聘簡歷，系統(tǒng)按照事先設(shè)定好的崗位條件從成千上萬份簡歷中自動篩選出符合條件的應(yīng)聘者，管理員可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺全程參與招聘各個環(huán)節(jié)，未被錄用的人員簡歷自動歸檔人才庫，規(guī)范了招聘流程，提高了招聘效率和質(zhì)量。

3.工資管理模塊。將醫(yī)院的工資標(biāo)準(zhǔn)體系預(yù)先設(shè)定到系統(tǒng)里，新員工入職、崗位調(diào)整、職稱晉升等變動后，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)相應(yīng)的工資等級，方便管理員批量處理調(diào)資工作，提高了效率，減少了人工差錯。并且每月調(diào)資變動后自動生成當(dāng)月工資月報，記錄存檔，全院員工均可通過自助平臺查詢本人工資明細(xì)，提高了人力資源服務(wù)質(zhì)量。

4.考勤管理模塊。醫(yī)院由于工作性質(zhì)特殊，存在多班種、機(jī)動性強(qiáng)的特點(diǎn)，給傳統(tǒng)手工統(tǒng)計考勤工作帶來了很大困難。通過系統(tǒng)考勤管理，各個部門考勤員預(yù)先設(shè)定好本部門每人的班次，系統(tǒng)自動匯總考勤結(jié)果，同時與醫(yī)院OA請假審批流程互聯(lián)后可以實(shí)現(xiàn)請假考勤流程的信息化，提高了考勤統(tǒng)計的準(zhǔn)確率，規(guī)范了勞動紀(jì)律。

5.通知、表格工具。在人力資源日常管理中，要經(jīng)常通知提醒不同的員工合同到期、工資調(diào)整、考核結(jié)果等信息，耗時耗力。通過系統(tǒng)的通知工具，可以預(yù)設(shè)不同的通知預(yù)警，員工某項指標(biāo)達(dá)到預(yù)設(shè)條件后系統(tǒng)自動發(fā)送通知提醒員工。表格工具可以將常用的各類報表、年報等按格式要求提前設(shè)定好，以后每次填報相關(guān)數(shù)據(jù)時系統(tǒng)自動獲取最新數(shù)據(jù)，過去需要幾天的統(tǒng)計工作量借助表格工具不到1分鐘即可準(zhǔn)確無誤地完成。

6.員工自助模塊。員工入職報到后，系統(tǒng)管理員可分配給新員工一個系統(tǒng)工號，員工在家即可通過自助平臺自行完成基本信息的錄入，后期如學(xué)歷、職稱的變化也可自助申請修改，管理員審核通過后相應(yīng)信息自動更新，減輕了人事管理員維護(hù)系統(tǒng)信息的巨大工作量。同時，員工通過自助查詢可隨時掌握本人的各項人事信息，并且發(fā)現(xiàn)信息登記錯誤后能及時申請修改，提高了人事信息的準(zhǔn)確性。

人力資源管理系統(tǒng)還有職稱管理模塊、績效管理模塊、員工培訓(xùn)模塊等，但在系統(tǒng)實(shí)施過程中可以分步部署，先將最基礎(chǔ)最常用的管理模塊上線試運(yùn)行，逐步完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和功能后再根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需要增加相應(yīng)功能。

四、醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的建議

（一）做好醫(yī)院信息化建設(shè)頂層設(shè)計，加大資金投入力度

醫(yī)院信息化建設(shè)是一項長期復(fù)雜的工程，管理者要多調(diào)研學(xué)習(xí)兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時信息化建設(shè)對硬件設(shè)備、機(jī)房場地條件、軟件功能性擴(kuò)展性等均有極高的要求，資金投入巨大，醫(yī)院決策者應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況對各管理軟件統(tǒng)籌規(guī)劃，頂層設(shè)計，分步實(shí)施。

（二）轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿芾砝砟?，增?qiáng)信息化意識

由于在人力資源管理系統(tǒng)部署實(shí)施前，廠商要與人事部門及相關(guān)職能部門反復(fù)溝通，制定符合本醫(yī)院實(shí)際需要的功能模塊、參數(shù)、表格、流程等，在首次數(shù)據(jù)采集時也需要他們配合錄入大量的人事數(shù)據(jù)，再加之有的老同志已經(jīng)習(xí)慣于傳統(tǒng)管理流程，不愿耗時耗力打破常規(guī)去改變現(xiàn)狀，對信息化建設(shè)有抵觸心理。醫(yī)院應(yīng)提前安排一系列信息化建設(shè)知識、技能培訓(xùn)，提高員工的信息技術(shù)能力和現(xiàn)代醫(yī)院管理水平，使其思想上能與醫(yī)院信息化建設(shè)保持一致，滿足醫(yī)院人力資源信息化管理的需要。

五、結(jié)語

在公立醫(yī)院改革、推進(jìn)醫(yī)院精細(xì)化管理的大背景下，醫(yī)院信息化建設(shè)勢在必行，人力資源管理系統(tǒng)作為醫(yī)院各管理系統(tǒng)人員數(shù)據(jù)的唯一來源，其信息的準(zhǔn)確與否直接關(guān)系醫(yī)院的各項重要決策。然而不論什么管理軟件都僅僅是一種手段，真正決定信息化建設(shè)的是人本身。人力資源信息化建設(shè)首先應(yīng)該在思想認(rèn)識上重視，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事管理理念，適應(yīng)信息化管理的要求，借助新的管理工具，優(yōu)化人事管理流程，規(guī)范管理制度，為醫(yī)院選人、用人、育人提供服務(wù)，為醫(yī)院的醫(yī)療科研發(fā)展提供保障。