丁 舒

廣州市天河區(qū)人大街道龍洞工委

靈活接訪、主動出擊、“線上線下”聯(lián)動，代表聯(lián)系群眾的方式和渠道不斷得到拓寬?！奥?lián)”民心、聚民意、解民憂，人大代表走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)校園、走上街頭，與群眾的聯(lián)系更加密切。架橋梁、結(jié)紐帶、集民智、夯基礎(chǔ)、固根基，代表工作站履職成效更加凸顯。近年來，廣州市天河區(qū)人大常委會龍洞街道工委在密切聯(lián)系群眾方面不斷下功夫，出實招，受到選民群眾的歡迎。

每年一個主題活動

人大工作要“接地氣、連民心”。為此，人大龍洞街道工委堅持“每年開展一個主題系列活動”，組織人大代表小分隊進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、上街頭、上廣場宣傳宣講國家政策，并把接訪點搬到街頭、搬上廣場收集民心民意，把政策宣傳和人大接訪有機結(jié)合起來。在“保護(hù)車陂涌 共同來治水”主題系列活動中，聯(lián)組人大代表在廣場擺攤設(shè)點宣傳政策，走上街頭派發(fā)宣傳單張、接收群眾意見，以行動帶頭提高居民愛護(hù)水資源環(huán)境的意識。年近60的“老”代表蔡春林教授在廣場宣講時被群眾團(tuán)團(tuán)圍住，他笑稱“群眾越是圍著我，我就越喜歡”。在龍洞銅牛步行街廣場，“新”代表余麗媛老師頂著烈日，向過往的群眾派發(fā)宣傳單。在現(xiàn)場接訪中，一名殘疾困難群眾黃先生面對余代表反映問題時情緒激動、大聲喧嘩，面對這樣的場面，余代表不僅沒有膽怯，還不斷安撫該群眾的情緒，耐心聽取其意見并將情況詳細(xì)記錄，隨后向有關(guān)部門反映。在積極督促相關(guān)單位為他解決實際困難的同時，她還叮囑該群眾所屬選區(qū)的代表利用春節(jié)的時機，登門走訪慰問，化解其不滿情緒。

這種“零距離”的互動方式，讓群眾更愿意敞開心扉講出自己的想法，“我們在街上接訪，常常會遇到情緒激動的群眾，這沒什么，我們基層代表就該更接地氣、更耐心傾聽群眾的訴求，把矛盾解決在基層?！币晃淮碚f。

“線上線下”聯(lián)動

人大龍洞街道工委在進(jìn)行每月定期的接訪活動之余，也積極探索讓人大代表更多了解民情民生的新方法，建立多形式了解民意渠道，提高傾聽群眾意見的嗅覺和觸覺。除了現(xiàn)有的“1個接訪室+3個聯(lián)絡(luò)站+8個聯(lián)絡(luò)點”模式，還通過轄內(nèi)的QQ群、微信群、朋友圈等新途徑及時了解社情民意，及時掌握群眾“難什么”“想什么”“吐槽什么”。例如：華快三期龍洞出口是交通擁堵點，時值開學(xué)季，整個龍洞擁堵如停車場。人大代表及時“嗅”到群眾在商會群、校園群的吐槽，及時組織代表主動走進(jìn)商會、廣東林校等9個單位，和反映問題的群眾面對面交流，形成《關(guān)于改善廣汕路華南植物園門口至華快三期龍洞出口段交通環(huán)境的建議》并積極推動設(shè)立華快三期出口設(shè)立左軌車道，大大緩解了擁堵問題，受到周圍企事業(yè)單位、居民群眾的贊許。

聯(lián)組代表劉捷利用他在信息科技方面的優(yōu)勢，探索開發(fā)了“線上接訪”小程序，在他服務(wù)的選區(qū)一經(jīng)推出便收到許多群眾反映問題，例如在今年3月份時，居住在育龍居的居民黃小姐在小區(qū)散步聞到一股臭味，發(fā)現(xiàn)是育龍居山坡居民種菜，造成污水、惡臭、滋生蚊蟲。人大街道工委收到劉捷轉(zhuǎn)交的群眾意見后，即刻責(zé)成相關(guān)部門組織人力清理。

直面難點主動出擊

從以前的“等上門”到現(xiàn)在的主動“走出去”，建立“流動接訪”方式是增加接訪群眾的受眾面，加強與群眾聯(lián)系的另一種有效途徑。人大龍洞街道工委將以前“等上門”的接訪方式轉(zhuǎn)化為更加積極主動的“走出去”“開門議政，問計于民”。

聽到居民反映育龍居小區(qū)入學(xué)難后，人大街道工委馬上組織代表深入龍洞小學(xué)寶翠園校區(qū)和育龍居社區(qū)走訪群眾、實地調(diào)研，得知龍洞小學(xué)寶翠園校區(qū)已無法滿足周邊小區(qū)適齡兒童的入學(xué)需求，而毗鄰的育龍居小區(qū)配套教育用地空置并被用作停車場，遲遲未按規(guī)劃用途建成小學(xué)。隨后，代表通過收集書面材料和召開座談會等形式，形成了《關(guān)于完成天河區(qū)育龍居小區(qū)小學(xué)用地教育設(shè)施建設(shè)并并入龍洞小學(xué)寶翠園校區(qū)使用的議案》，促使問題得到解決。■