智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析

(安徽財經(jīng)大學工商管理學院 安徽 蚌埠 233000)

一、背景

最近幾年，人口老齡化已經(jīng)成為我國一個非常嚴峻的社會性問題，并且隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，中青年一代群體的工作壓力增大，導致我國養(yǎng)老問題日益嚴重。對于老年人，不僅僅要給予他們物質(zhì)上的支持，更重要的是要給予他們精神上的關(guān)心呵護。目前，社會、政府、市場都已經(jīng)注意到老年群體的精神文化需求，由此產(chǎn)生了諸如老年大學、老年旅游等產(chǎn)業(yè)。解決老年群體的養(yǎng)老問題，不能只依靠子女，也需要整個社會的努力。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已無法應對當下的需求，隨著科學技術(shù)的不斷進步，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等手段運用日趨成熟，社會上出現(xiàn)了新型養(yǎng)老方式——智慧養(yǎng)老。這是一種集信息化養(yǎng)老、候鳥式養(yǎng)老和中國式養(yǎng)老為一體的新形式，能夠最大限度地針對獨居老人的孤單問題和安全問題，提高老年群體的養(yǎng)老生活質(zhì)量，并且能夠揚長避短，吸收傳統(tǒng)養(yǎng)老的各種優(yōu)點。在養(yǎng)老服務(wù)中應用現(xiàn)代信息技術(shù)，立足于智慧養(yǎng)老的概念，能夠?qū)崿F(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)與老年人現(xiàn)實需求的準確、快速對接，高效地完成養(yǎng)老服務(wù)。

二、智慧養(yǎng)老模式的意義與特點

(一)智慧養(yǎng)老的意義

“智慧養(yǎng)老”是以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，借助各種智能可穿戴設(shè)備與環(huán)境、人互通互聯(lián)，實現(xiàn)對老年群體日常生活的遠程健康檢測監(jiān)控和事故預警報警，使老年群體生活環(huán)境中任何危險信號和意外事故都能得到快速準確的響應，保障老年群體的健康，為有老年人的家庭帶去更多的安全與便利。

(二)智慧養(yǎng)老的特點

首先，智慧養(yǎng)老整合運用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、智能可穿戴設(shè)備，不僅能夠提高各項服務(wù)的針對性和準確性，還能夠最大限度地降低人工成本，從而降低養(yǎng)老費用，使老年群體能夠享受到高質(zhì)量的服務(wù)體驗。其次，針對老年群體的各種需求，智慧養(yǎng)老提供多層次、多元化的服務(wù)內(nèi)容。同時老年人可以利用智慧養(yǎng)老的社交服務(wù)，互相交流經(jīng)驗智慧，幫助老年群體解決溝通交流、有所作為的社交需求。

(三)傳統(tǒng)養(yǎng)老與智慧養(yǎng)老

傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式以社區(qū)照護中心、子女家中贍養(yǎng)、托付養(yǎng)老院為主，這幾種模式在過去是可行的，但隨著人口老齡化問題的日益突出，這種傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)難以滿足當下的養(yǎng)老需求。并且傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式也存在著很多缺陷，以養(yǎng)老院為例：很多老年人對養(yǎng)老院印象較差甚至拒絕在養(yǎng)老院養(yǎng)老；養(yǎng)老機構(gòu)的軟硬件條件、周圍環(huán)境、服務(wù)水平參差不齊，水平之上的養(yǎng)老院普遍價格較高。

相比較于幾種傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，智慧養(yǎng)老既具有傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的優(yōu)點，又充分解決了傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的不足。智慧養(yǎng)老通過各種先進設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)全天候、全環(huán)境的健康監(jiān)測，隨時發(fā)出危險預警，如借助村社通養(yǎng)老App實現(xiàn)老年人智能居家養(yǎng)老。老年人一人在家時可以一鍵呼叫村社通養(yǎng)老平臺，第一時間獲得緊急救援等各項服務(wù)，只要在手機上輕輕一點，即使身處外地的子女也能實時檢測查詢老年人的身體狀況，這既能讓老人幸福健康，又能讓子女實現(xiàn)實時關(guān)注。

三、智慧養(yǎng)老現(xiàn)存的問題

(一)智慧養(yǎng)老的宣傳投入小，推行區(qū)域小

由于老年群體對于高科技事物存在一定的抗拒心理且接受能力較低，他們可能會擔心價格方面的問題，也或許會擔心網(wǎng)絡(luò)安全與個人隱私，也可能會覺得智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的使用較復雜，這些問題都阻礙了智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的迅速推廣。根據(jù)我們的實地調(diào)研能夠發(fā)現(xiàn)，僅有少部分老年人對智慧養(yǎng)老有所了解，大部分老年群體對于智慧養(yǎng)老了解不多或根本不知道，可見對智慧養(yǎng)老的宣傳力度和相應的資金投入都還遠遠不夠。

(二)智慧養(yǎng)老項目缺乏相應的專業(yè)人才儲備和培養(yǎng)

目前，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺少相應的專業(yè)人才的儲備和培養(yǎng)計劃，產(chǎn)業(yè)鏈上缺少專業(yè)的研發(fā)人員，市場上缺乏專業(yè)的營銷人員。當前的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍處于萌芽期和成長期，其推出的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品也僅能滿足少部分老年群體的需求，導致智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的使用率較低。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是依托于互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、可穿戴設(shè)備等現(xiàn)代化技術(shù)而實現(xiàn)的新型養(yǎng)老方式，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的研發(fā)應用需要高精尖人才，所以專業(yè)人員是加速智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器。

(三)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)欠缺戰(zhàn)略層面的設(shè)計規(guī)劃

目前，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)還處于萌芽階段和成長階段。由于沒有從頂層設(shè)計和規(guī)劃，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系雖然是由政府主導，但是不同區(qū)域的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)缺乏溝通交流，容易陷入閉門造車的困境，同時在資源利用中存在重復性或資源利用不充分的問題。政府出臺的相關(guān)文件缺乏統(tǒng)一標準和科學性的說明，大部分是建設(shè)性意見。

四、智慧養(yǎng)老的發(fā)展對策與建議

(一)政府重視，增加宣傳投入

政府有關(guān)部門應借助電視、網(wǎng)絡(luò)等平臺加大對智慧養(yǎng)老服務(wù)模式的宣傳推廣力度，穩(wěn)定高速地推進智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的推廣普及。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面向的是老年群體，而老年群體獲取信息的渠道較少，通常是報紙、電視、朋友和居委會，并且老年人對于新事物的接受速度遠遠慢于青年人，甚至有部分老年人對于新事物有一定的抵觸心理，怎樣讓越來越多的老年人了解智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，且能夠接受和愿意使用智慧養(yǎng)老服務(wù)將成為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵之匙。由于目前老年群體對于智慧養(yǎng)老服務(wù)的了解非常少，政府應該加大關(guān)于智慧養(yǎng)老服務(wù)模式的推廣力度，只有讓更多的子女及老人接觸智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，深入體驗智慧養(yǎng)老服務(wù)方式，才能夠改變舊式的養(yǎng)老理念，切實地促進智慧養(yǎng)老服務(wù)方式的推廣普及。

(二)完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，保障用戶隱私

通過出臺相關(guān)規(guī)范性的條例和完善市場監(jiān)督管理機制，保證智慧養(yǎng)老市場的規(guī)范、穩(wěn)定運行，提高市場的準入門檻，避免不良企業(yè)入市。同時，在老年群體中加強智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)方式的宣傳推廣，開設(shè)有關(guān)的培訓課程，使各個社區(qū)的老年群體能夠?qū)W習并安全使用智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)安全問題。

(三)戰(zhàn)略性設(shè)計規(guī)劃，引導發(fā)展方向

政府應該對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進行戰(zhàn)略性設(shè)計規(guī)劃，統(tǒng)一管理，引導產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，如可以建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，收集全國老年群體的健康信息，以便對老年群體的信息進行統(tǒng)一的監(jiān)控與管理，同時可以了解到當前老年群體的基本需求與基本信息。當前，出臺的關(guān)于智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)標準的政策性文件較少，政府應該及時出臺相關(guān)文件，建立智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)一標準，方便智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)一有效管理，而不是僅僅出臺一些建議性文件。

五、結(jié)語

當下，我國已全面進入老齡化社會，老年群體的贍養(yǎng)問題不容小覷，如何妥善、高質(zhì)量地解決養(yǎng)老問題已成為一個社會性話題。目前來看，智慧養(yǎng)老服務(wù)模式是解決養(yǎng)老問題的有效途徑。隨著我國的空巢老人越來越多，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有巨大的發(fā)展空間。老年群體在精神上缺乏關(guān)心，因此老年群體對于養(yǎng)老服務(wù)的需求不只在于物質(zhì)享受方面，還包括自我尊重、他人尊重、價值實現(xiàn)、醫(yī)療護理和精神文化追求等方面。但是在現(xiàn)階段，各種舊式的養(yǎng)老服務(wù)模式對于老年群體的真實需求欠缺了解，只注意到老人在醫(yī)療護理和物質(zhì)方面的需求，而忽視了精神文化層面的需求，已經(jīng)不能滿足老年群體多元化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。

未來，我國的智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品應該更趨向于人性化、智能化和個性化，當我們充分利用各種先進技術(shù)去發(fā)展推廣智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，就不僅能使老年群體更加健康幸福，還能替子女分擔壓力，從而使更多家庭過上更好的生活，使社會更加安寧祥和。