你“剁手”了嗎？

“雙11”爆買的背后，是電商平臺暗潮洶涌的“戰(zhàn)場”。

套路滿滿的“雙11”已過，相信“剁手黨”們的包裹都已開箱驗收。今年的“雙11”是下一個十年的開局之年，在這場全民消費運動中，“剁手黨”的消費能力與消費潛能在“雙11”這天得到了無限釋放。

天貓、京東、拼多多、蘇寧等頭部電商平臺都已紛紛亮出了2019“雙11”成績單。數(shù)據(jù)顯示，平臺天貓和京東不斷被刷新著成交金額紀錄，同時直播帶貨、內(nèi)容營銷等關鍵詞也成為今年“雙11”的亮點。

天貓 邊玩邊優(yōu)惠

阿里巴巴官方公布數(shù)據(jù)顯示，截止2019年11月11日24時整，天貓“雙11”全天成交額超2684億元，同比增長超25%。

作為“雙11”的主戰(zhàn)場，11月6日，天貓國際發(fā)布“網(wǎng)紫大道”計劃，自帶品牌的明星（如卡戴珊、蕾哈娜等）入駐平臺開設其品牌海外旗艦店；明星、國際達人通過達人專屬店為進口商品帶貨；同時與品牌深度合作，通過社交和直播平臺帶貨。

除了直播帶貨外，天貓在微博上打造話題#看見流星就許愿#、#“雙11”該不該放假#、#全民開喵鋪#、#“雙11”蓋樓大挑戰(zhàn)#等話題和玩法，設計一系列“套路”，加深用戶粘性，刺激用戶的購買行為，成功在“雙11”“槍林彈雨”的營銷戰(zhàn)場中打開了全新突破口。

京東 撬動明星流量

京東官方公布數(shù)據(jù)顯示，截止2019年11月11日24時整，京東“雙11”全球好物節(jié)累計下單金額超2044億元。

作為天貓的強勁競爭對手，京東也先發(fā)制人，邀請李現(xiàn)、楊紫作為“雙11”品牌營銷的代言人，利用粉絲群體的傳播力為品牌助力。

除李現(xiàn)和楊紫外，京東還邀請了百位明星成為星店長在11月1日—10日中24小時營業(yè)，每一日都會有一位金牌店長攜手一個品牌為粉絲送上福利。百位明星疊加的影響力和粉絲群體，讓京東“雙11”的預熱活動，始終保持最火熱的狀態(tài)。

蘇寧 玩轉娛樂營銷

蘇寧公布的官方數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當天，蘇寧全渠道訂單量增長76%，蘇寧物流發(fā)貨完成率達99.6%，新增Super會員超過百萬，移動支付筆數(shù)同比增長139%。今年“雙11”期間，蘇寧超13000家門店全面參戰(zhàn)，覆蓋從一二線城市到縣鎮(zhèn)市場，“隨時”服務18城覆蓋2.3億人。

今年，蘇寧易購緊隨娛樂內(nèi)容電商化的趨勢，聯(lián)合湖南衛(wèi)視推出了“雙11”嗨爆夜晚會，把綜藝內(nèi)容、明星游戲、移動購物共同融入這場晚會中，將“娛樂+消費”的模式發(fā)揮到極致。

拼多多 百億級補貼

根據(jù)拼多多提供的數(shù)據(jù)，在拼多多平臺上，11日零點剛過16分鐘，平臺汽車銷量即破1000臺，消費者主要來自三四五線城市；來自貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品銷售增速超過220%，這些產(chǎn)品主要由一二線城市消費者購入。而從11月1日至11日，拼多多平臺售出的新款iPhone手機超過40萬臺。

為了助陣雙“雙11”，拼多多還開啟了“天天領現(xiàn)金”的活動，只要邀請朋友點擊“助力”，即可提現(xiàn)100元現(xiàn)金?！鞍賰|級補貼”的硬核玩法實現(xiàn)了拼多多在眾多電商平臺激烈的競爭中彎道超車。

唯品會 無套路真便宜

面對其他電商平臺公布的戰(zhàn)報，唯品會方面則很含蓄，截至11月12日中午12點，唯品會的訂單量突破2000萬單。

作為特賣電商唯品會今年“雙11”秉承著一貫的原則，推出“無套路，真便宜”的玩法，將以“全部四折封頂，不用湊滿減、不用領紅包、不用計算優(yōu)惠券”的模式為消費者消除一切復雜的購物過程，直接、簡單、便捷的方式讓利于消費者。

在京東、天貓等電商的預售戰(zhàn)爭激烈上演中，唯品會不緊不慢的維持自己的步伐，在11月初才開始拉起“雙11”的戰(zhàn)爭旗號。

值得關注的是，因自營物流規(guī)模效應有限，唯品會單件物流成本高于快遞行業(yè)平均水平。11月25日，唯品會宣布將終止旗下自營快遞品駿的快遞業(yè)務，并委托順豐提供配送服務。唯品會還表示，將與順豐緊密合作，以確保用戶訂單的無縫銜接與快遞服務的順利過渡。

對于“雙11”，很多商家表現(xiàn)得既愛又恨，縱然捷報頻頻，一系列負面評價也接踵而至。

從各大平臺商家預熱開始，直到“雙11”即將落幕，促銷短信依舊滔滔不竭，甚至回復“TD”退訂也成為虛設。

凌晨1點才能付尾款、不能湊單用津貼的預售模式承擔了今年“雙11”吐槽最猛的火藥。有網(wǎng)友還表示，“奧數(shù)級別”的新式玩法，讓人“頭禿”。天貓如此，京東、蘇寧等平臺也不甘示弱，都恨不得給網(wǎng)民上一堂鮮活的智商課。

“花式套路”很大程度影響了消費者的購物體驗，也影響了這個購物節(jié)的“含金量”。從長遠發(fā)展的角度來看，電商平臺還需少些套路，多些真誠。

除“花式玩法”外，“直播帶貨”也成為一大風口，直播帶貨儼然成為電商營銷促銷的“新法寶”。然而，繁榮之下卻有隱憂。有著“口紅一哥”稱號的現(xiàn)象級網(wǎng)紅主播李佳琦，因為一場不粘鍋直播過程出現(xiàn)“翻車”，引發(fā)社會對直播帶貨虛假宣傳的質疑。同時，也有不少網(wǎng)友在主播微博底下留言宣傳的商品價格有出入，沒有贈品，售后服務差等消費問題。

“直播帶貨”作為一種新型的電子商務營銷模式，可以幫助消費者提升消費體驗。

與此同時，品牌和產(chǎn)品的公信力才是核心競爭力。網(wǎng)紅帶貨最重要的還是貨品本身，而不是網(wǎng)紅。產(chǎn)品過硬，在更合理的價格驅動下，渠道和推廣才有了意義。

2019“雙11”已經(jīng)落幕，未來，巨頭之戰(zhàn)日。