王繼偉

（隴東古石刻藝術(shù)博物館，甘肅慶陽(yáng) 745400）

博物館是征集、保護(hù)、研究、傳播并展示人類及其環(huán)境見證物的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)[1]，具有傳承和弘揚(yáng)歷史傳統(tǒng)文化的重要職能。挖掘文物歷史文化內(nèi)涵，創(chuàng)新文物展示利用方式，將文物資源承載的中華傳統(tǒng)文化鮮活的呈現(xiàn)在大眾面前，讓群眾以喜聞樂見的方式了解歷史傳統(tǒng)文化，接受革命傳統(tǒng)，愛國(guó)主義教育，是當(dāng)今博物館的重要使命。中小型博物館是我國(guó)博物館群體的重要組成部分，多分布在基層地區(qū)，承擔(dān)著改善基層群眾文化生活環(huán)境，豐富基層群眾文化生活內(nèi)容的重任。近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和人民文化生活需求的日益增長(zhǎng)，國(guó)家對(duì)博物館事業(yè)的投入不斷增加，中小型博物館在場(chǎng)館、人員、資金等方面有了巨大改觀，在辦展水平、社會(huì)影響力方面有了巨大提升，但仍然存在著藏品資源有限，展覽水平不高等發(fā)展劣勢(shì)，如何抓住發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展是中小型博物館面臨的重要問題。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，辦館理念創(chuàng)新，服務(wù)方式創(chuàng)新是中小型博物館提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)發(fā)展活力的唯一途徑。

1 創(chuàng)新管理模式，健全法人制度

創(chuàng)新博物館管理模式，健全博物館法人治理結(jié)構(gòu)，探索更加靈活多樣的組織形式，促進(jìn)博物館管理水平不斷提升。博物館法人制度是西方廣泛施行的一種博物館管理模式，也是國(guó)內(nèi)事業(yè)單位管理體制改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容[2]。博物館法人制度使博物館成為獨(dú)立的法人主體，明確了博物館管理的權(quán)責(zé)關(guān)系，有利于提高博物館決策運(yùn)行效率，激發(fā)發(fā)展活力。2015年發(fā)布的《博物館條例》明確要求我國(guó)博物館應(yīng)通過理事會(huì)制度建設(shè)，進(jìn)一步提高自身管理水平。云南博物館、山西博物院等著名博物館已經(jīng)先后建立了理事會(huì)制度，在博物館行政、人事、財(cái)務(wù)管理及監(jiān)督、咨詢等方面取得了良好效果，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。各中小型博物館應(yīng)積極借鑒學(xué)習(xí)，建立適合自身發(fā)展的現(xiàn)代管理模式，為迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)奠定制度基礎(chǔ)。同時(shí)，應(yīng)緊緊圍繞新時(shí)代博物館社會(huì)服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，對(duì)博物館功能結(jié)構(gòu)重新進(jìn)行梳理，強(qiáng)化職能部室人員配置，合理設(shè)置人員崗位，明確崗位責(zé)任；推行崗位聘任制，公開招聘，擇優(yōu)錄用，工作業(yè)績(jī)與績(jī)效考核掛鉤，提高工作效率；完善現(xiàn)有管理制度，明確工作規(guī)范，以人為本，人性管理。

2 拓寬資金渠道，增加經(jīng)費(fèi)來(lái)源

經(jīng)費(fèi)是博物館發(fā)展的重要支撐。我國(guó)國(guó)有博物館運(yùn)營(yíng)主要依靠政府撥款，資金來(lái)源渠道單一，數(shù)量有限，不能滿足博物館發(fā)展的各項(xiàng)需求。隨著社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和博物館管理體制的改革，社會(huì)資金參與博物館運(yùn)營(yíng)成為博物館發(fā)展的必然趨勢(shì)[3]。中小型博物館可通過創(chuàng)立發(fā)展基金會(huì)，聘任社會(huì)企業(yè)界人士擔(dān)任理事，拓寬博物館向社會(huì)籌集資金的渠道，吸引更多社會(huì)資源為博物館發(fā)展服務(wù)；應(yīng)增加經(jīng)費(fèi)使用的規(guī)范性和透明度，鼓勵(lì)企業(yè)、基金會(huì)、個(gè)人進(jìn)行捐助，不斷提高社會(huì)資金在博物館運(yùn)營(yíng)中的比例；進(jìn)一步發(fā)揮博物館人才、資源優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)自身造血能力，通過對(duì)外輸出展覽，進(jìn)行場(chǎng)地租賃，開展文物修復(fù)、文物鑒定等有償服務(wù)，增加經(jīng)費(fèi)來(lái)源；利用冠名、特許經(jīng)營(yíng)等方式與企業(yè)展開合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏；開發(fā)文化衍生產(chǎn)品，發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大經(jīng)費(fèi)來(lái)源，提高社會(huì)影響力。

3 促進(jìn)社會(huì)參與，增強(qiáng)公眾監(jiān)督

拓寬公眾參與博物館運(yùn)營(yíng)的途徑，積極發(fā)揮博物館志愿者的社會(huì)聯(lián)絡(luò)作用。志愿者是博物館聯(lián)系社會(huì)大眾的紐帶，是社會(huì)參與博物館運(yùn)營(yíng)的重要形式[4]。志愿者對(duì)于提升博物館形象，擴(kuò)大博物館服務(wù)層面具有重要作用。廣泛招募社會(huì)大眾成為博物館的志愿者，提高博物館志愿者的代表性，專業(yè)性；創(chuàng)造更多志愿者學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，征求博物館志愿者對(duì)博物館辦館理念、展品闡釋的意見，邀請(qǐng)他們共同完成藏品管理、展覽策劃、社教活動(dòng)等各項(xiàng)工作任務(wù)，讓志愿者更多參與到博物館運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，借以傳播博物館文化，培養(yǎng)公民公益服務(wù)精神。提高博物館管理的透明度，增加博物館各項(xiàng)事務(wù)的公開程度，改變以往社會(huì)公眾作為簡(jiǎn)單受眾這一單一形象，讓社會(huì)公眾更多了解博物館的各項(xiàng)工作，增強(qiáng)社會(huì)公眾參與博物館工作的意愿。通過固定平臺(tái)，定期向社會(huì)發(fā)布博物館管理運(yùn)營(yíng)狀況，以更加開放的姿態(tài)，接受社會(huì)公眾對(duì)博物館的監(jiān)督。

4 豐富展現(xiàn)方式，提升觀眾體驗(yàn)

傳統(tǒng)博物館的展陳方式主要依靠靜態(tài)的文物陳列向觀眾傳遞信息，與觀眾缺乏互動(dòng)，參與性、趣味性不強(qiáng)，對(duì)觀眾缺乏吸引力。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在博物館布展、陳列中的應(yīng)用，提升了展覽開放性、互動(dòng)性，能夠增強(qiáng)觀眾的感官感受，提升觀眾參觀展覽的興趣[5]。中小型博物館應(yīng)充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，借助觸摸屏、立體眼鏡、語(yǔ)音對(duì)話、人造環(huán)境等交互技術(shù)設(shè)計(jì)陳列，幫助展品與觀眾更好的產(chǎn)生情感共鳴，提升展陳的感染力和展陳效果。中小型博物館通常知名度有限、不能吸引足夠觀眾走進(jìn)博物館，應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，通過開發(fā)移動(dòng)APP、建設(shè)數(shù)字博物館，以全息影像、數(shù)字陳列等方式拓展博物館展陳空間，擴(kuò)大博物館受眾范圍；借助微博、微信、網(wǎng)絡(luò)短視頻、電視節(jié)目等，開展系列社會(huì)教育活動(dòng)，講好文物故事，進(jìn)行社會(huì)教育。同時(shí)應(yīng)更多舉辦特色鮮明的參與性、互動(dòng)性文化體驗(yàn)活動(dòng)，引導(dǎo)觀眾到博物館中來(lái)，通過參加活動(dòng)學(xué)習(xí)文物知識(shí)，接受文化教育，提升教育效果。

5 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)技能

絕大多數(shù)中小型博物館屬于社會(huì)公益性質(zhì)的事業(yè)單位，社會(huì)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感。新形勢(shì)下，博物館各項(xiàng)工作必須圍繞觀眾服務(wù)這個(gè)中心點(diǎn)，秉承“觀眾第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立良好服務(wù)形象，以更加優(yōu)良的姿態(tài)服務(wù)于觀眾和社會(huì)。打造精品陳列的同時(shí)，增加舉辦大眾化的展覽的數(shù)量，更好的適應(yīng)不同層次觀眾的需求；依托自身文化、資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與社會(huì)其他部門合作，建設(shè)“愛國(guó)主義教育基地”、“教學(xué)實(shí)踐基地”、“第二課堂”等，為社會(huì)其他部門開展工作提供場(chǎng)地，文化服務(wù)，提升自身價(jià)值；增加流動(dòng)展覽次數(shù)，走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)企業(yè)，走進(jìn)群眾中去，為廣大觀眾服務(wù)。針對(duì)不同年齡階段、教育程度、文化背景的觀眾群體，開展差異化服務(wù)，更好的滿足不同觀眾群體的興趣和需求。定期對(duì)觀眾服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查，聽取觀眾意見建議，不斷改進(jìn)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。建立員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展歷史文化知識(shí)、禮儀、講解技巧等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作人員的專業(yè)能力和服務(wù)素養(yǎng)。

6 加大宣傳推廣，促進(jìn)資源共享

轉(zhuǎn)變宣傳理念，創(chuàng)新宣傳方式，增進(jìn)觀眾對(duì)博物館的認(rèn)可和關(guān)注，吸引更多的觀眾走進(jìn)博物館。鞏固傳統(tǒng)媒體關(guān)系，充分利用報(bào)紙、刊物、圖書、電視等宣傳手段，持續(xù)介紹博物館藏品和文化；借助論壇、貼吧、公眾號(hào)等平臺(tái)，發(fā)布博物館開館時(shí)間、展訊等信息，與觀眾開展互動(dòng)，增進(jìn)博物館與觀眾的交流。拓展微博、微信公眾號(hào)、專屬APP、門戶網(wǎng)站、搜索引擎等新媒體渠道，進(jìn)行藏品展示，發(fā)布活動(dòng)信息，開展針對(duì)性的系列活動(dòng)，提升博物館的品牌影響力。將文物資源虛擬化、數(shù)字化，對(duì)博物館文字、圖片、音視頻資源進(jìn)行整合，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行共享，使身處不同地點(diǎn)的觀眾通過互聯(lián)網(wǎng)就可以欣賞文物藏品，學(xué)習(xí)歷史文化知識(shí)，提升博物館資源的利用效率，促進(jìn)文化信息的傳播。加強(qiáng)館際交流與合作，打造區(qū)域中小型博物館聯(lián)盟。對(duì)各館文物藏品、特色陳列等進(jìn)行橫向整合，通過舉辦聯(lián)合展覽，共享數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建區(qū)域特色文化品牌，提高博物館創(chuàng)新活力，彌補(bǔ)各中小型博物館文物藏品有限，社會(huì)影響力不足等劣勢(shì)，更好的發(fā)揮社會(huì)服務(wù)功能。

7 發(fā)揮市場(chǎng)作用、推動(dòng)文化消費(fèi)

針對(duì)館藏文物特點(diǎn)，對(duì)文物中蘊(yùn)含的獨(dú)特的文化價(jià)值進(jìn)行提煉，進(jìn)行藝術(shù)再創(chuàng)造，開發(fā)既實(shí)用，又具有藝術(shù)價(jià)值的文創(chuàng)產(chǎn)品；開發(fā)影音、游戲衍生品，尋求跨品牌合作，延長(zhǎng)文化產(chǎn)業(yè)鏈條，提升文化產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；探索適合自身?xiàng)l件的文創(chuàng)產(chǎn)品類型，營(yíng)銷方式，借助市場(chǎng)手段，突出地域特色，促進(jìn)博物館與市場(chǎng)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)博物館產(chǎn)品的商品轉(zhuǎn)化，助力歷史文化為現(xiàn)代生活服務(wù)。增強(qiáng)旅游服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新文化旅游模式。探索博物館與旅游部門合作的有效途徑，與旅游部門建立協(xié)調(diào)機(jī)制，積極溝通，將博物館展覽信息，內(nèi)容特色等及時(shí)傳遞給旅游市場(chǎng)，使之成為游客參觀的重要景點(diǎn)，提升旅游線路的人文內(nèi)涵，增加博物館的社會(huì)效益。發(fā)揮文物資源優(yōu)勢(shì)，與旅游部門共享文化資源，共同開發(fā)旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互利共贏；轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，提升游客休閑旅游體驗(yàn)，吸引游客走進(jìn)博物館觀光、休閑、游學(xué)[6]。

新時(shí)代背景下，我國(guó)博物館事業(yè)迎來(lái)了前所未有的發(fā)展契機(jī)，同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。中小型博物館作為重要的社會(huì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，其發(fā)展需要政策的支持，資金的投入，更需要博物館自身不斷創(chuàng)新發(fā)展理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使博物館自身的發(fā)展與時(shí)代發(fā)展相結(jié)合，更好的發(fā)揮社會(huì)服務(wù)職能，滿足社會(huì)公眾文化需求。