大數(shù)據(jù)應(yīng)用在提高電費風(fēng)險防控能力中的作用分析

劉莎

【摘 要】大數(shù)據(jù)時代的到來，我們?nèi)绾慰焖俚貜倪@些海量數(shù)據(jù)中抽取出關(guān)鍵的信息做好大數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)和個人帶來價值，是各界關(guān)注的焦點.傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析方法，大多數(shù)都是通過對原始數(shù)據(jù)集進(jìn)行抽樣或者過濾，然后對數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行分析，尋找特征和規(guī)律，其最大的特點是通過復(fù)雜的算法從有限的樣本空間中獲取盡可能多的信息。隨著計算能力和存儲能力的提升，大數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)傳統(tǒng)分析方法的最大區(qū)別在于分析的對象是全體數(shù)據(jù)，而不是數(shù)據(jù)樣本，其最大的特點在于不追求算法的復(fù)雜性和精確性，而追求可以高效地對整個數(shù)據(jù)集的分析.

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)應(yīng)用;電費風(fēng)險防控能力;作用分析

一、大數(shù)據(jù)分析

（一）大數(shù)據(jù)生命周期

底層是基礎(chǔ)設(shè)施，涵蓋計算資源、內(nèi)存與存儲和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，具體表現(xiàn)為計算節(jié)點、集群、機(jī)柜和數(shù)據(jù)中心。在此之上是數(shù)據(jù)存儲和管理，包括文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和類似YARN的資源管理系統(tǒng)。然后是計算處理層，如hadoop、MapReduce和Spark，以及在此之上的各種不同計算范式，如批處理、流處理和圖計算等，包括衍生出編程模型的計算模型，如BSP、GAS 等。數(shù)據(jù)分析和可視化基于計算處理層。分析包括簡單的查詢分析、流分析以及更復(fù)雜的分析（如機(jī)器學(xué)習(xí)、圖計算等）。

（二）大數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理

在大數(shù)據(jù)的生命周期中，數(shù)據(jù)采集處于第一個環(huán)節(jié)。根據(jù)MapReduce產(chǎn)生數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng)分類，大數(shù)據(jù)的采集主要有4種來源：管理信息系統(tǒng)、Web信息系統(tǒng)、物理信息系統(tǒng)、科學(xué)實驗系統(tǒng)。對于不同的數(shù)據(jù)集，可能存在不同的結(jié)構(gòu)和模式，如文件、XML樹、關(guān)系表等，表現(xiàn)為數(shù)據(jù)的異構(gòu)性。

二、大數(shù)據(jù)提高電費風(fēng)險防控能力的作用

（一）建立完善了“一戶一策”電費風(fēng)險防范策略

針對存在風(fēng)險的高壓客戶，一方面，深化建設(shè)“一戶一策”風(fēng)險管控體系，從企業(yè)的經(jīng)營基本面變化、電量變化、宏觀政策變化等多緯度判斷企業(yè)存在的風(fēng)險，逐戶制定收費方式和催費措施，嚴(yán)格落實違約客戶執(zhí)行分次結(jié)算、欠費客戶執(zhí)行“5+7”停電及停電客戶執(zhí)行購電制的“三必須”風(fēng)險管控措施，并引入第三方評價等手段，確保電費按時回收。另一方面，采取分層分級管控措施，對于發(fā)生10萬元及以上的欠費客戶，由地市公司營銷部直接介入跟蹤、督辦;對于發(fā)生百萬元及以上的欠費客戶，由省公司營銷部直接介入跟蹤、督辦，營造電費回收高壓管控態(tài)勢。

（二）積極推廣了新型業(yè)務(wù)

結(jié)合積分制推廣開展購電制業(yè)務(wù)，特別針對專變客戶，推出箱變租賃、節(jié)能方案制定等10項專變客戶購電積分兌換項目，擴(kuò)大專變客戶對購電積分的認(rèn)知。同時，開展電e寶、掌上電力手機(jī)客戶端及95598互動網(wǎng)站交費工作，進(jìn)一步豐富“互聯(lián)網(wǎng)+”的交費形式，實現(xiàn)足不出戶，就能輕松交費。各單位也在年底抓緊組織員工以主動走訪、走村入戶的方式，加大電力法規(guī)及電費回收相關(guān)文件精神的宣傳，提高廣大客戶自覺按時交費的意識。

（三）拓寬了繳費渠道

拓展了電費回收平臺，突出宣傳“掌上電力”、手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、支付寶等先進(jìn)便捷的繳費途徑，引導(dǎo)客戶主動繳費，為電費回收創(chuàng)造有利條件，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)電費回收。便民服務(wù)活動豐富了服務(wù)方式，簡化了辦電手續(xù)，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊主動聯(lián)系村、居委會，對老弱、病殘等特殊用戶提供上門逐戶收費服務(wù)。

（四）差異化服務(wù)到位

一是轉(zhuǎn)變了營銷策略，嚴(yán)格高耗能企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報裝審批，組織人員深入該類客戶，跟蹤摸排高耗能等企業(yè)產(chǎn)銷流程、市場運行態(tài)勢，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況。為高新技術(shù)及綠色環(huán)保企業(yè)開通用電報裝“綠色通道”，重要客戶特事特辦，對其增容改造等用電業(yè)務(wù)主動提供幫助。

二是推行了精益管理，確保電費預(yù)警到位。加強(qiáng)了重要客戶電費回收風(fēng)險防控，借助負(fù)荷控制采集系統(tǒng)，對大客戶用電負(fù)荷進(jìn)行實時在線監(jiān)控。每月召開風(fēng)險分析會，一方面幫助用戶做好用電分析，促進(jìn)合理用電;另一方面根據(jù)電費回收工作現(xiàn)狀分析客戶電量變化、交費能力、電費風(fēng)險等綜合情況，部署應(yīng)對措施。

（五）方便居民繳費

范圍內(nèi)設(shè)立供電營業(yè)廳、銀行柜臺網(wǎng)點、社會化電費代收點以及郵政代收電費網(wǎng)點等共計62個交費網(wǎng)點。分布在居民小區(qū)密集區(qū)及商業(yè)繁華區(qū)，用戶可根據(jù)自身實際情況就近選擇交費網(wǎng)點，真正享受“十分鐘交費圈”帶來的方便和快捷。而以前，居民客戶要繳納電費需要到供電部門的營業(yè)大廳或在銀行網(wǎng)點辦理電費儲蓄。但是，供電部門的營業(yè)大廳數(shù)量有限，有的客戶需要跑很遠(yuǎn)的路;而在銀行網(wǎng)點辦理電費儲蓄時，客戶經(jīng)常要排長隊。積極拓展電費交納方式，推廣使用網(wǎng)上交費、POS機(jī)交費、郵政儲蓄、微信繳費等新型交費方式，同時努力打造城市‘十分鐘交費圈。

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