上海天平信息技術(shù)有限公司（以下簡稱天平公司）是一家從事互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)咨詢的公司。為提升法律服務(wù)效率，該公司向廣大手機(jī)用戶推送商務(wù)電話吉祥靚號(hào)，用以在手機(jī)用戶咨詢法律問題時(shí)進(jìn)行法律解答。

誰知，他們推送的電話吉祥靚號(hào)被北京奇虎科技有限公司（以下簡稱奇虎公司）標(biāo)注為“騷擾電話”。在向?qū)Ψ教岢銮宄摌?biāo)注未果后，該公司以侵犯名譽(yù)權(quán)為由，將奇虎公司告上了法庭，請(qǐng)求判令奇虎公司承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

奇虎公司認(rèn)為，他們僅通過軟件平臺(tái)展示用戶的標(biāo)記，不存在侵權(quán)行為，拒絕承擔(dān)法律責(zé)任。那么，公司號(hào)碼被標(biāo)注為“騷擾電話”，討要名譽(yù)權(quán)能否獲得支持？

上海市楊浦區(qū)法院經(jīng)審理后認(rèn)為，侵害名譽(yù)權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件包括行為人行為違法、行為人主觀上有過錯(cuò)、受害人確有名譽(yù)受損的事實(shí)、違法行為與損害后果之間有因果關(guān)系。

首先，本案天平公司使用的電話號(hào)碼，被大量使用奇虎公司手機(jī)衛(wèi)士軟件的用戶標(biāo)注為“騷擾電話”。天平公司并無證據(jù)證明其未使用該電話號(hào)碼對(duì)用戶進(jìn)行騷擾，亦無證據(jù)證明奇虎公司存在主觀過錯(cuò)且行為違法。

其次，天平公司當(dāng)庭確認(rèn)涉案號(hào)碼被標(biāo)記為“騷擾電話”后，呼叫量、咨詢量以及用戶滿意度并未明顯下降，也無證據(jù)證明其名譽(yù)受損的事實(shí)。可見天平公司經(jīng)濟(jì)并未受損、社會(huì)評(píng)價(jià)也未下降。所以本案證據(jù)不足以認(rèn)定奇虎公司存在侵害天平公司名譽(yù)權(quán)行為，天平公司訴訟請(qǐng)求本院難以支持。

法官提醒：在標(biāo)注內(nèi)容有事實(shí)依據(jù)、標(biāo)注行為不存在主觀惡意的情況下，不應(yīng)輕易認(rèn)定其侵權(quán)，以維護(hù)包括號(hào)碼標(biāo)注技術(shù)在內(nèi)的反騷擾技術(shù)健康發(fā)展。

（《檢察日?qǐng)?bào)》2019.11.6）