周學(xué)申

（天津聯(lián)合創(chuàng)展通訊器材有限公司，天津 300457）

1 手機(jī)軟件的變革

隨著時(shí)代的變遷，手機(jī)的樣子不僅從原來(lái)的笨重樣子轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃癯p超薄、功能強(qiáng)大的樣子，其中所包含的軟件具有千萬(wàn)種不同的功能，它的發(fā)展對(duì)我們生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。手機(jī)不僅對(duì)人們的工作、學(xué)習(xí)和生活的方式造成了極大的改變，還同時(shí)對(duì)社會(huì)甚至人類歷史的發(fā)展有很大的推動(dòng)作用。APP便捷了每個(gè)人的生活，APP開發(fā)讓每個(gè)企業(yè)都開始了移動(dòng)信息化進(jìn)程。手機(jī)APP開發(fā)已經(jīng)走過(guò)了幾個(gè)年頭，APP軟件開發(fā)市場(chǎng)從最初的野蠻生長(zhǎng)逐漸到了一定的穩(wěn)定期，或者說(shuō)到了逐漸成熟的階段。

社交軟件泛濫的今天，視頻聊天，在線購(gòu)物等都可以通過(guò)手機(jī)社交軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，代替了原來(lái)電話短信的功能，以網(wǎng)上購(gòu)物為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更是沖擊了原有的商品貿(mào)易市場(chǎng)的平衡，讓生活更加方便和快捷。

在這些紛繁復(fù)雜的手機(jī)軟件之中，實(shí)用類軟件的比例非常之高，既包含金融經(jīng)濟(jì)類的APP，又包含醫(yī)療等公共服務(wù)類的APP，甚至還有一些軟件能為人的特殊需求提供服務(wù)——比如專門為盲人提供聽讀服務(wù)的“vizwiz looktel”就是很好的例子。這些實(shí)用類軟件的開發(fā)，為人的衣食住行提供了全方位的服務(wù)，這在之前是想象不到的。

2 手機(jī)實(shí)用類軟件的開發(fā)

2.1 開發(fā)方向的確立

目前中國(guó)每天都會(huì)誕生數(shù)不勝數(shù)的手機(jī)軟件，在通信、視頻等領(lǐng)域的APP已經(jīng)將幾乎所有用戶對(duì)生活這一方面的要求實(shí)現(xiàn)了滿足，所以，在開發(fā)APP時(shí)應(yīng)該先找到一個(gè)沒有或很少被涉及的領(lǐng)域。比如目前細(xì)分領(lǐng)域的APP數(shù)量增加，在“社交軟件”這一大類APP之中，既有微信、微博這類傳統(tǒng)主流APP，他們幾乎在每個(gè)中國(guó)人的手機(jī)中都能找到，另外就是針對(duì)小眾的社交APP，分別滿足人在社交時(shí)候的不同需求。比如專注于結(jié)交新朋友的“陌陌”，幫助人們進(jìn)行穿衣搭配、進(jìn)行生活指導(dǎo)的“比記APP”，都屬于這個(gè)領(lǐng)域，為不同的人提供了不同的需求。

其次，使用APP的是人，那么應(yīng)該將“人本”放在首要的考量位置。很多APP的研發(fā)，不但應(yīng)該區(qū)分領(lǐng)域，也應(yīng)該為使用者連身打造。目前智能化領(lǐng)域發(fā)展迅猛，很多APP的功能復(fù)雜，連年輕人也要學(xué)習(xí)一會(huì)才能使用，就更不要提接觸網(wǎng)絡(luò)較少的老年人了。目前針對(duì)老年人開發(fā)的APP種類較少，這是會(huì)成為一個(gè)APP發(fā)展的新方向。

最后，軟件的開發(fā)和設(shè)計(jì)應(yīng)該貼合世界發(fā)展的趨勢(shì)，找準(zhǔn)目前行業(yè)發(fā)展的動(dòng)向，借助行業(yè)發(fā)展的整體動(dòng)力為自身開發(fā)軟件找到支持。比如云計(jì)算是目前發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，在移動(dòng)APP中它的位置越來(lái)越關(guān)鍵?，F(xiàn)在強(qiáng)大的移動(dòng)APP直接從云中獲取數(shù)據(jù)，并且只占用智能手機(jī)內(nèi)存中的最小空間，得到了許多用戶端青睞。

2.2 根據(jù)不同需求選擇適宜的軟件的開發(fā)方法

軟件開發(fā)中使用最廣泛的模型是結(jié)構(gòu)化生命周期模型，它將軟件開發(fā)分為幾個(gè)不同的階段，其目的是模仿幾種工程方法，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化軟件開發(fā)，并且在每個(gè)階段以特定格式形成字符串。該方法是控制軟件開發(fā)進(jìn)度、合理分配人力資源和資金、實(shí)現(xiàn)軟件可靠性和可維護(hù)性的最重要方法。它能充分考慮數(shù)據(jù)流和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，并從這個(gè)角度描述整個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)，在功能上將其分解為最小的功能單元。然后，開發(fā)人員設(shè)計(jì)相應(yīng)程序。結(jié)構(gòu)化方法的意識(shí)形態(tài)是自頂向下的逐層分解，其基本原理是函數(shù)分解和抽象，所以適用于數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域的問(wèn)題。但它不適用于解決大型項(xiàng)目——特別是復(fù)雜項(xiàng)目，很難適應(yīng)不斷變化的需求。

面向?qū)ο蠓椒ㄊ橇硪环N常用的軟件開發(fā)方法，可以拓寬軟件開發(fā)的路徑。當(dāng)前，使用面向?qū)ο蠓椒ǖ陌俜直炔皇呛芨撸浅晒κ褂么朔椒ǖ陌俜直冗h(yuǎn)高于其他方法。因此，筆者建議業(yè)界的研發(fā)人員使用此方法。面向?qū)ο蟮姆椒▽?duì)象作為最基本的要素，對(duì)象本身即是問(wèn)題分析和解決問(wèn)題的核心，這個(gè)方法更接近人類的自然思維，是基于對(duì)象和屬性，類別和成員，整體和部分的概念而形成的，因此易于理解和使用，并適用于系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和研發(fā)。通過(guò)使用相同的角度查看問(wèn)題并以相同的表達(dá)方式描述問(wèn)題，這種方法實(shí)現(xiàn)這些元素的無(wú)縫連接。

3 實(shí)用型手機(jī)軟件的推廣措施

3.1 零售類實(shí)用APP推廣方法

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的零售行業(yè)，面對(duì)眾多的顧客和復(fù)雜多變的市場(chǎng)需求，要想及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)變化，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，就需要對(duì)零售各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到科學(xué)有效的結(jié)論來(lái)指導(dǎo)決策，來(lái)達(dá)到APP推廣的目的。另一個(gè)重要部分就是用戶數(shù)據(jù)的分析，通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。做好用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵有兩點(diǎn)：一是關(guān)注用戶留存，二是通過(guò)對(duì)用戶分群，利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)行口碑營(yíng)銷。

就拿筆者為大型水果零售企業(yè)“每日優(yōu)鮮”優(yōu)化APP系統(tǒng)的案例來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)每日優(yōu)鮮手機(jī)APP用戶特征進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)勾畫出用戶畫像，針對(duì)不同年齡段的人提出精準(zhǔn)的推送服務(wù)。此外，筆者研發(fā)用戶智能精準(zhǔn)推送服務(wù)極具創(chuàng)新性地將區(qū)域位置加入了用戶特種當(dāng)中，針對(duì)不同地區(qū)的用戶做不同的商品推薦，充分滿足地域性需求的差異化。用戶在APP上面選定好送貨城市之后，再點(diǎn)擊商品頁(yè)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)匹配好符合這個(gè)地區(qū)飲食習(xí)慣的生鮮，把最受當(dāng)?shù)厝藗兿矏鄣呢浧窋[放在首位，其他的按照大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中用戶購(gòu)買過(guò)的數(shù)量依次按照順序排列，實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)用戶打開APP看到的頁(yè)面都是不一樣的。這種精確、人性化的服務(wù)，在消費(fèi)者中建立了威信，所有想購(gòu)買水果的顧客，首先就能想到使用“每日優(yōu)鮮”APP，這讓“每日優(yōu)鮮”企業(yè)覆蓋全國(guó)100個(gè)城市，建立了10000個(gè)倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)良好的口碑，達(dá)到了高質(zhì)量的營(yíng)銷。

3.2 餐飲類實(shí)用型APP推廣方法

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的中國(guó)，隨著大眾生活質(zhì)量普遍的提高，人們?cè)诓惋嬌嫌兄恍└淖?，大眾追求質(zhì)的生活，飲食習(xí)慣與消費(fèi)方式更加偏向于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電子設(shè)備。餐飲行業(yè)，給人最直觀的印象就是“食物”，追求美食已經(jīng)成為當(dāng)下人的生活樂(lè)趣，人人都在尋找適合自己的美食類APP，為了方便大家尋找到這類APP，為了讓APP能夠充分滿足顧客需求，就應(yīng)該引入標(biāo)簽化分類功能。

以筆者對(duì)“美團(tuán)外賣”APP進(jìn)行的改進(jìn)為例。是憑借用戶下單的地理位置分析用戶的消費(fèi)場(chǎng)景，比如機(jī)場(chǎng)、商圈、電影院等；通過(guò)用戶的訂餐習(xí)慣分析用戶的興趣愛好，形成外賣用戶畫像。這個(gè)體系設(shè)置了全面覆蓋用戶行為、用戶屬性、用戶場(chǎng)景、用戶興趣方面的144個(gè)用戶畫像標(biāo)簽，通過(guò)多維度的標(biāo)簽管理實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)分類并結(jié)合用戶已有的畫像特征為用戶實(shí)時(shí)更新標(biāo)簽，從而實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的商家推送服務(wù)。這種精準(zhǔn)的推送，將“美團(tuán)”APP呈遞到潛在用戶面前，大大增加了這個(gè)APP的覆蓋人群。美團(tuán)APP因此成為中國(guó)智能手機(jī)用戶繼及時(shí)消息（微信）和手機(jī)網(wǎng)購(gòu)（淘寶）之后的第三大手機(jī)軟件。

4 結(jié)束語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著用戶的需求和移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展，APP的發(fā)展進(jìn)程也進(jìn)入了新的時(shí)代，APP的類型也從最初的游戲類向社交類轉(zhuǎn)變，其工具性作用越來(lái)越強(qiáng)。智能手機(jī)的進(jìn)步帶來(lái)了更獨(dú)立、更優(yōu)質(zhì)的操作平臺(tái)，更強(qiáng)大的處理器，更清晰的畫質(zhì)，也對(duì)APP的開發(fā)提供更多的發(fā)展空間同時(shí)也提出了更高的要求。

對(duì)于一個(gè)好的APP來(lái)說(shuō)，它帶來(lái)的用戶體驗(yàn)、呈現(xiàn)的內(nèi)容質(zhì)量和以后的推廣方式，都應(yīng)該得到同等的重視。就算是某種應(yīng)用程序做的再好，如果后來(lái)沒有得到推廣，導(dǎo)致其安裝的用戶數(shù)量太少，很可能會(huì)陷入財(cái)務(wù)困境并最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。無(wú)論手機(jī)人軟件程序產(chǎn)品的營(yíng)銷水平如何，品牌的實(shí)力如何，只要應(yīng)用程序交互和用戶體驗(yàn)存在問(wèn)題，用戶都將迅速刪除這個(gè)團(tuán)建。因此，應(yīng)該注重“雙軌設(shè)計(jì)”，讓設(shè)計(jì)和營(yíng)銷并行，才是通往勝利的道路。