“直播女王薇婭什么都能賣出去?!边@是消費(fèi)者對薇婭的評價(jià)。而薇婭似乎也在用實(shí)際行動(dòng)不斷踐行甚至打破“能賣”的邊界。
今年4月1日,薇婭直播間迎來了全球直播前所未有的商品——火箭。在消息發(fā)出后,由于直播日期恰逢愚人節(jié),很多人懷疑消息的準(zhǔn)確性,但在直播當(dāng)天鏈接上架的一秒后,商品就已經(jīng)是“售空”狀態(tài)。
薇婭作為全球第一個(gè)直播賣火箭運(yùn)載服務(wù)的主播,打破了大眾對網(wǎng)絡(luò)直播的創(chuàng)新能力和帶貨能力的想象,展示了直播賣貨的無限可能。這也昭示著“萬物皆可播”的時(shí)代已經(jīng)到來。
今年的“雙十一”預(yù)售首日,薇婭直播間的累計(jì)觀看量達(dá)1.62億人次,達(dá)成53.2億元的引導(dǎo)銷售額的成就。
薇婭的成功來源于她的挑剔,薇婭的團(tuán)隊(duì)如是說。薇婭的團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)給她選擇一些產(chǎn)品供她決定。但薇婭會(huì)因?yàn)橐豢铍妱?dòng)剃須刀噪音太大、糖塊太甜、粉紅小豬的硅膠冰盤可能會(huì)侵權(quán)等原因而棄選這些商品。
薇婭對價(jià)格也很敏感,去年10月底,薇婭在直播間以2999元的低價(jià)售光所有上架的官價(jià)為4699元的美的465L雙變頻冰箱。換言之,真低價(jià)是產(chǎn)品秒光的一個(gè)非常重要的因素。
但“真低價(jià)”現(xiàn)如今已經(jīng)不再是直播的殺手锏了,今年“雙十一”更多的品牌采用的是“加量不降價(jià)”的方式,通過贈(zèng)品、小樣等新形式吸引消費(fèi)者購買。
真正令薇婭在電商行業(yè)內(nèi)聲名大噪的是2017年10月的一場皮草專場。由于擔(dān)心單價(jià)高,賣不出貨造成負(fù)面影響,大多數(shù)主播望而卻步。但薇婭卻毅然進(jìn)入,最終賣出了7000萬元,超越了當(dāng)時(shí)另一位主播創(chuàng)下的最高直播紀(jì)錄2000萬元。
現(xiàn)在的薇婭不僅是公司的金字招牌,更是勞動(dòng)模范。
薇婭曾說“如果我們做到80分,可能外界對我們打分也就60分,我們只能爭取把我們自己做到120分,外界才會(huì)覺得我們做到接近100分的程度?!?/p>
為了這個(gè)“100分”,每場直播結(jié)束,薇婭都會(huì)立即召開復(fù)盤會(huì)。不談銷量,只總結(jié)流程如何優(yōu)化,因?yàn)樗J(rèn)為展示效果決定觀眾體驗(yàn),觀眾體驗(yàn)決定轉(zhuǎn)化率。
薇婭的工作節(jié)奏基本上是黑白顛倒,凌晨三四點(diǎn)才能回家睡覺,如果遇到有其他活動(dòng)要參加,48小時(shí)之內(nèi),薇婭最多只能睡三個(gè)小時(shí)。薇婭一天甚至開過三場直播,下了直播之后,她都必須要吸氧。
然而盡管如此繁忙,直播時(shí)的薇婭永遠(yuǎn)都保持著精致的妝容、飛快的語速和專注的狀態(tài)。一位員工說:“那種專注的狀態(tài)是真實(shí)的,這肯定會(huì)打動(dòng)到她周圍的工作人員?!?/p>
薇婭還有一種能感染到所有人的激情,她似乎永遠(yuǎn)精力充沛。并且天生具有親和力,讓直播間的用戶們相信她的產(chǎn)品、相信她這個(gè)人。
薇婭說:“你得有一個(gè)培養(yǎng)習(xí)慣的環(huán)境,比如,在我們和客戶之間建立信任,這是最重要的,客戶應(yīng)該對平臺(tái)有牢固的信任。他們知道這個(gè)平臺(tái)上不會(huì)出售假貨,他們相信物流系統(tǒng)能夠保證他們的食物新鮮,他們也相信服務(wù)會(huì)很好。這是前提條件。”
“沒有人愿意被關(guān)在籠子里,問題是,給你一片漫無邊際的天空,你是不是真的敢要。”薇婭用她的實(shí)際行動(dòng)告訴我們,她真的敢要。
(見習(xí)編輯/史書羽)