李春愛

（江蘇省總工會(huì)干部學(xué)校 南京市 210013）

為深入貫徹黨的十九大提出的建設(shè)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型的勞動(dòng)者大軍的要求，更好地推進(jìn)新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍全面發(fā)展，江蘇省總工會(huì)干部學(xué)校與江蘇省機(jī)冶石化工會(huì)組成聯(lián)合調(diào)研組，對(duì)江蘇化工行業(yè)職工技能素質(zhì)進(jìn)行了調(diào)研，并提交了《積極發(fā)揮工會(huì)三大平臺(tái)作用 助推產(chǎn)業(yè)工人技能素質(zhì)提升》主報(bào)告，在此基礎(chǔ)上，筆者又從互聯(lián)網(wǎng)視角出發(fā)，就如何運(yùn)用工會(huì)新媒體促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題作深入探討和研究。本文所用的數(shù)據(jù)無(wú)特別說(shuō)明的均來(lái)自《江蘇省化工行業(yè)職工技能素質(zhì)狀況調(diào)查》。

一、打造工會(huì)新媒體的必然性

新媒體是一個(gè)寬泛的概念，利用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)[1]。聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)新媒體下的定義則為：“以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介?！毙旅襟w現(xiàn)在已成為新聞機(jī)構(gòu)、黨政機(jī)關(guān)、自媒體等機(jī)構(gòu)和個(gè)人內(nèi)容發(fā)布、信息傳播、互動(dòng)交流的重要平臺(tái)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、人工智能是時(shí)代發(fā)展的方向，已經(jīng)深刻改變了人們的工作和生活。面對(duì)新形勢(shì)下職工的新需求，工會(huì)要主動(dòng)適應(yīng)，積極融入“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展大勢(shì)，將涉及職工生活、工作的方方面面在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上落地。職工通過(guò)點(diǎn)擊手機(jī)就能學(xué)習(xí)工作，交流思想，反映問(wèn)題，接受工會(huì)組織提供的普惠服務(wù)。大大拉近職工與工會(huì)之間的距離，讓黨政認(rèn)可、職工稱贊的工會(huì)新媒體，成為工會(huì)服務(wù)職工的方便快捷、務(wù)實(shí)高效的新路徑。中共中央、國(guó)務(wù)院2017 年4 月印發(fā)了《新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），為全面落實(shí)全心全意依靠工人階級(jí)方針，切實(shí)提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，推動(dòng)建設(shè)宏大的知識(shí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型勞動(dòng)者大軍，充分調(diào)動(dòng)產(chǎn)業(yè)工人的積極性和創(chuàng)造性提供了重要思想指引。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《方案》，2018 年11 月18 日，江蘇省委、省政府印發(fā)了《新時(shí)代江蘇產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《江蘇方案》），為提升江蘇省產(chǎn)業(yè)工人技能素質(zhì)，造就一支有理想守信念、敢擔(dān)當(dāng)講奉獻(xiàn)、懂技術(shù)會(huì)創(chuàng)新的高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍提供了可操作性路徑，對(duì)充分調(diào)動(dòng)全省廣大產(chǎn)業(yè)工人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，助推產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)具有重要意義。《方案》及《江蘇方案》中就如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)均提出了具體的要求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何運(yùn)用工會(huì)新媒體發(fā)揮工會(huì)組織在產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)中的作用，成為當(dāng)下工會(huì)組織面臨的重要課題。

（一）打造工會(huì)新媒體是大勢(shì)所趨

隨著2015 年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，“互聯(lián)網(wǎng)+”便登上了熱搜榜。2016 年5 月31 日，教育部、國(guó)家語(yǔ)言委員會(huì)在北京發(fā)布《中國(guó)語(yǔ)言生活狀況報(bào)告（2016）》，“互聯(lián)網(wǎng)+”入選十大新詞和十個(gè)流行語(yǔ)。通俗地說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會(huì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)[2]。之后，各行各業(yè)都在研究如何跟互聯(lián)網(wǎng)相加、相關(guān)聯(lián)。國(guó)際形勢(shì)更是不容小覷，德國(guó)提出的工業(yè)4.0，美國(guó)提出的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，都給我們帶來(lái)很大的沖擊。工會(huì)新媒體作為“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的載體也就應(yīng)運(yùn)而生了，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各行各業(yè)都要面臨的必然選擇，工會(huì)也不例外。

（二）打造工會(huì)新媒體是工會(huì)改革的需要

工人階級(jí)是中國(guó)共產(chǎn)黨最堅(jiān)實(shí)最可靠的階級(jí)基礎(chǔ)，服務(wù)職工群眾是工會(huì)工作的生命線。面對(duì)新形勢(shì)下勞動(dòng)關(guān)系的新變化，廣大職工群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活新需求，工會(huì)必須進(jìn)行自身改革，創(chuàng)新服務(wù)職工方式，切實(shí)履行“維護(hù)職工合法權(quán)益，竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾”的基本職責(zé)，使工會(huì)組織真正成為廣大職工的娘家人。中華全國(guó)總工會(huì)2016 年7月成立網(wǎng)絡(luò)工作部，指導(dǎo)整個(gè)工會(huì)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)工會(huì)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，“接長(zhǎng)手臂”，按照工會(huì)章程規(guī)定的中國(guó)工會(huì)的基本職責(zé)“維護(hù)職工合法權(quán)益，竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾”的要求，“打通微循環(huán)和神經(jīng)末梢”，更好地服務(wù)職工。網(wǎng)絡(luò)工作部成立后，在全國(guó)總工會(huì)乃至整個(gè)工會(huì)系統(tǒng)都要發(fā)揮重要的作用，這是全國(guó)總工會(huì)成立90 周年以來(lái)機(jī)構(gòu)改革的創(chuàng)新之舉。2017 年2 月，全國(guó)總工會(huì)又以文件的形式公布《全國(guó)工會(huì)網(wǎng)上工作綱要（2017-2020）》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》），為工會(huì)新媒體建設(shè)指明了方向，提出了具體的要求。2020 年4 月，王東明在全總十七屆三次執(zhí)委會(huì)議上的講話指出，要加快打造智慧工會(huì)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、集大成，開發(fā)全國(guó)統(tǒng)一的工會(huì)服務(wù)職工APP，實(shí)現(xiàn)全國(guó)“一張網(wǎng)”，發(fā)揮網(wǎng)上工會(huì)、智慧工會(huì)的最大效能[3]。

（三）打造工會(huì)新媒體是產(chǎn)業(yè)工人的期盼

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”必然能為工會(huì)組織的發(fā)展提供更大的幫助。“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)工作管理的新模式應(yīng)該摒棄以往以人為主的管理方式，取而代之的是以信息數(shù)據(jù)為主的管理方式。在我國(guó)8.02 億網(wǎng)民中，超過(guò)98.3%的用戶使用智能手機(jī)[4]，其中職工用戶又占據(jù)了較大比例。根據(jù)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》的要求，“群團(tuán)組織要下大力氣開展網(wǎng)上工會(huì)工作，亮出群團(tuán)旗幟，發(fā)出自己的聲音”，讓職工群眾在網(wǎng)絡(luò)陣地中能夠找到工會(huì)組織，并且要發(fā)揮應(yīng)有的作用，這是職工對(duì)打造工會(huì)新媒體的期盼。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，制約職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的因素中“工作太忙，沒有時(shí)間”占62%；關(guān)于“職工對(duì)所在崗位應(yīng)具備的技能素質(zhì)主要是什么”這一問(wèn)題，有62.66%的職工選擇“熟練掌握一定的理論知識(shí)”；51.98%的職工認(rèn)為制約個(gè)人技能素質(zhì)提升的因素為“企業(yè)提供技術(shù)技能提升學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少”；很多基層一線產(chǎn)業(yè)工人提出了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)習(xí)提升自身理論知識(shí)和技能水平的訴求。

二、工會(huì)新媒體發(fā)展的現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）工會(huì)新媒體發(fā)展的現(xiàn)狀

1.工會(huì)新媒體迅速崛起。2015 年，隨著李克強(qiáng)總理將“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入政府工作報(bào)告，各行各業(yè)都開始迅速行動(dòng)起來(lái)，積極探索如何跟上時(shí)代的步伐，工會(huì)也不例外，“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的各種新媒體應(yīng)運(yùn)而生。截至2017 年底，全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)已開通9000 多個(gè)微信公眾賬號(hào)、1000 多個(gè)工會(huì)微博以及100 多個(gè)App 移動(dòng)客戶端，粉絲總量達(dá)到2000萬(wàn)人，影響覆蓋的職工人數(shù)超過(guò)2 億。[5]

2.工會(huì)新媒體促進(jìn)工會(huì)工作創(chuàng)新開展。各級(jí)工會(huì)都將“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”的新媒體運(yùn)用作為工作創(chuàng)新的首選。通過(guò)工會(huì)新媒體做宣傳工作更及時(shí)，影響范圍更廣泛，通過(guò)圖文并茂的形式，闡釋重大問(wèn)題、敏感問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題，引導(dǎo)職工樹立正確的思想觀念，針對(duì)重要輿情及時(shí)發(fā)聲，及時(shí)回應(yīng)，還原事實(shí)真相，消除公眾誤解。各級(jí)工會(huì)還利用新媒體讓職工維權(quán)變得更方便，更有效，讓維權(quán)關(guān)口前移，通過(guò)有效互動(dòng)，使職工訴求表達(dá)更加暢通。

3.工會(huì)新媒體讓普惠服務(wù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在服務(wù)職工方面，也提供了多樣化的形式，為職工提供了更為個(gè)性化的有針對(duì)性的服務(wù)，將定期化、部分化的走訪扶貧變?yōu)榫珳?zhǔn)化、普惠化的服務(wù)。許多工會(huì)新媒體都在普惠服務(wù)上下功夫，一方面整合服務(wù)、生活、活動(dòng)三個(gè)板塊的功能，使其成為吸引職工、交流信息、活躍用戶的重要工具，比如參加線上職工活動(dòng)，參與知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)上練兵等。另一方面，讓職工動(dòng)動(dòng)手指，就能與工會(huì)對(duì)接上，享受工會(huì)提供的各種服務(wù)，既實(shí)現(xiàn)了高效便捷，又讓基層工會(huì)為職工辦實(shí)事成為可能，這與新修訂的《中國(guó)工會(huì)章程》規(guī)定的工會(huì)基本職責(zé)“維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾”是相一致的。

（二）工會(huì)新媒體發(fā)展中的問(wèn)題

1.工會(huì)新媒體發(fā)展一定程度上缺乏黨政部門的支持。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，工會(huì)在運(yùn)用新媒體過(guò)程中，需要耗費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力，如果沒有黨政部門領(lǐng)導(dǎo)的支持，此項(xiàng)工作很難開展。山東省淄博市總工會(huì)的工會(huì)新媒體品牌“愛工惠”發(fā)展的非常迅速，在很大程度上就是依托黨政部門的重視。因此，工會(huì)新媒體建設(shè)發(fā)展不平衡，跟相關(guān)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)此工作的了解和重視程度相關(guān)。

2.工會(huì)新媒體形式多樣化但兼容性稍差?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+工會(huì)”作為一種新技術(shù)手段下的工會(huì)工作融合方式，從一開始便有了各種形式，微信公眾號(hào)、微博、APP 一擁而上，各級(jí)工會(huì)各自為戰(zhàn)，上下不兼容，數(shù)據(jù)不能共享。雖然有了豐富的工作載體形式，包括全國(guó)總工會(huì)在《綱要》中也提出了“兩微一端”，但是具體到各基層工會(huì)，各自開發(fā)自己的應(yīng)用軟件，沒有考慮到系統(tǒng)兼容、數(shù)據(jù)共享的問(wèn)題，這是當(dāng)下非常突出的一個(gè)問(wèn)題。

3.工會(huì)新媒體有些開發(fā)投入大卻收效甚微。在工會(huì)新媒體建設(shè)中，不管采用何種形式，都要投入大量的經(jīng)費(fèi)去開發(fā)應(yīng)用軟件，同時(shí)要進(jìn)行推廣。很多工會(huì)新媒體都是采用給會(huì)員發(fā)福利，比如免費(fèi)的會(huì)員生日蛋糕、購(gòu)物娛樂(lè)的優(yōu)惠補(bǔ)貼等，這些都需要資金的支持，但是過(guò)分追求物質(zhì)層面的刺激，導(dǎo)致會(huì)員曲解了工會(huì)新媒體的作用，反而忽視了利用工會(huì)新媒體做工會(huì)工作方面的效果。

4.一些工會(huì)新媒體流于形式而忽略了其“有用”的本質(zhì)。工會(huì)新媒體的發(fā)展，最終的目的是為了應(yīng)用新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，促進(jìn)工會(huì)工作適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。但在目前的發(fā)展過(guò)程中，更多工會(huì)組織為了短時(shí)間內(nèi)跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，在運(yùn)用新媒體開展工作的過(guò)程中偏重于考慮形式，只是做到了“有”新媒體，而忽略了我們利用新媒體“有用”的本質(zhì)，這也是當(dāng)下很多工會(huì)新媒體缺乏吸引力的根本原因所在。

三、利用工會(huì)新媒體促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)的思考

產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)的改革，對(duì)工會(huì)新媒體提出了新的課題，《方案》則為工會(huì)新媒體的發(fā)展提供了思路和方向。為把《方案》落到實(shí)處，2018 年11 月18 日，江蘇省委、省政府印發(fā)了《新時(shí)代江蘇產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革實(shí)施方案》，就如何貫徹落實(shí)《新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革方案》做了細(xì)化，提出了更具體的要求。課題組在參與江蘇省機(jī)冶石化工會(huì)開展的《江蘇省化工行業(yè)職工技能素質(zhì)狀況調(diào)查》中，著重對(duì)如何利用工會(huì)新媒體促進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人素質(zhì)提升做了研究，主要建議有以下四個(gè)方面：

（一）統(tǒng)一平臺(tái)，數(shù)據(jù)資源互聯(lián)共享

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代數(shù)據(jù)統(tǒng)領(lǐng)一切。數(shù)據(jù)庫(kù)相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的“大腦”，按照國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，建立健全結(jié)構(gòu)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)管理的產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)[6]，并努力成為國(guó)家大數(shù)據(jù)中心的重要組成部分。工會(huì)新媒體的核心力量就是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，有了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)才能為職工提供強(qiáng)大的服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)提供保障。通過(guò)匯聚大數(shù)據(jù)平臺(tái)，掌握產(chǎn)業(yè)工人的動(dòng)態(tài)信息；通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和挖掘，為產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)提供輔助決策建議。目前，全國(guó)工會(huì)系統(tǒng)還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的、互聯(lián)互通共享的數(shù)據(jù)平臺(tái)，各地雖都有不少先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，但如何整合資源，打造《綱要》中描述的智慧數(shù)據(jù)庫(kù)，還任重而道遠(yuǎn)。2020 年5 月1 日上線的“江蘇工會(huì)服務(wù)網(wǎng)”在“智慧工會(huì)”建設(shè)中邁上了一個(gè)新臺(tái)階?！敖K工會(huì)服務(wù)網(wǎng)”集“看”“查”“問(wèn)”“辦”“評(píng)”功能于一體，同時(shí)連通全總相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及全省各設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）工會(huì)服務(wù)平臺(tái)，將通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)APP、小程序、微信公眾號(hào)等多端統(tǒng)一進(jìn)行服務(wù)發(fā)布與推廣，實(shí)現(xiàn)工會(huì)服務(wù)一網(wǎng)通辦、工會(huì)工作一站式在線處理。據(jù)了解，“江蘇工會(huì)”APP 在蘋果官方應(yīng)用商店和安卓各大主流市場(chǎng)均可下載，“江蘇工會(huì)服務(wù)網(wǎng)”目前已融入江蘇政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)，現(xiàn)已開通PC 網(wǎng)站（www.jsghfw.com）。系統(tǒng)已整合南京、無(wú)錫、徐州、蘇州、連云港等設(shè)區(qū)市總工會(huì)組織和會(huì)員數(shù)據(jù)，宿遷、揚(yáng)州等市同步上線，共搭載包含工會(huì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、建會(huì)入會(huì)、服務(wù)地圖、勞模管理、12351 法律服務(wù)站、工會(huì)學(xué)院、安康課堂等10余個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，工作人員可一次登錄多個(gè)服務(wù)管理模塊，成為江蘇省工會(huì)系統(tǒng)提供便捷化的網(wǎng)上工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了工會(huì)網(wǎng)上工作一站式在線處理。

（二）因地制宜，突出各地各級(jí)特色

工會(huì)新媒體形式多樣，各地各級(jí)工會(huì)組織應(yīng)該結(jié)合各自的實(shí)際情況，選擇適當(dāng)?shù)男问綖楫a(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)提供網(wǎng)絡(luò)支持。在國(guó)家層面，應(yīng)多給予相關(guān)的政策和制度保障，比如《綱要》和《方案》就是很好的政策，但關(guān)鍵還要看監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；在省級(jí)層面，應(yīng)搭建統(tǒng)一大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為基層工會(huì)提供技術(shù)指導(dǎo)，統(tǒng)一管理，比如黨建、團(tuán)建的信息平臺(tái)現(xiàn)在功能就很全面，做到分級(jí)分層管理，數(shù)據(jù)信息互通互享，避免應(yīng)用軟件亂象叢生，資源浪費(fèi)；基層工會(huì)新媒體則可以自由靈活一些，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際、企業(yè)實(shí)際尋找更有針對(duì)性、更好服務(wù)于產(chǎn)業(yè)工人的新媒體形式。《方案》中也明確提出“要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)網(wǎng)絡(luò)載體”，運(yùn)用信息化手段研判分析，及時(shí)準(zhǔn)確掌握產(chǎn)業(yè)工人思想狀況、生產(chǎn)生活、技術(shù)技能，同時(shí)還要加強(qiáng)網(wǎng)上技術(shù)交流、思想引導(dǎo)、創(chuàng)新成果展示，舉辦多行業(yè)多工種網(wǎng)上練兵活動(dòng)。

（三）素質(zhì)提升，打造網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)

學(xué)習(xí)需求是產(chǎn)業(yè)工人的剛性需求。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，產(chǎn)業(yè)工人要想在滾滾發(fā)展的浪潮中立于不敗之地，不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)是產(chǎn)業(yè)工人提升工作水平和工作能力的重要途徑。同時(shí)，組織職工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，接受崗位知識(shí)再教育，也是工會(huì)的重要工作之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，工會(huì)更要充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源和便捷的特征，積極為職工搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有77%的被訪者選擇“會(huì)自費(fèi)參加技能培訓(xùn)”，可見產(chǎn)業(yè)工人對(duì)提高自身素質(zhì)有比較高的需求，自主學(xué)習(xí)意愿比較強(qiáng)烈。工會(huì)新媒體可以為產(chǎn)業(yè)工人學(xué)習(xí)提供新方法、新模式、新內(nèi)容，可以從以下三個(gè)方面加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)。一是與圖書館在線平臺(tái)進(jìn)行合作，為產(chǎn)業(yè)工人提供更便捷獲取在線圖書資源的途徑?？梢酝ㄟ^(guò)與在線圖書館進(jìn)行合作，在自己的平臺(tái)上設(shè)置鏈接，讓產(chǎn)業(yè)工人足不出戶就能輕松訪問(wèn)在線圖書館的館藏資源，為職工提供更多免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增加他們學(xué)習(xí)的積極性。二是在平臺(tái)設(shè)置多媒體教學(xué)板塊，讓學(xué)習(xí)過(guò)程更加生動(dòng)。調(diào)研表明，62%的被訪者不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的原因?yàn)椤肮ぷ魈]有時(shí)間”，而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)恰好彌補(bǔ)了這樣的缺憾，讓產(chǎn)業(yè)工人可以利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。山東省工會(huì)開發(fā)的“闖關(guān)省級(jí)”學(xué)習(xí)軟件就很有創(chuàng)新，這套學(xué)習(xí)系統(tǒng)借鑒網(wǎng)絡(luò)游戲闖關(guān)晉級(jí)模式，激發(fā)了職工的學(xué)習(xí)興趣，通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)與網(wǎng)下實(shí)踐有機(jī)融合，闖關(guān)答題與練兵比武相得益彰，打造了“上網(wǎng)能練兵、線下能實(shí)踐、闖關(guān)能晉級(jí)、學(xué)習(xí)能出彩”的職工學(xué)習(xí)新模式，是值得借鑒的網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)形式。三是在學(xué)習(xí)平臺(tái)上設(shè)置在線考核和評(píng)比，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)工人學(xué)習(xí)動(dòng)力。最近，很多黨員干部在用一款學(xué)習(xí)平臺(tái)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”APP，這個(gè)系統(tǒng)就值得我們工會(huì)借鑒，在學(xué)習(xí)平臺(tái)上創(chuàng)建在線考核機(jī)制，并引入評(píng)比模塊，讓每個(gè)職工的學(xué)習(xí)成果都能展現(xiàn)給所有人，并公開表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)成果排名列前的職工。

（四）普惠服務(wù)，建設(shè)網(wǎng)上“職工之家”

我國(guó)正處于從制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，同時(shí)也處于從網(wǎng)絡(luò)大國(guó)向網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)工人在這個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中有著至關(guān)重要的作用。如何利用網(wǎng)絡(luò)手段服務(wù)產(chǎn)業(yè)工人，助力產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革，是工會(huì)組織的重要任務(wù)。推行“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠性服務(wù)，建設(shè)網(wǎng)上“職工之家”，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)工人網(wǎng)上交流互動(dòng)，暢通產(chǎn)業(yè)工人訴求表達(dá)渠道，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上維權(quán)幫扶，提供公共服務(wù)等，讓產(chǎn)業(yè)工人能在網(wǎng)上找到組織，參加活動(dòng)，打造方便快捷、務(wù)實(shí)高效的服務(wù)產(chǎn)業(yè)工人新通道，改變傳統(tǒng)“職工之家”的形式，不搞形式主義，真正潛心為職工服務(wù)辦實(shí)事，形成網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合、互相聯(lián)動(dòng)格局。原有的職工之家建設(shè)很多已經(jīng)不符合當(dāng)下的實(shí)際情況，“職工書屋”可以遷移至網(wǎng)絡(luò)閱讀，健身社團(tuán)活動(dòng)可以進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約專業(yè)機(jī)構(gòu)，很多陣地建設(shè)要網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，才能更加符合產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際需求。