學報編輯職業(yè)倦怠的歸因與調(diào)試、干預

周曉薇

（1. 南京工業(yè)大學 學術(shù)期刊編輯部，江蘇 南京 211800；2. 南京大學 哲學系，江蘇 南京 210023）

職業(yè)倦怠（οccupatiοn burnοnt），是指個體在工作中長期處于的一種身心疲憊與耗竭的狀態(tài)，也有研究把“職業(yè)倦態(tài)”與“職業(yè)枯竭”作程度上的區(qū)分，認為后者是前者的進一步消極、惡化發(fā)展導致[1]。最早提出職業(yè)倦態(tài)概念的學者是1974年美國專家費登伯格（Freudenberger），而目前應用最廣泛的則是美國心理學家馬勒詩（Maslach）于1981年提出的三維度模式，即由從情緒衰竭、去個性化及個人成就感減低三個方面來更加完善和全面地定義在以人為服務對象的職業(yè)領域中職業(yè)倦怠的程度及標準[2]。

有研究表明，職業(yè)倦怠已成為高校學報編輯的職業(yè)困境，存在諸多負面影響。比如，從學報發(fā)展角度看，直接影響學報質(zhì)量；從編輯個人角度看，影響職業(yè)身心健康，降低生活質(zhì)量；從社會來看，學報的社會效益無法得到發(fā)揮[3]。

本文采用問卷調(diào)查法對高校學報編輯進行職業(yè)倦怠的調(diào)查，就高校學報編輯職業(yè)倦怠的個人因素、職業(yè)因素、環(huán)境因素及社會因素進行分析，同時對如何解決職業(yè)倦怠等，如何進行有效的調(diào)適和干預學報編輯的職業(yè)倦怠等問題進行了探討，以期引起高校及相關部門對學報編輯工作難度及壓力的重視，且對消除或減少學報編輯的心理困境，延長及享受其職業(yè)生涯提出一些可供參考的理論和意見。

一、調(diào)查的對象和方法

（一）調(diào)查工具

一般資料：年齡，性別，婚姻狀況，文化程度，工作年限，職務職稱和單位性質(zhì)。

職業(yè)倦怠測試量表選取自問卷網(wǎng)（www.wenjuan.cοm），分為情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落三個方面。各方面的程度表現(xiàn)時分為：從不；極少一年幾次或更少；偶爾一個月或者更少；經(jīng)常一個月幾次；頻繁每星期一次；非常頻繁一星期幾次以及每天。

（二）調(diào)查方法

2018年9月20日至9月29日將問卷網(wǎng)的手機鏈接發(fā)布于微信和QQ中江蘇省及全國高校學報編輯的多個會議及協(xié)會工作群組中，共回收52份有效問卷。樣本的地域分布情況為：江蘇省占比46%，北京占比為10%，遼寧占比6%，湖北占比6%，浙江占比4%，江西、陜西、重慶、安徽、河南均為2%，其他地區(qū)19%。

二、調(diào)查的結(jié)果和分析

（一）學報編輯職業(yè)倦怠受調(diào)者的年齡，工作年限等統(tǒng)計情況

此次調(diào)查的52人中，男性為20人，女性為32人；其中已婚45人，未婚6人，離異1人；在學報自然科學版工作的有22人，社會科學版有7人，在高校學報其他刊物工作的有23人。

年齡分布的統(tǒng)計情況為：20-30歲的總共有6人，31-40歲的總共有26人，41歲以上的有20人。

工作年限的統(tǒng)計情況為：3年以下為9.62%，3-5年為3.85%，6-10年為21.15%，11-20年為53.85%，21年以上為11.54%；

職務職稱的統(tǒng)計情況為：助理編輯1.92%，編輯53.85%，副編審36.54%，編審7.69%。

（二）學報編輯職業(yè)倦怠方面的統(tǒng)計結(jié)果及相關分析

1. 學報編輯在工作中“情緒衰竭”方面的職業(yè)倦怠

在52名受調(diào)者中，經(jīng)常和非常頻繁的在工作中感覺身心疲憊，以及下班后經(jīng)常和非常頻繁的感覺身心疲憊的學報編輯人數(shù)分別占到了28%和38%；另外，還有11.5%的學報編輯經(jīng)常感覺不得不去面對一天的工作，而經(jīng)常感到工作壓力很大有15.4%。結(jié)果表明，學報編輯工作的壓力使得受調(diào)者容易產(chǎn)生較大的“情緒衰竭”方面的職業(yè)倦怠感。

偶爾（即一個月一次或更少，下同）會感覺工作讓自己身心疲憊的人數(shù)最多，為23人，占受調(diào)者總?cè)藬?shù)的44%；極少（即在一年中有幾次或更少，下同）有身心俱疲感者有9人，占總?cè)藬?shù)的17%；經(jīng)常（即一個月有幾次，下同）處于身心俱疲狀況的人數(shù)為8人，占總?cè)藬?shù)的15%；非常頻繁地（即一周內(nèi)有幾次，下同）感覺身心疲憊的有7人，占總?cè)藬?shù)的13%。

在下班時偶爾會感覺精疲力竭的人數(shù)最多，為18人，占受調(diào)者總?cè)藬?shù)的34.6%；下班時經(jīng)常感到精疲力竭的有13人，占總?cè)藬?shù)的25%；下班時非常頻繁的感覺精疲力竭的有7人，占總?cè)藬?shù)的13%。

偶爾在早晨起床時會感覺不得不去面對一天工作的人數(shù)最多，有17人，占受調(diào)者總?cè)藬?shù)的32.7%；極少有該感受的有12人，占總?cè)藬?shù)的23%；經(jīng)常有該感受的有6人，占總?cè)藬?shù)的11.5%；有5人從不會出現(xiàn)該情況，占總?cè)藬?shù)的9.6%。

偶爾感到整天工作壓力很大的人數(shù)最多，為16人，占受調(diào)者總?cè)藬?shù)的30.8%；極少有該感受的次之，有13人，占總?cè)藬?shù)的25%；經(jīng)常有此感受的有8人，占總?cè)藬?shù)的15.4%。

偶爾感到工作讓自己有快要崩潰的人數(shù)最多，有15人，占受調(diào)者總?cè)藬?shù)的28.8%；極少有該感受的9人，有9人則從不會出現(xiàn)該情況，均占總?cè)藬?shù)的17.3%。

2. 學報編輯在工作中“玩世不恭”方面的職業(yè)倦怠

52名受調(diào)者在“玩世不恭”方面的調(diào)查情況總體趨于良好狀態(tài)，大多數(shù)學報編輯對工作仍抱有主觀上的熱忱和積極性，極少會在工作中處于自我放松或玩世不恭導致的職業(yè)心理倦怠狀態(tài)。

極少（即在一年中有幾次或更少，下同）感覺對該工作越來越不感興趣的人數(shù)最多，為17人，占受調(diào)者總?cè)藬?shù)的32.7%；偶爾（即一個月一次或更少，下同）有這種想法的人數(shù)次之，為14人，占總?cè)藬?shù)的26.9%；從沒有過此想法的人數(shù)排在第三位，為11人，占總?cè)藬?shù)的21%。

偶爾會對工作不像從前熱心的人數(shù)和極少會對工作不像從前熱心的人數(shù)相近，分別為19人和18人，分別占總?cè)藬?shù)的36.5%和34.6%。

偶爾會懷疑自己所做工作意義的人數(shù)最多，為17人，占總?cè)藬?shù)的32.7%；其次為極少會懷疑自己所做工作意義的人數(shù)，為11人，占總?cè)藬?shù)的21%。

偶爾會“對自己所做工作是否有貢獻越來越不關心”的人數(shù)和極少會“對自己所做工作是否有貢獻越來越不關心”的人數(shù)相近，分別為14人和13人，分別占總?cè)藬?shù)的26.9%和25%。

3. 學報編輯在工作中“成就感低落”方面的職業(yè)倦怠

大部分學報編輯在“成就感低落”方面的調(diào)查情況總體趨于偶爾或經(jīng)常感到自己對工作有所擅長，貢獻及成就，對工作仍抱有自信，且對自我工作價值的評估方面顯示出良好狀態(tài)，極少會因為學報編輯工作的“成就感低”而導致職業(yè)倦怠心理。

經(jīng)常會認為自己對工作做出有用的貢獻”的人數(shù)最多，為14人，占受調(diào)者總?cè)藬?shù)的26.9%；偶爾有此想法的人數(shù)次之，為10人，占總?cè)藬?shù)的19.2%；極少有此想法的人數(shù)排在第三位，為8人，占總?cè)藬?shù)的15.4%。

經(jīng)常會認為“自己擅長于此項工作”的人數(shù)最多，為14人，占受調(diào)者總?cè)藬?shù)的26.9%；偶爾有此想法的人數(shù)次之，為10人，占總?cè)藬?shù)的19.2%；頻繁有此想法的人數(shù)排在第三位，為6人，占總?cè)藬?shù)的11.5%。

偶爾會在完成工作上的一些事情時，自己會感到非常高興的人數(shù)最多，為16人，占總?cè)藬?shù)的30.8%；經(jīng)常有此想法的人數(shù)次之，為14人，占總?cè)藬?shù)的26.9%；非常頻繁的有此想法的人數(shù)排在第三位，為7人，占總?cè)藬?shù)的13.5%。

經(jīng)常覺得自己完成了很多有價值工作的人數(shù)最多，為15人，占總?cè)藬?shù)的28.8%；偶爾覺得自己完成了很多有價值工作的人數(shù)次之，為14人，占總?cè)藬?shù)的26.9%；極少有此想法的人數(shù)排在第三位，為8人，占總?cè)藬?shù)的15.4%。

偶爾會自信自己能有效完成各項工作的人數(shù)最多，為16人，占總?cè)藬?shù)的30.8%；非常頻繁的會自信自己能有效完成各項工作的人數(shù)次之，為12人，占總?cè)藬?shù)的23%；經(jīng)常有此想法的人數(shù)排在第三位，為8人，占總?cè)藬?shù)的15.4%。

三、學報編輯職業(yè)倦怠探因

（一）個體因素

根據(jù)上文中對學報職業(yè)倦怠的調(diào)查可知：學報編輯工作使得受調(diào)者容易產(chǎn)生較大的“情緒衰竭”方面的職業(yè)倦怠感。以編輯個體來說，當編輯自身的自信心較差、不夠樂觀豁達時，容易產(chǎn)生與同事、同行間相比的落差感，繼而引發(fā)挫敗和自卑心理。再加上學報編輯普遍存在的內(nèi)向、閉塞、靦腆及害羞的職業(yè)性格，于是遇事不愿與人溝通，容易發(fā)生悲觀、失望和沮喪的情況，職業(yè)倦怠感就會隨之而來[3]。

此外，現(xiàn)有的職業(yè)倦怠研究成果表明[4]，易受此心態(tài)困擾和侵襲的個體通常有著一定的特征，例如理想主義和完美主義者，以及有強迫性傾向的人更易罹患職業(yè)倦怠。而缺乏自信，沒有耐心和強烈需要被認可、被贊同、受喜愛的人格特征也易促發(fā)職業(yè)倦怠。具有高期望、高動機和高責任感的“三高”人群也是職業(yè)倦怠的易感人群[4]。

學報編輯通常扮演著多重角色，繁重的工作、社會和家庭的壓力也都會造成編輯的一些心理問題，如若得不到及時、有效的解決，極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。在這一點上，女性編輯顯得尤為突出。對工作認真負責，特別是對編校、審讀等一系列與編輯有關的工作都機具細心、耐心，這是職業(yè)女性編輯的特長，但工作強度也相應地增大，加上家庭、環(huán)境等對女性工作、生活的諸多壓力，導致部分高校學報女性編輯承擔了更多的職業(yè)壓力和精神負擔。同時，學報編輯工作對注意力的集中要求頗高，而女性隨著年齡和家庭的發(fā)展，付出的心力遠比男性編輯要多，因此在對編輯工作的投入精力和效應上存在著明顯的性別差異，而女性編輯的情緒、心態(tài)和精神面貌以及生理方面較男性工作者顯得弱勢，從而導致學報女性編輯更易出現(xiàn)情緒衰竭方面的職業(yè)倦怠。

（二）職業(yè)和環(huán)境因素

1. 長期機械、繁雜的工作容易使學報編輯產(chǎn)生“情緒衰竭”方面的職業(yè)倦怠

編輯工作通常包括選題策劃、約稿、審稿、編校加工和付印等冗繁的環(huán)節(jié)，且這些工作往往是按部就班、周而復始。因此，有相當高程度的重復性和明顯的周期性運作特質(zhì)，使得部分從業(yè)者不能從中正確認識和體會到編輯工作的價值，特別是學報編輯工作中蘊含的藝術(shù)性和創(chuàng)作性。如果僅僅將編輯工作視為謀生的一種手段，那么必然會感覺工作枯燥無味，于是在長期的工作壓力下，情緒衰竭和職業(yè)倦怠也將不期而至[5]。

編輯工作是一項長期且復雜的系統(tǒng)工程，從選題策劃到后期的編校加工等，都需要編輯既嚴謹細致，又能夠做到適當?shù)膭?chuàng)新。這也日益成為高校學報工作正常運轉(zhuǎn)的基本質(zhì)量保障。對以研究生作者為主體的普通高校學報，編輯部通常需要付出很多的心血和精力去幫助這些科研的新生力量，諸如考量文章選題和審閱學術(shù)論文寫作的格式、規(guī)范等，幫助他們完善和完成首次學術(shù)論文寫作及發(fā)表，有時還需介入到研究生們的學術(shù)研究工作中，分擔或充當研究生導師的工作和角色。

2. 長期高標準、嚴要求的學報工作容易使編輯產(chǎn)生“情緒衰竭”方面的職業(yè)倦怠

新媒體的不斷涌現(xiàn)及市場競爭的日益加劇，對編輯工作的時效性和創(chuàng)新性要求也水漲船高。一方面市場化運作對高校學報運作的影響與沖擊，導致了學報編輯工作量的激增；另一方面是高校學報相對保守又獨特的高標準、嚴要求反差所引發(fā)的學報編輯個體所產(chǎn)生的無力感與焦慮感，以及對職業(yè)不安全感的攀升。這就迫使學報編輯不僅要有廣博的專業(yè)理論和過硬的編校技術(shù)、知識，還必須熟悉現(xiàn)代化、信息化的出版流程。這種有別于普通編輯工作的高標準、嚴要求且快節(jié)奏的學報編輯工作壓力使得從業(yè)者容易產(chǎn)生職業(yè)疲勞。長期在這種工作環(huán)境及壓力下生存，容易使學報編輯產(chǎn)生“情緒衰竭”方面的職業(yè)倦怠[6]。

編輯工作還是一種帶有明顯遺憾性質(zhì)的工作，再權(quán)威的期刊也會出現(xiàn)瑕疵和不盡如人意之處，但編輯的責任意識和科技期刊載體的不可彌補性，使得編輯們在編輯業(yè)務中有了追求完美的心理特點。此外，編輯工作狀態(tài)的職業(yè)特殊性容易造成頸椎、肩椎和腰部的長期受壓，以及用眼過度等身體問題。這些生理疾病的疼痛給編輯工作帶來了困擾和煩惱，因此也容易誘發(fā)編輯的職業(yè)倦怠[5]。

3.“為他人作嫁衣”的低成就感并未讓學報編輯產(chǎn)生“玩世不恭”和“成就感低落”方面的職業(yè)倦怠

以往的研究表明[5]，學報編輯的職業(yè)倦態(tài)還與經(jīng)濟收入有關。一般非法人代表制的學報編輯部通常在高校中處于邊緣化的地位。無論是工資待遇，還是在學習進修或職稱評定上都不如其他同級部門，甚至顯得有些無足輕重。而當前高校學報編輯又都是以研究生學歷為主，學術(shù)層次較高，工資待遇和社會地位等方面卻明顯落后于其他系列崗位的同等學歷人員。因此，容易造成學報編輯的個人成就感普遍偏低，導致情緒低落，產(chǎn)生職業(yè)倦怠[5]。

玩世不恭和成就感數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：受調(diào)的絕大多數(shù)學報編輯對工作仍有很高的責任感、自信和熱情，常會有滿足感和成就感。換言之，學報編輯工作雖然具有高度的依附性和隱匿性，且具有高產(chǎn)出、低回報和低成就感的特點，但“為他人作嫁衣”的尷尬角色并未使得學報編輯產(chǎn)生攀比心理，繼而引發(fā)心態(tài)上的失衡，最終產(chǎn)生“玩世不恭”和“成就感低落”方面的情緒衰竭和職業(yè)倦怠。

但目前，一些高校對學報的管理、精力和經(jīng)費投入仍十分有限，導致編輯部設備落后，必要的會議培訓和社會活動不能參加，甚至必要的工具書都無法購買。盡管教育部文件中明確提出了學報編輯應列入教學科研編制，在職務評聘、待遇與表彰方面與教學人員同等，但在實際工作中，大多數(shù)高校沒有完全、徹底地貫徹執(zhí)行，導致學報編輯對自身工作崗位及環(huán)境難免抱有一定的失望情緒[3]。又因為出版部門的各種評價體系不健全，上級領導對學報編輯缺乏應有的理解和尊重，要求過高，甚至苛刻，普遍缺乏科學且人性化的管理和考核制度，對學報工作要求趨同于對行政管理的統(tǒng)一標準，不能體現(xiàn)出編輯工作特有的獨立性與分工化合作特質(zhì)。諸如機械的坐班制使編輯工作不能安靜和自由地開展，繼而影響期刊質(zhì)量與發(fā)展。職責化的缺乏和組織上支持的力度不大，也使得學報編輯工作無法有效開展，編輯容易在不被理解和尊重的環(huán)境中從事著繁重且默默無聞的工作，即使此次受調(diào)絕大多數(shù)學報編輯對工作仍有很高的責任感、自信和熱情，常會有滿足感和成就感，但長此以往也難免會產(chǎn)生情緒衰竭，繼而誘發(fā)職業(yè)倦怠。

四、對學報編輯職業(yè)倦怠的調(diào)適及環(huán)境干預

（一）學報編輯職業(yè)倦怠的自我調(diào)適

傾訴法是近年來心理學界較為提倡的一種治療心理失衡的方法。學報編輯可以適當將自己的工作壓力和不良情緒轉(zhuǎn)化為語言傾訴出去；同時擴大交際圈，主動與他人交流；且適當調(diào)整工作節(jié)奏，目標和信念，以減少心理上的孤單感和最大限度減弱情緒衰竭[7]。

學報編輯還要學會主動且科學合理地安排工作時間，培養(yǎng)多種興趣愛好，從而改善精神面貌[8]。如有意識地“打斷”單調(diào)重復的學報工作也是非常行之有效的自我調(diào)適方法[5]，通過增加個人的戶外活動時間和頻率，將枯燥的工作融入豐富多彩的生活中，以消減單調(diào)乏味的學報工作所帶來的情緒衰竭和職業(yè)倦怠。

（二）學報編輯產(chǎn)生情緒衰竭方面職業(yè)倦怠的環(huán)境干預

1. 通過環(huán)境干預對學報編輯職業(yè)倦怠思想意識層面進行緩解

良好的團隊精神和積極進取的人生態(tài)度，是優(yōu)質(zhì)員工人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。而組織員工進行拓展訓練是一種常用于提升員工心理正能量的活動方式。首先，要想讓員工在拓展訓練中充分釋放自我，達到重新認識自己，認識他人，重新定義團隊合作精神的目的，就須要破除參與活動員工之間的心理隔膜以及他們對集團活動本身的排斥和抵觸心理。因此，簡單且易于互動的拓展訓練，如“狼人殺”就較為適用于10人左右的學報編輯部進行“破冰”訓練，十分便捷而又有趣、有益。其次，在安排拓展訓練項目時，一定要保證該項目對參與的員工具有一定的難度和挑戰(zhàn)性。要讓游戲本身具有考驗心理素質(zhì)、調(diào)整員工能力極限、幫助員工突破心理屏障等特點。因此，管理者必須根據(jù)編輯部及員工自身的特點，設計和選擇最能彌補其心理和能力上不足的項目，從而補足短板。在實際的拓展訓練中，還要注重對團隊整體的培訓，特別是通過心理暗示、引導等方法增強員工的責任心和團隊意識，使每個員工都能樹立起相互配合、支持的團隊合作精神。

同時，高校學報編輯部還應努力營造和諧的內(nèi)在工作環(huán)境，同時為編輯提供更多的娛樂與休閑時間和機會，增加消除編輯倦怠的有效途徑，諸如，安排不同的戶外調(diào)研活動，鼓勵和作者、專家進行面對面的問卷調(diào)查和回訪等。

另外，營造關愛學報編輯的工作氛圍，適當為員工解決后顧之憂，構(gòu)建起良好的、充滿人文色彩的編輯部文化也能提高編輯的主觀幸福感和成就感，以減少學報編輯情緒衰竭方面職業(yè)倦怠的出現(xiàn)[9]。畢竟只有在工作和家庭生活中找到平衡的員工，才能在工作中無后顧之憂，進而為編輯部建功立業(yè)。高婷等[10]的研究表明：高校學報女性編輯由于自身工作、家庭的雙重壓力，職業(yè)倦怠顯著，而通過對女性編輯的家庭關懷，采用一定的彈性工作制，或組織家庭式活動等方法可以有效調(diào)節(jié)高校學報女性編輯的情緒，以防止職業(yè)倦怠。

2. 通過調(diào)整編輯部薪酬和福利政策對學報編輯職業(yè)倦怠進行干預

適當?shù)貎?yōu)化工資和福利制度以激發(fā)員工的工作積極性，從而消除職業(yè)倦怠，是值得嘗試的干預方法。從行為學角度來看，這有些類似于目標激勵，即將未來視覺化，繼而鼓舞員工，使之具備工作動力和激情，以達到預設的目標。自我激勵法是一種通常在職場中較多使用的積極的心理暗示法。

一般可以通過以下原則來調(diào)整薪酬和福利政策：（1）激勵性原則。即對員工以崗定薪，優(yōu)績優(yōu)酬。薪酬制度對員工通常有較為強烈的激勵作用。有時單一的工作制度對員工的刺激和影響會日益疲軟乏力，而多元化的激勵制度則往往讓員工煥發(fā)出新的活力和斗志。（2）靈活性原則。即對員工分類考核，統(tǒng)籌兼顧。在不同的發(fā)展階段，編輯部的薪酬體系不能一成不變，應當具有與時俱進的靈活性，根據(jù)學校和編輯部自身發(fā)展的需求，及時對薪酬體系進行適當?shù)恼{(diào)整。如采用目前很多高校實行的績效工資來激勵員工，以防止職業(yè)倦怠的產(chǎn)生；也可以根據(jù)基本的工作績效、發(fā)展工作績效和其他獎勵三部分來科學制定學報編輯崗位人員的薪酬分配方法，以實現(xiàn)學報編輯工作薪酬的按勞分配，體現(xiàn)多勞多得的工作報酬機制，調(diào)動學報編輯工作的積極性，以消減他們的情緒衰竭和職業(yè)倦怠感。

3. 通過參加專業(yè)的心理輔導和治療對學報編輯職業(yè)倦怠進行干預

對于可能存在較為嚴重的情緒衰竭，甚至心理疾病，學報編輯及時且主動地參與到專業(yè)的心理輔導中會有直接和有效的作用。其次，在進行心理調(diào)適和干預的過程中，運用科學有益的心理危機干預措施，如支持性心理療法、意義療法、放松療法、格式塔心理療法、認知領悟療法、心靈重塑療法等，往往能夠更好地解決員工的心理危機。