娉婷之約女性生活館商業(yè)模式分析

高艷 鐘萍 蔣欣妤 趙紫瑩

摘 要：通過從“娉婷之約”的項目概況的介紹以及平臺主要商業(yè)模式以O2O與共享經(jīng)濟相結合的商業(yè)模式分析。縱觀全文該項目由獨特的出發(fā)點，順應國家“一帶一路”發(fā)展建立跨境電商平臺與線下同時建設。該項目的商業(yè)模式有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和提升社會價值，市場尚未飽和且處于發(fā)展階段企業(yè)發(fā)展前景較好。通過主要商業(yè)模式介紹、商業(yè)模式價值分析與優(yōu)化建議，對該項目商業(yè)模式進行分析客觀評價。

關鍵詞：共享經(jīng)濟;O2O

一、項目概況

在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下，我國與外界經(jīng)濟快速發(fā)展、國民思想文化交流融合不斷進步，女性地位日益上升，逐步喚醒女性追尋“自信美”。我們將跟隨“一代一路”的步伐結合跨境電商走出國門，建立娉婷之約生活館為每個女性與美的一場邂逅，鼓勵女性追求自信、自愛、自尊、個性、獨立平等的生活狀態(tài)，并為女性打造“私人訂制”生活服務平臺。針對15-40歲的女性日常生活所需，運用服裝類、裝飾品類、膚品類、彩妝類四大類產(chǎn)品對女性全方位包裝。

該項目是以女性生活用品系列為主以共享經(jīng)濟、B2C、C2C和O2O相結合的一個跨境電商平臺，每位顧客都可成為設計師和消費者，我平臺將會根據(jù)每位顧客需求和設想，幫助其尋找到專屬設計師;以及自主設計商品發(fā)往平臺售賣取得的傭金為主要經(jīng)營業(yè)務。關聯(lián)交易是設定平臺基準使代銷、微商、中國店家入住的網(wǎng)上店鋪租用費用和平臺廣告作為收入，產(chǎn)品還包括服飾在線穿搭推薦、廣告。

二、平臺主要商業(yè)模式為O2O與共享經(jīng)濟相結合

1.O2O商業(yè)模式

平臺在產(chǎn)品和用戶服務定位的基礎上，融合線上和線下全渠道、全方位，借助移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術，隨時隨地為客戶提供服務，實現(xiàn)消費者和產(chǎn)品、服務之間連接的一種手段。

2.共享經(jīng)濟的商業(yè)模式

共享經(jīng)濟，一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基于陌生人且存在物品或服務的使用權暫時轉(zhuǎn)移的一種新的商業(yè)模式，其本質(zhì)是整合線下的閑散物品或服務等。

3.O2O與共享經(jīng)濟相結合

在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一時代背景下，企業(yè)建立O2O模式和共享經(jīng)濟相結合為主的商業(yè)模式為基礎構建的營銷模式。依據(jù)共享經(jīng)濟“閑置資源+利用價值=利潤回報”的盈利模式，通過APP銷售平臺每位顧客都可通過注冊成為設計師和消費者，平臺提供依據(jù)消費者“自定義”需求推薦相關設計師以供挑選，設計師須標明業(yè)務范圍和設計特點等。“設計師”與消費者之間的溝通與交流，思想碰撞得出共同對美的理解和詮釋，從而促成“私人訂制”產(chǎn)品的完成。形成互聯(lián)網(wǎng)平臺與線下市場的整合配套收取手續(xù)費和服務費。

網(wǎng)絡平臺傳播企業(yè)產(chǎn)品的信息，通過微信公眾號平臺、微博等進行宣傳，拓展銷售范圍，實現(xiàn)企業(yè)革新和發(fā)展。線下針對某一區(qū)域發(fā)展搶占目標市場，利于企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展，線下及時更新消費者需求和提供設計產(chǎn)品需要的部分材料供消費者挑選，同時招聘設計師提高了產(chǎn)品和服務提供了平臺。

三、O2O與共享經(jīng)濟相結合的商業(yè)模式價值分析

1.020與共享經(jīng)濟結合的商業(yè)模式降低交易成

從某方面來說降低了搜尋成本、信息成本和執(zhí)行成本。每位消費者在面對大市場批量生產(chǎn)的商品時，都是各有千秋的的評價與需求，我平臺以客戶提供信息數(shù)據(jù)客戶提供的數(shù)據(jù)分析管理和分配資源，通過篩選機制創(chuàng)造一個需求與供給相適應的有效市場。通過信息匹配和消費者與設計師溝通精準定位客戶需求，打破了消費者與商家的溝通壁壘，信息溝通無縫對接。商家與消費者交易數(shù)據(jù)上傳至云數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫，處理海量數(shù)據(jù)處理完成設計師、消費者、平臺三方相互約束家督。消費者平臺反饋設計師的服務情況，對設計師信用評價直接影響。直接導致平臺與設計師的接單量。

2.高效的資源整合和閑置資源分配

該項目主運營模式憑借其普遍性、范圍廣、涉及領域多、成本低、靈活性強等特點，形成其突出的競爭優(yōu)勢，線下線上不間斷招聘有意愿、合格、有想法的設計師以供消費者選擇?，F(xiàn)如今斜杠青年的隊伍不斷壯大其中一部分人期望加入設計師行列，由此平臺幫助人們打破行業(yè)壁壘。平臺合理利用社會閑置資源實現(xiàn)資源的有效利用、及時處理和合理優(yōu)化配置，使得資源不浪費以供滿足消費者需求創(chuàng)造社會價值。

3.精準定位目標市場，高效分析顧客需求

該營銷模式順應時代發(fā)展面向中低端市場機會較大，針對15-40歲女性的個性化需求，精準定位目標市場。面對競爭對手時我平臺以“自定義”需求結合獨特的營銷模式，在競爭中占有極大優(yōu)勢?，F(xiàn)如今消費者首選京東、淘寶等網(wǎng)站進行購物，若產(chǎn)品所設計出的產(chǎn)品不佳，無法吸引較多的顧客，這將是致命的打擊。通過數(shù)據(jù)處理和顧客之間高效溝通，設計師與消費者快速相互了解雙方的需求與期望，加快“私人訂制”商品的完成。由于整個銷售過程成本降低，商品價格也隨之降低，商品的需求量變大，滿足了客戶以及市場需要，既要注重自身的發(fā)展，也要獲得消費者的認可和滿足消費的需求。

4.有助于增強循環(huán)交易

其一以滿足消費者需求為主的“私人訂制”商品，消費者對消費者的一種再循環(huán)共享模式。其二線上線下不間斷吸引不同行業(yè)“設計師”加入平臺，有效利用社會閑置資源提高利用率與循環(huán)效率的商業(yè)模式。線下與線上相互配合完成建議過程，客戶之間通過此平臺互相了解。對平臺留下好感增加客戶再交易的概率，作為循環(huán)交易的補充。

5.利于擴大用戶規(guī)模搶占市場

平臺服務覆蓋了線下所有擁有的實體店鋪重點面向某一區(qū)域市場發(fā)展和品牌宣傳，擴大產(chǎn)品知名度為線上平臺招攬更多的客戶。為消費者購買和了解商品提供了便利，同時也為商家提高自己的產(chǎn)品和服務提供了平臺。面對復雜多變的經(jīng)濟市場，企業(yè)運用自身優(yōu)勢發(fā)展，同行業(yè)競爭對手較少且市場飽和度較低，利于企業(yè)搶占市場先機和企業(yè)規(guī)模迅速擴展。

四、商業(yè)模式應用的優(yōu)化建議

1.堅持顧客至上原則，提高客戶對商品的忠誠度

平臺最大限度處理顧客提供的信息與需求，首先把消費者放在第一位。調(diào)節(jié)好顧客與設計師之間的溝通橋梁，線上線下相互配合、工作人員后臺做好疏導工作。做好服務是銷售商品的第一步，是消費者、設計師、平臺三方達到共贏，利于挺高消費者對商品的忠誠度和品牌宣傳。

2.重視平臺內(nèi)容與設計產(chǎn)品的質(zhì)量

對平臺內(nèi)容的重視有利于發(fā)展品牌導向和維持與吸引顧客、吸引跟多消費者，對在平臺發(fā)布圖片、語音和視頻的監(jiān)管，為消費者提供及時、全面、豐富的信息，方便消費者篩選符合自身需求的商品和服務。可通平臺發(fā)布優(yōu)惠活動吸引消費者的關注和線下消費。重視產(chǎn)品設計的質(zhì)量和客戶滿意度調(diào)查為依據(jù)，設置設計師等級和獎懲機制維護平臺產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。

3.整合企業(yè)資源，協(xié)調(diào)好線上與線下的關系

該平臺可以從渠道資源、媒體資源和促銷方式三個方面整合線上線下資源信息處理。通過整合線下渠道和網(wǎng)絡銷售平臺相互配合，使交易渠道更加高效與順暢，增強消費者購物體驗。平臺要注重操作便利性及頁面設計，產(chǎn)品信息精準且線上線下信息時時更新統(tǒng)一步調(diào)。

五、結論

該平臺的主要商業(yè)模式為O2O與共享經(jīng)濟相結合。我平臺以優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化導向和尚未飽和的市場前景，使得企業(yè)占有獨特的競爭優(yōu)勢，共享經(jīng)濟憑借優(yōu)化配置社會閑置資源，實現(xiàn)資源的有效利用、及時處理和合理配置，使得資源不浪費。提升平臺存在的社會價值，有利于平臺的可持續(xù)發(fā)展。女性朋友的“自定義”需求“個性定位、彰顯自信”產(chǎn)品向全世界，呼吁各國女性追求“自信美和知性美”注重自身的升華與自由。雖然該平臺很多方面的問題包括定價、市場制度、制作時限、線下運營成本、尋找成本等問題的存在，我平臺依據(jù)市場不斷細化商業(yè)模式運營過程。

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作者簡介：

高艷（1996--）女，漢族，云南省姚安縣人，大學本科，研究方向：財務管理;

鐘萍（1977--）女，漢族，云南省峨山縣人，碩士，西安思源學院講師，研究方向：創(chuàng)新教育、扶貧審計;

蔣欣妤（1997--）女，漢族，云南省昆明市人，大學本科，研究方向：財務管理;

趙紫瑩（1997--）女，漢族，河北省柏鄉(xiāng)縣人，大學本科，研究方向：財務管理。