（寧波工程學院 浙江·寧波 315211）

十九大報告提出“加強社會心理服務體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。2016年，衛(wèi)計委等22部門在《關(guān)于加強心理健康服務的指導意見》中提出，到2020年初步建成社會心理服務體系，到2030年心理健康服務體系基本健全。寧波是全國社會心理服務體系建設(shè)首批試點城市之一，構(gòu)建社區(qū)心理服務體系，提升心理服務能力，努力打造心理健康服務樣板，有利于維護居民身心健康與人際和諧，有利于推進社會治理創(chuàng)新發(fā)展，維護社會穩(wěn)定，提升群眾幸福感。研究者就社區(qū)心理健康服務進行了諸多探索，如居民心理健康狀況、居民心理健康需求情況等，并提出了構(gòu)建心理健康服務體系的對策。但總的來看，社區(qū)心理服務仍處于起步階段，還在進行不斷的探索，混淆心理健康和心理服務，更關(guān)注心理健康問題，關(guān)注發(fā)展性心理不足，等等。本研究通過調(diào)查，了解慈溪市社區(qū)心理服務的現(xiàn)狀，提出構(gòu)建社區(qū)心理服務體系的對策。

1 慈溪市社區(qū)心理服務狀況調(diào)查

1.1 問卷編制與調(diào)查

編制調(diào)查問卷《慈溪市社區(qū)居民心理服務調(diào)查》，分為居民心理健康狀況、居民心理服務需求情況、社區(qū)心理服務工作現(xiàn)狀及建議三個方面的內(nèi)容，共21個題目。

通過線上和線下發(fā)放問卷進行調(diào)查，有效問卷共231份，其中男94人，女137人，運用excel進行數(shù)據(jù)處理。

1.2 社區(qū)居民心理服務調(diào)查情況

1.2.1 居民心理健康狀況

從調(diào)查來看，75.32%的人認為自己心理健康，62.34%的人對心理健康知識比較了解或者非常了解，61.04%的人認為尋求心理幫助不會遭到鄰里/朋友的輕視和議論，但仍然有38.96%的人有這方面的顧慮。根據(jù)調(diào)查，44.16%的人認為工作和學習對心理健康影響最大，其次是人際關(guān)系、親子關(guān)系。在“哪些途徑獲取心理健康知識”這一問題上，上網(wǎng)查詢的人占到77.92%，其次是電視節(jié)目、報紙雜志和廣播新聞，社區(qū)科普宣傳欄占比較少。

1.2.2 居民心理服務需求情況

64.94 %的人認為偶爾需要心理健康知識，還有7.79%的人強烈需要。如何應對心理問題？大部分人選擇“自己靜一靜”，或“向家人朋友尋求幫助”，一部分人選擇心理咨詢與治療或網(wǎng)絡(luò)了解，而選擇不理會、暴力發(fā)泄、燒香拜佛或產(chǎn)生輕生念頭的也有一定比例。心理問題有61.04%的人認為社區(qū)有必要開展心理健康活動，活動內(nèi)容更多人選擇情緒管理、壓力釋放、人際交往、自我認識、挫折應對、職業(yè)生涯規(guī)劃，戀愛情感、家庭關(guān)系、女性心理、子女教育也占一定比例。44.16%的人愿意接受社區(qū)提供的專業(yè)心理健康服務，不確定的也占到32.47%，但同時，不愿意花錢做心理咨詢的達到32.47%，花費不超過100元、500元的分別占24.68%和14.29%，僅有28.57%的人愿意花錢直到治好為止。

1.2.3 社區(qū)心理服務工作現(xiàn)狀

從調(diào)查來看，不少人對社區(qū)心理服務工作不了解，如心理活動、心理場所、宣傳欄等，僅有6.49%的人知道社區(qū)開展過心理健康活動，參加過的更是只有2.6%，70.31%的人認為社區(qū)對心理健康工作不夠重視或一般。90.91%的人希望社區(qū)開展心理健康活動，活動頻率可以是每月一次，或者兩周一次，活動方式主要是線上咨詢與宣傳，其他還包括心理門診、講座、求助電話、發(fā)放宣傳資料等。

近年來，慈溪市社會心理服務工作上卓有成效，陽明心坊掛牌成立，慈溪市心理衛(wèi)生中心、慈溪市社會心理服務中心、慈溪市未成年人心理健康輔導中心，慈溪市健康促進與教育協(xié)會心理衛(wèi)生分會等組織相繼成立，鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)社會心理服務機構(gòu)基本實現(xiàn)了全覆蓋，推動了社區(qū)心理服務工作的開展，但社區(qū)心理服務體系仍存在一定的不足：側(cè)重于關(guān)注精神障礙患者；心理工作的宣傳有待提高，擴大影響面；心理工作途徑需要更加多樣化。

2 慈溪市社區(qū)心理服務體系構(gòu)建對策

2019年末，慈溪擁有戶籍人口105.96萬人 (常住人口158.50萬人)，其中市區(qū)97.95萬人，男性、女性人口分別為51.94萬人和54.02萬人，18周歲以下、60周歲及以上人口分別為14.07萬人、29.22萬人。隨著社會發(fā)展，慈溪常住人口也必定會逐年增長，心理服務工作也面臨更大的壓力。

2.1 建立健全工作機制

建立健全“黨政領(lǐng)導、政法牽頭、衛(wèi)計為主、部門聯(lián)合、社會參與”的組織體系，明確各部門、單位工作職責，完善工作制度，加強部門間交流合作與信息共享；加大軟硬件建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道配備心理咨詢室，包括咨詢、情緒放松、音樂減壓、沙盤等功能區(qū)，社區(qū)建設(shè)咨詢、放松、活動、宣傳等心理服務功能區(qū)；組織開展人員培訓，提升社區(qū)工作者專業(yè)水平和業(yè)務能力。

2.2 構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+心理服務”平臺

充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，打造移動的、信息化的心理服務平臺。街道和社區(qū)公眾號實現(xiàn)資源共享，拓展宣傳教育平臺，推送心理知識，開展網(wǎng)上心理活動，舉辦心理講座；以健康碼為依托，開發(fā)建設(shè)心理健康碼，實現(xiàn)動態(tài)風險評估，扎實做好精神障礙患者防治和服務。

2.3 推進心理網(wǎng)格化管理

網(wǎng)格長+樓道管家是居民的宣傳員、聯(lián)絡(luò)員和服務員，充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格長+樓道管家的優(yōu)勢，推進心理網(wǎng)格化管理，提高社區(qū)居民對社區(qū)心理服務的接受度，培育社區(qū)認同感和幸福感。通過社區(qū)網(wǎng)格長+樓道管家，了解居民心理需求，發(fā)放心理資料，關(guān)注老年人、婦女、兒童等重點人群，建立信息反饋平臺，對居民心理問題實現(xiàn)“早預防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早干預、早轉(zhuǎn)介”。

2.4 有效利用各種資源

發(fā)揮高校、醫(yī)院優(yōu)勢資源。慈溪現(xiàn)有寧波大學科技學院、寧波幼兒師范高等專科學校、寧波工程學院杭州灣校區(qū)、寧波財經(jīng)學院杭州灣校區(qū)等多所高校，應充分發(fā)揮高校心理咨詢中心和醫(yī)院精神衛(wèi)生治療優(yōu)勢，面向不同居民開展心理服務活動和精神衛(wèi)生診療。

充分調(diào)動社會心理機構(gòu)積極性。慈溪陽明心坊已通過驗收并掛牌，現(xiàn)有慈溪市心理衛(wèi)生中心、慈溪市社會心理服務中心、慈溪市未成年人心理健康輔導中心，慈溪市健康促進與教育協(xié)會心理衛(wèi)生分會等社會組織，應充分調(diào)動他們的積極性，在人員培訓、心理咨詢、團體輔導活動等發(fā)揮作用。

2.5 拓寬心理服務內(nèi)涵

在現(xiàn)有的工作環(huán)境下，社區(qū)心理服務往往等同于精神障礙診治，服務對象集中于精神障礙患者，而忽視了普通居民的心理需求。每個人的心理都要成長，就社區(qū)而言，廣大的普通居民是心理服務的對象，宣傳心理知識，引領(lǐng)居民的心理成長。

加強社區(qū)心理服務體系建設(shè)是深化社會治理的需要，慈溪應扎實實施市社會心理服務體系方案，建立健全工作機制，發(fā)揮信息化、網(wǎng)格化優(yōu)勢，構(gòu)建“普遍服務為前端、監(jiān)測預警為中端、精準干預為末端”的社會心理健康全程服務鏈，促進居民心理成長，維護居民心理健康，提升居民幸福感獲得感，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，促進社會和諧穩(wěn)定。