肖祥健

一、一般資料

馬某，女，17歲，職業(yè)中學(xué)電子專業(yè)二年級學(xué)生，身高1.64米，偏瘦。學(xué)習(xí)成績中等，上課認(rèn)真聽講，從不遲到、早退、曠課或缺交作業(yè)。左手書寫，字跡娟秀。馬某家中姐弟三人，她是老大，下面還有一妹，一弟，都是在校學(xué)生。父母均為農(nóng)民，沒讀過多少書，對孩子要求比較嚴(yán)格，希望孩子尤其馬某能夠把書讀好，爭氣，有出息。

二、觀察其他人反映

她始終安靜地坐在教室第二排最靠南墻的位置上，課間不去出操，也不見她去廁所或是與別的同學(xué)交流;上課時不主動回答問題，也不提問，右臂一直緊緊貼著身體的右側(cè)，然后習(xí)慣性地垂在課桌的邊上;劉海很濃很密，低低地垂在眼瞼上，若不是她少有的抬一下頭，或若不是你對她的觀察夠久，你是很難看到她的雙眼的，就是那偶爾的瞬間的與我的目光對視，讓我的心揪了起來：那是怎樣的目光呀，空洞、惶恐、無助……就這么一眼，我知道這個女孩將與我共同經(jīng)歷一段不凡的心靈之旅。

據(jù)她的前任班主任和同桌反映：她從來不參加集體活動，大家都習(xí)慣了，也不怎么在意她的存在，她即使在大熱天也不會露出右臂，因為她是個殘疾人。她學(xué)習(xí)成績不是很好，也不是特差，不違規(guī)犯錯，所以大家都很少關(guān)注她。

三、嘗試溝通

一天課間，只有馬某一人的時候，我悄悄地走近她，在她旁邊坐下，她正用左手握著筆在工工整整地寫著什么，我立刻明白了為什么她的字娟秀而又與眾不同，原來她是左手握筆書寫，這期間會有多少的無奈與堅持。我輕輕地對她說：“讓我看看你的右手臂，好嗎？”誰知，她立刻惶恐起來，本能地用左手護(hù)住本來就隱蔽得很好的右臂，猛地?fù)u了搖頭，身體蜷縮，嘴唇微顫?？吹竭@，我知道如果我繼續(xù)要求就會令她更加不安，甚至抵制，所以我馬上說：“對不起，我讓你不安了，我只是想牽起你的手，和你做朋友。我的要求傷著你了吧？如果你愿意，說說你的故事給我聽好嗎？”她對我的表白沒有做出任何的反應(yīng)。

三天后的一個晚上，當(dāng)我拿出課本的時候，卻發(fā)現(xiàn)了一封折疊別致的信，那熟悉的娟秀而又特別的字“肖老師親啟”讓我的心一下子抽動起來，我不知道她會告訴我什么。打開一看，只有一句話：“老師，明天放學(xué)后，在辦公室等我，好嗎？”

那是一個周五的下午，按照學(xué)校的規(guī)定，所有的同學(xué)當(dāng)天都要離?；丶?，她選擇在這個時候與我相約，為什么？我莫名地不安起來。她如約而至，辦公室只有我和她，她輕輕地關(guān)上身后的門，然后低低地問：“老師，您真的想看嗎？您會害怕的！”我站起來，目光保持與她平視，我注意到我倆的目光一接觸，她馬上避開。瞬間，她仿佛下了極大的決心，猛地挽起衣袖，于是我看到了我永遠(yuǎn)也不會忘記的她的“右手”，如果不是我早有心理準(zhǔn)備，我一定會認(rèn)為那是一只嬰兒的腳，扁扁長長的，在前部比較整齊地長著五個指頭，但每個指頭都與腳趾差不多長短，沒有分工地齊齊地并列著，可能是長期不見光的緣故，她的“右手”白白的，柔柔的，沒有手的靈動，也沒有腳的滄桑。我愣住了，但旋即明白我的任何不良反應(yīng)對她都是致命的打擊，我不能讓這個經(jīng)過激烈思想斗爭走到我面前的脆弱的心靈受到打擊，于是我緊緊握住了那只“手”，把這個受傷的生命擁在了懷中。她放聲哭了，我沒有立刻制止。有時允許宣泄是最好的輔導(dǎo)方式。

四、評估與診斷

綜合分析所獲得的資料，馬某智力水平正常;個性內(nèi)向;情緒不穩(wěn)定，易緊張，較敏感，羞澀，非常自卑。正因如此，她不會主動求助。造成她目前狀況的根本原因是肢體異常，重要因素是長期缺乏家長或老師及伙伴的關(guān)愛。家長給她的是嘆息和無奈;老師給她的是憐憫與無視;同學(xué)們給她的是同情與距離，為了保護(hù)自尊，她只有躲在一隅，自我封閉，這對一個花季少女是何等的傷害和不公。

五、輔導(dǎo)目標(biāo)

根據(jù)以上的評估與診斷，我同馬某協(xié)商，確定如下輔導(dǎo)目標(biāo)。

1.具體目標(biāo)與近期目標(biāo)

以積極的心態(tài)悅納自己的身體，明白“人無完人”、“玫瑰有玫瑰的芬芳，牡丹有牡丹的華麗”;寫字時把右手枕在作業(yè)本上;主動參加集體活動;在日常生活中適當(dāng)運(yùn)用放松技術(shù)和積極的自我對話，以降低自卑水平。

2.最終目標(biāo)與長期目標(biāo)

完善馬某的個性，使其樹立正確的自我觀念，提高有效處理各種生活問題的能力;增強(qiáng)其自信心和社會適應(yīng)能力。

六、輔導(dǎo)過程

自卑者的外在表現(xiàn)一般都不特別明顯，而馬某則是非常明顯的。在了解其自卑的主要原因后，我通過下列方法和途徑為她創(chuàng)造良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。

1.改變馬某的核心認(rèn)知，提高其自我接納的能力

采用圖文并茂的形式讓馬某了解更多的身殘志堅的人物：海倫·凱勒、張海迪、桑蘭、鄭萬寧、鄭復(fù)生等，以他們的故事激勵她。

2.鼓勵同學(xué)們接納她

因為馬某性格內(nèi)向，不會主動交往，所以我鼓勵同學(xué)們，尤其是她的同桌和同宿舍的人無論是吃飯、如廁等活動，都盡量邀請她參與，改善她與伙伴的關(guān)系。幸運(yùn)的是，我們班的同學(xué)都非常善良而且樂于配合我的工作。

3.改變家長的教養(yǎng)態(tài)度

由于家人認(rèn)為她的“手”丑，從小就教她如何隱藏，出門時也從不帶她，為了達(dá)到更好的輔導(dǎo)效果的，我家訪過，電話溝通過，書信交流過……

4.巧用“優(yōu)點(diǎn)記錄本”

我給馬某設(shè)計了一個漂亮的筆記本，能夠裝在口袋、錢包或手袋里，隨時記錄并翻閱自己的優(yōu)點(diǎn)。

七、輔導(dǎo)效果

高二下學(xué)期，我們學(xué)校舉行校園集體舞比賽，四人一個組合，我班共有32人，如果馬某不參加，就勢必會造成另外三人也要退出訓(xùn)練和比賽，如果硬要馬某參加，又怕傷害到她剛剛建立起的自信心。一次早讀課，就在我跟體育委員猶豫的時候，馬某主動要求參加訓(xùn)練，但她接著說：“可是我不知道誰愿意做我的舞伴？”話音未落，很多同學(xué)掙著要做她的舞伴。我看到馬某開心地笑了，那么明媚，那么燦爛。比賽那天，她破例把劉海撩起，露出了光潔睿智的前額，陽光極了。現(xiàn)在，馬某已經(jīng)走出學(xué)校，走上社會。母親節(jié)那天，她給我發(fā)來短信：“母愛無疆！”

其實，有時我們要做的就是牽起另一只手。