一、互聯(lián)網(wǎng)背景下跨境電子商務(wù)應(yīng)用型人才現(xiàn)狀分析

（一）人才需求與應(yīng)用型人才數(shù)量的不對等?？缇畴娮由虅?wù)之下，需要本科以上學(xué)歷的人才占比超過一半，同時需要技術(shù)型人才更多于理論型人才，而當前一些應(yīng)屆畢業(yè)生，由于在學(xué)習(xí)期間缺乏實踐機會，應(yīng)用活動能力不強，當前的跨境電子商務(wù)企業(yè)多屬于民營，生產(chǎn)加工企業(yè)占據(jù)較大的市場份額，基于C2C、B2C模式的貿(mào)易活動與電子商務(wù)平臺結(jié)合起來，構(gòu)建了生產(chǎn)、運輸與營銷的產(chǎn)業(yè)鏈，需要跨境電子商務(wù)人才具有基本的電子操作能力，同時能夠掌握商貿(mào)營銷知識，具有多語言溝通能力，但經(jīng)過對高校生與社會專業(yè)方面的人才進行培訓(xùn)后，多能夠從基礎(chǔ)工作崗位走向中層次，但還很少能夠向著高層次發(fā)展，綜合型、交叉型、復(fù)合型人才量少，跨境電子商務(wù)不僅對技術(shù)人員的要求較高，同時還需要相應(yīng)的專員具備吃苦耐勞的精神品質(zhì)，在較頻繁的跨境電子商務(wù)市場環(huán)境轉(zhuǎn)變下，具有適應(yīng)與自我調(diào)整能力，而現(xiàn)階段一些本專業(yè)、本行業(yè)的高級人才，一部分更傾向于辦公室穩(wěn)定工作，市場調(diào)研、信息與貿(mào)易問題的處理比較麻煩，這些高級人才的工作歸屬意識還有待提高。

（二）人才需求方向與實際招收人才的能力不對等。我國的跨境電子商務(wù)市場對于高級人才比較渴求，在高級人才的招收上存在困難，反而是基層人才需求量少，但市場上具有基層工作能力的人才數(shù)量卻比較高，現(xiàn)階段，跨境電子商務(wù)客服、基本電子處理的人才較多，他們尋求跨境電子商務(wù)的我就業(yè)機會，而跨境電子商務(wù)企業(yè)卻在尋找能夠懂得跨境電子商務(wù)經(jīng)營、大數(shù)據(jù)平臺建立與分析管理、國際商貿(mào)活動洞察、金融結(jié)算與金融市場調(diào)查、通關(guān)報關(guān)檢驗等的中層次、高層次人才，甚至是多能力的管理人才，但現(xiàn)有的跨境電子商務(wù)人才多缺乏前沿思考能力，工作方式比較老一套，企業(yè)在召集戰(zhàn)略人才、領(lǐng)軍管理人才方面比較困難，這樣一來企業(yè)就只能退而求其次，選擇專業(yè)性較強的相關(guān)人員，進行內(nèi)部培訓(xùn)、教育等，爭取能力從招收的基層人員中挖掘出具有高級工作能力潛能的人，整體上看，企業(yè)在人才的實際需求方向上，與實際招收人才的能力不對等。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下跨境電子商務(wù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)對策探析

（一）發(fā)揮我國高校教育作用?；诳缇畴娮由虅?wù)的人才需求，應(yīng)在教育部門的協(xié)同下，在高校電子商務(wù)專業(yè)，從跨境電子商務(wù)角度進行專業(yè)教育，拓展學(xué)生的國際化視野，使得學(xué)生具備跨境電子商務(wù)所需的語言、商貿(mào)、電子等知識，健全跨境電子商務(wù)方面的知識體系，構(gòu)建跨境電子商務(wù)的語言、商貿(mào)、電子教材，并通過相關(guān)案例分析、情境模擬等，早期接觸跨境電子商務(wù)實際問題，掌握跨境電子商務(wù)技能。我國現(xiàn)階段的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生數(shù)量在逐年遞增，但跨境電子商務(wù)方面的人才量仍舊短缺，應(yīng)延伸跨境電子商務(wù)方面的培育計劃，結(jié)合市場環(huán)境，構(gòu)建跨境電子商務(wù)方面的基礎(chǔ)課程、選修課程等，基于學(xué)生的選擇，可分別進行平臺電子操作、網(wǎng)絡(luò)營銷、跨國商貿(mào)等方面的培育，通過校企聯(lián)合，增加我國跨境電子商務(wù)的人才儲備量。

（二）完善市場與社會的人才引導(dǎo)機制?？缇畴娮由虅?wù)應(yīng)結(jié)合當?shù)氐馁Q(mào)易政策等，通過政府在人才引進機制下的支持，使得跨境電子商務(wù)人才引入、培育形成系統(tǒng)化的體系，得到政府的支持，提供相應(yīng)的人才培育優(yōu)惠政策，減少企業(yè)的人才培育壓力。應(yīng)完善電子商務(wù)服務(wù)平臺，構(gòu)建當?shù)氐目缇畴娮由虅?wù)創(chuàng)業(yè)比賽等，激發(fā)、挖掘優(yōu)秀的電商項目，打造更多的電子商務(wù)品牌。企業(yè)自身應(yīng)具備一定的人才吸引力，如我國跨境電子商務(wù)的大型公司環(huán)球易購；傲基電商；賽維電商；安克創(chuàng)新等等，他們自身就已經(jīng)打出了品牌效應(yīng)，市場上進行人才招攬時，自有一定的品牌優(yōu)勢，部分的電子商務(wù)公司采取多品類、多品牌運作模式，在跨境經(jīng)營中，更是將業(yè)務(wù)覆蓋了全球，這就能夠滿足人才的工種需求，如有的人才喜歡家居用品類活動，有的喜歡電子產(chǎn)品等，電子商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)與選擇，應(yīng)酌情參考自身的跨境經(jīng)營模式，選擇具有工作熱情、跨境經(jīng)營意識的人才，并從企業(yè)品牌效應(yīng)轉(zhuǎn)移到員工品牌效應(yīng)上來，在市場人才機制的引導(dǎo)下，改變大海撈針式的人才選拔，更加有針對性的進行人才調(diào)查，對相適應(yīng)企業(yè)的人才選擇，也不妨選擇獵頭，減少人才招攬的勞動力，而精準的獲得適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的人才類型，使得企業(yè)與人才快速的融合起來，伯樂與千里馬更快速的建立聯(lián)動價值。

（三）精確定位培養(yǎng)的目標。考慮到實際上跨境電子商務(wù)的職位需求有很多，其中包括了運營、推廣、美工、客服、營銷策劃、HR、行政、財務(wù)、網(wǎng)管、IT等等相應(yīng)崗位需求，那么在人才的培養(yǎng)中，何不定位專項培養(yǎng)，使得人才朝著一個方向而參與實習(xí)，培訓(xùn)中更加針對化的結(jié)合人才的自我選擇，工作職能表現(xiàn)等進行評估，使得不同優(yōu)勢的人才能夠適應(yīng)不同的崗位，做到”一個蘿卜一個坑”，起到專職培養(yǎng)的效果，其中可構(gòu)建跨境電子商務(wù)工作系統(tǒng)模式，如在運營培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，可進一步的展開責(zé)任細分，運營人員可結(jié)合各渠道的銷售指標等進行綜合管理，海英進行跨境平臺的跟蹤與調(diào)查，評估跨境經(jīng)營風(fēng)險問題，可結(jié)合渠道進展狀況，拓展管理的線路，使得商業(yè)運營體系更為完善等，在互聯(lián)網(wǎng)模式下對應(yīng)用型人才的培養(yǎng)應(yīng)更加注重實用價值，而不是籠統(tǒng)的進行培養(yǎng)，要有明確的培養(yǎng)方向與思路，使得人才可以更加緊密的配合公司制定跨境營銷推廣等系列的工作，在活動中分別占據(jù)不同的崗位、謀求不同的責(zé)任，進行跨境數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析、進行項目計劃的調(diào)整與進度控制等，在應(yīng)用型人才的培養(yǎng)中，如若企業(yè)自身不提供一定的專項培養(yǎng)模式，現(xiàn)階段很多的人才對自己的能力與需求了解時不夠的，他們更愿意全面的展開學(xué)習(xí)，又不敢于表達自己想要中途退出的意愿，這就導(dǎo)致企業(yè)會在應(yīng)用性人才的培養(yǎng)中浪費很多的資源，如進行集中化的培訓(xùn)中，部分人員已經(jīng)在短期培訓(xùn)中發(fā)覺自己并不適合開展美工、客服方面的工作，而對營銷策劃有很大的興趣，但又沒有機會提出自己的想法，只能從眾的順序化培訓(xùn)，實際上若是給予人才自我的闡述空間，要求人才在培訓(xùn)中定期匯報自己的培訓(xùn)成果，并總結(jié)自己的想法，企業(yè)傾聽人才的自身需求后，可為其量身定做培訓(xùn)的體系，使得不同需求與興趣的人才，能夠盡快脫離自己不感興趣的培訓(xùn)模式，而縮短培訓(xùn)的時間。

（四）建立雙師型人才幫扶對策?？缇畴娮由虅?wù)本身能夠為員工提供實踐的空間，而跨境電子商務(wù)內(nèi)部的經(jīng)驗豐富工作者也能夠成為新員工的工作導(dǎo)師，在企業(yè)的內(nèi)部，可以結(jié)合員工的工作實力、工作的狀態(tài)與習(xí)慣等，選擇適合的內(nèi)部帶教導(dǎo)師，幫助他們快速的適應(yīng)工作環(huán)境，但由于帶教導(dǎo)師本身也需要完成自身的工作，可能會出現(xiàn)無暇分身的情況，那么就需要在企業(yè)之外邀請跨境電子商務(wù)專業(yè)人員進行集體帶教，目前建議企業(yè)內(nèi)部施行一對一的帶教模式，可由導(dǎo)師挑選自己的助手，而外聘的導(dǎo)師可以一帶多，集中化對新員工進行培訓(xùn)考核，進行雙向幫扶，同時也進行雙向的考核，若是考核中，企業(yè)內(nèi)的帶教導(dǎo)師與外聘專家的打分均不高，則相對的員工應(yīng)在末位淘汰制中被篩除，這樣一來，跨境電子商務(wù)的員工不僅有機會參與實踐，其理論知識與對市場工作準則的了解也不會落于人后，眾所周知，跨境電子商務(wù)的工作不僅需要專業(yè)人才具備專業(yè)技能，同時還需要具備一定的軟實力，有一定的溝通協(xié)商能力、有靈活處理問題的能力，雙師型正可以從專業(yè)的技術(shù)角度與專業(yè)的職業(yè)角度進行帶教，考核的結(jié)果也能夠成為對員工價值評定的參考值，而分派給員工不同的崗位與責(zé)任，快速將培訓(xùn)成本轉(zhuǎn)換為人資。

（五）競賽導(dǎo)向創(chuàng)業(yè)實踐?？缇畴娮由虅?wù)是一項綜合性的工作模式，員工形成自身的工作技術(shù)還遠遠不夠，需要配合團隊進行集中化的協(xié)同運作，跨境電子商務(wù)很多的項目都需要團隊的默契配合，個人發(fā)揮出個人的能力，又能夠契合團隊的指標要求，才能夠使得跨境電子商務(wù)活動更順利的推進。在展開應(yīng)用型人才的培養(yǎng)過程中，可構(gòu)建競賽計劃，通過競賽模式，而使得參與人員有信心獨立的完成創(chuàng)業(yè)項目，合作的補充項目漏洞，既能夠激發(fā)出個人的潛能，又能夠在公共服務(wù)的磨合中，與團隊形成默契感，應(yīng)用型人才不是書呆子，要在應(yīng)用實踐中，對外具備市場洞察力，對內(nèi)具備團隊協(xié)作力，而真正起到應(yīng)用的價值。

三、結(jié)語

基于互聯(lián)網(wǎng)背景，進行電子商務(wù)的貿(mào)易、營銷工作，可充分的利用信息技術(shù)，使得國際商貿(mào)活動更為便捷的展開，我國在跨境電子商務(wù)方面逐漸提高了對應(yīng)用型人才的重視度，從電子操作出發(fā)，需要跨境電子商務(wù)人才具有商業(yè)規(guī)劃、網(wǎng)站管理、營銷思考等能力，不僅要具備商業(yè)活動、電子操控的基礎(chǔ)理論知識，還應(yīng)能夠掌握相應(yīng)的技能，使得跨境電子商務(wù)人才的實際應(yīng)用能力更強，跨境電子商務(wù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，將有助于我國國際化跨境商貿(mào)的發(fā)展。