基于互聯(lián)網(wǎng)背景的市場營銷模式創(chuàng)新研究

陶金濤，翟宗香，賈曉晨，張風娟

(山東華宇工學院，山東 德州 253034)

在互聯(lián)網(wǎng)中，市場信息傳播更快，消費者的選擇更加多元化，市場營銷的方式也應隨著消費者需求的變化而發(fā)生改變。市場營銷的模式應更加多元化，與時俱進，適應時代發(fā)展，在傳統(tǒng)營銷模式的基礎上，研究未來市場發(fā)展趨勢，構建基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷模式，讓市場營銷更具有針對性、實用性。

1 互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷模式創(chuàng)新的必要性

互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展為市場經(jīng)濟改革提供了新的路徑。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中融入互聯(lián)網(wǎng)技術，可以改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)及營銷方式，促進經(jīng)濟的快速發(fā)展。在當前我國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，經(jīng)濟發(fā)展的增速開始放緩，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，就要及時創(chuàng)新營銷模式，“互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，深耕消費市場，從而更好地提高經(jīng)濟效益。

互聯(lián)網(wǎng)中有豐富的信息資源，企業(yè)可以通過整合信息資源來了解消費者的需求，從而及時調(diào)整營銷策略，發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品營銷信息，讓消費者通過網(wǎng)絡瀏覽產(chǎn)品的相關信息，不受傳統(tǒng)實體店營銷的地域以及時間限制，有利于拉近與消費者間的距離，縮短消費者購物時間的同時大大降低了企業(yè)的營銷成本，可促進企業(yè)更好地發(fā)展。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以方便快捷地和消費者進行溝通，了解消費者的需求，打造性價比高的產(chǎn)品，提高市場營銷的精準性。通過互聯(lián)網(wǎng)，可以提高產(chǎn)品的市場占有率，采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷模式，可以更好地挖掘潛在消費者，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品以及服務來開展線下營銷活動，獲得消費者的認可，起到很好的品牌效應，再通過線上營銷進行產(chǎn)品交易，是現(xiàn)代市場營銷的最佳選擇。

2 互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷的特點

2.1 營銷主體的多元化

在傳統(tǒng)市場營銷模式下，營銷主體是企業(yè)，企業(yè)通過投放廣告、促銷等手段提高產(chǎn)品的知名度，消費者雖然可以對企業(yè)產(chǎn)品的廣告進行回避，但終究是市場營銷過程中被動接受的角色。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者被動接受的狀況發(fā)生了轉(zhuǎn)變，企業(yè)可以采用互聯(lián)網(wǎng)的形式進行營銷，同時消費者對于產(chǎn)品的需求信息也在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛傳播。比如對于產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌以及性能等方面的要求，企業(yè)就要結合這些需求進行產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，企業(yè)在市場營銷中的主體地位被改變，不再是企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品消費者買什么產(chǎn)品，而是消費者需要什么產(chǎn)品企業(yè)就要生產(chǎn)什么產(chǎn)品。從這個角度來看，消費者對于市場營銷的影響越來越大，也逐漸成為市場營銷主體的一部分。

2.2 營銷對象的精準化

在傳統(tǒng)市場營銷下，企業(yè)會根據(jù)市場調(diào)查來了解消費者的需求，并將不同需求的消費者進行劃分，以便進行針對性的市場營銷。但是，這種市場調(diào)查方式總的來說比較寬泛，遠未達到對消費者進行精細劃分的程度。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者往往會因為共同的愛好以及消費觀念處在一個相同的虛擬“社區(qū)”中，企業(yè)可以更加精準掌握消費群體的需求以及消費理念，通過營造一個共同的話題來吸引消費者注意，更加精準地確定營銷對象，在此基礎上實現(xiàn)產(chǎn)品的精準化營銷。

2.3 營銷效應的擴大化

傳統(tǒng)的市場營銷以廣告宣傳為主，尤其是借助權威主流媒介進行的廣告營銷可以快速實現(xiàn)營銷目標，同時會讓消費者在心中對產(chǎn)品廣告留下印象，更容易達到企業(yè)廣告營銷的目的。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷主體的多元化，導致企業(yè)的廣告營銷投入與營銷效果并不是絕對的正相關關系。如果營銷的產(chǎn)品受到消費者認可，消費群體通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播在消費者之間形成的口碑效應，就會實現(xiàn)產(chǎn)品低成本營銷投入而擴大營銷效應的局面，反之則可能會造成相反的效果。

3 互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷模式創(chuàng)新

3.1 創(chuàng)新營銷理念

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，市場營銷理念的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在整合營銷、文化營銷以及品牌營銷理念等方面。首先，整合營銷理念就是重新整合營銷環(huán)節(jié)，組建更加系統(tǒng)完善的營銷整體。在傳統(tǒng)的市場營銷過程中，由于人為將營銷環(huán)節(jié)割裂為相互不協(xié)調(diào)的工作，促銷、人員推銷、廣告宣傳以及客戶關系等工作聯(lián)系不緊密，導致市場營銷的效果不高。整合營銷就是更加重視消費者在營銷活動中的中心地位，結合消費者的需求導向，更好地進行產(chǎn)品設計、生產(chǎn)以及市場營銷。總的來說，整合營銷就是以消費者的需求為出發(fā)點，考慮消費者購買的便利性，更加注重與消費者有效溝通的營銷。其次，文化營銷。這種理念是指在市場上以消費群體為目標，挖掘消費者的價值觀以及文化觀，然后將市場營銷活動與文化很好地結合起來，引起消費者的共鳴，達到市場營銷的目的。最后，品牌營銷。要注重產(chǎn)品品牌的打造。在當前的市場環(huán)境下，同類產(chǎn)品在質(zhì)量、性能以及價格等方面的區(qū)分度越來越小，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。在此背景下，企業(yè)產(chǎn)品要想提高市場占有率，就要關注消費者的需求，尤其是消費者對品牌的需求方面。結合消費者的品牌需求，打造品牌產(chǎn)品，利用品牌效應來達到市場營銷的目的。

3.2 注重消費者的個性體驗

消費者的個性體驗以及對產(chǎn)品的認同度成了是否購買產(chǎn)品的前提，因此企業(yè)的市場營銷就要重視消費者的個性體驗。消費者由于知識背景、經(jīng)濟收入以及所處區(qū)域等方面的不同，會形成不同的消費觀念以及消費習慣，傳統(tǒng)的市場營銷很難做到面向不同層次的消費者提供不同的個性體驗。但在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡營銷的便捷性完全可以實現(xiàn)消費者的個性體驗過程。首先，利用互聯(lián)網(wǎng)充分了解消費者的需求。在此基礎上細化目標消費群體，針對不同的消費群體開發(fā)不同的產(chǎn)品，滿足不同層次消費者的需求。其次，加強與消費者的互動，尤其是加強產(chǎn)品的售后服務，通過多元的方式在消費者購買產(chǎn)品后建立售后檔案，為消費者提供免費的售后服務，提升消費者的滿意度。建立消費者需求信息庫，可以讓消費者在首次購買產(chǎn)品后就能有較高的滿意度，加上后續(xù)的售后服務，讓消費者成為產(chǎn)品的忠實客戶。最后，完善消費者的體驗內(nèi)容。體驗內(nèi)容主要包括消費者的美感體驗、舒適度體驗以及產(chǎn)品的服務體驗等。通過完善體驗內(nèi)容，可以增加消費者對于產(chǎn)品以及服務的信任，將潛在的消費者變?yōu)闇氏M者。

3.3 利用新型營銷手段

在互聯(lián)網(wǎng)上可以利用新型營銷方式來提高營銷效果。首先，利用互聯(lián)網(wǎng)的“微信”“微博”等交流平臺投放廣告，成為了當前低投入、高回報且市場推廣力強的網(wǎng)絡營銷模式。智能移動終端設備的普及讓這些交流平臺有了廣泛的應用，市場營銷可以借助這些平臺進行產(chǎn)品宣傳，維護客戶關系，實現(xiàn)精準的營銷定位。其次是視頻營銷模式，“抖音”“快手”等當前比較流行的短視頻APP是很多消費者主要的娛樂消遣方式，利用潛在消費者關注短視頻的習慣，將產(chǎn)品廣告投放到短視頻中宣傳產(chǎn)品的性能以及應用等方面的信息，圖文并茂加上視頻結合的方式，更容易獲得消費者的青睞。這種視頻營銷模式成本投入更低，效益收獲最大。最后，建立產(chǎn)品信息交流平臺。建立起產(chǎn)品的發(fā)布平臺以及與消費者溝通的平臺，更好地實現(xiàn)產(chǎn)品宣傳和與消費者的互動，可以更加精準地把握消費者的需求，也可以掌握產(chǎn)品在消費者、同行競爭者以及中間商等市場要素中的評價及產(chǎn)品的反饋信息，結合合理中肯的評價改進產(chǎn)品，使之不斷滿足市場需求。