高校圖書館在數(shù)字知識監(jiān)護中的新作用

高文娟，趙 續(xù)

信息時代帶來的數(shù)字知識爆炸，讓世人皆成為數(shù)字知識的提供者和受益者.國家“十三五”規(guī)劃將知識產權保護和運用作為強國戰(zhàn)略的重要舉措［1].作為知識的最大生產源頭之一，全國的上千所高等學校，承載了知識產權保護和運用的重任.數(shù)字知識監(jiān)護（Digital Knowledge Curation）又被稱為數(shù)字知識的管護、監(jiān)管、典藏以及管理等，指的是管理和推廣數(shù)據(jù)使用的行為，旨在保證數(shù)據(jù)能適合當代使用，并且可被查找和復用.我國高校圖書館館藏的數(shù)以萬計的學位論文、科研論文、專利、軟件著作權等知識，大多沉淀在望不到盡頭的一排排書架上，無人問津.一方面，作為知識的“生產者”，高?？蒲谐晒氖袌鲛D化率低下，迫切需要提升；另一方面，作為知識的“使用者”，廣大師生無法方便、有效地訪問論文、專利、多媒體課程、實驗步驟和結論等多類型知識.高等學校成果轉化的壓力絲毫不遜色于國有大中型企業(yè).如果這種狀況沒有得到有效的改觀，科技強國的規(guī)劃將會大大延遲.高校圖書館在數(shù)字知識監(jiān)護中的地位日益凸顯［2-3].

高等學校圖書館在信息時代的浪潮中受到巨大沖擊［4].電子化知識、網絡多媒體、網絡社區(qū)等新型信息傳播模式的不斷演進，將傳統(tǒng)的紙質圖書借閱服務逼到了懸崖邊上.如今的高校圖書館很多時間扮演的是“自修室”“研討室”的角色，而紙質圖書借閱歸還已經成為雞肋樣的存在.傳統(tǒng)報刊、書籍、學術論著等仍然在高校圖書館占據(jù)了一定的位置.但大多數(shù)的紙質書籍靜靜地等在書架上，長年沒有讀者的狀況非常普遍.

面對信息時代的沖擊，高校圖書館已經做出了多種應對［5-8].例如，建立數(shù)字化門戶、電子圖書館，方便師生通過網絡進行查詢、借閱、續(xù)借傳統(tǒng)圖書.但這種傳統(tǒng)紙質圖書借閱服務的改良無法適應信息時代知識爆炸性增長的需求.于是，各高校通過購買數(shù)字圖書資源，如Scopus、萬方、維普、知網、超星、方正、Web of Science、Elsevier Science Direct、Springer、Engineering Village 等學術數(shù)據(jù)訪問服務，為廣大師生提供電子圖書、報刊、論文等閱讀服務通道.但這些仍然沒有改變高校圖書館作為圖書提供者的角色.要突破傳統(tǒng)的思維定式，拓展高校圖書館的業(yè)務領域，本文提出從數(shù)字知識的監(jiān)護角度出發(fā)，豐富和發(fā)展高校圖書館的業(yè)務范疇.現(xiàn)實的途徑可以從以下三個方面著手：①提供多種數(shù)字知識資源的海量存儲空間，豐富圖書館館藏數(shù)字知識存儲，以便廣大師生積累知識；②提供特定的數(shù)字知識訪問服務，拓展廣大師生使用知識的渠道，以便廣大師生使用知識；③提供以人為本的數(shù)字知識質量評價體系，以便衡量知識的價值，使有價值的數(shù)字知識得到高質量的推送.

通過以上途徑，將高校圖書館的角色由單純的信息提供者，向數(shù)字知識的監(jiān)護者、管理者和運維者進行轉換，提升高校圖書館的社會價值.本文將從數(shù)字知識監(jiān)護的新任務，高校圖書館在數(shù)字知識監(jiān)護方面的改進方向以及某校圖書館應用實踐三個方面論述高校圖書館在信息時代的新措施.

1 數(shù)字知識監(jiān)護對高校圖書館的新挑戰(zhàn)

數(shù)字知識監(jiān)護將數(shù)字知識進行有效存儲，并保證在相當一段時間內的可訪問性，是網絡信息時代的重要知識管理形式.在數(shù)字時代，高校圖書館面臨了諸多新的挑戰(zhàn)，特別是多樣性數(shù)字資源的存儲、訪問及評價方面，需要改進和發(fā)展.

1.1 缺乏有效手段對于海量數(shù)字知識資源進行存儲

高校數(shù)字知識資源數(shù)量巨大，這里不僅有歷史的積淀，更有一代代辛勤園丁和莘莘學子日夜辛勞的貢獻.據(jù)不完全統(tǒng)計，某985高校中一個中等規(guī)模（200人左右）的學院，每年的科研論文數(shù)量上千篇，學位論文（學士、碩士）兩千余篇，發(fā)明專利十余項，軟件著作權數(shù)百項.這些數(shù)字知識不僅是個人的研究成果，更是學校寶貴的知識產權和數(shù)字財產.然而，這些數(shù)字知識目前僅僅存在于分散的、異構的、無法統(tǒng)一查詢和訪問以及服務的數(shù)據(jù)源當中.其中最主要的資源是各層次學生的學位論文和各類訂閱的期刊雜志.以學位論文為例，通常以電子版和紙質版的形式提交學校圖書館留存，約定期限內將提交國家學位管理部門，同時轉存至學校檔案館.這些學位論文的閱讀和下載等服務，需要特定的鏈接（訪問圖書館的官方網頁的指定頁面），受校園網訪問控制的限制，通用搜索引擎（百度、必應等）無法緩存，當師生使用Internet 進行搜索的時候，往往不會訪問學校內部資源，反倒是知網、萬方等全網公開的數(shù)據(jù)庫內容出現(xiàn)在搜索結果的頂端.這種狀況的結果就是，高校圖書館的論文資源沒有達到有效的利用.現(xiàn)有數(shù)字知識不能有效存儲與合理利用是當前高校圖書館在數(shù)字知識監(jiān)護當中面臨的第一個挑戰(zhàn).

1.2 數(shù)字知識資源品種單一，服務手段陳舊

高校圖書館數(shù)字知識資源品種較少.紙質文獻是圖書館的傳統(tǒng)保留項目，已經飽受信息時代數(shù)字化版權物的沖擊，電子版知識的網絡傳播將原來坐在圖書館里面查閱資料的廣大師生“固定”到了顯示器之前，不再需要親自到圖書館去查閱，甚至從Internet 上能夠查到更多更新的資源，譬如源代碼、演示視頻、慕課等，都不在傳統(tǒng)高校圖書館的數(shù)字知識資源當中，卻又是當今信息時代，廣大師生需要的知識來源.因此，拓展圖書館的數(shù)字知識種類，是當前高校圖書館在數(shù)字知識監(jiān)護當中的重要任務.

高校圖書館在數(shù)字知識資源服務方面的手段陳舊.借閱服務是圖書館的經典服務樣式.但無法應用于信息時代的多樣化數(shù)字知識.比如，對于源代碼的“借閱”服務是當前高校圖書館的空缺，而每年理工科院系產生的大量以高校為申請單位的軟件著作權都停留在個人電腦中和紙質申報書上，極大地浪費了這些寶貴的數(shù)字知識.國內外一些頂級高校已經開始注重這類“動態(tài)”（可以運行）的數(shù)字資源的存儲和“借閱”服務，但是往往流于存儲和下載的初等服務，并未深入分析信息時代這些非傳統(tǒng)數(shù)字知識的服務樣式.由于圖書館未能提供程序代碼的模擬運行環(huán)境以及運行范例，源代碼和與之相關聯(lián)的軟件著作權的管理和服務就只能停留在想象當中.如何為多樣化的數(shù)字知識提供相應的訪問服務，是數(shù)字知識多樣化提出的又一挑戰(zhàn).

1.3 缺乏數(shù)字知識質量評價體系

高校圖書館在數(shù)字知識井噴式生產中，對于廣大師生的主觀能動性認可度不足.數(shù)字知識的數(shù)量、種類、質量等都對于傳統(tǒng)的“圖書館——讀者”這種“一對多”樣式的服務提出了更高的要求.傳統(tǒng)的人工服務形式已經不適應多樣化、海量化的數(shù)字知識的推薦服務.許多高校圖書館已經在信息化的道路上取得了階段性成果，例如圖書館門戶網站、紙質文獻自助借還、電子文獻全文檢索以及推薦等.但是，這些手段和方法仍然沒有脫離“一對多”式的服務思維，只考慮到廣大師生是數(shù)字知識資源的使用者，卻忽略了他們同時也是（至少部分是）數(shù)字知識資源的生產者這一事實.如何調動廣大師生的積極性，使得高校自產數(shù)字知識資源能夠得到更有效的利用，是擺在高校圖書館面前的第三個挑戰(zhàn).

2 高校圖書館數(shù)字知識監(jiān)護改進方向

考慮到上述所列舉的挑戰(zhàn)，從作者多年的圖書館服務角色出發(fā)，面向高校圖書館在數(shù)字知識監(jiān)護中的新作用，提出了以下幾個方面的改進方向，并分析了各項方案對于前述章節(jié)提出的挑戰(zhàn)的應對.

2.1 多樣化的數(shù)字知識資源存儲服務

對于數(shù)字知識資源的監(jiān)護，從獲取和存儲開始.尤其是本校師生生產的數(shù)字知識資源，應該予以優(yōu)先保存.通過提供數(shù)據(jù)倉庫和網絡空間等途徑，將數(shù)字知識以原始信息和元信息的方式進行關聯(lián)存儲，為有效的數(shù)字知識訪問提供基礎的支撐.特別是對于非傳統(tǒng)紙質書刊的多樣化數(shù)字知識資源，例如軟件程序源代碼、慕課視頻、有聲圖書、實習實訓成果、發(fā)明專利、軟件著作權等進行分類存儲，形成有效的、可擴展的數(shù)字知識資源存儲模式.鑒于數(shù)字知識資源的種類不斷擴充，需要從元信息層面抽取單體數(shù)字知識的共性特征，形成數(shù)字知識元信息采集、整理、建模和對于數(shù)字知識的異構存儲.同時，為數(shù)字資源的延展服務提供基礎支撐.

2.2 精準化的數(shù)字知識資源訪問服務

針對多種數(shù)字知識資源，拓展原有的紙質圖書借閱服務.對多媒體播放類數(shù)字知識，如慕課、演示視頻等，以點播服務的方式提供給校內用戶；對“動態(tài)”“可運行”類數(shù)字知識，如軟件著作權、實習實訓成果等，以虛擬機和編譯環(huán)境為載體，以微服務形式提供基于瀏覽器的演示、測試服務；對基礎數(shù)據(jù)類數(shù)字知識，例如實驗數(shù)據(jù)和實驗結果類數(shù)字知識，以規(guī)范化封裝和api 說明為模板，以高校大數(shù)據(jù)、高性能計算中心為依托，以任務提交和測試結果規(guī)范圖表返回的形式提供數(shù)據(jù)實驗服務.例如對于有聲圖書資源，采用微信公眾號、手機app等形式向師生提供借閱服務，將傳統(tǒng)的紙質圖書資源拓展到數(shù)字資源的監(jiān)護和傳播.

2.3 主客觀融合的數(shù)字知識資源評價體系

數(shù)字知識資源的服務需要以高質量的知識為前提，因此一套行之有效的資源評價機制是十分必要的.傳統(tǒng)的紙質文獻缺乏足夠細致的評價標準，往往以出版社、“規(guī)劃”、索引、影響因子等作為文獻檔次的評判來源.這些評價指標相互之間缺乏有效的相互認同機制，僅僅從某個方面對于數(shù)字知識資源的質量給予評價，無法達到多維度、立體化、全方位的評價.同時，高校圖書館的服務對象——高校師生，缺乏有效的參與手段，不能將自己的意見和建議反饋、共享給其他的服務對象.因此，將原有的“客觀”評價目標，作為評價來源之一，同時建立多維度的主觀評價機制，將數(shù)字知識資源的提供者、使用者、維護者等的主觀評價匯聚到資源的元信息當中，例如科技論文的原作者所撰寫的“序言”，論文閱讀者的“筆記”，論文相關實驗方法源代碼使用者的“使用心得”，論文相關數(shù)據(jù)使用者的“使用體會”等.通過自然語言處理的方式，將各種主觀評價中的關鍵詞進行抽取，以熱詞云的方式作為附屬信息展示給潛在用戶，以便廣大師生作出有效的判斷.

3 數(shù)字知識監(jiān)護實踐

以作者所在的長春大學為例，作為吉林省省屬高校，圖書館圖書資源基本滿足現(xiàn)有一萬六千余在校生和千余名專職教職員工的日常使用.但是隨著互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展，各式各樣的數(shù)字知識不斷涌現(xiàn)，長春大學圖書館迫切需要從傳統(tǒng)的紙質圖書借閱型向互聯(lián)網信息技術支撐型圖書館轉變.

結合上述的三個改進方向，圖書館對于多種數(shù)字知識進行監(jiān)護的實踐包括了四個環(huán)節(jié).如圖1所示，圖書館領導制定轉變服務思維的改革方向，將傳統(tǒng)的紙質圖書借閱服務拓展到數(shù)字知識監(jiān)護當中來.經過數(shù)字知識的元信息提取，將知識分類存儲，并以元信息為核心，按照數(shù)字知識的特性為用戶提供個性化的服務；同時，重視終端用戶的反饋意見，豐富和發(fā)展元信息的內容，主要是資源質量評價，從而為服務質量的提升提供依據(jù).

圖1 基于元信息提取的多樣化數(shù)字知識資源服務示意圖

意識到高校圖書館在數(shù)字資源監(jiān)護中的地位和作用后，圖書館領導作出了重要決定，轉換思路，拓展業(yè)務，將原有的單一資源借閱服務，向數(shù)字化、網絡化、個性化的多元服務轉變.首先，自上而下地統(tǒng)一思想認識，全館職工統(tǒng)一行動，為數(shù)字知識監(jiān)護營造全員服務氛圍.其次，積極鼓勵館員發(fā)揮想象力，借鑒兄弟院校的經驗，勇于嘗試，積極進取，使用現(xiàn)代化手段延展新型服務.

同時，轉變圖書管理服務的單向信息傳播模式，將數(shù)字資源服務的受益者真正地參與到整個數(shù)字資源監(jiān)護的流程中，讓廣大師生參與到高校數(shù)字知識監(jiān)護的實踐當中來.將日常教學科研生活中產生的數(shù)字知識資源自主地提交到學校圖書館的統(tǒng)一數(shù)字知識資源獲取門戶.

3.1 通過元信息牽引數(shù)字知識分類存儲

使用信息化手段，包括但不限于自然語言理解、信息抽取、數(shù)據(jù)挖掘等技術，將數(shù)字知識的元信息作為輔助信息進行提取，之后按照各類數(shù)字信息的特征進行分類存儲.

經典圖書分類已經使用了幾個世紀，通過分類號對于圖書進行分類已經不能滿足現(xiàn)代數(shù)字知識資源的存儲需求.現(xiàn)代數(shù)字知識資源已經不限于紙質出版物，還包括數(shù)字多媒體、數(shù)字知識產權、數(shù)字版權過程等.為了對這些新涌現(xiàn)出來的數(shù)字知識進行有效存儲，長春大學圖書館采用了優(yōu)先存儲、元信息抽取、機器輔助歸類、分類自適應拓展的策略，先將需要存儲的數(shù)字知識進行有效存儲，之后應用自然語言理解和領域專家參與的方式，對于數(shù)字知識的元信息進行抽取，獲取了元信息的數(shù)字知識可以在統(tǒng)一的資源分類框架下進行機器輔助分類，同時對于無法有效分類的數(shù)字知識，在圖書館資深數(shù)字監(jiān)護專家的介入下，拓展數(shù)字資源分類，對于新型數(shù)字資源進行分類的生成或細化.經過近幾年來的數(shù)字知識資源存儲實踐，積累了一套應對新型數(shù)字知識的元信息規(guī)范，基本上滿足了數(shù)字時代新知識資源的存儲需求.

3.2 通過網絡拓展服務形式

依據(jù)各類數(shù)字知識資源的特征，實現(xiàn)面向用戶的個性化服務，包括但不限于手機app、微信公眾號、網絡服務器虛擬編譯環(huán)境運行、虛擬實驗平臺等.基于現(xiàn)有的館藏資源，結合學校發(fā)展的長期規(guī)劃，長春大學圖書館提出了以學生為中心的服務理念，將圖書館門戶拓展到手機應用和微信公眾號，極大地縮短了圖書館服務與師生的距離.

微信公眾號以圖書分類元信息為基礎知識架構，將現(xiàn)有館藏資源和拓展資源進行結構化分類，實現(xiàn)了基于元信息的書籍推薦與導航.微信公眾號包括實現(xiàn)了服務門戶、入館教育及常用服務等板塊.并且每個月會對館藏的新書進行推薦，同時也用于閱讀公益活動的推廣，將傳統(tǒng)的紙質書籍借閱、歸還等業(yè)務，向知識拓展、公益活動等方向延伸，將圖書館的數(shù)字化建設穩(wěn)步推進，實現(xiàn)圖書公眾信息的延展性服務.特別是在常用服務板塊中實現(xiàn)了掃碼薦購、掃碼續(xù)借等網絡服務，方便了師生的購、借閱活動；同時增加了博看微刊、新語聽書等板塊，通過“聽”的方式對圖書服務進行拓展.

博看微刊板塊以博看書苑為核心功能，向廣大師生提供了每天聽書、熱門期刊、熱門圖書、熱門聽書等功能，豐富了“圖書”的內涵，拓展了書籍知識獲取的渠道.例如公眾號對于時政民主、黨政軍事、文學文藝等14 大類千余種期刊進行了分類，幫助用戶在元信息分類的基礎上快速定位自己感興趣的內容.舉例來說，時政民生分類包括了環(huán)球人物、瞭望東方、南風窗、東南西北等國內知名的時政期刊最新內容.

新語聽書更關注學生喜聞樂見的流行趨勢，將暢銷書、廣播劇、獲獎名篇、中國名著、歷史文學等資源搬到手機上，給學生更近的、更輕松的體驗.特別是在健康心理板塊，為廣大師生推薦了《自信心的養(yǎng)成》《情商高就是懂得好好說話》《微表情洞察人心》等社會科學作品，對于學生的人生觀、價值觀形成，起到了疏導和促進的作用.得到了廣大師生，特別是思想政治導師和主管學生思想工作的團委、黨委等部門的高度認可.

3.3 通過以人為本優(yōu)化評價機制

收集用戶使用心得反饋，形成主觀評價條目，經過情感詞提取等手段，更新資源的元信息，以便進行定期的資源質量管理和后續(xù)的資源推薦等服務.廣大師生是圖書館服務的最佳裁判，對于服務質量最有發(fā)言權.因此，圖書館開展了有獎圖書評價活動，讓廣大師生對于館藏書籍、期刊、論文、有聲圖書等資源進行評價.評價活動采用有獎競猜和最優(yōu)資源評選等師生喜聞樂見的群眾參與形式，盡量激發(fā)師生的參與熱情.同時采用自然語言處理機制，對于留言進行自動化的分詞、情感分析、聚類分析等處理，將人為評價的好惡在元信息模型的指導下進行關鍵信息抽取，獲得有效的情感詞特征，再通過模式匹配等自動化處理方式，達到定性評價與原有定量評價的有機結合，針對微信公眾號上線的十大類、千余種有聲圖書資源的詞云調查和自動推薦，極大地方便了師生對于資源的選取和使用，收到了師生的好評.

以2019年11月20日和11月28日組織的兩次“悅讀 悅聽 悅覽 碼上同行”公益活動為例，分別獲得了160 人和192 人的關注度.雖然這個數(shù)字相對于龐大的教職工和學生數(shù)目只是很小的一部分，但是從反饋的問卷調查中，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)：①數(shù)字圖書館的拓展功能正逐步被師生知悉和接受；②以人為本的評價機制將評價權利交給被服務的廣大師生，讓服務對象真正地有機會評價服務的質量；③學生對于科技類、人文類圖書的認可度相對較高，對于歷史類和教育類的圖書缺乏足夠的耐心，需要圖書館提供更多的政治思想疏導和主題教育引導.

4 結論

信息化、智能化時代的到來，高校圖書館需要與時俱進地應對來自品種多樣、數(shù)量巨大的數(shù)字知識資源的挑戰(zhàn).本文從存儲、訪問和評價三個方面提出了高校圖書館的改進方案，提出了以人為本的高校圖書館數(shù)字知識監(jiān)護的新思路.并以作者所在高校為例，針對方案給出了具體的實踐措施和效果評價，對于兄弟高校圖書館的信息化發(fā)展，具有一定的借鑒作用.