積分制在企業(yè)管理中的創(chuàng)新實(shí)踐

鄭建波 新汶礦業(yè)集團(tuán)物資供銷有限責(zé)任公司

一、引言

當(dāng)前的企業(yè)和社會管理所采用的方法多是幾十年前的傳統(tǒng)管理方法，本身存在著考核的滯后性、覆蓋程度有限和互動性不足等問題。積分制管理是一種從根本上解決管人這一管理核心問題的方法之一，結(jié)合各自企業(yè)實(shí)際，積極創(chuàng)新積分制管理方法對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展至關(guān)重要。

二、實(shí)行積分制管理的重要意義

（一）企業(yè)日常考核管理存在常見問題

1.日?？己舜嬖跍笮浴＝?jīng)營考核普遍以結(jié)果為導(dǎo)向，都是以提前確定的指標(biāo)為參照，在事情結(jié)束以后方進(jìn)行考核獎懲，對工作任務(wù)的過程缺少必要的實(shí)時反饋和影響干預(yù)，失去對事前和事中控制?？己送轻槍ψ罱K的結(jié)果或月度、季度、年度等固定時間節(jié)點(diǎn)的階段性成果進(jìn)行的一次性評價和管理，考核時點(diǎn)結(jié)果已成定局，其滯后性并不會因考核獎懲而使結(jié)果發(fā)生更好地改變。

2.日?？己烁采w程度有限?？己斯芾硗ǔＪ欠謱臃旨墝?shí)施的，企業(yè)考核以少數(shù)的業(yè)績指標(biāo)考核到單位、部門，單位、部門再以內(nèi)部績效考核分解到個體或團(tuán)隊(duì)。這種考核模式，缺少對全員個體系統(tǒng)性、體系性、完整性的評價激勵標(biāo)準(zhǔn)，不能及時對所有個人進(jìn)行有效的排名和激勵，對個體的影響不足。

3.日?？己嘶有圆蛔恪Ｈ粘５目己酥袑T工個人多采用固定指標(biāo)關(guān)聯(lián)的獎懲或制度約束性質(zhì)的處罰形式，不利于員工實(shí)現(xiàn)自我需求和自我價值，不能夠很好地塑造和諧、快樂的工作氛圍，難以全方位調(diào)動員工的積極性和解決員工工作的原動力問題，導(dǎo)致員工個體的主動參與度和投入度不高、獲得感不強(qiáng)。

（二）企業(yè)實(shí)行積分制管理的主要優(yōu)勢

積分制是一種具有很強(qiáng)實(shí)操性、便于落地的高級管理工具，通過獎分和扣分，全面獎勵正能量、懲戒負(fù)能量，對人的能力、工作業(yè)績和綜合表現(xiàn)進(jìn)行全方位量化考核，及時反饋、及時激勵，按名次與各種福利和資源掛鉤，能夠最大限度調(diào)動人的主觀能動性。員工的積分和排名是動態(tài)、公開和可見的，積分的動態(tài)性和競爭性，容易形成比學(xué)趕超的濃厚氛圍。同時，積分制既管結(jié)果又管過程，積分持續(xù)的記錄和累加，體現(xiàn)的是一個時間周期內(nèi)對個人的整體表現(xiàn)的評價，而不是一個時間點(diǎn)或最近的表現(xiàn)，更加公平和客觀。實(shí)行積分管理、量化考核，借助有形的載體，盡可能將無形的員工能動性以指標(biāo)化的形式真實(shí)的展現(xiàn)出來，將員工能動性轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力，增強(qiáng)廣大員工的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力，推動企業(yè)的健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

三、積分制管理的創(chuàng)新設(shè)計與實(shí)踐

（一）常見積分制管理陷入的誤區(qū)

鑒于積分制管理的明顯優(yōu)勢，積分制越來越普遍應(yīng)用到企業(yè)的日常管理中，但效果參差不齊，通過分析常見的積分制管理手段，主要存在的問題有：

1.內(nèi)容寬泛，標(biāo)準(zhǔn)不明確。脫離了具體工作實(shí)際，籠統(tǒng)的設(shè)計員工的積分標(biāo)準(zhǔn)，積分規(guī)則缺少科學(xué)的依據(jù)，難以系統(tǒng)評判，可操作性不強(qiáng)。例如：“銘記初心使命，堅(jiān)定理想信念，始終做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)”這一積分項(xiàng)目，應(yīng)該做，但缺少直觀的評價和統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)，不易評判，最終導(dǎo)致的結(jié)果是絕大多數(shù)員工都自動獲得相應(yīng)積分。

2.條目繁雜，針對性不強(qiáng)。積分標(biāo)準(zhǔn)制定過細(xì)或者積分事項(xiàng)面面俱到，過于瑣碎復(fù)雜、條目繁多，使員工工作的重心不聚焦。同時，任務(wù)內(nèi)容過多，一定程度上會出現(xiàn)負(fù)作用，激勵事項(xiàng)的初衷演變成員工的負(fù)擔(dān)，同時也加大了考核積分人員的工作量，增加了積分制管理執(zhí)行的成本。

3.不考慮員工實(shí)際，員工主觀能動性調(diào)動不足。每個員工都有自己的特長、特點(diǎn)和不足，而通過積分制充分挖掘個人的潛質(zhì)和特點(diǎn)來服務(wù)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。這就要求絕大多數(shù)員工可以根據(jù)自己的實(shí)際情況去選擇擅長的項(xiàng)目，專注地做好選擇項(xiàng)目而獲得一定范圍的積分，經(jīng)過努力可以達(dá)到某類積分上限；而不是硬性安排員工必須去完成自己不擅長的內(nèi)容才能獲得對應(yīng)積分，每項(xiàng)工作都得去做才能獲得盡可能多的積分，變相制約了自主選擇的權(quán)利，也難以全神貫注地做好自己擅長的項(xiàng)目。

4.沒有與薪酬掛鉤，影響落實(shí)執(zhí)行。收入涉及每個人的切身利益，將積分制充分與薪酬掛鉤，是確保積分制有效貫徹執(zhí)行的重要物資基礎(chǔ)，一旦脫離了薪酬約束，效果往往會大打折扣。部分積分制僅僅將結(jié)果和評先樹優(yōu)、榮譽(yù)激勵、常規(guī)獎勵、培訓(xùn)交流相結(jié)合，沒有和日常工資掛鉤，特別是當(dāng)前社會物資條件不斷提高的背景下，部分零星物品的獎勵，與員工的有效需求并不匹配，不足以激發(fā)廣大員工落實(shí)積分制熱情，最終導(dǎo)致積分制管理的效果不理想。

（二）積分制創(chuàng)新設(shè)計的原則

1.明確標(biāo)準(zhǔn)，量化賦分。根據(jù)不同群體員工實(shí)際，結(jié)合工作特點(diǎn)、崗位屬性，將不同的活動內(nèi)容納入評價體系，分類制定、動態(tài)調(diào)整評價標(biāo)準(zhǔn)、量化賦分，將積分作為考核評價員工的重要方式。

2.重點(diǎn)突出，化繁為簡。結(jié)合各單位實(shí)際，圍繞員工義務(wù)的履行、作用的發(fā)揮，摒棄數(shù)目眾多、面面俱到、要求空泛的考核條目，有重點(diǎn)地、有針對性地制定積分項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不能干的全為扣分項(xiàng)或否決項(xiàng)，一出現(xiàn)立即扣罰；根據(jù)公司實(shí)際需要員工干的主要工作，加大獎勵力度，干好就重點(diǎn)加分，進(jìn)而增強(qiáng)考核評價的適用性、實(shí)用性和可操作性。

3.加扣結(jié)合，薪酬掛鉤。積分考核注重在考嚴(yán)、考準(zhǔn)、考實(shí)上下功夫，以分片分類為基礎(chǔ)，以員工主觀能動性和個人能力特長的發(fā)揮為導(dǎo)向，加分和扣分相結(jié)合，自主服務(wù)與組織工作安排相結(jié)合，月度考核、年度評優(yōu)，并與員工日常工資掛鉤，切實(shí)促進(jìn)員工潛力和能力的發(fā)揮。

（三）以黨員積分制為例進(jìn)行創(chuàng)新構(gòu)建

員工積分由基礎(chǔ)積分、任務(wù)積分和獎勵積分三部分構(gòu)成。

1.基礎(chǔ)積分：為履行義務(wù)積分，包括規(guī)定動作和一票否決兩個方面，每月固定分值為60分，實(shí)行負(fù)向扣分，根據(jù)黨員義務(wù)、應(yīng)達(dá)到的基本要求，對未完成、達(dá)不到要求的事項(xiàng)予以扣分，扣完為止。

規(guī)定動作方面：不按時參加“三會一課”、主題黨日、組織生活會等黨內(nèi)生活以及黨員活動的，每次扣3分；筆記記錄不及時、不合格的，每次扣2分；未按時足額交納黨費(fèi)的，扣5分；當(dāng)月“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”日均得分少于30分的，扣3分。

一票否決方面：凡是出現(xiàn)以下情況進(jìn)行扣分，并實(shí)行一票否決，年度內(nèi)不得參與黨內(nèi)評先樹優(yōu)。違反公司一般規(guī)章制度、流程的，扣10分；出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)同事、弄虛作假、傳播負(fù)能量以及其他違背社會主義核心價值觀行為的，扣20分；未嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題的，扣40分。

2.任務(wù)積分：包括學(xué)習(xí)提升積分和先鋒作用發(fā)揮積分，每月上限為40分，其中學(xué)習(xí)提升積分上限為10分、先鋒作用發(fā)揮積分上限為30分，實(shí)行正向積分，黨員根據(jù)自身特點(diǎn)和需求，自主選擇積分項(xiàng)目和內(nèi)容，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)給予加分。

學(xué)習(xí)提升方面：爭做“學(xué)習(xí)型黨員”，將法律法規(guī)、制度文件、專業(yè)知識作為日常學(xué)習(xí)內(nèi)容，每熟練掌握一個文件加3分。

先鋒作用發(fā)揮方面：聚焦公司中心工作，黨員結(jié)合自己的能力和特長，對重點(diǎn)工作、業(yè)績突破、以師帶徒、思想結(jié)對等項(xiàng)目進(jìn)行自主選擇、責(zé)任包保，發(fā)揮先鋒模范作用?？蛇x擇多個類型項(xiàng)目，完成某一類型項(xiàng)目單件加10分，涉及多件的同一類型項(xiàng)目最多加20分。

3.獎勵積分：包括奉獻(xiàn)服務(wù)積分和榮譽(yù)激勵積分，每月上限為10分，實(shí)行正向積分。凡發(fā)生時，黨員可申請加分，符合計分規(guī)則的予以計分。

奉獻(xiàn)服務(wù)方面：在重要保障、搶險救災(zāi)、防疫抗疫等急難險重任務(wù)中勇挑重?fù)?dān)、沖鋒在前的，加5分；積極參加志愿服務(wù)、幫扶救助、社會公益等活動的，加3分；金點(diǎn)子、創(chuàng)意被采納，根據(jù)創(chuàng)出效益大小加2-8分。

榮譽(yù)激勵方面：受到各級表彰、榮譽(yù)、成果、典型報道等予以加分，其中集團(tuán)及以上的，加5分；公司層面加3分。

4.積分制管理的結(jié)果應(yīng)用。黨員積分月度評定，作為評先樹優(yōu)的重要依據(jù)，年度累計積分前30名的黨員直接確定為公司優(yōu)秀黨員，并將黨員日常積分與工資薪酬掛鉤。對90分以上優(yōu)秀黨員以及低于70分的不合格黨員，分別予以獎懲。

5.積分制管理的成效。在主題實(shí)踐、專項(xiàng)攻堅(jiān)等活動中，黨員自覺、自愿、主動參與的意識明顯增強(qiáng)，部分黨員實(shí)現(xiàn)了從“支部安排干”到“自己主動搶著干”的轉(zhuǎn)變。黨員個人的精神面貌、工作紀(jì)律、工作熱情等方面均發(fā)生較大變化，通過幫扶、幫助職工群眾，營造了團(tuán)結(jié)向上的工作和生活氛圍。企業(yè)的業(yè)績也實(shí)現(xiàn)顯著提升，2019年銷售收入同比增加48%；利潤同比增加155%。特別是2020年以來，面對新冠疫情、市場環(huán)境惡化等重重壓力，廣大黨員奮勇爭先，各項(xiàng)工作均取得突破性進(jìn)展，主要經(jīng)營指標(biāo)均超額完成，實(shí)現(xiàn)逆勢上揚(yáng)。

四、結(jié)語

積分制管理作為一種實(shí)用性很強(qiáng)、便于落地的高級管理工具，特別是本文采取的創(chuàng)新應(yīng)用，在企業(yè)管理中發(fā)揮了非常大的作用。同時，在實(shí)踐過程中出現(xiàn)的一些問題，也為我們后續(xù)優(yōu)化、完善和全面推行積分制管理提供了改進(jìn)方向。