淺談霍桑管理心理學在企業(yè)管理的應用

摘要：隨著人類文明的不斷發(fā)展，人類的文化素質(zhì)也在與時俱進，自然管理理論也在不斷精進完善。管理學是一門圍繞人類活動展開的科學活動，并且根據(jù)不同的國家、社會環(huán)境、人文性格、處事方式呈現(xiàn)出不同的特征，因此管理學在運用的過程中，需要結(jié)合實際，輔以理論，才能更好地讓管理學知識為我們所用。本文通過對霍桑實驗展開研究，探析其中的管理心理學知識，并結(jié)合中國實際國情與文化，探討我國管理者應如何根據(jù)其本國因素進行高效管理。

關(guān)鍵字：霍桑實驗;社會人;管理

一、引言

然而隨著人類文明的發(fā)展、人類思想的進步，被稱為“科學管理之父”泰羅的“經(jīng)濟人”假設也逐漸出現(xiàn)弊端?！敖?jīng)濟人”假設在實踐中暴露出諸多弊端，它極大地忽略了管理過程中人的因素和作用，一味地強調(diào)管理的科學性、合理性和紀律性?！敖?jīng)濟人”假設是指社會中存在無組織的個人所形成的的“團體”，他們追求的是最大限度地個人利益，管理部門將他們當成“活機器”。但是這造成勞資關(guān)系日益緊張，資本主義矛盾日益加劇，這使得新的管理思想、管理理論和管理方法的出現(xiàn)成為必然趨勢。

二、理論基礎

（一）霍桑實驗的結(jié)論

霍桑實驗體現(xiàn)出了人際關(guān)系學說，又稱之為人群關(guān)系論，該論點有效地弱化了當時的資本主義社會矛盾?？茖W管理理論將人看做追求個人利益最大化的“經(jīng)濟人”，而霍桑實驗證明人是“社會人”，工人的社會關(guān)系也影響工人的積極性，因此提高工人的勞動生產(chǎn)率要從社會系統(tǒng)的角度來調(diào)動員工的積極性。人的社會性使得人們在共同工作中會不自覺地成立“小團體”，也就是非正式組織的雛形。這種非正式組織由于是人自愿成立的，因此具有一定的穩(wěn)定性。任何一個機構(gòu)中，非正式組織與正式組織是相互依存的。

梅奧認為，工人的工作環(huán)境和工人薪酬并不是決定工人生產(chǎn)率高低的關(guān)鍵因素，而關(guān)鍵因素恰恰是工作人工作熱情、工作態(tài)度，也可以理解為工人的士氣。研究表明，工人的士氣與他們對工作的滿意度相關(guān)，滿意度越高，生產(chǎn)效率也會相應提高。所以，管理人員在對工作人員進行管理時，要注重提升工作人員對工作相關(guān)因素的滿意度，從而達到提高勞動生產(chǎn)率的目的。

（二）理論分析

人的思想、需求會隨著時代發(fā)展而變化，由于當今時代飛速變化，對人的研究理論不可一成不變，因此要時刻把握對人性的探索，對人類行為保持不斷的研究。會“經(jīng)紀人”假設無法適應資本主義社會發(fā)展的需要，這迫使資產(chǎn)階級管理者們研究新的管理理論以提高勞動生產(chǎn)率。因此“霍桑實驗”應運而生，為人際關(guān)系學說奠定了實踐基礎。梅奧及其霍桑實驗對人性的研究對人際關(guān)系學說理論的發(fā)展具有不可磨滅的貢獻，許多管理學家和心理學家認識到人是管理永恒的主題，開始致力于研究人的行為和心理。

在一定程度上來說，梅奧的霍桑實驗開啟了行為科學管理的序幕，實驗所揭示的工人不是“經(jīng)濟人”而是“社會人”，他們有社會性的需要，開啟了后續(xù)更多學者從人的心理、人的社會性的角度來思考管理的藝術(shù)，如何將管理智慧發(fā)揮到企業(yè)組織的管理，將行為科學理論發(fā)揚使之成為管理學的重要組成部分。區(qū)別于古典管理學，科學行為管理拓寬了管理學的理論內(nèi)容，使管理學的應用面更加寬廣，提出人是社會人的假設，建議重視人、關(guān)心人、發(fā)展人的管理原則，符合人的合理需求，以達到挖掘人的工作潛力的目的。但“社會人”假設的非正式組織在企業(yè)中存在時，有可能造成群體集體抵制上級的管理體制，造成企業(yè)內(nèi)部管理的不穩(wěn)定。

三、關(guān)于霍桑實驗在企業(yè)管理的幾點思考

通過研究“經(jīng)濟人”假設到“社會人”假設的過渡，再到人際關(guān)系學說以及行為科學理論的產(chǎn)生，我們不難看出：第一，人永遠是社會的主體，管理者永遠不能忽視人在社會中的主體地位;第二，企業(yè)的生存發(fā)展不再是一味地追求利潤最大化，更重要的是滿足員工的精神需求，相比于物質(zhì)獎勵更注重在精神上給予員工激勵。

在許多優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展及管理中可以看到，管理方法的運用與科學技術(shù)的應用是推動企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的兩大重要抓手，管理智慧是我國企業(yè)發(fā)展的不可或缺的重點，管理智慧不斷深化，管理方法也與時俱進，其經(jīng)典雖有限，但其思想?yún)s無限，不斷地指引著人類進步。毋庸置疑，行為科學理論的出現(xiàn)和不斷完善推動了世界管理思想的不斷發(fā)展，同時對人的研究也一直是管理思想發(fā)展過程中的研究重點。所以，社會的進步與發(fā)展與對人的研究必不可分，人是組成社會基石。目前來看，我國管理智慧上考慮面還是多側(cè)重于管理制度的研究，對于人，也就是被管理者行為的研究稍顯不足，我們應當將人的行為納入管理思想的重要組成因素。

因此，中國管理者們在其管理過程中，應結(jié)合我國特有的本土傳統(tǒng)文化與智慧，將中國特色、中國智慧應用于企業(yè)管理中。中國特色與中國智慧的內(nèi)核是通過不同角度、不同層面來研究中國員工的行為規(guī)律，使行為科學的研究適應中國特色。企業(yè)中不僅需要將人文環(huán)境內(nèi)核更要讓員工了解到自己是企業(yè)的一員，而不是將自己定位于工作者。最后，將中國管理智慧內(nèi)化與員工思想工作，在工作中推進員工人人平等、權(quán)責對應的意識，強化員工對于企業(yè)的歸屬感，建立完善有效的獎懲制度，使管理者與被管理者之間消除隔閡，激發(fā)員工向上的斗志，挖掘員工工作潛能，發(fā)揮積極主動的創(chuàng)造作用，達到企業(yè)、管理者及其組織成員的最大利益。

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作者簡介：方卓文，男，上海工程技術(shù)大學研究生，研究方向社會保障。