[南非]默里·諾塞爾

2019年年尾上映的懸疑電影《利刃出鞘》收獲了一波好口碑。它的成功在于劇情峰回路轉，出人意料，故事講述得很是出彩。

其實不僅是電影，在我們日常溝通、演講、會議，甚至談判中，都扮演著重要角色。特別是在互聯網時代，把故事講好意味著能夠更好地感染聽眾、更好地說服別人，更好地解決問題，創(chuàng)造更大的價值。而對于一位商務溝通人士來說，懂得如何創(chuàng)作和講述目的明確的故事等于掌握了一種溝通利器。

其實，我們每個人都天生會講故事，每個人也都有故事可講。只是有太多的人沒能學會這項能力，從而導致自己的溝通能力受到束縛和限制。

講述令人驚嘆的瞬間

如果你實在不知道該如何講好一個故事，只需看史蒂夫·喬布斯在斯坦福大學的畢業(yè)典禮上的演講就知道了，他的演講在YouTube上的瀏覽量超過900萬次。

喬布斯告訴聽眾：“大約一年前，我被診斷出患有癌癥?！?/p>

在開場白中，他定下了基調。他沒有告訴我們他是怎么想的，只說了發(fā)生在他身上的事。他知道聽眾會有一種親身經歷的感覺和想法。他愿意相信聽眾。

還有更多印象深刻的瞬間：

“那天晚上，我做了一個活組織檢查。他們把內窺鏡從我的喉嚨里伸了進去，穿過我的胃，進入了我的腸子；把針扎進我的胰腺，從腫瘤中取出一些細胞?！?/p>

“我服用了鎮(zhèn)靜劑，但我的妻子告訴我，醫(yī)生們在顯微鏡下觀察細胞時不停地哭泣，因為那是一種非常罕見的胰腺癌，不過可通過手術治愈?！?/p>

注意細節(jié)。他對我們毫無保留，他藐視一切禁忌，包括談論自己的身體。

然后，他非常優(yōu)雅地說：“我做了手術。我很好。”

注意喬布斯如何在他的講述中融入感官感覺，從而點燃我們的想象力。當然，這也是蘋果公司的部分特點，其產品和演示總能吸引我們的注意。

現在，讓我們回到關于講故事的一些細節(jié)。

細節(jié)決定成敗

敘事法的核心任務之一就是運用感官感受的方法客觀地講述所發(fā)生的事情。而這之中，從我們的感官意識和記憶中獲得的細節(jié)必不可少，是細節(jié)讓我們的故事與眾不同，創(chuàng)造了情境和瞬間。而講述細節(jié)最大的困難就是要選擇保留什么，放棄什么。那么，細節(jié)怎樣算太多，怎樣算太少呢？

判定標準是這樣的，細節(jié)必須為故事服務。它必須能推動情節(jié)發(fā)展，加深我們對環(huán)境的理解，或者增強我們對角色的理解。它并不只是為了增色添彩。細節(jié)也可以故意放慢故事情節(jié)，提供短暫的休息，或加快情節(jié)主線。細節(jié)在使用時具有特殊的功能，類似于照相機的變焦鏡頭，讓聽眾更接近你的世界。

對話

對話是一種強大有力、行之有效的方式，可以抓住故事的重要轉折點，推進人物和情節(jié)的發(fā)展。

在堅持只講述所發(fā)生的事情的規(guī)則時，敘事法與電影劇本作者使用的藝術手法非常相似，后者是用電影的視覺媒介來展示而不是講述。在劇本創(chuàng)作中，對話是揭示人物性格的重要媒介。就像編劇一樣，我們不能訴諸角色刻畫。例如，“他很慷慨”“她很邪惡”“他缺乏勇氣”，這些描述都是一種解釋，是講述而不是表演。

情感

每當我講授敘事型故事傾聽和講述法時，這些問題就會反復出現：“如果只關注所發(fā)生的事情，你如何傳達情感？”“沒有感情的故事怎么會好？”這些問題至少基于兩個錯誤。

首先，認為“發(fā)生了什么”這句話排除了表達情感的可能性；其次，認為講述情感就是表達情感。 大腦會對接收到的關于五種感覺的信息有所反應，所以無須再對其進行解釋，我們會用自己的經驗自動填補空白。當聽到“鮑勃走進房間，砰的一聲關上門，向窗外望去，跟我保持著距離”，聽眾不需要額外的線索來想象憤怒、痛苦或沮喪的情緒。隨著故事的進展，我在“發(fā)生了什么”瞬間做出的微妙選擇將繼續(xù)填充畫面。聽眾會產生故事所需要的所有情感，我們可以享受選擇細節(jié)來激活并參與這些情感，以達到戲劇性的效果，突出故事信息。

同樣，職場也是我們生活中的故事場景之一，也會自然而然地喚起情感體驗。如果我們對同事的評論、自己的表現，或客戶提出的挑戰(zhàn)感到不安，可能會屈服于美國流行的文化二分法，把情緒先放一邊（最好的情況），或者在努力溝通時強行壓制情緒（最壞的情況）。

需要注意的是，我們允許情感的出現，但要識別它們，要釋放它們，不允許它們指引我們。

本文整理自《如何講好一個故事：引爆說服力的故事思維訓練法》