葉　卉

摘 要：黨的十八大以來，全國的少兒圖書館信息化建設(shè)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展階段。作為圖書館人，我們在信息化建設(shè)中要以少年兒童閱讀需求為出發(fā)點(diǎn)，從自動化建設(shè)、數(shù)字資源建設(shè)和智能化建設(shè)三個層面，立足實際，合理規(guī)劃，分步實施，將少兒圖書館打造成本地區(qū)少年兒童閱讀、學(xué)習(xí)、成長和娛樂的天堂。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館 RFID 數(shù)字資源 人工智能

中圖分類號：G258.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2020）01-00-01

黨的十八大以來，全國的少兒圖書館信息化建設(shè)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展時期，多種前沿技術(shù)得到了實踐和應(yīng)用，如廣州市越秀區(qū)少兒圖書館實現(xiàn)了機(jī)器人找書和5G全覆蓋，湖南省少兒圖書館推出VR服務(wù)，湛江市少兒圖書館推出自助圖書館服務(wù)、廣州市少兒圖書館天河學(xué)校分館實現(xiàn)人臉識別借閱等。少兒圖書館信息化建設(shè)的不斷進(jìn)步，大大提升了讀者的閱讀體驗和便利性，為推動全民閱讀和未成年人素質(zhì)教育做出了貢獻(xiàn)。那么，作為發(fā)展中的少兒圖書館，應(yīng)如何合理地開展信息化建設(shè)？

根據(jù)少兒圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)的需要，信息化建設(shè)可分為如下三個層次內(nèi)容：一是自動化建設(shè)，即實現(xiàn)采、編、借、閱、藏等圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)自動化服務(wù);二是數(shù)字資源建設(shè)，包含PC端、觸摸屏端和移動端數(shù)字資源服務(wù);三是智能化建設(shè)，包含大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、AI等新技術(shù)應(yīng)用，如網(wǎng)上借閱、智能書架、手機(jī)自助借閱、人臉借閱等方式。少兒圖書館的信息化建設(shè)，應(yīng)該立足于本館實際，立足于資金條件，立足于少年兒童的閱讀需求;合理規(guī)劃，長遠(yuǎn)考慮，在條件有限的前提下做到有所取舍。

一、自動化建設(shè)

自動化是圖書館信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，目前全國所有的省市級圖書館和大部分的縣級館都實現(xiàn)了采、編、借、閱、藏等圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的全面自動化，我們在建設(shè)中要做好如下幾方面工作，若已擁有自動化系統(tǒng)，建議對照進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)差和升級。

1.規(guī)范的外部環(huán)境。包括專業(yè)化的全館綜合布線、專業(yè)機(jī)房、不間斷電源、質(zhì)保期內(nèi)的PC終端等。

2.優(yōu)秀的自動化管理系統(tǒng)。自動化管理系統(tǒng)是圖書館業(yè)務(wù)的核心，它保存了全部館藏信息、讀者信息和借閱記錄，具有至關(guān)重要的作用。目前市面上圖書館自動化管理軟件種類不少，我們推薦如下選擇標(biāo)準(zhǔn)：一是采用B/S模式，易于部署和管理;二是采用安全性高、存取速度快、計算能力強(qiáng)、易于備份的底層數(shù)據(jù)庫;三是支持大數(shù)據(jù)分析，為圖書館決策提供數(shù)據(jù)支撐;四是具備高可擴(kuò)展性，便于今后的軟件升級和功能拓展。

3.極高的數(shù)據(jù)安全性。圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)十分寶貴，一旦損失，會造成大量國有資產(chǎn)和用戶個人信息丟失，可能造成極其嚴(yán)重的后果。必須保證數(shù)據(jù)安全。我們建議自動化管理服務(wù)器采用雙機(jī)熱備，硬盤采取冗余備份，服務(wù)器操作系統(tǒng)推薦采用國產(chǎn)linux，安裝殺毒或其他安全軟件;數(shù)據(jù)要做到定期備份、異地備份。

4.專業(yè)的館員隊伍。圖書館要加強(qiáng)對不同崗位員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，例如網(wǎng)絡(luò)部要熟悉服務(wù)器基本維護(hù)、系統(tǒng)管理和參數(shù)設(shè)置，采編部要熟悉采編流程和全館館藏結(jié)構(gòu)，部門負(fù)責(zé)人要熟悉本部門館藏現(xiàn)狀、書刊借閱率和各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢，一線人員要熟悉流通操作，辦公室要熟悉各種全館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，財務(wù)人員要熟悉押金、賠款、滯還金等各種費(fèi)用統(tǒng)計。每名館員在上崗前，一定要對自身的工作范疇內(nèi)的事務(wù)弄懂吃透，熟悉各種常見問題的應(yīng)對方式。

5.優(yōu)秀的運(yùn)維服務(wù)。是指對圖書館自動化系統(tǒng)軟硬件的全面運(yùn)行維護(hù)，質(zhì)保期內(nèi)由建設(shè)廠商負(fù)責(zé)，質(zhì)保期后應(yīng)交由具備資質(zhì)的第三方專業(yè)運(yùn)維公司。現(xiàn)在省市級圖書館每年都有一定的運(yùn)維經(jīng)費(fèi)，需事先做好預(yù)算并定期申報，若運(yùn)維經(jīng)費(fèi)有限，建議優(yōu)先保證作為核心的圖書館自動化系統(tǒng)的安全，包括定期巡檢、故障排查、風(fēng)險防控和必要的防攻擊防病毒措施等。

二、數(shù)字資源建設(shè)

適合圖書館使用的數(shù)字資源，以終端區(qū)分，分為PC端、觸摸屏端和移動端;以來源區(qū)分，有包庫、本地鏡像、單機(jī)版等，以表現(xiàn)形式區(qū)分，有文字、圖片、視頻、音頻、互動等。數(shù)字資源建設(shè)是圖書館信息化建設(shè)的重要組成部分，當(dāng)前省市甚至縣級公共圖書館都十分重視數(shù)字資源建設(shè)。但遺憾的是大部分圖書館數(shù)字資源的點(diǎn)擊率和訪問量并不高，許多讀者對此并不了解。為避免財政資金浪費(fèi)，更好地推廣數(shù)字化閱讀，少兒圖書館需要做好如下幾個方面工作：

1.瞄準(zhǔn)讀者閱讀需求。少兒圖書館服務(wù)的主要對象是少年兒童，數(shù)字資源的內(nèi)容要貼合孩子們的閱讀興趣和閱讀需求，例如教輔類、幼教類、科普類、繪本類、兒童文學(xué)、課外休閑、連環(huán)畫等，不建議引進(jìn)專業(yè)期刊、論文平臺以及過多的成人讀物，會造成資源閑置。

2.豐富數(shù)字館藏結(jié)構(gòu)。少兒圖書館數(shù)字資源不要只選擇一兩種類型，會造成嚴(yán)重同質(zhì)化，受眾面也太窄。數(shù)字館藏要形成電子圖書、電子漫畫、音頻圖書、電子期刊、電子連環(huán)畫、科教視頻、知識互動、智力軟件相結(jié)合的館藏體系，讓文字、聲音、視頻、互動甚至游戲都可以成為閱讀和學(xué)習(xí)的手段，以適應(yīng)不同年齡、不同愛好、不同生理特點(diǎn)、不同知識層次少年兒童的實際閱讀需求。

3.實現(xiàn) “一卡通”登錄或免登錄。許多圖書館的數(shù)字資源使用起來很不方便，每看一個資源都需要重新登錄，登錄賬號也不是圖書卡號，沒有實現(xiàn)“一卡通”，這會讓嘗試閱讀數(shù)字資源的讀者覺得很麻煩，畢竟網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)資源數(shù)量很大種類也很豐富，為什么要在圖書館這里一次次碰壁呢？圖書館的本質(zhì)是公益性，無需為具備可復(fù)制和不磨損特征的電子資源設(shè)置過多門檻。當(dāng)然，為避免版權(quán)糾紛，實現(xiàn)所有數(shù)字資源全開放閱讀目前來看不太現(xiàn)實，但我們應(yīng)要做到以下三方面：一是建立數(shù)字資源統(tǒng)一登錄平臺，讀者一次登錄即可閱讀全部資源，避免重復(fù)登錄;二是實現(xiàn)“一卡通”，打通紙質(zhì)圖書和數(shù)字資源之間的界限，持一張圖書卡都能閱讀;三是如有可能，將部分資源（例如本館自建或無版權(quán)糾紛的數(shù)字資源）設(shè)置成免登錄公開訪問。

4.重視移動端資源建設(shè)。由于少年兒童活潑好動的生理特點(diǎn)，PC端的資源他們往往坐不住、看不下，家長出于保護(hù)眼睛和禁止游戲的心態(tài)也會對其有所限制。所以我們在建設(shè)數(shù)字資源時，不能只抓著PC端不放，也要重視移動端建設(shè)，除APP外，也要利用好圖書館微信公眾號這個宣傳平臺，放置短小精干、互動性強(qiáng)、多媒體的資源，滿足短時間、碎片化閱讀需求。

5.重視觸摸屏端資源建設(shè)。從效果上看，少兒圖書館內(nèi)的實體觸摸屏很受小讀者歡迎，有認(rèn)真看動畫短片的，有家長帶著孩子進(jìn)行成語填空的，也有幾個孩子圍在一起玩益智小游戲的，這是對數(shù)字資源很好的宣傳和推廣，也有助于家長們加深對數(shù)字資源的認(rèn)識。觸摸屏端資源一般可分為網(wǎng)絡(luò)版和單機(jī)版，圖書館可以根據(jù)自身實際進(jìn)行選擇使用。

6.選擇兼容性強(qiáng)、無需安裝第三方插件的資源。有的數(shù)字資源對于客戶端環(huán)境十分挑剔，不支持部分操作系統(tǒng)和瀏覽器，甚至還需要安裝第三方插件，這樣會提高資源的使用門檻，將部分讀者拒之門外，這也是我們不推薦的。

7.開展數(shù)字資源推廣活動。包括線上和線下兩方面，線上利用官方網(wǎng)站、微信公眾號、官方微博、抖音公眾號等手段，通過設(shè)置資源鏈接、推送資源介紹等方式進(jìn)行推廣;另一方面，線下也要開展形式多樣的推廣活動，例如舉辦數(shù)字資源講座、開展打字比賽、答題比賽、掃微信送禮品等，并將數(shù)字資源地址或二維碼印刷在圖書證、宣傳冊、海報等宣傳材料上，讓更多的市民了解和使用數(shù)字資源。

三、智能化建設(shè)

圖書館智能化其實是自動化和數(shù)字化建設(shè)的延續(xù)，我們在建設(shè)智能化圖書館之前，要依托現(xiàn)有館舍、館員和資金條件，深入調(diào)研，做好規(guī)劃，有所取舍，保證智能化建設(shè)的分步性、實用性和有效性。在實際工作中，我們需要明確如下兩個概念：

1.RFID是智能化圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)。自2006年深圳圖書館首次引進(jìn)RFID技術(shù)以來，經(jīng)過十余年的發(fā)展，目前RFID技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于全國公共圖書館、高校圖書館、城市書房和社區(qū)圖書館，通過RFID技術(shù)來識別、追蹤和保護(hù)圖書資料，實現(xiàn)借還、查找、上架、盤點(diǎn)的智能化，可以極大提高圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的工作效率，也是圖書館智能化建設(shè)的基礎(chǔ)。

但引進(jìn)RFID并不意味著每一種RFID產(chǎn)品或服務(wù)都是必須的，在資金和人員有限的前提下，我們可以先引進(jìn)RFID標(biāo)簽、館員工作站、自助還書機(jī)、安全門等硬件，搭建RFID本地服務(wù)器，構(gòu)建最基本的RFID工作環(huán)境，在較短時間內(nèi)完成建設(shè)并對外開放。至于自助辦證機(jī)、24小時還書機(jī)、智能書架、館員助理、智能分揀機(jī)、點(diǎn)檢車等設(shè)備，可以在今后根據(jù)實際工作需要進(jìn)行添加。

2.謹(jǐn)慎合理地引進(jìn)人工智能技術(shù)。圖書館引進(jìn)人工智能技術(shù)的目的是什么？是為了縮短讀者和圖書館之間交流的時間（如讀者認(rèn)證、圖書檢索、查找、借還等），提高館員的工作效率（圖書分揀、上架、盤點(diǎn)等），將書刊以最高效的方式提交給讀者。但人工智能并不能代替館員，對于少年兒童來說，他們最需要的并不是高度智能化的設(shè)備，而是來自圖書館員的專業(yè)閱讀指導(dǎo)，而這是機(jī)器所無法取代的。部分智能技術(shù)也并不適合少年兒童，例如手機(jī)現(xiàn)場自助借閱，由于孩子通常沒有手機(jī)，就沒有引進(jìn)的必要;再如機(jī)器人服務(wù)，目前只能進(jìn)行簡單的語言對話、信息播報以及找書（需基于RFID技術(shù)在全館的應(yīng)用），實用價值有限，并不能回答孩子們天馬行空的問題，對館舍面積也有一定要求。若某項技術(shù)在圖書館的應(yīng)用并不成熟且價格較貴，在資金有限的前提下我們并不建議采用。

信息化建設(shè)是當(dāng)前每個少兒圖書館發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是新時期圖書館轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。作為圖書館人，我們要牢牢抓住少年兒童閱讀需求為中心不動搖，統(tǒng)籌各方資源，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，合理規(guī)劃，分步實施，抓落實，看成效，將少兒圖書館打造成本地區(qū)少年兒童閱讀、學(xué)習(xí)、成長和娛樂的天堂。

作者簡介：葉卉（1983—），男，本科，研究方向：圖書館學(xué)。