韓海東 吳 曉

（安徽信息工程學(xué)院，安徽蕪湖 241000）

按照《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》（教育部21 號(hào)令）的要求，維護(hù)學(xué)校教學(xué)和生活秩序，保障學(xué)生的身心健康，是學(xué)生工作的重中之重。“00 后”已經(jīng)成為大學(xué)校園的主體，他們伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在成長(zhǎng)，同時(shí)面對(duì)由于碎片化的信息及失真而導(dǎo)致誤判，以及誘導(dǎo)信息引入“三觀”誤入歧途的隱患，高校學(xué)生工作也面臨著挑戰(zhàn)。如何因地制宜，有效地根據(jù)新形勢(shì)下科技革命帶來(lái)的變化，強(qiáng)化“圍繞學(xué)生”的意識(shí)，多角度培養(yǎng)學(xué)生的好奇心和求知欲，授人以漁，有效引導(dǎo)學(xué)生樹立獨(dú)立思考的精神，理性面對(duì)現(xiàn)實(shí)及虛擬世界，在可見的、具體事務(wù)工作中，將潛在的、發(fā)展的思路孕育之中，實(shí)現(xiàn)身心教育和專業(yè)技能提升的有效結(jié)合。

“科學(xué)管理之父”－泰勒（1856-1915），著名的美國(guó)管理學(xué)家，他的突出貢獻(xiàn)在于強(qiáng)調(diào)作業(yè)過(guò)程的細(xì)節(jié)化，研究用科學(xué)管理的辦法改變傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)辦事，有效解決了當(dāng)時(shí)的勞動(dòng)生產(chǎn)率問(wèn)題，并在隨之而來(lái)的工業(yè)化之后，勞動(dòng)的專業(yè)化、操作的標(biāo)準(zhǔn)化和程序化深入人心，有效解決了當(dāng)時(shí)的供需矛盾。泰勒從工人作業(yè)過(guò)程的視角出發(fā)，發(fā)現(xiàn)師徒制過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)主義的隨意且多元化，導(dǎo)致低產(chǎn)且質(zhì)量層次不齊，他敢于人先，挑戰(zhàn)當(dāng)時(shí)經(jīng)驗(yàn)至上的理念，通過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化作業(yè)，顛覆了當(dāng)時(shí)經(jīng)驗(yàn)主義自由散漫的作業(yè)模式。為避免工人們過(guò)度抵觸新的作業(yè)模式，泰勒重點(diǎn)從工人們的思想上入手，與工人們一起工作，了解工人的家庭及自身情況，獲取工人們的信任，逐步使工人們改變?cè)儒e(cuò)誤的思想觀念，解決工人的磨洋工、效率低下、生產(chǎn)浪費(fèi)等問(wèn)題，為企業(yè)管理帶來(lái)了一場(chǎng)前所未有的巨大變革，從而掀開了企業(yè)管理全新的篇章。

隨著新形勢(shì)下學(xué)生群體凸顯的復(fù)雜性問(wèn)題，高校的學(xué)生管理工作者可以借鑒泰勒制的有效辦法，根植于育人之中，以解決實(shí)際問(wèn)題。為此，高校學(xué)生工作更要堅(jiān)持以學(xué)生為本的理念，實(shí)實(shí)在在的深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生的想法，站在學(xué)生的角度去思考問(wèn)題，綜合主客觀的現(xiàn)實(shí)條件，幫助學(xué)生有效地成長(zhǎng)，促使學(xué)生能夠主動(dòng)地參與到學(xué)生管理工作中去，從而對(duì)教學(xué)管理起到有效的支撐作用。

一、高校學(xué)生工作的發(fā)展現(xiàn)狀

1、部分學(xué)生及學(xué)工老師對(duì)自我成長(zhǎng)的認(rèn)知有待提高

如今大學(xué)校園，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)成長(zhǎng)起來(lái)的”00”后成為了主導(dǎo)群體，相對(duì)于過(guò)去面對(duì)日常課堂、圖書館及周末外出放松之外別無(wú)其他消遣的學(xué)子而言，移動(dòng)網(wǎng)游、微博、抖音小視頻等占據(jù)了學(xué)生們更多的碎片化時(shí)間，導(dǎo)致學(xué)生的興趣愛好太廣泛且從校園活動(dòng)轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)生活，“宅男”“宅女”一詞成為新常態(tài)，長(zhǎng)此下去容易削弱學(xué)生對(duì)課堂的專注力，影響組織性和紀(jì)律性，同時(shí)成謎于虛擬世界的自己面對(duì)現(xiàn)實(shí)可能出現(xiàn)的學(xué)習(xí)、家庭、人際關(guān)系等“囧”境形成的極大落差，嚴(yán)重影響心理的平衡，導(dǎo)致情緒低落反過(guò)來(lái)影響大學(xué)生的專業(yè)成長(zhǎng)和身心健康。

學(xué)生工作無(wú)小事，因?yàn)橛冒l(fā)展的眼光看，任何小的事情，不論從體量上還是置之不理后的事態(tài)變化上都會(huì)成為質(zhì)的不同，部分學(xué)工老師初入職場(chǎng)的老師，學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的普遍性規(guī)律還未完全掌握，面對(duì)每天雜碎的事務(wù)性工作的圍困，缺少有效的工作思路梳理和思考，往往表現(xiàn)為應(yīng)付工作而工作，從外在且靜態(tài)觀點(diǎn)來(lái)看，并無(wú)瑕疵，從長(zhǎng)遠(yuǎn)且聯(lián)系觀點(diǎn)來(lái)看，在關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)未能有效的完成適合的事，育人工作再去彌補(bǔ)往往很難出成效。

2、工作落實(shí)力和反饋力不足

輔導(dǎo)員是高校思政教育及政策、通知上傳下達(dá)的重要橋梁，面對(duì)繁雜的事務(wù)性工作，對(duì)于學(xué)校的通知和政策的落實(shí)往往起到了通知的作用，學(xué)生作為接收客體，往往面對(duì)通知、政策只是收到而已，關(guān)注甚少，往往出現(xiàn)關(guān)己時(shí)三不知的“囧”狀。思政教育理應(yīng)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的育人工程，不僅育人于有形的開展，更側(cè)重于無(wú)形的思想滲透力，思政工作成效的外在體現(xiàn)是覺(jué)悟力和執(zhí)行力，由于缺乏內(nèi)在的關(guān)注和事務(wù)性工作的落實(shí)力，導(dǎo)致外在的覺(jué)悟力和執(zhí)行力往往通過(guò)即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、加分去彌補(bǔ)和完善。落實(shí)力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，更側(cè)重于通知者的重視程度，越重視落實(shí)力越強(qiáng)，導(dǎo)致學(xué)工系統(tǒng)重視的均體現(xiàn)落實(shí)，忽視了普遍性。

與此同時(shí)，輔導(dǎo)員掌握學(xué)生的主要信息，最了解學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)情況，甚至對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作及授課教師的滿意度。但是實(shí)際的反饋機(jī)制徒有其表，基于行政管理體制下“官本位”的思想，學(xué)生郵箱直接反映的問(wèn)題往往更受到關(guān)聯(lián)部門的重視，因?yàn)槭菍W(xué)校高層重視，往往輔導(dǎo)員反饋部門難以起到很好的效果，體現(xiàn)出輔導(dǎo)員層面的反饋乏力。

二、泰勒制在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用

1、師和生的認(rèn)知革命

高校強(qiáng)調(diào)學(xué)生的全面發(fā)展，其管理、教學(xué)模式和文化活動(dòng)遠(yuǎn)不同于高中時(shí)期的“家長(zhǎng)制”，大部分學(xué)生用過(guò)去的思維面對(duì)新的客觀環(huán)境，導(dǎo)致錯(cuò)位的現(xiàn)實(shí)局面，產(chǎn)生認(rèn)知誤區(qū)。作為輔導(dǎo)員，站在師者的角度自然對(duì)學(xué)生的想法給予反駁并急于糾正，按照自己的立場(chǎng)，往正確的觀念引導(dǎo)，筆者認(rèn)為利用輔導(dǎo)員優(yōu)勢(shì)的角色，“跳出”純工作式話語(yǔ)權(quán)，深入學(xué)生，把矛盾的焦點(diǎn)從直白的“對(duì)錯(cuò)”移至學(xué)生的角度去引導(dǎo)更有利于矛盾的有效化解。學(xué)生的成長(zhǎng)斷不能根植于我行我素的封閉主義，善于傾聽?zhēng)熣叩慕陶d，本著師生互為統(tǒng)一體的原則，既要摒棄高中時(shí)代獨(dú)我主義，逃避與師者交流的機(jī)會(huì)，也要協(xié)助師者培育學(xué)生往成長(zhǎng)的路上，發(fā)揮自己的作用，實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一。高校管理部門既要看到過(guò)程的規(guī)范性，用聯(lián)系和發(fā)展的視角審視學(xué)生工作成效的長(zhǎng)期性和時(shí)效性，動(dòng)態(tài)和多角度建立科學(xué)的工作評(píng)價(jià)體系。

2、學(xué)生管理規(guī)范和特殊相結(jié)合

學(xué)生管理有一套共性的工作流程和管理體系，輔導(dǎo)員在體系之中嚴(yán)格按照規(guī)范性動(dòng)作完成必要的育人任務(wù)，工作流程的設(shè)定籌劃者和工作任務(wù)的執(zhí)行者往往忽視了成效，更多的看重工作流程的規(guī)范化，缺少對(duì)實(shí)效化的分析，因此產(chǎn)生文中提到的“聽過(guò)忘”現(xiàn)象，既然是育人工作，必然存在眾多的差異性，在思政育人方面學(xué)校管理部門應(yīng)鼓勵(lì)輔導(dǎo)員拿出特色的育人模式，不同的輔導(dǎo)員根據(jù)基本型的規(guī)范要求，給予學(xué)生不同的育人體驗(yàn)過(guò)程，輔導(dǎo)員的工作能力、職業(yè)素養(yǎng)、知識(shí)的延伸程度會(huì)不同程度的彌補(bǔ)以往或經(jīng)驗(yàn)不足或?qū)W生不重視的“短板”，給予輔導(dǎo)員相應(yīng)的管理空間，形成特色的積淀。與此同時(shí)，深入學(xué)生接受后的調(diào)查和反饋中去，形成統(tǒng)一的反饋機(jī)制，從而對(duì)工作成效進(jìn)行以學(xué)生為本的評(píng)價(jià)，促使輔導(dǎo)員自我學(xué)習(xí)、自我鉆研，提升能力和職業(yè)素養(yǎng)，再運(yùn)用至學(xué)生工作中去，形成良性循環(huán)，用“一流工人”的視角去培育和打磨一流的學(xué)工團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)有效的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍，快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和專業(yè)化。

3、職能工長(zhǎng)配合例外管理在宿舍的應(yīng)用

學(xué)生管理事務(wù)多，雜而細(xì)，在實(shí)際管理過(guò)程中，輔導(dǎo)員的管理與服務(wù)工作無(wú)法針對(duì)性的落實(shí)到每一位學(xué)生。為此，傳統(tǒng)的做法是“抓兩頭、帶中間”的管理模式，主抓學(xué)生的優(yōu)勢(shì)群體與劣勢(shì)群體，以此確保學(xué)生的均衡發(fā)展，此種管理模式的弊端在于中間大多數(shù)的自我管理，容易造成輔導(dǎo)員的管理精度弱化，對(duì)信息掌握的及時(shí)性不強(qiáng)。對(duì)于高校管理而言，上面“千根線”，下面“一根針”，輔導(dǎo)員承擔(dān)著“穿針引線”的重要功能；用類比的觀點(diǎn)，對(duì)于輔導(dǎo)員而言，宿舍長(zhǎng)掌握著同學(xué)們的“第一手”信息，同樣起到“穿針引線”的功能，輔導(dǎo)員功能的效用取決于宿舍長(zhǎng)的覺(jué)悟力和對(duì)各職能班委工作配合的執(zhí)行力，效仿泰勒科學(xué)管理模式的職能工長(zhǎng)制，以宿舍為單元，以宿舍長(zhǎng)為“一流工人”的目標(biāo)進(jìn)行培育，給予足夠的重視，充分讓其意識(shí)到自己角色與學(xué)校、室友的一致利益密切相關(guān)。通過(guò)潛移默化的培育成宿舍矛盾的協(xié)調(diào)員、數(shù)據(jù)的整理員、學(xué)習(xí)的督促員、生活的關(guān)照員、重大事件的及時(shí)反饋員，給予宿舍長(zhǎng)自信和授權(quán)，設(shè)定好宿舍、生活、學(xué)習(xí)的規(guī)章制度，能處理之有效處理，力不能及時(shí)尋求班委及輔導(dǎo)員的支持和幫助，本著公心，不求回報(bào)，必然無(wú)畏。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，文章對(duì)高校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并從管理學(xué)視角，效仿泰勒科學(xué)管理的具體原則和實(shí)施策略進(jìn)行研究。尋找普遍適用的理念，從具體的學(xué)生工作和高校管理評(píng)級(jí)等多維度出發(fā)提升整體工作的成效，充分授權(quán)，激發(fā)輔導(dǎo)員自身的潛力，形成良性的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍，逐步實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)的成熟機(jī)制。