周桂英

摘 要：隨著卷煙企業(yè)質(zhì)量管理模式的完善，我國卷煙企業(yè)在內(nèi)部質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理上取得了一定的成效，為卷煙企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理探明了全新的路徑。因此，面對當(dāng)前卷煙企業(yè)內(nèi)部還存在的各種生產(chǎn)和管理上的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)管理人員必須要加速各類風(fēng)險(xiǎn)控制措施的建立，做好內(nèi)部質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范工作，旨在保證企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的正常有序開展。

關(guān)鍵詞：卷煙企業(yè);質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn);防范措施

隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境經(jīng)歷了多大的改變，這就使企業(yè)不得不進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理模式與生產(chǎn)方式的調(diào)整，以便增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制水平，使企業(yè)的發(fā)展適應(yīng)時(shí)代的實(shí)際需求，保證企業(yè)的效益最大化。因此，企業(yè)管理人員必須要充分認(rèn)識當(dāng)今時(shí)代卷煙生產(chǎn)企業(yè)中存在的各種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)因素，并從整個(gè)生產(chǎn)過程和體系管理方面進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控。

一、企業(yè)內(nèi)部存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)因素

1.產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量是卷煙生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的核心因素，想要保證企業(yè)的持續(xù)健康有序發(fā)展，就必須要控制好產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，首先取決于卷煙原材料的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。其次取決于設(shè)備管理的風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)備是現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵因素，良好的設(shè)備和管理水平是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。若疏于管理，不能發(fā)揮設(shè)備全部效能，產(chǎn)品質(zhì)量也就得不到保證。產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)還取決于生產(chǎn)工序上的風(fēng)險(xiǎn)，卷煙生產(chǎn)具有規(guī)范化的生產(chǎn)工序，目前企業(yè)中部分員工的綜合素質(zhì)較低，在質(zhì)量管理過程中責(zé)任意識較差，導(dǎo)致部分生產(chǎn)工序達(dá)不到規(guī)范要求，給產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量增添了許多不確定因素。最后在產(chǎn)品儲(chǔ)存管理中，煙草制品很容易因儲(chǔ)存環(huán)境問題而影響到產(chǎn)品的使用品質(zhì)，這也是企業(yè)在質(zhì)量管理中需要注意的問題。

2.內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)。除生產(chǎn)過程風(fēng)險(xiǎn)外，產(chǎn)品質(zhì)量面臨的風(fēng)險(xiǎn)還表現(xiàn)在內(nèi)部管理方面，第一，企業(yè)對內(nèi)部管理不夠重視，通常是簡單的按照企業(yè)管理制度進(jìn)行控制，這種管理方法過于片面，導(dǎo)致企業(yè)的質(zhì)量管理效果較差，容易出現(xiàn)各方面的風(fēng)險(xiǎn)因素。第二，企業(yè)生產(chǎn)決策存在主觀色彩，部分管理人員在進(jìn)行生產(chǎn)決策時(shí)，沒有提前進(jìn)行詳細(xì)分析，而是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)憑自身主觀意識進(jìn)行操作，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量與實(shí)際市場特點(diǎn)不相適應(yīng)，影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。第三，企業(yè)文化環(huán)境尚未形成，無法使企業(yè)全體員工擰成一股繩，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部凝聚力較差，員工缺乏工作的積極性。

3.風(fēng)險(xiǎn)評估存在的風(fēng)險(xiǎn)。雖然如今的卷煙企業(yè)有一定的內(nèi)部質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)，但是沒有重視風(fēng)險(xiǎn)評估依然是企業(yè)質(zhì)量管理工作中的缺陷，很多時(shí)候的風(fēng)險(xiǎn)決策都是由管理人員由主觀經(jīng)驗(yàn)來判斷，而不是通過數(shù)據(jù)化的風(fēng)險(xiǎn)評估，這種風(fēng)險(xiǎn)管理意識的不足，不能符合現(xiàn)代化市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀。另外，部分企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)評估方法的使用上存在不足，這就使產(chǎn)品在面臨質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，無法做出有效的判斷，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)利益損失。

二、企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的控制管理

1.產(chǎn)品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)控制。卷煙產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)最核心的環(huán)節(jié)之一，影響著企業(yè)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，需要得到企業(yè)管理人員的充分重視。原材料是決定卷煙產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的前提條件，要保證產(chǎn)品質(zhì)量，首先要保證卷煙原材料質(zhì)量滿足卷煙生產(chǎn)要求。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，其次，必須對設(shè)備進(jìn)行全過程的有效控制，不僅對設(shè)備本身，設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備精度、設(shè)備性能、可靠性、設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行控制，還要對設(shè)備操作人員的能力、技術(shù)水平、環(huán)境條件和生產(chǎn)全過程進(jìn)行控制。只有在設(shè)備管理工作中對影響質(zhì)量的環(huán)節(jié)得到有效控制，產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保證。要控制好產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)在實(shí)際生產(chǎn)中還要始終將工序優(yōu)化作為卷煙生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度，使他們能更加積極的對生產(chǎn)工藝進(jìn)行創(chuàng)新，用最正確的卷煙生產(chǎn)工藝來確保產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定，這是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的有效環(huán)節(jié)。最后，在卷煙儲(chǔ)存階段，企業(yè)必須要提前出臺(tái)卷煙的儲(chǔ)存管理制度，對儲(chǔ)存環(huán)境進(jìn)行規(guī)范管理，進(jìn)而降低卷煙因受潮等外界原因遭到損耗的情況出現(xiàn)，保證卷煙產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

2.內(nèi)部管理的風(fēng)險(xiǎn)控制。企業(yè)在內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)控制工作中，不能將眼光局限于制度管理上，更應(yīng)從企業(yè)管理的多方面角度思考，使企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理開展順利穩(wěn)定。首先，卷煙企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)層要提高自身的質(zhì)量管理意識，重視各部門質(zhì)量管理活動(dòng)的開展，對各層次的質(zhì)量管理者進(jìn)行積極影響，從而將質(zhì)量管理思想傳達(dá)到所有質(zhì)量管理者心中，有利于將質(zhì)量管理方法落實(shí)到企業(yè)質(zhì)量管理體系中，增加質(zhì)量管理制度的實(shí)用性。其次，企業(yè)要重視人力資源管理，建立切合實(shí)際的業(yè)績考評制度，將責(zé)任意識貫徹到企業(yè)員工身上，從而降低質(zhì)量管理體系上的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，用職業(yè)素質(zhì)來規(guī)范員工的言行，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成良好的工作氛圍。

3.健全風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評估是判斷卷煙生產(chǎn)與經(jīng)營是否獲利的主要憑證，對企業(yè)的總體利益有重要影響。因此，企業(yè)必須要在內(nèi)部質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，對風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制進(jìn)行完善，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。要健全風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，首先必須要加強(qiáng)全體員工的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范意識，對各種生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，只有讓全體員工能在各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素，才能促進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制穩(wěn)定。要健全風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，還要對各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)，建立專門的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估制度，利用現(xiàn)代化的科學(xué)評估方法，對生產(chǎn)方式與生產(chǎn)內(nèi)容進(jìn)行預(yù)測，輔助企業(yè)管理人員做出決策，從而減小卷煙生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的各種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)因素。要健全風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制，最后要對市場變動(dòng)情況加強(qiáng)監(jiān)控，卷煙企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營主要是為了滿足市場的需求，只有隨時(shí)注意市場動(dòng)態(tài)，才能在企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)前，做出準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)評估，用科學(xué)的數(shù)據(jù)來指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)。

三、結(jié)束語

卷煙企業(yè)想要在新時(shí)代中獲得高質(zhì)量的發(fā)展，就必須對內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制管理，將生產(chǎn)過程風(fēng)險(xiǎn)和體系管理風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽階段，避免其對卷煙企業(yè)的整體利益造成實(shí)際影響，從而提高企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理水平。

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