淺議財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型之市場(chǎng)化契約機(jī)制和信息化建設(shè)

魏 蔚

摘要： 當(dāng)今，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，迫切需要管理轉(zhuǎn)型，而企業(yè)的精細(xì)管理、價(jià)值導(dǎo)向往往需要從財(cái)務(wù)工作做起，財(cái)務(wù)精益化可以有力地促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的精益化。本文從市場(chǎng)化機(jī)制和信息化建設(shè)兩個(gè)方面探討了財(cái)務(wù)工作的轉(zhuǎn)型發(fā)展，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、拓展新的業(yè)務(wù)邊界、降低成本、提高效益、支撐未來(lái)發(fā)展等。

關(guān)鍵詞： 企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 轉(zhuǎn)型

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域正在由注重規(guī)模和速度的粗放運(yùn)營(yíng)模式向注重服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。財(cái)務(wù)管理工作也需要隨著業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型而改變，實(shí)現(xiàn)從“記賬員”向“價(jià)值管理者”的轉(zhuǎn)變，從以傳統(tǒng)會(huì)計(jì)記賬為重點(diǎn)向價(jià)值管理、資源調(diào)優(yōu)和決策支持為重點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)變，前移管理觸角至業(yè)務(wù)前端，與業(yè)務(wù)部門共同參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的價(jià)值管理，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值，除在戰(zhàn)略管理、預(yù)算管理、成本管理、績(jī)效管理等傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域深耕外，還可在市場(chǎng)化契約機(jī)制、信息化建議等新興維度進(jìn)行探索。

二、推進(jìn)市場(chǎng)化契約機(jī)制，提高經(jīng)營(yíng)主體的內(nèi)驅(qū)力和積極性

（一）面對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢(shì)，企業(yè)需持續(xù)加強(qiáng)精益管理

為全面提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)內(nèi)部各類集中運(yùn)營(yíng)職能部門相繼成立，以“業(yè)務(wù)多元化、經(jīng)營(yíng)專業(yè)化、管理集中化、機(jī)構(gòu)扁平化”應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型與變革。但在此過(guò)程中，存在各單位的責(zé)、權(quán)、利不夠清晰，其運(yùn)營(yíng)效益難以評(píng)估，易導(dǎo)致資源投放效益低下，甚至資源浪費(fèi)，突出表現(xiàn)為：

1.各機(jī)構(gòu)價(jià)值難以有效衡量，各所轄單位利潤(rùn)“失真”。隨著管理集中化，集中運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)為各所轄單位提供集中化支撐與服務(wù)，資源需求不斷擴(kuò)大，而各單位并未承擔(dān)相應(yīng)成本，導(dǎo)致各單位利潤(rùn)“失真”，同時(shí)難以對(duì)集中運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的支撐與服務(wù)進(jìn)行有效的價(jià)值衡量。

2.“免費(fèi)午餐”造成需求膨脹，支撐成本劇增。由于責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一，一方面，作為需求方的各單位，對(duì)集中資源的無(wú)償使用易造成需求盲目化，成本節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)，從而導(dǎo)致資源浪費(fèi);另一方面，作為提供方的集中運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)需要獲得更多的資源以應(yīng)對(duì)更多的需求。

3.支撐能力未從客戶角度評(píng)價(jià)，喪失改進(jìn)動(dòng)力。集中運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的支撐與服務(wù)未從客戶角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏有效渠道反饋服務(wù)和質(zhì)量評(píng)價(jià)，服務(wù)提供方喪失提升服務(wù)質(zhì)量與效率的動(dòng)力。

（二）充分運(yùn)用“市場(chǎng)的手”，滲透效益理念，培育價(jià)值文化

目前，企業(yè)集中運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)獨(dú)立為各所轄單位提供集中化服務(wù)，缺乏有效監(jiān)督手段和價(jià)值顯性化衡量工具;作為需求方的各級(jí)單位，對(duì)集中資源的無(wú)償使用易造成需求盲目化，成本節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)。

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德·科斯在《企業(yè)的性質(zhì)》中提出的“交易費(fèi)用”理論認(rèn)為：“市場(chǎng)交易費(fèi)用的存在決定了企業(yè)的存在。企業(yè)內(nèi)部的管理成本低于市場(chǎng)的交易費(fèi)用，則企業(yè)就是比市場(chǎng)更有效的交易管理機(jī)制，企業(yè)內(nèi)部組織優(yōu)于市場(chǎng)機(jī)制。反之，則應(yīng)引入市場(chǎng)機(jī)制”。

《管理學(xué)原理》中的“責(zé)權(quán)利三角定理”認(rèn)為“無(wú)論是個(gè)人、組織、機(jī)構(gòu)，其擁有的權(quán)利，擔(dān)負(fù)的責(zé)任，以及享有的利益匹配對(duì)等，只有責(zé)、權(quán)、利三者對(duì)等統(tǒng)一，形成相互支持、促進(jìn)，又相互牽制、規(guī)范的‘等邊三角形，各項(xiàng)工作才能持續(xù)的順利開展，并形成企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的良性循環(huán)。”

任何企業(yè)如不考慮企業(yè)內(nèi)部交易成本的有效性，以及內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的責(zé)、權(quán)、利一致性，將導(dǎo)致企業(yè)資源使用效率的低下和核心競(jìng)爭(zhēng)力的下降。因此，充分運(yùn)用“市場(chǎng)的手”，發(fā)揮價(jià)值導(dǎo)向作用，構(gòu)建市場(chǎng)化契約機(jī)制，搭建雙向激勵(lì)和約束的資源管理機(jī)制，取消“免費(fèi)午餐”，全面理順價(jià)值鏈前后端各主體間責(zé)、權(quán)、利之間的關(guān)系，增強(qiáng)服務(wù)受益單位（各需求單位）的成本意識(shí)，進(jìn)而提高其成本使用效率，促進(jìn)服務(wù)提供方（提供集中服務(wù)或支撐的單位）的成本結(jié)構(gòu)和服務(wù)質(zhì)量的提升，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體資源配置方式、結(jié)構(gòu)和效率優(yōu)化的同時(shí)，促使省各企業(yè)各生產(chǎn)中心建立標(biāo)準(zhǔn)化的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，最終實(shí)現(xiàn)“專業(yè)化運(yùn)營(yíng)”的目標(biāo)。

1.理清職責(zé)成本，實(shí)施作業(yè)分?jǐn)?，?shí)現(xiàn)價(jià)值顯性化。全面梳理企業(yè)現(xiàn)有的管理體系及機(jī)構(gòu)責(zé)任，明確各主體的責(zé)任中心定位，對(duì)利潤(rùn)中心和成本中心的主體進(jìn)行確定，并明確收入歸屬依據(jù)，梳理內(nèi)部結(jié)算服務(wù)目錄及結(jié)算關(guān)系，明晰內(nèi)部協(xié)同服務(wù)關(guān)系。打破按財(cái)務(wù)科目的成本歸集的傳統(tǒng)模式，基于業(yè)務(wù)職責(zé)進(jìn)行成本歸集分?jǐn)?。根?jù)作業(yè)活動(dòng)細(xì)化成本顆粒度，找到每一項(xiàng)成本的形成動(dòng)因，使得各項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)的價(jià)值顯性化，單項(xiàng)業(yè)務(wù)成本可以衡量，能夠評(píng)估。

2.比學(xué)趕幫超，支撐分析評(píng)價(jià)，促進(jìn)管理逐優(yōu)。基于市場(chǎng)化契約機(jī)制，建立各單位的收入、成本、利潤(rùn)等損益指標(biāo)和報(bào)表體系，開展同口徑的分析和對(duì)標(biāo)管理，有效識(shí)別問(wèn)題與管理差距，通過(guò)借鑒領(lǐng)先管理實(shí)踐，設(shè)立目標(biāo)并逐步改進(jìn)差距，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，深挖降本潛力。

3.構(gòu)建“管理駕駛艙”，指導(dǎo)資源配置，優(yōu)化績(jī)效考核。基于市場(chǎng)化契約機(jī)制，構(gòu)建各單位由“成本中心-利潤(rùn)中心-投資中心”轉(zhuǎn)變的預(yù)算管理模式，形成以價(jià)值為導(dǎo)向的“預(yù)算編制-預(yù)算執(zhí)行-預(yù)算分析-考核評(píng)價(jià)”的閉環(huán)管理體系，在實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化資源投入產(chǎn)出效益，提升各責(zé)任中心對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、資源規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)靈活、合理規(guī)劃的能力。

三、搭建智慧財(cái)務(wù)IT系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)能力

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不但經(jīng)營(yíng)需要大數(shù)據(jù)，管理同樣需要大數(shù)據(jù)。然而，目前的數(shù)據(jù)提取動(dòng)機(jī)是割裂的，數(shù)據(jù)口徑無(wú)法對(duì)接，數(shù)據(jù)范圍碎片化，想要通過(guò)對(duì)全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析、提煉問(wèn)題、給出建議、支撐管理決策存在比較大困難。體現(xiàn)在：一是信息分散。企業(yè)內(nèi)部截留信息的行為使其不斷形成信息孤島現(xiàn)象;系統(tǒng)間數(shù)據(jù)連接程度還不高，分散于多部門的信息無(wú)法集成。二是信息滯后。各地大量業(yè)財(cái)信息的匯總分析無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)形成有效數(shù)據(jù)提供給管理層決策;市場(chǎng)、供應(yīng)鏈、客戶等與企業(yè)相關(guān)的外部信息也無(wú)法及時(shí)傳遞至企業(yè)內(nèi)部。三是信息重復(fù)。數(shù)據(jù)共享度不高，大量的數(shù)據(jù)重復(fù)收集、重復(fù)分析，浪費(fèi)資源，制約工作效率。四是信息失真。據(jù)財(cái)政部會(huì)計(jì)信息質(zhì)量抽查證實(shí)，全國(guó)很多企業(yè)信息不同程度失真。五是信息割裂。目前業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息相對(duì)割裂，缺乏有效整合，深度分析評(píng)價(jià)缺少數(shù)據(jù)支撐。隨著企業(yè)規(guī)模越大和發(fā)展時(shí)間越長(zhǎng)，隨著大數(shù)據(jù)和共享時(shí)代的到來(lái)，如何整合和應(yīng)用種類繁多、數(shù)量巨大的數(shù)據(jù)信息，有效支撐決策，成為企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)管理的重要考驗(yàn)。

（一）構(gòu)建“探針式”財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，促進(jìn)業(yè)財(cái)一體化

財(cái)務(wù)部門應(yīng)堅(jiān)守“商業(yè)伙伴”的角色定位，不斷打通業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，在信息源層面實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化;同時(shí)，引入成功企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，充分利用好企業(yè)所掌控的客戶結(jié)果數(shù)據(jù)以及承載各類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，支撐業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理的精益化。構(gòu)建“探針式”財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，將業(yè)財(cái)融合需求在業(yè)務(wù)前端實(shí)現(xiàn)落地，推動(dòng)財(cái)務(wù)管理要求與規(guī)范在業(yè)務(wù)系統(tǒng)固化，打通業(yè)財(cái)系統(tǒng)壁壘，規(guī)范共享業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)，促進(jìn)業(yè)財(cái)信息一體化。

（二）依托大數(shù)據(jù)分析，提升資源投放的效率和效益

運(yùn)用IT手段向數(shù)據(jù)分析、決策支撐、業(yè)績(jī)管控方向發(fā)展，通過(guò)一系列價(jià)值性指標(biāo)的監(jiān)控、分析、測(cè)算，滿足公司戰(zhàn)略重點(diǎn)指標(biāo)匯總推送、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)鞒坦芸?、業(yè)財(cái)指標(biāo)關(guān)聯(lián)性分析等功能，持續(xù)提高業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)精細(xì)化管理水平及決策支撐能力。資產(chǎn)折舊、維修費(fèi)等剛性成本的快速增長(zhǎng)給資源配置和投放工作帶來(lái)了困難，而依托大數(shù)據(jù)開展資源管控，提升大數(shù)據(jù)收集和分析能力，不斷滿足客戶的個(gè)性化需求能力，提升資源利用率、提升資源投入的適時(shí)性和渠道投放的準(zhǔn)確性能力，將有助于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)從精細(xì)向精益的轉(zhuǎn)變。例如：在進(jìn)行廣告宣傳投放時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，從投放效率和組合優(yōu)化等維度提供更有效的廣告投放策略，提高廣告投放的精度和準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)成本的有效降低。在進(jìn)行營(yíng)銷案設(shè)計(jì)時(shí)，依托大數(shù)據(jù)精細(xì)化的分析，對(duì)不同地域客戶群制定個(gè)性化的產(chǎn)品和回饋方案，有利于提升營(yíng)銷方案的參與率、客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，提升資源投放的效率和效益。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)轉(zhuǎn)型期，也正是發(fā)揮和體現(xiàn)財(cái)務(wù)工作價(jià)值的時(shí)候，財(cái)務(wù)部門要以更加積極的態(tài)度，“守初心，擔(dān)使命，找差距，抓落實(shí)”，履行好在風(fēng)險(xiǎn)控制、成本管控、效益回報(bào)等方面的職責(zé)，不斷創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理手段和方法，為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

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作者單位：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司