有聲讀物聲音質(zhì)量評價維度

?童云 周榮庭

【摘要】有聲讀物是以有聲語言為主要傳播符號，以音樂、音響、影像、圖文等為輔創(chuàng)作形成的，聲音質(zhì)量是衡量有聲讀物優(yōu)劣的重要指標。有聲讀物聲音質(zhì)量評價是基于聽覺體驗和認知的音頻質(zhì)量評價，由明晰性、規(guī)范性、交流性、人格化等構(gòu)成的有聲語言質(zhì)量，聲音蒙太奇與感染力組成的聲音和諧程度，有聲讀物音頻的適聽形態(tài)等維度展開。

【關(guān)鍵詞】有聲讀物 聲音質(zhì)量 聲音蒙太奇 評價維度

【中圖分類號】G221 【文獻標識碼】A

聲音，是最古老的傳播符號，是迄今為止人類情感與社會文明的重要傳播載體之一。尼葛洛龐帝（ Nicholas Negroponte）在《數(shù)字化生存》中指出：“聲音渠道不僅傳遞信號，同時也傳遞所有伴隨而來的理解、深思、同情和寬容。聲音中潛藏了能喚起感覺的信息。”①近年來，有聲讀物（ Audio Readings）成為人們分享知識信息、傳達思想情感的媒介，“聽”是人們獲取知識信息的一種普遍方式。2016年12月，原國家新聞出版廣電總局發(fā)布《全民閱讀“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃》，提出支持有聲讀物開發(fā)。2017年《新聞出版廣播影視“十三五”發(fā)展規(guī)劃》發(fā)布，提出實施建設(shè)有聲讀物精品出版工程，加強有聲讀物精品的創(chuàng)作生產(chǎn)，組織出版一批具有較高藝術(shù)水準和精良制作水平、受到廣大人民群眾喜愛的有聲讀物，加快有聲讀物資源庫與服務(wù)平臺建設(shè)，加強對有聲讀物的質(zhì)量管理。

有聲讀物以有聲語言為主要傳播符號，以音樂、音響、影像、圖文等為輔創(chuàng)作形成的，是具有一定知識信息含量的媒體產(chǎn)品。創(chuàng)作者深厚的語言功力及聲音創(chuàng)作能力是優(yōu)質(zhì)有聲讀物制播生產(chǎn)的必要條件。聲音里凝聚了演播者、創(chuàng)作者的情感、觀念和思想。人們通過對聲音的體驗來理解內(nèi)容，體悟其中的情感和意境。優(yōu)質(zhì)的聲音給人以審美享受。社會化媒體環(huán)境中生產(chǎn)主體增多，政府機構(gòu)、企事業(yè)單位、社會組織及個人紛紛參與進有聲讀物的生產(chǎn)。受諸多因素的影響，目前有聲讀物聲音質(zhì)量參差不齊。優(yōu)質(zhì)的有聲讀物應(yīng)該具備怎樣的聲音質(zhì)量？從用戶體驗感知的視角出發(fā)，探討有聲讀物聲音質(zhì)量評價維度，對優(yōu)化有聲讀物質(zhì)量、規(guī)范其網(wǎng)絡(luò)傳播具有參考意義。

一、有聲讀物聲音質(zhì)量評價內(nèi)涵

在信息研究領(lǐng)域，信息質(zhì)量（ Information Quality，io） -直是理論研究的焦點，國內(nèi)外學者從不同學科、不同領(lǐng)域?qū)ζ溲芯?，成果頗豐。信息質(zhì)量研究視角經(jīng)歷了從最初以數(shù)據(jù)質(zhì)量（ Data Quality，DQ）為中心到以用戶（ User）為中心的轉(zhuǎn)變。②近些年信息質(zhì)量評價越來越重視用戶體驗，將人的感知和體驗作為研究新視角。劉冰從信息價值屬性、系統(tǒng)技術(shù)功能、服務(wù)交互品質(zhì)和感官心理體驗四個維度構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于用戶視角的信息質(zhì)量評價體系。③金燕、楊康認為，用戶體驗影響要素有理性要素和感性要素，理性要素指用戶認知，感性要素指情感。④學者們較為一致地認識到，情感心理體驗是信息質(zhì)量評價的重要內(nèi)容。人耳對于聲音的體驗直接而敏感。有聲讀物作為信息的一種有聲形態(tài)，其聲音中蘊含的情感和思想極其豐富。有聲讀物生產(chǎn)應(yīng)提高聲音的品質(zhì)。⑤有聲讀物內(nèi)容也關(guān)乎文字、知識和信息含量，但不作為本文研究重點，另作探討。聲音感知是從人耳到大腦、心理的反應(yīng)，豐富的情感通過聲音得以表現(xiàn)和傳達，人們通過聲音獲得精神滿足與愉悅。

聲音質(zhì)量影響有聲讀物的聽覺體驗。有聲讀物聲音質(zhì)量評價是基于聽覺體驗和認知的音頻質(zhì)量評價，從三個維度展開：第一，由明晰性、規(guī)范性、交流性、人格化等構(gòu)成的有聲語言質(zhì)量;第二，聲音蒙太奇與感染力組成的聲音和諧程度;第三，有聲讀物音頻的適聽形態(tài)。評價維度既包括“音質(zhì)”，也包括“音形”。

二、有聲讀物的有聲語言質(zhì)量

聲音是時間的藝術(shù)，呈線性傳播，轉(zhuǎn)瞬即逝。人們通過聽覺感官獲取信息，而在聽的過程中人們來不及思考，所以有聲讀物應(yīng)以通俗易懂、深入淺出為基本創(chuàng)作原則，力求語言具有明晰性、規(guī)范性，有交流感，富有人格化特征。

有聲讀物語言明晰性即語言清晰、明白、易懂。通俗易懂是看似容易實則不易的要求，語音、詞匯和句式都需要認真揣摩。長期以來漢語書面語與口語存在一定差異，書面語用詞嚴謹規(guī)范，邏輯性強，多用長句、復(fù)句、關(guān)聯(lián)詞，句式完整;口語通俗、簡練、易懂，多用短句、單句、省略句。有聲讀物是一種精粹口語的創(chuàng)作，應(yīng)做到語音正確清晰，吐字口齒清楚，詞匯、語句表達準確，明白易懂。⑥有的圖書文字存在大量專業(yè)用語、術(shù)語、文言文、古語詞，如果照本宣科，則艱澀難懂，聽覺感受會不舒適，需要進行口語化改編，以適應(yīng)聽覺需要。有聲讀物的敘事線索不宜多，以時間或空間為順序較為適宜，少用倒敘、插敘。

漢語普通話是我國各民族、各地域的通用語言工具，應(yīng)運用規(guī)范普通話演播使作品擁有廣泛的聽眾群體。語言是約定俗成的符號系統(tǒng)，也是開放的系統(tǒng)，隨著社會進步而不斷發(fā)展，新近出現(xiàn)的詞匯、句式經(jīng)過時間檢驗，也可為全體民眾認可與使用。外語類作品錄制應(yīng)遵照外語語音、詞匯、語法等規(guī)范。古音、方言類作品規(guī)范性體現(xiàn)于符合經(jīng)典文化、當時或當?shù)丶s定俗成的語言特征。由于地緣親近性和認同感，方言類有聲讀物也易獲得青睞，雖數(shù)量較少，但其對于中華民族傳統(tǒng)文化的傳承作用值得重視。如原中央人民廣播電臺特別節(jié)目《致我們正在消逝的文化印記·搶救方言》聚焦正在遺失的方言，尋找純粹地道的鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情，傳承中華民族傳統(tǒng)文化。

除通俗易懂外，有聲讀物的口語交流性是其重要特征。語言交流性指傳播者通過有聲語言與聽者進行信息交流、心理交流、情感交流、思想交流。其一，這種交流感來自傳播者內(nèi)心對于傳播對象的熟悉程度、平等意識和創(chuàng)作態(tài)度。從演播、講述、講解等傳播者角度看，傳播過程通常在相對封閉的室內(nèi)環(huán)境中，面前沒有傳播對象，需模擬人際傳播雙向交流語境。從聽覺感知來看，聽者能敏銳地捕捉創(chuàng)作者語言中透露出來的態(tài)度和情感。揣摩收聽心理、運用富于交流感的語體傳播是一種語言策略。播音學的對象感，即目中“無”人而心中“有”人，這是產(chǎn)生交流感的一種心理技巧，例如原中央人民廣播電臺黎春播講長篇小說《長襪子皮皮》，通過研究兒童心理，模擬孩子語氣，聲音透露出童真、有趣、好奇，一個天馬行空的皮皮形象躍然眼前，滿足了兒童的心理期待。其二，有聲讀物的口語交流將人際傳播方式吸納到內(nèi)容里，如在線課堂中老師即時解答學生的提問。語言交流性賦予有聲讀物以人情味和親和力，有效縮短了傳受雙方的心理距離，提高了聽覺感知質(zhì)量。

交流性同時使得有聲讀物具有人格化的特征。語言人格化是指語言中滲透著創(chuàng)作者的人格特點。傳播者的價值取向、道德觀念、人文素養(yǎng)、學識功底、思維方式、語言習慣、興趣愛好和脾氣性格，都會通過聲音表現(xiàn)出來。“聽聲辨音”“聲如其人”即語言人格化的表征。有聲讀物演播者的人格特點融人作品中，優(yōu)秀的演播者之所以演播出好作品，除了深厚的語言表達功力外，正是因為聲音中滲透著難能可貴的人格化色彩。附著在語言中的表達風格，有的大氣昂揚，有的沉郁暗淡，有的甜美可人，還有的溫馨舒適。具有優(yōu)秀人格的創(chuàng)作者在有聲語言中滲透出一種積極的正能量，以親和的聲音感染人，以高尚的精神鼓舞人。作品中閃光的人格魅力、優(yōu)秀的道德品質(zhì)，具有極其強大的感召力和引導(dǎo)力。例如，在線教育類音頻透露出老師的人格魅力，或熱情洋溢、真誠寬容，或嚴謹認真、視野開闊。老師的人格魅力是吸引學生愛聽課程的重要原因。提高有聲讀物創(chuàng)作者的素質(zhì)和水平，有利于提升有聲讀物的質(zhì)量。

三、有聲讀物的聲音和諧程度

聲音和諧性包括語言、音樂、音效配合，錄音質(zhì)量、播放質(zhì)量等直接影響人耳感知的整體效果與和諧程度。人耳對于聲音和諧性的感知非常敏銳，普通用戶即可分辨出制作水平的高低。錄制、編輯、合成等音頻技術(shù)構(gòu)建了一個新的聲音世界。20世紀20年代蘇聯(lián)維爾托夫、庫里肖夫、愛森斯坦、普多夫金等人創(chuàng)建的電影蒙太奇理論，至今對影視創(chuàng)作具有重要影響，用畫面的構(gòu)圖、節(jié)奏等物理性特征對應(yīng)其產(chǎn)生的美學特征，來實現(xiàn)鏡頭組接后的視覺沖擊，使人得到理性和感性的啟發(fā)。⑦聲音蒙太奇也具有相似的藝術(shù)特征，例如在廣播劇、小說連播、評書、故事講述中，有聲語言塑造每一位鮮活的人物，描述一個個靈動的場景，敘述生動具體的情節(jié)和細節(jié)。音樂、音效轉(zhuǎn)場過渡，烘托情感，營造氛圍。聲音蒙太奇透露豐富細膩的言外之意、弦外之音、象外之象，將各種聲音完美地融合在一起，表達一種超乎現(xiàn)實的故事時空，激起聽者內(nèi)心澎湃，引發(fā)人們情感認同。提高聲音的和諧性是遵循聲音藝術(shù)表達規(guī)律和提升有聲讀物品質(zhì)不可或缺的條件。

和諧的聲音具有感染力，聲音感染力是聲音中蘊藏的情感能量所帶來的心理影響力。有聲讀物之所以受到人們喜愛，在于它不僅傳遞信息，還能夠生動地傳達喜怒哀樂等情感，區(qū)分是非愛憎中濃淡不同的尺度。有聲語言最直接、生動、細膩地傳遞思想感情及人們對外部世界的認識。有聲語言蘊含著微妙而又巨大的撥動心弦的情感能量，⑧配以音樂、音效，達到作品更深之處。例如富有激情的朗誦，配上大氣磅礴的音樂和海浪聲，讓人們發(fā)出對自然力量的敬畏，以及超越個體微觀世界的想象。播講者的情感要豐富、細膩、貼切、深刻、分寸適度，還要考慮聽者所處的環(huán)境，考慮其可能的心境，從收聽細節(jié)處著想，滿足情感訴求。

優(yōu)秀的播講者能將所思所悟通過有聲語言表達技巧精準地傳達給聽者，引發(fā)聽者想象和思考。如有聲科幻小說《人機戰(zhàn)爭》，日本超級計算機“深空”在未來某一天具備了人類意識，忽然變成超級殺手，引發(fā)一場人類和機器的生死大戰(zhàn)。演播者用陰暗、低沉、緩慢、虛偽的聲音來塑造計算機“深空”的反人類形象，通過混響和聲音變形處理，配以音樂、音效，營造出濃濃的恐怖氛圍。作品中人機戰(zhàn)爭的緊張、殘酷和窒息感，啟發(fā)人們對人機關(guān)系是非善惡的倫理與科學的思考。當人類以智慧戰(zhàn)勝機器，語音、音樂和音效的配合又恢復(fù)到和諧舒適中。總之，提升聲音藝術(shù)品質(zhì)，要從情感層面人手，給人們留下美好的情感體驗。

四、有聲讀物的音頻適聽形態(tài)

有聲讀物的收聽行為具有鮮明的時間性特點。在快節(jié)奏生活中，社會對短音頻的需求量增加。當時間比較充?；蚺d致較高時，人們也樂于收聽時間較長的作品。網(wǎng)絡(luò)中大量歷史知識、名著小說、在線課程等突破文字束縛，以聽的方式提供知識和信息。有聲讀物不僅節(jié)約經(jīng)濟成本，也節(jié)約了時間成本，適合在移動狀態(tài)下利用零碎時間收聽。設(shè)計并優(yōu)化有聲讀物音頻的外部形態(tài)，以滿足不同場景下的不同需求。

有聲讀物適聽形態(tài)包括每段音頻時間的長短、聲音符號的組織結(jié)構(gòu)、節(jié)目樣態(tài)與模式、每個劇集的完整性、針對對象的適聽程度等。適聽形態(tài)是音頻的外部特征，也是聲音的表達形式。形式取決于內(nèi)容，在某種程度上也影響內(nèi)容表達，二者互相交叉、滲透。在社會化媒體中，有聲讀物多以短音頻、碎片化形態(tài)呈現(xiàn)，每一個單元短小完整、語言精練，一般為5～30分鐘，適宜在任何地點和時間收聽，數(shù)字化存儲，便于攜帶和傳播。這是基于用戶移動場景收聽而設(shè)計的產(chǎn)品形態(tài)，有聲讀物的開發(fā)和設(shè)計要滿足不同用戶的不同需求，例如老年人愛聽健康類內(nèi)容，音頻設(shè)計需要充分考慮老年人的理解力和接受力，語速放慢，音樂放緩。

音頻適聽性不僅表現(xiàn)在時間長短上，也體現(xiàn)在文本內(nèi)容、語言表達、編輯技巧等切實滿足個性化需求上。例如由王凱團隊主創(chuàng)的《凱叔講故事》，為孩子們播講優(yōu)質(zhì)的兒童繪本故事，成為孩子們的“哄睡神器”。為了讓孩子們愛聽，創(chuàng)作團隊在音頻的適聽性上做出多種嘗試，不斷地改善產(chǎn)品形態(tài)，使之越來越精準地貼近用戶需求。例如，有家長投訴，說凱叔的故事真好聽，但是好聽也有錯。家長在孩子睡前講故事是為了催眠，而孩子聽完王凱講的故事卻越來越興奮，還要再聽一遍，家長很無奈。這個反饋讓創(chuàng)作團隊考慮如何使產(chǎn)品具有助眠功能。之后每次講完故事王凱都會說：“寶貝，現(xiàn)在把眼睛閉上，聽凱叔給你讀一首詩?！边x擇一些孩子們難以聽懂的詩詞，每天連續(xù)念5遍，每一遍都比上一遍聲音要弱一點，孩子就慢慢睡著了?！秳P叔講故事》認真揣摩用戶的行為和心理，抱有誠摯、熱情和關(guān)愛的服務(wù)態(tài)度，在音頻的適聽性、實用性方面下功夫，從而成為親子故事類有聲讀物的優(yōu)質(zhì)資源。音頻適聽性實質(zhì)上是充分了解用戶需求，尊重用戶體驗，體現(xiàn)以人為本的媒體運營理念。

五、結(jié)語

綜上所述，有聲讀物聲音質(zhì)量的優(yōu)劣，是決定用戶是否選擇收聽的最直接因素。好聽的聲音能吸引人，反之，品質(zhì)差的聲音會降低有聲讀物制作水準，帶來較差體驗，使人不愿收聽。提升有聲讀物的聲音品質(zhì)是優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的有效途徑。優(yōu)質(zhì)的聲音傳遞豐富的知識信息，滿足人們的情感需求，構(gòu)建新時代的有聲文化。隨著人工智能等技術(shù)發(fā)展，智能機器生產(chǎn)的有聲讀物在一定程度上減輕了人工播讀的勞動負擔，提高了文本轉(zhuǎn)換效率。然而，機器聲音與真實人聲仍存在差距，例如，在對作品深度的理解上，在深層信息的有聲語言表達上，在情感與理智交融的內(nèi)在語義的外部呈現(xiàn)上，在對人性的深刻洞察和把握上，機器還無法取代人類。

人的語音中所蘊含的藝術(shù)價值、文化價值、思想價值，是有聲讀物的核心品質(zhì)。有聲語言經(jīng)過二度創(chuàng)作，形成不同于文字、畫面等其他符號的另一種文本，凝結(jié)聲音創(chuàng)作者的智慧，聲音的創(chuàng)作過程也是知識生產(chǎn)過程。有聲讀物作為聽覺文化的載體，凝聚人類的思想和情感，是巨大的知識寶庫。有聲讀物的品質(zhì)提升在于對這個知識寶庫認真、負責任地開掘。

注釋

①[美]尼古拉·尼葛洛龐帝著，胡泳、范海燕譯：《數(shù)字化生存》，電子工業(yè)出版社，2017年版。

②宋立榮、李思經(jīng)：《從數(shù)據(jù)質(zhì)量到信息質(zhì)量的發(fā)展》，《情報科學》，2010年第2期。

③劉冰：《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于用戶視角的信息質(zhì)量評價研究》，中國社會科學出版社，2015年版。

④金燕、楊康：《基于用戶體驗的信息質(zhì)量評價指標體系研究——從用戶認知需求與情感需求角度分析》，《情報理論與實踐》，2017年第2期。

⑤諸葛寰宇：《我國有聲書的發(fā)展困境和出路》，《現(xiàn)代視聽》，2017年第9期。

⑥⑧吳郁：《當代廣播電視播音主持（第二版）》，復(fù)旦大學出版社，2008年版。

⑦張菁、關(guān)玲：《影視視聽語言》，中國傳媒大學出版社，2014年版。（作者童云系安徽大學新聞傳播學院副教授、周榮庭系中國科學技術(shù)大學教授）

（本文編輯：林玉明）