跨境電商人才與產(chǎn)學研合作培養(yǎng)模式研究①

武漢紡織大學 陳芊芊 石紫歡 樂靜 孫杰(通訊作者)

1 跨境電商商務(wù)人才需求狀況

1.1 跨境電子商務(wù)高速發(fā)展，人才需求量急劇增加

據(jù)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2018年中國跨境電商規(guī)模已超10萬億元，同比增長20%，中國跨境電商人員已超300萬。而隨著對目標用戶的深入挖掘、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)的不斷完善以及國家政策的大力支持下，我國跨境電商產(chǎn)業(yè)仍處于發(fā)展紅利期，人才需求量將繼續(xù)擴大。首先，國家政策持續(xù)加持紅利。近年來國務(wù)院不斷增加跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，政策持續(xù)加持促進行業(yè)發(fā)展。當前，商務(wù)部更是同各部門和各地方，探索建立跨境電商新政策、新體系，推動跨境電商規(guī)模持續(xù)增長。其次，近年來隨著“一帶一路”倡議的深入發(fā)展推動了沿線各國實現(xiàn)經(jīng)濟政策協(xié)調(diào)，進一步推動中國市場與國際市場緊密關(guān)聯(lián)，為中國跨境電商產(chǎn)業(yè)提供了良好的市場基礎(chǔ)。在這樣良好的發(fā)展大環(huán)境下，中國跨境電商產(chǎn)業(yè)會持續(xù)發(fā)展，而與之相應的人才需求量也會急劇增加。

1.2 跨境電商企業(yè)對人才的各項需求呈現(xiàn)新特點

跨境電商產(chǎn)業(yè)不同于傳統(tǒng)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，因此跨境電商企業(yè)對人才的各項需求會呈現(xiàn)出新特點?？缇畴娚痰娜瞬判枨笾饕尸F(xiàn)出年輕化、國際化兩大特征。由于電商就業(yè)人員必須對新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和當前數(shù)字化經(jīng)濟有所了解，在很大程度上導致跨境電商企業(yè)的員工呈現(xiàn)年輕化的特征。例如，阿里巴巴員工平均年齡僅31歲，京東員工平均年齡僅32歲，考拉海購公司的員工平均年齡僅28歲。與此同時，跨境電商與傳統(tǒng)電商相比最大的不同在于跨境電商要在更大的國際范圍內(nèi)從事電子商務(wù)交易，因而跨境電商的人才需求也呈現(xiàn)國際化的特征。在洋碼頭、考拉海購、tt海購等眾多跨境電商公司內(nèi)，國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)以及有海外學習、工作背景的員工占有很大比例。

1.3 跨境電商人才需求與傳統(tǒng)電商人才供給間嚴重不匹配，產(chǎn)生巨大人才缺口

當前，在我國跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)的嚴重滯后與我國高速發(fā)展的跨境電商產(chǎn)業(yè)相比，我國跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)出現(xiàn)了嚴重滯后，這是當前我國跨境電商人才需求狀況的真實寫照。

當前，有不少企業(yè)進入跨境電商領(lǐng)域，然而由于缺乏相關(guān)專業(yè)人才，很難開展業(yè)務(wù)。而從整個市場上來看，每年跨境電商領(lǐng)域的人才缺口就更大。這主要在于高校和社會長期以來培養(yǎng)的傳統(tǒng)電商人才無法滿足新型跨境電商產(chǎn)業(yè)的人才需要。據(jù)新華社報道，當前我國大多數(shù)高校的經(jīng)濟學院都開設(shè)了國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)和電商專業(yè)，但鮮有院校新開設(shè)跨境電商專業(yè)，甚至開設(shè)跨境電商課程的院校也很少。而社會上大多數(shù)的商務(wù)人才培訓仍然停留在傳統(tǒng)商務(wù)人才的培訓上。在這樣落后的跨境電商人才培養(yǎng)情形下，我國跨境電商人才在數(shù)量和質(zhì)量上都有巨大缺口。

2 產(chǎn)學研合作培養(yǎng)跨境電商人才優(yōu)勢

2.1 給企業(yè)提供專業(yè)人才資源、理論指導

跨境電商行業(yè)業(yè)務(wù)操作具有極強的專業(yè)性，其中包含國際物流、產(chǎn)品營銷推廣、線上線下門店運營及售后服務(wù)等流程，要求從業(yè)人員具有國際貿(mào)易、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的知識。通過產(chǎn)學研合作，科研院所和高等學校可以為企業(yè)提供專業(yè)人才資源，而企業(yè)可以用較低的成本引進專業(yè)技術(shù)人才，避免人才招聘時人力、物力、財力的浪費。當科研院所的科研理論成果足夠成熟，理論就能指導實踐。企業(yè)對其進行開發(fā)、評估，使其能夠落實到企業(yè)日常運營中，提升企業(yè)經(jīng)營效率。

2.2 提升學生實際操作能力

對于跨境電商行業(yè)，具有實操能力是必不可少的。通過產(chǎn)學研合作，學生能在具體的項目中，對不同商品的利潤率做到心中有數(shù)，據(jù)此進行合理報價并與對方談判磋商；對跨國運輸，了解運輸速度、成本、保險等問題，根據(jù)交貨時間、貨物的數(shù)量和特性以及不同國家的海關(guān)通關(guān)規(guī)則等條件，作出最優(yōu)配送方案。在實際操作中，能夠?qū)W習到理論教學中不足的一些細節(jié)，然而這些細節(jié)卻會造成巨大的損失。只有多進行實操演練，熟悉各種問題，才能做好跨境電商職業(yè)。

2.3 為學生就業(yè)奠定基礎(chǔ)

通過在企業(yè)實習，學生有機會向前輩請教、與企業(yè)職工交流討論，使學生具有良好的人際交往能力，為以后進入社會做好充分的準備。在實習過程中，學生能充分熟悉一個企業(yè)的運營模式、規(guī)章制度等，提前適應工作環(huán)境，為以后進入企業(yè)工作打好基礎(chǔ)。另外，高等院校與企業(yè)合作，給跨境電商學生提供良好的就業(yè)機會，改善就業(yè)難的問題，甚至部分表現(xiàn)優(yōu)秀的學生畢業(yè)后可以直接獲得相應的工作崗位。

2.4 激發(fā)學生學習興趣

“興趣是最好的老師?！比欢趥鹘y(tǒng)教育中，學生通常都是讀死書、死讀書，大量的專業(yè)知識通過死記硬背、反復考察進行學習，枯燥無味。然而通過產(chǎn)學研合作，將理論知識與實際生活相結(jié)合，生動的教學氛圍可以激發(fā)學生的學習興趣，使其主動學習，從而充分發(fā)揮潛力。擁有一個良好的學習體驗、工作體驗，才能支撐我們在未來幾十年的工作中有奮斗的動力。這樣，我國的跨境電商行業(yè)才有發(fā)展的動力，才能不斷地蓬勃發(fā)展。

2.5 促進高校改革，吻合行業(yè)需求

通過產(chǎn)學研合作，學校能夠及時掌握企業(yè)對于人才的專業(yè)需求，從而進行相關(guān)課程的安排與調(diào)整。另外，教師可以在企業(yè)進行培訓和實操，成為符合市場需求的“雙師型”人才。學校也可以邀請企業(yè)技術(shù)骨干來學校進行演講和指導，增強學校的師資力量，提高學校的教學質(zhì)量，有利于學生更好的學習。多元化、多途徑的合作方式是素質(zhì)教育的必由之路。高等學校、企業(yè)和科研院所三方資源流動、合作共贏，實現(xiàn)共同持續(xù)發(fā)展。

3 產(chǎn)學研合作跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

3.1 跨境電商人才現(xiàn)狀

一個行業(yè)的發(fā)展離不開大量人才?？缇畴娚套鳛橛啥鄠€學術(shù)領(lǐng)域復合而成的新興行業(yè)，在人才要求方面也是復合的。該行業(yè)培養(yǎng)人才的體制尚未完善，單一機構(gòu)難以培養(yǎng)復合型人才，跨境電商人才存量及結(jié)構(gòu)存在紕漏，達不到跨境電商快速發(fā)展的要求。目前該市場大部分從業(yè)人員由傳統(tǒng)外貿(mào)人才摸索轉(zhuǎn)變而來，與該行業(yè)契合度高的人才儲備不夠健全。

3.2 產(chǎn)學研合作下跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

3.2.1 畢業(yè)生與跨境電商對人才的需求契合度低

畢業(yè)生的態(tài)度影響工作效率與企業(yè)的契合度。部分畢業(yè)生不愿從零做起，自身知識不足以處理工作需要。

熟練的基本技能、獲取運用知識進行創(chuàng)新的能力和創(chuàng)造性思維是行業(yè)挑選人才的必備條件。能力不足、無法適應行業(yè)的人才會面臨更多壁壘。當代大學生普遍缺乏職業(yè)意識，在校期間目標不明確，職業(yè)選擇和職業(yè)素養(yǎng)也很少考慮。

3.2.2 高校教學體系不夠完善、在合作模式選擇上認識不全面

高校對產(chǎn)學研合作的工作成效有決定性影響。部分高校難免存在教育體系不完善的問題，導致學生接收的信息陳舊，理解片面。

高校的選擇決定合作的發(fā)展路線，應在考慮自身優(yōu)勢及需求后選擇合適的合作形式。部分高校對產(chǎn)學研合作與跨境電商認識不全面，導致專業(yè)設(shè)置與市場脫節(jié)，很難進入跨境電商市場。

3.2.3 研究機構(gòu)提供的技術(shù)不能滿足企業(yè)要求

科研院在合作中任技術(shù)提供方，向企業(yè)提供技術(shù)產(chǎn)品。目前科研機構(gòu)研發(fā)的項目在自主性與靈活性上仍存在不足，一些概念性和理論性的東西無法實際運用到企業(yè)中獲利。科研機構(gòu)提供的單項技術(shù)產(chǎn)品無法滿足企業(yè)多元化要求。

3.2.4 企業(yè)選擇合作伙伴時的“優(yōu)先考慮”

企業(yè)普遍存在優(yōu)先考慮的現(xiàn)象，雙一流為首選。名校不是衡量人才的唯一標準，但靠它衡量人才的企業(yè)占多數(shù)。在名校資源充足的情況下，普通院校基本沒有被選中的機會，使部分同樣有能力的人才流失。

3.2.5 產(chǎn)學研合作各方責任不明、資金投入不足、合作不夠緊密

企業(yè)是決定整個合作方向的龍頭，高校和科研院為骨架。但目前企業(yè)仍未成為合作關(guān)系中的投入和風險承擔主體，提供人才技術(shù)的高校及科研院所一直處于被動地位。各方對活動投入資金不足，導致項目規(guī)模偏小、技術(shù)水平偏低。三方僅做到了各司其職，沒有良好的合作機制和政策進行扶持引導，導致三方缺少溝通，合作不緊密。

4 基于產(chǎn)學研合作的人才培養(yǎng)策略

4.1 確定培養(yǎng)目標

解決市場上跨境電商專業(yè)人才供需嚴重不平衡的問題；將理論與實際融會貫通，使學生能提前感受和適應職場氛圍，實現(xiàn)由學校到社會的有效過渡；增加企業(yè)的優(yōu)秀人才儲備，提高學生的就業(yè)率。學校、學生、企業(yè)和科研機構(gòu)四方各取所需，形成長期合作關(guān)系，共同為未來的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

4.2 進行課程體系改革

在電商、國貿(mào)、外語等相關(guān)基礎(chǔ)知識掌握的情況下，深入開展實踐課程，為真實實踐作準備，貫徹落實理論與實踐相結(jié)合的理念。例如，國際金融實務(wù)實訓正是實踐課程的理論基礎(chǔ)。在課程講解上，通過具體的實戰(zhàn)案例來提高學生對理論知識的應用，借此吸引學生主動參與案例討論。另外，課程體系改革使學生的課程活動選擇更加自由，使之適應學校的教育目標與學生本身能力素質(zhì)之間的偏差。

4.3 建立實踐能力培養(yǎng)體系

跨境電商的發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展而變化多端，模擬教學軟件已無法滿足企業(yè)對人才的需求，所以提供了以下三種方法讓學生進行真實環(huán)境教學實踐。

4.3.1 參與科研項目培養(yǎng)

校企雙方獨立或合作開展相關(guān)的科研工作，根據(jù)各自的實際情況，構(gòu)建產(chǎn)學研合作機制，將學生納入科研人員考量范圍，讓學生跟組學習。另外，跨境電商對實操能力有較高要求，可按照實際情況安排學生完成調(diào)研、數(shù)據(jù)搜集等相關(guān)工作，培養(yǎng)學生的實操能力和溝通能力，滿足企業(yè)需求。

4.3.2 參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐培養(yǎng)

響應“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，學校積極開展多樣的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，包括開設(shè)跨境電商相關(guān)知識講座、組織各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等。同時，邀請相關(guān)專家擔任學生的創(chuàng)業(yè)導師。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是一個艱難的過程，即能開拓視野，又能提升思想深度。

4.3.3 校企合作培養(yǎng)

通過以下兩種合作方式，實現(xiàn)校企雙方的互利共贏。第一，引企入校。在校內(nèi)設(shè)置企業(yè)的實訓基地，組織學生進行跨境電商實務(wù)實訓，完成崗前培訓，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗。第二，設(shè)立校外實習基地。由企業(yè)人員指導學生到崗學習，并進行企業(yè)文化熏陶，為其進入職場作準備。

4.4 加強師資團隊建設(shè)

教師對學生的發(fā)展有著重要的影響，當前在校教師的基礎(chǔ)知識牢固，但其實踐教學能力和獨立思考行動力還有待測評。建立完備的課程體系對教師也有更高的要求，跨境電商理論基礎(chǔ)和實戰(zhàn)經(jīng)驗必須兼具，這樣更有利于學生發(fā)展。另外，學校從外聘請有相關(guān)實戰(zhàn)經(jīng)驗的和較強實操能力的企業(yè)高級人員到校講課，定期組織相關(guān)教師與外部人員交流，使教師不斷更新自身的教學知識與實踐體系。

5 結(jié)語

綜上所述，近年來跨境電商行業(yè)交易規(guī)模和企業(yè)數(shù)量持續(xù)增多，在有關(guān)技術(shù)人員的操作和政策的支持下，該行業(yè)在未來數(shù)年內(nèi)仍將保持高漲狀態(tài)。產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴大需要更多人才投入，該行業(yè)運營模式與傳統(tǒng)行業(yè)相比較復雜，復合型人才更受青睞，故人才需求與培養(yǎng)契合度低。產(chǎn)學研合作通過集中應用企業(yè)、高校和研究院所的資源來培養(yǎng)跨境電商人才，在實現(xiàn)共同發(fā)展的同時還能有效解決跨境電商人才缺口的問題。

跨境電商是新興行業(yè)，當前人才難以達到行業(yè)標準，單一人才不能滿足該行業(yè)的需求，產(chǎn)學研合作下的跨境電商人才培養(yǎng)仍存在諸多問題，這些問題涉及學校、研究機構(gòu)與企業(yè)三方，且每個競爭行業(yè)所面臨的問題都是相似的。而我們所給出的人才培養(yǎng)策略通過處理學校教學的弊端、提高學生實踐創(chuàng)新能力、給研究院所提供便利來解決企業(yè)的人才需求缺口問題。產(chǎn)學研合作與跨境電商將是一個持久的過程，能帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。