□ 馮晉瑤

近年來，隨著現(xiàn)代科技的逐步完善，除了對(duì)經(jīng)濟(jì)的需求得到滿足外，個(gè)體的主體意識(shí)也在日益增加。同時(shí)，從非典事件、甲型H1N1 到最近的新型冠狀病毒肺炎事件，大大小小的公共衛(wèi)生突發(fā)事件頻頻發(fā)生，使得人們更加關(guān)注權(quán)威媒體的新聞報(bào)道。本文的研究對(duì)象是《人民日?qǐng)?bào)》，淺析其中關(guān)于新型冠狀肺炎的報(bào)道內(nèi)容，可發(fā)現(xiàn)，相比之前的傳統(tǒng)新聞報(bào)道模式，現(xiàn)在的新聞?dòng)幼⒅卣驹诖蟊姷慕嵌葓?bào)道，報(bào)道的對(duì)象也由群體的專注逐漸轉(zhuǎn)向個(gè)體，注重個(gè)人本身的情感訴求和信息需要。

一、人本主義心理學(xué)中的需要層次理論概念解析

人本主義心理學(xué)興起于20世紀(jì)五十年代的美國，主要代表人物為馬斯洛、羅杰斯等。在馬斯洛看來，人是其研究的主要對(duì)象，在對(duì)人類動(dòng)機(jī)即似本能研究后發(fā)現(xiàn)人有自我的價(jià)值觀，并提出了著名的需要層次理論。在需要層次理論中，馬斯洛將人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)等級(jí)：生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、自尊需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。這些需要根據(jù)對(duì)人直接生存意義的大小，呈階梯狀排列。前兩者屬于基本的需要，后三者屬于發(fā)展的需要。這些需要是相互關(guān)聯(lián)的，隨著低層次的需要得到滿足，高層次的需要會(huì)逐步出現(xiàn)，激勵(lì)人們采取各種行動(dòng)以滿足需求。

二、從人本主義需要層次理論看公共衛(wèi)生突發(fā)事件的新聞報(bào)道

（一）以“受眾為中心”的理念使媒體信息傳播更加重視受眾需求

部分市民“求醫(yī)心切”，希望醫(yī)生在短時(shí)間內(nèi)以最好的醫(yī)術(shù)將疫病治愈。應(yīng)用人本主義的層次需要理論可以解釋市民的心理需求和實(shí)際需求：當(dāng)一個(gè)人身體患病時(shí)，由于對(duì)疾病和傷殘死亡的害怕，會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)烈的安全需求，并產(chǎn)生高度的以自我為中心的意識(shí)，進(jìn)而更加關(guān)注媒體報(bào)道有關(guān)新型肺炎的新聞，因此媒體報(bào)道也會(huì)迎合受眾需求，增加相關(guān)新聞信息量，及時(shí)更新動(dòng)態(tài)，便于受眾知曉相關(guān)情況。譬如《人民日?qǐng)?bào)》，在微博上及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)各省市新型冠狀病毒肺炎的確診人數(shù)和疑似人數(shù)，發(fā)布確診人員的健康信息和沿途路況。除此之外，還開通了微信“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)督”，面向社會(huì)征集新冠肺炎疫情防控工作的建議，高度關(guān)注百姓所反映出來的問題，為公眾提供他們未知、應(yīng)知、需知的消息，最大化滿足公眾的訴求。而且還通過直播的方式了解湖北上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和舉措，從受眾需求出發(fā)進(jìn)行媒體報(bào)道，觀察受眾心理需求，體察受眾情感，提升媒體在公共衛(wèi)生突發(fā)事件中的主動(dòng)性和積極性。

（二）媒體全面及時(shí)跟蹤報(bào)道，使受眾有安全感和歸屬感

長期以來，媒體報(bào)道多傾向于正面報(bào)道，負(fù)面信息的傳播可能對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不良影響，甚至?xí)茐膰乙约罢男蜗?。所以造成了新冠肺炎事件爆發(fā)時(shí)，部分地方級(jí)媒體集體呈現(xiàn)出沉默不語的話語狀態(tài)，促使危機(jī)事件進(jìn)一步惡化，使一個(gè)地區(qū)性范圍的傳染病，迅速擴(kuò)散成全國甚至是世界范圍的重大疫情，錯(cuò)失最佳的治療時(shí)機(jī)。這時(shí)候，主流媒體應(yīng)該對(duì)新型肺炎事件進(jìn)行全面及時(shí)的報(bào)道，以消除流言、穩(wěn)定公眾情緒。從人本主義需要層次理論來說，媒體全面及時(shí)地跟進(jìn)信息，就是滿足了民眾的安全需要。

當(dāng)生理需要和安全需要得到滿足后，人們對(duì)于愛與歸屬的需要就會(huì)出現(xiàn)。個(gè)體渴望獲得來自親人、朋友和愛人的關(guān)心，獲得群體認(rèn)同。倘若個(gè)體的這些訴求得不到滿足，便會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的孤獨(dú)感和疏離感。為了避免個(gè)體不安現(xiàn)象出現(xiàn)，《人民日?qǐng)?bào)》在報(bào)道新聞時(shí)，以“鐘南山強(qiáng)調(diào)目前不要出行”“這個(gè)春節(jié)你家取消聚會(huì)了嗎”等為報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行大范圍傳播，旨在普及疫情嚴(yán)重程度，化解長輩與年輕人之間的矛盾。這樣，個(gè)體在接受在權(quán)威媒體的反饋信息后，能對(duì)自我的行為作出一個(gè)恰當(dāng)?shù)呐袛?，并?jù)此對(duì)其行徑作出必要的修正。通過多次溝通與交流，個(gè)體就能不斷地提升自己，與他人建立良好的互動(dòng)關(guān)系，從而滿足自己對(duì)于愛與歸屬的需求。

由于公共衛(wèi)生突發(fā)事件與每個(gè)人的健康安危息息相關(guān)，所以公眾對(duì)這一事件的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)其他危機(jī)事件的關(guān)注。同時(shí)在疫情爆發(fā)期，公眾掌握的關(guān)于危機(jī)的信息往往是片面的、零散的，因而公眾要求“知情”的呼聲也會(huì)日漸增多。在信息壓力面前，媒體仍然要堅(jiān)守原則，發(fā)布已核實(shí)過的消息，從而確保公眾的知情權(quán)，在全面報(bào)道疫情狀況之際，更要確保信息來源的真實(shí)性，以此來穩(wěn)定民心，提升民眾的安全感和歸屬感。

（三）媒體高度關(guān)注，促使受眾自我實(shí)現(xiàn)需要得到滿足

當(dāng)尊重的需要得到滿足后，高層次的需要——自我實(shí)現(xiàn)的需要就產(chǎn)生了。在自我實(shí)現(xiàn)者看來，存在的價(jià)值就在于完成自己的使命，對(duì)于他們來說，工作并不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種享受，支配他們的因素是自身內(nèi)部的自我選擇，其行為不帶有任何功利性質(zhì)。

在信息傳播過程中，人要與他人進(jìn)行交流、溝通和互動(dòng)，這些需求并非是因外部環(huán)境所推動(dòng)，而是由個(gè)體內(nèi)在需要所驅(qū)使。個(gè)體能動(dòng)地意識(shí)到這種訴求，將其轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，使得人們?cè)械脑V求得到滿足，從而激發(fā)個(gè)體進(jìn)行相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)。

基于受眾自我實(shí)現(xiàn)的需要，主流媒體在信息傳播過程中，會(huì)加大正能量行徑的報(bào)道力度，使得部分媒體的信息傳播帶有議程設(shè)置功能，媒體對(duì)新冠肺炎疫情的報(bào)道力度越大，公眾的關(guān)注度也會(huì)越高。以《人民日?qǐng)?bào)》為例，“武漢90 后光頭護(hù)士”“各地村干部大喇叭喊話PK”以及“小伙丟下500 個(gè)口罩就跑，警方喊話：你‘逃跑’的樣子真帥”等消息資訊的傳播，潛移默化地影響著大眾的思維和行徑，促使自發(fā)捐款、捐贈(zèng)醫(yī)療物品、自覺隔離等意識(shí)的提升，加強(qiáng)對(duì)于崗位的堅(jiān)守，繼而推動(dòng)個(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)。

三、對(duì)媒體報(bào)道中的人本主義傾向的理性思辨

（一）過多剖析人的本能需求，高層次的內(nèi)在需求關(guān)注缺失

近年來，媒體為了謀求利益和大眾的關(guān)注，有意識(shí)地為大眾提供感官刺激的新聞作品和營造享樂主義的消費(fèi)氛圍，采訪飛機(jī)墜毀遇難者的家屬，詳盡描寫滴滴蓄意殺害女子的過程，都成為了媒體為滿足大眾感官需求的制勝法寶。一方面，部分媒體烘托奢靡享樂主義的消費(fèi)氛圍，刻意忽視或摒棄勤儉節(jié)約的美好品性；另一方面，在報(bào)道個(gè)體實(shí)際狀況時(shí)，不忘深挖背后不好的方面，以迎合大眾的窺探欲。

（二）過多偏向個(gè)體需求，對(duì)社會(huì)集體需求關(guān)注較低

當(dāng)個(gè)人需要、個(gè)人自由與社會(huì)需要、社會(huì)規(guī)范發(fā)生矛盾時(shí)，媒體會(huì)更側(cè)重于關(guān)注個(gè)體，對(duì)其阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的社會(huì)制度進(jìn)行鞭撻。對(duì)某一特殊個(gè)體的需求過分尊重和過多關(guān)注時(shí)，不可避免地會(huì)忽視大多數(shù)公眾的需求與權(quán)利。當(dāng)社會(huì)呼喚和尊重人的自主性、創(chuàng)造性時(shí)，否定規(guī)范不知不覺成為了一種“時(shí)尚”，甚至這種否定和鞭撻也被視為一種自主和創(chuàng)造意識(shí)的迸發(fā)。譬如部分媒體在報(bào)道“港獨(dú)街頭暴亂事件”時(shí)，對(duì)港獨(dú)的行為予以肯定性指向報(bào)道，暗指其是個(gè)人表達(dá)的需求的體現(xiàn)，這與對(duì)普通人的需求和利益的關(guān)注是相矛盾的。

四、結(jié)語

在多元化信息傳播的時(shí)代，新聞媒體不僅要踐行傳播信息的職能，從廣義上看，它也是一種文化載體。在公眾地位越來越高的時(shí)代，要求媒體報(bào)道重視人文主義的要求是必要的，同時(shí)對(duì)于獲知其傳遞內(nèi)容的公眾必然會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的影響。在媒體報(bào)道中重視對(duì)個(gè)體的關(guān)注，尤其是對(duì)于特殊群體的關(guān)注，必然會(huì)改變他們的生存狀況，但需要有度的把握。理性看待媒體報(bào)道中的人文主義，從非典的遮掩到如今的全面詳盡的報(bào)道，是人本主義需要在媒體報(bào)道中新的體現(xiàn)，也對(duì)推動(dòng)媒體報(bào)道環(huán)境的透明化、塑造高信任度的媒體形象起著重要的作用。