吳靜綺 徐 青

(華南理工大學(xué) 廣東 廣州 510000)

一、員工幸福感的概念

員工幸福感是指員工對工作經(jīng)歷和職能評價的整體素質(zhì)(Warr，1987)。在操作層面上，一些管理者傾向于將員工的幸福感(Emp1oyee幸福感)限制在一個單一的維度概念——“工作滿意度(Job compliance)”。二者既有聯(lián)系又有區(qū)別。一方面，從內(nèi)涵上看，員工幸福感、工作滿意度更為寬泛。對于幸福的內(nèi)涵，臨床科學(xué)、心理學(xué)和社會共同體有著驚人的共識和哲學(xué)，即幸福包括心理、生理和社會三個維度。心理維度包括積極功能、滿意度、自尊和能力，身體維度包括衣食住行和健康身體，社會維度包括被公眾接受參與社會活動和幫助他人(Grant等人，2007)。另一方面，從維度上說，工作滿意度代表著對工作積極的情感取向。Warr(1990)將情感幸福(幸福的重要組成部分)分為兩個軸:“焦慮-滿足，抑郁-熱情?！笨梢钥闯?，工作滿意度，一個代表一個人對工作的熱愛的一維概念，不能顯示一個人對工作的情感反應(yīng)的微妙之處，因為情感結(jié)構(gòu)至少可以分為兩個維度:積極的和消極的，并且在各種情感傾向中遵循二維模型(Danielsetal，1997)。

二、影響員工幸福感的主要因素

員工幸福感主要受到物質(zhì)因素和非物質(zhì)因素兩個方面的影響。

物質(zhì)因素主要是福利工資。美國學(xué)者羅伯特·萊恩指出，收入水平和幸福之間的關(guān)系不是直線，而是曲線。更高的收入會增加幸福感，直到達(dá)到一定的收入水平；當(dāng)收入水平超過一定水平時，收入水平的進(jìn)一步提高并不一定會增加幸福感。因此，在基本需求得到滿足之前，收入的每一點(diǎn)點(diǎn)增加都會帶來更大的幸福。也就是說，員工的幸福必須建立在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)上。

非物質(zhì)因素的影響主要包括以下幾個方面:

第一是社會文化價值取向。歷史文化、輿論、職業(yè)認(rèn)同等的共同作用，影響著員工的生活信念、生活態(tài)度和生活方式，最終影響著員工的職業(yè)幸福感。

第二，企業(yè)有穩(wěn)定、合理的制度和公平的評價機(jī)制。一個穩(wěn)定合理的系統(tǒng)會影響員工對職業(yè)發(fā)展的期望和規(guī)劃。只有相對穩(wěn)定合理的制度才能讓員工感到職業(yè)安全感，這是員工獲得幸福的基礎(chǔ)和保證。同時，當(dāng)員工的行為符合企業(yè)的要求并得到公平、積極的評價時，他們就會有成就感和幸福感。

第三，員工合理的自我期望和定位。如果員工的自我期望和定位過高，與實(shí)際評價相差甚遠(yuǎn)，員工會覺得自我價值無法實(shí)現(xiàn)，職業(yè)幸福是職業(yè)幸福感自然也就無法獲取。

第四，工作環(huán)境，即工作的外部條件，舒適、安全、健康的工作環(huán)境也是員工獲得職業(yè)幸福感的重要方面。第五，發(fā)展的未來。職業(yè)發(fā)展前景規(guī)劃良好，晉升渠道暢通等。它可以使員工和企業(yè)成長和進(jìn)步，從而提高員工的職業(yè)幸福感。

此外,還有很多其他方面的非物質(zhì)因素的影響,比如尊重,關(guān)懷,理解和信任的員工;保護(hù)勞動者的合法權(quán)益;員工對民主管理、廠務(wù)公開的滿意度管理者管理行為的公平性和公平性直接關(guān)系到“幸福”，也是員工獲得幸福的重要因素。

三、員工幸福指數(shù)提升的有效途徑

影響員工幸福指數(shù)的因素主要來自企業(yè)和員工個人本身。

(一)針對員工個人

從進(jìn)入企業(yè)的第一天起，就應(yīng)該對自己進(jìn)行SWOT分析，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，規(guī)劃自己的中長期職業(yè)生涯，準(zhǔn)確定位自己，把握自己的職業(yè)方向和生活目標(biāo)，培養(yǎng)工作興趣，以工作為樂，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，與比自己強(qiáng)的人建立朋友圈，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，培養(yǎng)自己的職業(yè)自信和職業(yè)能力。

不斷充實(shí)自己，在業(yè)余時間注意參加專業(yè)培訓(xùn)和自學(xué)，不斷提高自己的專業(yè)競爭力。下班后參加體育鍛煉和文化娛樂活動，增進(jìn)身心健康。要建立良好的人際關(guān)系，我們應(yīng)該培養(yǎng)樂觀開朗的性格，在危機(jī)時刻保持冷靜，冷靜做事，正確對待榮辱得失。關(guān)心家庭成員的健康，注意保持良好的家庭氛圍和家庭成員之間的團(tuán)結(jié)和友誼。

從保健因素入手，減少員工的不滿。保健因素包括外部條件，如工資、地位或工作環(huán)境。為了提高員工的幸福指數(shù)，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注員工的經(jīng)濟(jì)收入水平和收入的相對公平性。特別是基層員工要注意五險一金等社會福利的提供和生活保障，確保基層員工的工資處于“幸福水平”。同時，企業(yè)要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化氛圍，并積極開展一些文化娛樂活動，如有條件的話，開設(shè)咖啡館和高爾夫球場。以服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)型企業(yè)員工普遍年輕化，工作繁重，腦力勞動是主體。企業(yè)更有必要關(guān)注員工工作氛圍的放松和人性化管理，提高員工的幸福指數(shù)。

為了提高激勵效果，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)雙因素理論，從激勵因素(成就感、責(zé)任增加、認(rèn)可、成長和晉升等內(nèi)部條件或工作內(nèi)容)入手，從而對員工給予良好的激勵。在現(xiàn)實(shí)生活中，員工的行為過程非常復(fù)雜，激勵從需求開始。管理者應(yīng)該清楚地知道員工的真正需求是什么，這樣他們才能開出正確的藥方，做好管理工作，提高員工的幸福感。給員工更多的國內(nèi)外、企業(yè)內(nèi)外的培訓(xùn)機(jī)會和晉升機(jī)會，讓員工有主人翁感和被尊重感，讓每一個員工都感受到心理上的自由和平等機(jī)會，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價值，從而有效激發(fā)員工潛在的積極性和創(chuàng)造性。這些都是改善員工福利的有效措施。

(二)采取多種激勵手段

豐富工作。在工作中給予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)。

可以采用公開、公平、公正的獎懲制度，也可以采用績效工資制度。可以考慮彈性工作制。高科技企業(yè)員工的工作成就不能用觀察來衡量。例如，一些員工似乎沒有工作，但他們實(shí)際上在想一個新的想法。因此，考慮到完成規(guī)定任務(wù)或固定工作時間的前提，企業(yè)管理可以更加人性化。在這種情況下，員工可以靈活自主地選擇具體的工作時間表，取代統(tǒng)一固定的上下班時間制度。采取團(tuán)隊激勵計劃。為提高團(tuán)隊合作，可以采取根據(jù)團(tuán)隊的工作業(yè)績來確定團(tuán)隊工資水平的激勵性報酬方案。對中高層員工采用股票期權(quán)方案。 應(yīng)該注意的是，要在認(rèn)清個體差異的前提下，因人而異地采取上述激勵策略。

總體來說，員工幸福感提升的企業(yè)文化建設(shè)措施包括：完善工資制度。完善的福利政策。加強(qiáng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃。優(yōu)化員工晉升渠道。完善激勵機(jī)制。注意員工的相互幫助和關(guān)心。加強(qiáng)員工職業(yè)健康管理。樹立崇高的職業(yè)理想。培養(yǎng)正確的職業(yè)價值觀。不斷提高工作能力?？茖W(xué)設(shè)定工作目標(biāo)。培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。建立和諧的人際關(guān)系。加強(qiáng)員工的教育和培訓(xùn)。加強(qiáng)民主管理和企業(yè)建設(shè)。加快企業(yè)科學(xué)發(fā)展。依法加強(qiáng)誠信管理。實(shí)現(xiàn)合作伙伴的雙贏。勇于履行社會責(zé)任。