郭 卓

(湘潭大學 湖南 湘潭 411105)

一、引言

(一)研究的背景

隨著經濟全球化的發(fā)展，作為市場經濟主體中不可缺少的重要一環(huán)，我國企業(yè)在世界經濟浪潮中占據著十分重要的戰(zhàn)略性作用。然而一場突如其來的疫情給我國各行各業(yè)帶來了不同的機遇和挑戰(zhàn)，為了抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，實現精細化管理不可或缺，而要解決這一具有長遠性影響的戰(zhàn)略問題，提高人力資源管理水平是關鍵。

本文以九芝堂股份有限公司為例，分析其面臨困境和完善企業(yè)精細化管理系統(tǒng)的制度原理，以此幫助我國更多的企業(yè)發(fā)揮精細化管理優(yōu)勢，提高企業(yè)人力資源管理水平，更好的促進疫情下企業(yè)的有效運轉。

(二)研究的意義

受疫情的影響，企業(yè)發(fā)展受到不同程度的影響，部分企業(yè)面臨嚴重的生存危機。人力資源作為企業(yè)的核心資源，能夠保證企業(yè)各項制度措施落實到位。本文以九芝堂股份有限公司為例，從人力資源管理角度分析其發(fā)展模式和面臨困境；并用管理學的分析方法提出相應措施；最后以點到面，輻射到整個企業(yè)管理體系，為解決疫情下的企業(yè)生存問題提供新的視角。

二、企業(yè)人力資源精細化管理知識概述

(一)精細化管理的定義

精細化管理是通過轉變員工素質，克服員工惰性，控制企業(yè)成本，加強環(huán)節(jié)合作管理，從而提高企業(yè)整體效益的管理方法。

(二)企業(yè)人力資源精細化的作用

>員工關系：促進企業(yè)管理層和下屬的良好關系的強心劑

>企業(yè)文化：提供持續(xù)改善的精神力量

>流程優(yōu)化：進行管理轉型和提高服務競爭力的關鍵技術

>戰(zhàn)略規(guī)劃：提升企業(yè)核心競爭力的關鍵

>組織行為：從人治向法治再向文治轉變的系統(tǒng)支持

>績效管理：保證績效考核正常推進的指揮棒

>培訓體系：推動培訓開發(fā)提升的必經之路

三、現代企業(yè)人力資源精細化管理現狀分析

(一)J公司簡介

J公司是指九芝堂股份有限公司(深交所：000989)，坐落于湖南長沙，是國家重點中藥企業(yè)，湖南省重點高新技術企業(yè)，國內上市公司。公司代表產品有六味地黃丸、驢膠補血顆粒、牛黃解毒丸等。

(二)我國企業(yè)人力資源精細化管理現狀——以J公司為例

人力資源精細化管理的理念的出現，對J公司的人力資源管理水平提出了高水準的要求，從總體來看，這對企業(yè)的領導者、政策執(zhí)行者以及員工提出了新要求。

對于領導者而言，要通盤考慮九芝堂在整個市場中的發(fā)展狀況，結合企業(yè)自身發(fā)展和當前我國經濟發(fā)展形勢，從全局出發(fā)制定切實可行的人力資源管理的方針政策，以適應市場環(huán)境的變化，幫助子公司度過難關；同時也要求領導者具備較高的素質和豐富的人力資源管理經驗。

對于政策執(zhí)行者而言，強有力的執(zhí)行力是執(zhí)行者必不可少的，人力資源精細化管理也對政策執(zhí)行者提出了更高要求，政策執(zhí)行者需要在明確企業(yè)人力資源管理方向和目標的基礎上，為人力資源管理政策設計和實施細致化的舉措，使得全體員工朝著領導者規(guī)劃的道路向前發(fā)展。

對于普通員工而言，精細化人力資源管理模式要求員工必須具備更加專業(yè)的知識和技術，通過在崗培訓和脫產培訓不斷提升自身素質，并在實踐中不斷總結新經驗，同時還需要有強烈的責任感和職業(yè)道德，以便于企業(yè)開展更高水平的人力資源管理。

盡管如此，九芝堂依舊存在著精細化管理的觀念重視度不夠的問題。人力資源精細化管理工作在企業(yè)整體生產運營過程中所起到的作用遠遠沒有達到市場對人力資源管理所提出的要求。人力資源是企業(yè)最寶貴、最關鍵的資源,員工良好的工作積極性,出色的工作表現將為企業(yè)創(chuàng)造無窮的財富。[1]但是對九芝堂大多數員工而言，他們依舊停留在被動應聘階段，加之多層次、多領域的人員的價值取向、工作動機等因素的影響，長期以往，員工對工作很難產生積極性，容易造成企業(yè)內部管理失衡，制約企業(yè)發(fā)展。

(三)我國企業(yè)人力資源精細化管理存在的問題分析——以J公司為例

1.管理者理念陳舊，對精細化定位不清晰

任何不適應都是從理念層面開始的，九芝堂歷史悠久，其文化管理理念缺乏適應全新的價值理念的能力,管理者對于企業(yè)精細化管理的定位不夠清晰，缺乏納新的思維,主要表現為在思想上對細節(jié)管理認識不足[2]。

2.員工自我管理意識薄弱，欠缺基本素質

九芝堂實行現代化管理的實踐較短，遠遠沒有達到西方企業(yè)管理的精細化程度，員工由于自我管理意識不強和綜合素質欠缺導致生產過程中存在著各種問題，在企業(yè)生產計劃和規(guī)章制度的執(zhí)行過程中，由于缺乏有效的自我管理意識，員工解決問題的時間觀念淡薄，效率低下，直接或間接影響到企業(yè)的經濟發(fā)展。

3.人力資源開發(fā)力度不夠，人才流失嚴重

企業(yè)的生產效率創(chuàng)新離不開人類活動，離不開有能力且善于變革的人才。遺憾的是，九芝堂管理者對于人才的把控力度不夠精細，沒能充分認識到人才的重要性，沒能充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性，沒能將人力資源進行合理配置，造成了人力資源的巨額浪費和人才流失，不利于企業(yè)長期發(fā)展。

4.缺乏完善的監(jiān)督和激勵機制，忽視以人為本

九芝堂員工眾多，部分激勵機制不健全，績效考核與員工利益不掛鉤，極大抑制了員工積極性，員工時常處于被動的工作狀態(tài)，主觀能動性得不到充分發(fā)揮。單一的考核和激勵機制不能滿足員工追求更高職位的訴求，而以人為本理念的忽視，導致企業(yè)文化活力缺失，影響企業(yè)的社會形象。

5.培訓流程不夠精細規(guī)范，獎懲手段不合理

雖然九芝堂企業(yè)設立了特定的培訓制度和管理規(guī)范，用以規(guī)范員工的培訓行為。但培訓制度都大同小異，缺乏特色。不合理的獎懲手段的存在，使得培訓制度無法起到規(guī)范員工行為、促進員工績效提高、推動企業(yè)整體發(fā)展的重要作用。

四、實現企業(yè)精細化管理模式對全行業(yè)的啟示及相關舉措

通過對九芝堂股份有限公司精細化管理模式進行分析，為解決九芝堂在人力資源精細化管理方面面臨的重重難題，需要切實做到以下幾點：

(一)強化精細化的思想認識

任何一種文化和觀念的形成都不是一蹴而就的。[3]實施人力資源精細化管理首先要樹立發(fā)揮全員智慧和力量的管理觀念。其次,精細化管理重在管理過程,體現在每個管理環(huán)節(jié)。管理者要立足于本職工作,把精細化管理理念落實到具體工作中，如人力資源管理季度任務等[4]；最后，人力資源管理工作中應當有其側重點，針對不同的時間段、部門，實施差異化管理，根據實際要求來制定管理指標，并靈活調整。

(二)落實人力資源的制度建設

人力資源精細化管理工作離不開相關機制的支持，可以構建規(guī)范化、流程化的管理制度來加強對員工的管理，在優(yōu)化人員配置的基礎上再組織員工進行操作。[5]

(三)優(yōu)化企業(yè)重要人才資源結構

通過對人才結構進行細化與調整，可以有效促進人力資源管理和開發(fā)。首先，企業(yè)要立足于企業(yè)改革，以可持續(xù)發(fā)展的眼光做好人才細化調整，加強人才的留用雇傭機制；其次，要對人才培養(yǎng)模式進行創(chuàng)新，進一步加深精細化管理在人才培養(yǎng)中的作用；最后，要對全體員工進行宣傳教育，使其對精細化管理有深入的認知與理解，提升員工工作滿意度，進而為人力資源精細化管理的實施創(chuàng)造良好的環(huán)境[6]。

(四)構建科學人本的激勵機制

人力資源精細化管理需要構建崇尚人文關懷、科學高效的激勵機制，根據不同的崗位實行不同的激勵方式，尊重員工的勞動成果。每一個員工都需要參與績效考核，績效考核的結果將直接與其利益掛鉤，這既能從精神層面激勵員工主動投入工作，又能從經濟方面刺激其職業(yè)發(fā)展，保障人力資源管理效果。

(五)規(guī)范培訓流程和獎懲手段

管理者要堅持切實、深入、系統(tǒng)、全面的原則。優(yōu)化員工培訓體系，需要深化員工培訓需求分析。員工需求分析是實行企業(yè)培訓的出發(fā)點，而培訓獎懲機制的合理化，對于科學處理員工個人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間的關系具有直接現實意義。

結語

人力資源精細化管理，是一項復雜的工作，需要實施系統(tǒng)化管理，要基于企業(yè)自身發(fā)展實況不斷地健全人力資源精細化管理體系，以使其能充分發(fā)揮人力資源的作用，實現個人價值。[7]最后，筆者也希望企業(yè)人力資源精細化模式能夠幫助企業(yè)在疫情期間提高其核心競爭力，度過經濟難關，也希望管理者能夠充分發(fā)揮該制度模式的優(yōu)越性，助力企業(yè)精細化管理事業(yè)的發(fā)展，實現民族經濟的騰飛。