周帥勇

(寧波財(cái)經(jīng)學(xué)院 浙江 寧波 315175)

一、網(wǎng)上購(gòu)物所遇到的問(wèn)題

線上的服裝類產(chǎn)品購(gòu)買由于商家節(jié)省了門店租金、工人工資等費(fèi)用，其服裝的銷售價(jià)格也相應(yīng)降低，吸引了大量的顧客。通過(guò)查閱有關(guān)調(diào)查文獻(xiàn)了解到45.78%的人經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買服飾，52.00%的人偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買服飾，2.22%的人從來(lái)不在網(wǎng)速購(gòu)買服飾。

然而網(wǎng)上服裝類產(chǎn)品的購(gòu)物并不能給顧客帶來(lái)的較好的用戶體驗(yàn)，僅僅靠幾張美化的圖片和他人的購(gòu)物評(píng)價(jià)并不能有效提高顧客購(gòu)物的滿意度。圖片和實(shí)物多少是有誤差的。諸如服裝類，關(guān)于顏色，尺碼等等。不能上身試穿，不可能像在實(shí)體店一樣看到實(shí)物等等，因此拿到手后，有些人就會(huì)覺(jué)得不是在網(wǎng)上看上去那么滿意。這些就需要自己的審美確實(shí)獨(dú)到，買適合自己的東西了。

以“淘寶”為例，“淘寶”的產(chǎn)品有實(shí)物照，模特照和細(xì)節(jié)描述清楚，而具體自身的上身效果卻不得而知，讓用戶沒(méi)有信心。一部分顧客購(gòu)買了產(chǎn)品以后到貨上身時(shí)卻發(fā)現(xiàn)其款式并不適合自己，而有些人拿到貨品后，有偏大或者偏小造成著裝的不合適，而商品本身的尺碼確實(shí)與自己平時(shí)所穿尺碼不符，那可能就是由于各個(gè)廠家所出貨品尺寸方面確實(shí)不是完全一致，諸如款式之類，南北方所出的貨品就有偏大、偏小之說(shuō)。那么就要在挑選貨品時(shí)詢問(wèn)好店家，此貨品究竟是不是市面標(biāo)準(zhǔn)碼，誤差大概有多少。由于一些顧客可能也缺少相應(yīng)的尺碼知識(shí)導(dǎo)致溝通困難，由此可能引發(fā)后續(xù)的退換貨問(wèn)題，降低了顧客的購(gòu)物滿意度。也影響了店鋪經(jīng)營(yíng)的口碑。

二、在線試衣的應(yīng)運(yùn)而生

由于線上鞋服產(chǎn)品，客戶難以認(rèn)定是否適合自己，“在線試衣間”便應(yīng)運(yùn)而生了。用戶將自己的多組照片和部分的身體數(shù)據(jù)上傳后系統(tǒng)經(jīng)過(guò)相應(yīng)的算法構(gòu)建用戶的身材模型。另一方面當(dāng)商家上架服飾時(shí)，同時(shí)上傳其衣物各個(gè)尺碼的詳細(xì)數(shù)據(jù)和部分模特照以供系統(tǒng)匹配比對(duì)。通過(guò)網(wǎng)上試衣間的在線試衣，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線試穿。利用算法建立的人物模型來(lái)匹配合適的衣物尺寸，由消費(fèi)者自身的身材模型進(jìn)行試鏡，直觀地體現(xiàn)了衣服的穿著效果，還可以從不同角度旋轉(zhuǎn)了解服飾試穿效果。在試穿同時(shí)，還可以讓虛擬模特進(jìn)行試穿服飾搭配對(duì)比。如果試穿合適，再考慮購(gòu)買與否，極大地提高了消費(fèi)者滿意度，有效降低消費(fèi)者和商家的各項(xiàng)成本。

三、已有的試衣間系統(tǒng)的分析

國(guó)內(nèi)有淘寶試衣間、金夢(mèng)服飾、百一搭配等，國(guó)外有Metail、Fits.me、My Virtual Model、Fitiquette等。

從整個(gè)試衣間系統(tǒng)看來(lái)國(guó)內(nèi)外公司所制作的系統(tǒng)各有優(yōu)勢(shì)。

國(guó)外的試衣系統(tǒng)大多采用3D虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者的人物模型刻畫更為細(xì)膩，具有較強(qiáng)的立體感，有效加強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。而其研發(fā)系統(tǒng)需要大量的用戶身體數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建模型數(shù)據(jù)庫(kù)并且與之配對(duì)的衣物數(shù)據(jù)也需要以3D的形式上傳，可能造成衣物無(wú)法快速和批量的更新，因此3D構(gòu)建在技術(shù)以及硬件的支持上都有不小的壓力。

國(guó)內(nèi)的試衣系統(tǒng)大多采用2D的平面技術(shù)，其主要的優(yōu)勢(shì)在于可以降低系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本，也無(wú)需采集大量的用戶數(shù)據(jù)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，在衣物的批量上傳上也有著明顯的優(yōu)勢(shì)。而其劣勢(shì)也相當(dāng)明顯，2D的構(gòu)建缺乏立體感和質(zhì)感，可能在上身時(shí)仍有較大的差異，造成消費(fèi)者體驗(yàn)不佳。

四、線上試鏡的對(duì)服裝定制行業(yè)的影響

隨著人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的個(gè)性化需求以及部分高端定制行業(yè)需求的增長(zhǎng)，服裝定制行業(yè)的規(guī)模日漸擴(kuò)大。服裝定制業(yè)的市場(chǎng)前景分析服裝定制行業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物,很好的迎合了市場(chǎng)的實(shí)際需求,而市場(chǎng)的需求是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前提,也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然方向。

但是服裝定制業(yè)對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)仍然處于初級(jí)階段,不論是在業(yè)務(wù)的營(yíng)運(yùn)方法上還是在營(yíng)銷的手段和管理制度的擬定上都需要不斷的完善和改進(jìn)。服裝行業(yè)想要發(fā)展和進(jìn)步就要跟進(jìn)時(shí)代的腳步,與時(shí)俱進(jìn),在網(wǎng)絡(luò)上建立起一套包含服裝設(shè)計(jì)、測(cè)量、下單一系列服務(wù)的體系,讓自己的銷售和生產(chǎn)都能夠與數(shù)字化向結(jié)合。

雖然線下定制店有許多，推廣渠道單一，沒(méi)有大量的客戶資源和市場(chǎng)資源。線上試鏡平臺(tái)的推出無(wú)疑給予了定制店轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的機(jī)會(huì)，獲取海量的定制資源。

其次全身虛擬試鏡技術(shù)解決了網(wǎng)購(gòu)者“購(gòu)物不滿意”的問(wèn)題，這套技術(shù)基于客戶的身形體長(zhǎng)，將數(shù)據(jù)錄入最終展示出來(lái)一個(gè)虛擬模型，這樣消費(fèi)者就可方便進(jìn)行“換裝游戲”，極大程度提升定制產(chǎn)品的滿意度，改變定制行業(yè)被動(dòng)的窘迫局面。

服裝定制行業(yè)的發(fā)展空間是巨大的,潛力也是無(wú)限的。隨著服裝定制業(yè)的發(fā)展和壯大,消費(fèi)者在服裝選擇上終將處于從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),同樣地,消費(fèi)者的需求量也會(huì)大大增加,在廣闊的市場(chǎng)需求面前服裝定制行業(yè)也將進(jìn)一步發(fā)展。但是在服裝的選擇上人們的要求卻會(huì)不斷的提升。服裝的顏色、款式、材質(zhì)都會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)轉(zhuǎn)和進(jìn)步而被消費(fèi)者附上新的要求。在網(wǎng)絡(luò)上輕松下單，通過(guò)在線試鏡的技術(shù)提前感受衣物成品效果以及預(yù)約設(shè)計(jì)制作不但是現(xiàn)代人的生活方式更是一種發(fā)展的主基調(diào)。

五、結(jié)論

目前的線上的服裝購(gòu)物的問(wèn)題仍然較為明顯。3D虛擬試衣的制作難度較大，開(kāi)發(fā)成本高。因?yàn)槊考b、配飾和虛擬模特都要進(jìn)行三維構(gòu)建。虛擬試衣的效果是影響試衣體驗(yàn)的重要因素，目前虛擬試衣雖能解決服裝的顏色、款式、搭配等，卻不能很好的展現(xiàn)服裝面料和真實(shí)產(chǎn)品的符合度以及是否完全合身的問(wèn)題。因此，虛擬試衣的發(fā)展受限于技術(shù)因素，如果要實(shí)現(xiàn)高度真實(shí)的虛擬試衣，產(chǎn)生非常真實(shí)的效果，目前來(lái)說(shuō)還是非常困難的。

雖然國(guó)內(nèi)外的線上試衣平臺(tái)并不少，國(guó)外的試衣系統(tǒng)受限于硬件和技術(shù)問(wèn)題，靈活度較低，無(wú)法滿足衣服的多款式問(wèn)題以及隨季節(jié)變化的產(chǎn)品迭代。而國(guó)內(nèi)的2D試衣間，雖然有限降低了系統(tǒng)研發(fā)的成本問(wèn)題，但是其對(duì)于消費(fèi)者的身材體型還有衣物的質(zhì)感形態(tài)的刻畫并不到位，導(dǎo)致消費(fèi)者滿意度不高。

無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的在線試衣系統(tǒng)都應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化核心算法，力求建立高效高質(zhì)量的3D模型。在線試衣平臺(tái)需要進(jìn)一步完善用戶使用體驗(yàn)、外觀界面設(shè)計(jì)、人機(jī)界面設(shè)計(jì)等，以提高消費(fèi)者的使用滿意度，增強(qiáng)自身系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面提高衣物數(shù)據(jù)的采集效率以降低衣物采集的平均成本，來(lái)更好地適應(yīng)衣服種類和款式的迭代問(wèn)題，給予消費(fèi)者更多的選擇空間。在線試衣系統(tǒng)要橋接好選購(gòu)后的支付系統(tǒng)，讓用戶能“選購(gòu)”、“試衣”、“支付”，整體架構(gòu)的流暢能給消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，更深層次地解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)問(wèn)題。隨著線上技術(shù)的發(fā)展成熟，虛擬試衣技術(shù)也將得以發(fā)展，市場(chǎng)廣闊。