(云南開放大學(xué) 云南 昆明 650000)

一直以來，高校圖書館的服務(wù)對(duì)象都是各高校的固定師生，導(dǎo)致了高校圖書館與社會(huì)公眾漸行漸遠(yuǎn)。不過，隨著時(shí)代的發(fā)展，少數(shù)高校圖書館為了滿足社會(huì)大眾讀者的需求，在社會(huì)服務(wù)型方面有了創(chuàng)新性的突破，走出了校門，向社會(huì)開放。與此同時(shí)，《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》第二十一條也指出，有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)該盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者看開放。所以，社會(huì)化服務(wù)是高校圖書館今后的發(fā)展方向，只有這樣，才能讓高校圖書館的各種信息資源發(fā)揮出最大價(jià)值，并對(duì)提高社會(huì)大眾文化素養(yǎng)有重要作用。

一、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的意義

讓高校圖書館在保證本校師生主體服務(wù)的前提下，兼顧社會(huì)服務(wù)，利用其豐富的資源和成熟的配套設(shè)施，最大程度地發(fā)揮圖書館的服務(wù)效益，讓館內(nèi)資源“流動(dòng)”起來，更快更好的為更多人服務(wù)，同時(shí)也為我國文化軟實(shí)力建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

二、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的必要性

(一)自身發(fā)展的需要。開展社會(huì)化服務(wù)首先獲益的就是高校圖書館本身。這樣既能擴(kuò)大高校的社會(huì)影響力，還能讓高校圖書館在較大的范圍內(nèi)獲取反饋信息，進(jìn)而有針對(duì)性地補(bǔ)充圖書資料，提高藏書質(zhì)量，形成特色館藏。此外，還能讓高校圖書館更深入地了解社會(huì)需求，為社會(huì)技術(shù)信息需求部門和學(xué)?？蒲袡C(jī)構(gòu)起到牽線搭橋的作用，使學(xué)校的科研成果盡快轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力，然后產(chǎn)業(yè)一定的經(jīng)濟(jì)效益，能在一定程度上彌補(bǔ)高校圖書館經(jīng)費(fèi)的不足。

(二)社會(huì)發(fā)展的需要。在信息化時(shí)代，信息就是最寶貴的資源，在這一背景下，高校圖書館已成為提供社會(huì)化服務(wù)的大舞臺(tái)，不僅對(duì)社會(huì)各界產(chǎn)生了強(qiáng)大的推動(dòng)力，也促進(jìn)了圖書館事業(yè)的發(fā)展。高校圖書館具有專業(yè)的人才隊(duì)伍、先進(jìn)的信息設(shè)備及豐富的館藏等諸多優(yōu)勢(shì)，通過社會(huì)化服務(wù)，能夠使館藏資源得到最大程度地開發(fā)利用，不僅能實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會(huì)的資源共享，還能有效緩解公用圖書館的壓力。因此，高校圖書館信息服務(wù)社會(huì)化可以看成是社會(huì)發(fā)展的需要。

三、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的障礙

(一)缺乏指導(dǎo)文件。之前，教育部已經(jīng)有法規(guī)提出高校圖書館是社會(huì)文化建設(shè)的一部分，但是，至今仍未出臺(tái)針對(duì)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的專門法律和權(quán)威性指導(dǎo)法規(guī)，而沒有權(quán)威的政策指導(dǎo)，或?qū)?dǎo)致高校圖書館因?yàn)闊o所遵從而存在顧慮，呈現(xiàn)觀望態(tài)度，從而影響實(shí)施社會(huì)化服務(wù)的進(jìn)程。

(二)缺乏管理制度。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，高校圖書館社會(huì)化已成為社會(huì)普遍認(rèn)識(shí)，但在作為發(fā)展中國家的我國，適應(yīng)國情的管理制度不健全、不完善導(dǎo)致高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)舉步維艱，難以順利推行。

(三)人力資源匱乏。高校圖書館的人員配置是由圖書館的藏書規(guī)模來確定的，如果高校圖書館面向社會(huì)開放，必然會(huì)出現(xiàn)人員緊缺問題。雖然高校圖書館擁有豐富的人員優(yōu)勢(shì)，但大多數(shù)館員的素質(zhì)普遍較低，且館員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德水準(zhǔn)參差不齊，專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)結(jié)構(gòu)不夠完善，這也將對(duì)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)產(chǎn)生障礙。

四、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的原則

(一)以人為本。社會(huì)化服務(wù)要求高校圖書館轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，以樹立“以人為本，以用為本”的服務(wù)理念為主旨。高校圖書館作為高校的教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)，在為教學(xué)、科研服務(wù)的過程中。逐漸形成了高校圖書館僅為本校師生服務(wù)的觀念。這種本位主義的思想如果不堅(jiān)決剔除，必將繼續(xù)阻礙高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)，因此只有轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)才能順利進(jìn)行。

(二)校內(nèi)優(yōu)先。如今，社會(huì)大眾越來越渴望利用高校圖書館來滿足自己的文化需求，這就要求高校圖書館必須加強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)的意識(shí)，同時(shí)還需要明確校內(nèi)服務(wù)與社會(huì)服務(wù)的關(guān)系。高校圖書館的首要任務(wù)是為學(xué)校教學(xué)與科研提供文獻(xiàn)信息保障，滿足師生的各類需求，次要任務(wù)才是滿足社會(huì)用戶需求，因此開展社會(huì)化服務(wù)必須堅(jiān)持本校師生優(yōu)先的原則，以滿足教學(xué)科研為基準(zhǔn)。

五、高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的定位分析

(一)政府智囊團(tuán)。目前政府信息較為分散，沒有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)整理整合，無法發(fā)揮信息價(jià)值，高校圖書館應(yīng)主動(dòng)與政府、檔案部門聯(lián)系與合作，對(duì)內(nèi)容龐雜的政府信息資源進(jìn)行有效管理。首先依據(jù)實(shí)際需求，將政府信息資源進(jìn)行科學(xué)分類與揭示，整合不同政府部門中相同主題的信息資源。將政府信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)共建共享，構(gòu)建獲取便捷、深層次、全面化的政府信息服務(wù)平臺(tái)。

(二)企業(yè)情報(bào)庫。圖書館應(yīng)當(dāng)選擇合適的企業(yè)用戶，針對(duì)企業(yè)用戶篩選相關(guān)的信息，歸納分析，甄別有價(jià)值的信息為企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源庫，以科技查新、課題跟蹤與咨詢、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究等服務(wù)形式，為企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)、并購、投資等方面提供決策依據(jù)。

(三)社會(huì)教育中心。面向社會(huì)服務(wù)的高校圖書館應(yīng)當(dāng)以服務(wù)社會(huì)大眾，發(fā)揮社會(huì)教育職能為目的。館通過各種途徑和形式傳播知識(shí)和信息，開闊人們的視野，增進(jìn)人們的知識(shí)，幫助人們樹立正確的倫理觀、價(jià)值觀、金錢觀和鄰里觀，讓高校圖書館真正成為的社會(huì)教育中心，者對(duì)提升全民素質(zhì)，豐富社會(huì)文化，促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)有不可磨滅的意義。

六、高校圖書館服務(wù)社會(huì)化的措施

(一)加強(qiáng)宣傳。長(zhǎng)期以來，高校圖書館工作“重藏輕用”的意識(shí)根深蒂固，且過分強(qiáng)調(diào)圖書館對(duì)人類文化遺產(chǎn)的貯藏作用，輕視文獻(xiàn)資源的開發(fā)、傳播的職能，坐等讀者上門。在新形勢(shì)下，高校圖書館應(yīng)該變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，調(diào)查了解社會(huì)用戶的需求方向，宣傳推薦本館文獻(xiàn)信息資源和文獻(xiàn)信息服務(wù)工作，展示其綜合實(shí)力和服務(wù)水平，使社會(huì)對(duì)高校圖書館有正確的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)而達(dá)成全社會(huì)利用圖書館的共識(shí)。

(二)加強(qiáng)聯(lián)盟。各高校圖書館之間甚至與公共圖書館之間，聯(lián)合開展社會(huì)化服務(wù)，建立區(qū)域圖書館聯(lián)盟，通過聯(lián)盟完成資源共建共享，形成整體合力，如此一來，能夠可以緩解地區(qū)之間高校圖書館各自為政、館際之間缺乏良好交流的局面，從而提高文獻(xiàn)供給能力和服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到良好的服務(wù)效果。

(三)完善制度。高校圖書館與公共圖書館辦館方針不同，服務(wù)對(duì)象不同，所承擔(dān)的任務(wù)也不盡相同。因此，為了更好的向社會(huì)讀者服務(wù)，高校圖書館應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國家高校圖書館對(duì)外開放的經(jīng)驗(yàn)，制定嚴(yán)格、具有人性化的社會(huì)讀者借閱制度，這不僅是保障高校圖書館的權(quán)利，也是保障社會(huì)讀者的利益，能更好地滿足社會(huì)讀者的借讀需求，增強(qiáng)社會(huì)讀者的積極性。

七、結(jié)語

經(jīng)過多年的發(fā)展，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的發(fā)展可謂是喜憂參半，喜的是高校圖書館對(duì)開展社會(huì)化發(fā)展已經(jīng)有了充足的認(rèn)識(shí)，并在社會(huì)化服務(wù)的實(shí)踐道路上不斷探索。而憂的是，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)目前依然存在著諸多問題，這與政府和群眾之間的期望還有很大的差距。不管怎么說，高校圖書館社會(huì)化服務(wù)是順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步的必然趨勢(shì)，在這一過程中，高校圖書館必須利用自身優(yōu)勢(shì)，向社會(huì)讀者提供全方位、深層次的信息服務(wù)，將高校圖書館公共資源等到最大化利用，這樣才能充分體現(xiàn)自身的價(jià)值。