云南省高考志愿填報(bào)區(qū)域調(diào)查研究

魏 瑾

（云南工商學(xué)院，云南 昆明 650000）

1 前言

2019年1月18 日至1月27日，筆者針對(duì)云南省有代表性的區(qū)域進(jìn)行關(guān)于“高考志愿填報(bào)”的調(diào)查研究，有效調(diào)查問卷1147份，旨在通過對(duì)應(yīng)、往屆畢業(yè)生的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高考志愿填報(bào)存在的問題并加以分析，以便于今后的畢業(yè)生更加懂得如何填報(bào)志愿，同時(shí)使家長(zhǎng)、學(xué)校、社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)更加科學(xué)地指導(dǎo)考生。

2 志愿填報(bào)數(shù)據(jù)分析

1）西雙版納州、大理市。本區(qū)域共收取有效調(diào)查問卷222份。分?jǐn)?shù)不上不下處在一個(gè)尷尬位置而志愿填報(bào)困難，占總樣本比例為39.19%；因?qū)Ω鞲咝Ｒ约白约合雸?bào)專業(yè)情況缺乏了解而填報(bào)困難，占總樣本比例為44.14%；因每年分?jǐn)?shù)線起伏大難以預(yù)估而填報(bào)困難，占總樣本比例為15.53%。根據(jù)問卷結(jié)果，可以大致得知“分?jǐn)?shù)不高不低，處在尷尬位置”，“對(duì)高校及專業(yè)情況了解不足”，“分?jǐn)?shù)線年際變化大”是考生填報(bào)志愿時(shí)較為容易遇到的問題，其中又以前兩個(gè)問題較為突出。關(guān)于考生對(duì)于志愿填報(bào)服務(wù)的需求，數(shù)據(jù)顯示填報(bào)準(zhǔn)確率最受關(guān)注，共有202人表示在意準(zhǔn)確率，占比90.99%；其次，服務(wù)后續(xù)保障共有179人選擇，占比80.63%；服務(wù)態(tài)度151人，占比68.02%；價(jià)格119人，占比53.6%。

2）文山州、昆明市。本區(qū)域回收有效調(diào)查問卷218份。70.64%對(duì)于學(xué)校和專業(yè)不了解；63.76%對(duì)自己的分?jǐn)?shù)沒有明確的預(yù)定，不知道怎么填報(bào)志愿；41.74%對(duì)每年分出線起伏不定拿不準(zhǔn)，信息資源缺少。在填報(bào)志愿時(shí)59.63%更愿意接受來自老師的建議，13.76%愿意接受填報(bào)志愿機(jī)構(gòu)的建。學(xué)生們對(duì)高考填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)（線上或線下）持有的態(tài)度，認(rèn)同并很愿意使用，因?yàn)樗梢詭椭芎玫慕鉀Q問題有39.91%，占比最高；其次是認(rèn)同但是不愿意使用，因?yàn)橘M(fèi)用等原因有33.94%；不認(rèn)同但愿意使用，因?yàn)樽约翰恢涝趺刺顚懹?2.84%；不認(rèn)同也不使用，覺得該服務(wù)并無太大價(jià)值有13.3%。選擇高考填報(bào)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，可以看出學(xué)生們對(duì)準(zhǔn)確率要求最高占73.39%，所以填報(bào)志愿機(jī)構(gòu)要抓住這一要點(diǎn)，不斷地提高準(zhǔn)確率。服務(wù)后續(xù)保障也比較重要，占54.59%。

3）迪慶州、普洱市。本區(qū)域有效問卷調(diào)查共有211份。35.07%的考生認(rèn)為在報(bào)考前最有價(jià)值的信息是志愿填報(bào)規(guī)則，31.75%的考生熱衷于專業(yè)就業(yè)率的信息分析。67.3%的考生在高考志愿填報(bào)時(shí)優(yōu)先選擇的是專業(yè)，58.29%的考生對(duì)自己所填報(bào)的學(xué)校了解程度和57.35%的考生對(duì)自己所報(bào)專業(yè)的了解程度僅為一般。75.36%的考生在填報(bào)志愿是受父母的意見影響是最大的，而志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)僅僅只占6.16%，這既是志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)的宣傳力度不夠深入也是考生對(duì)于志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)的不了解所導(dǎo)致。64.93%的考生對(duì)于高?，F(xiàn)場(chǎng)招生人員提供就業(yè)前景好的專業(yè)信息及其感興趣。對(duì)于招生簡(jiǎn)章上的信息，41.43%的考生會(huì)把注意力放在學(xué)校的校史上。如果為考生提供一個(gè)報(bào)考輔導(dǎo)，64.45%的考生希望是面對(duì)面交流，因?yàn)檫@樣既可以減少時(shí)間的浪費(fèi)，也可以更全面地了解錄取情況。

4）曲靖市、麗江市。本區(qū)域有效問卷236分。有近70%的同學(xué)有接受高考志愿填報(bào)服務(wù)的意愿，作為市場(chǎng)需求分析，大眾的需求量較大。74.58%的同學(xué)都有高考志愿填報(bào)服務(wù)進(jìn)行宣傳的經(jīng)歷，在此證明在市場(chǎng)上，對(duì)這項(xiàng)服務(wù)還是有許多的人比較感興趣。同時(shí)也具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？忌谶x擇高考志愿填報(bào)時(shí)，其考慮的最重要因素中性格測(cè)試占比42.8%，院校查詢占比41.3%，規(guī)劃師經(jīng)驗(yàn)占比達(dá)到30.51%，售后完善占比27.54%，用戶口碑占比30.51%。在統(tǒng)計(jì)中有69%的人愿意使用有償高考志愿填報(bào)服務(wù)，有30%的人不愿意使用。而其不愿意使用的原因中：不信任相關(guān)的公司機(jī)構(gòu)占比達(dá)到50%以上，而在價(jià)格方面的因素占40.25%，位列第四。

5）玉溪市、保山市。本區(qū)域問卷有效填寫共計(jì)260份。其中由高到低的地區(qū)數(shù)據(jù)排列為玉溪市23.08%、保山市21.92%、玉溪市縣區(qū)21.15%、騰沖市17.69%、保山市縣區(qū)16.15%。把數(shù)據(jù)歸整為玉溪市和保山市作比較，玉溪市為44.23%，保山市為55.76%。男生占48.85%。女生占51.15%，相差2.3%，相差小，數(shù)據(jù)均衡。理科生和文科生的所占份額較多。84.23%的數(shù)據(jù)都是應(yīng)屆考生，僅有15.77的數(shù)據(jù)來源于往屆?？忌鷳艏?dāng)?shù)據(jù)相對(duì)均衡，為調(diào)查報(bào)告增添信服力。大多數(shù)考生意向的熱門專業(yè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)39.23%、理學(xué)43.85%、管理學(xué)32.69%、漢語言文學(xué)31.92%等。高考志愿填報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以由此數(shù)據(jù)多建立一些相關(guān)專業(yè)的服務(wù)體系，為更多的考生提供最好的幫助。填報(bào)志愿的過程中，70.38%、60.38%、60%的考生認(rèn)為自己的同學(xué)、朋友、班主任、老師、家長(zhǎng)、親戚都是填報(bào)志愿時(shí)影響最大的人。62.31%的考生是從互聯(lián)網(wǎng)上獲取的報(bào)告信息，所占比例較高的還有招生簡(jiǎn)介52.69%，老師指導(dǎo)43.46%，電視、報(bào)紙39.63%。數(shù)據(jù)最低的就是親戚介紹占16.15%。有44.23%的考生認(rèn)為參加志愿報(bào)考咨詢會(huì)或類似活動(dòng)對(duì)填報(bào)志愿幫助很大，而30%的考生認(rèn)為幫助不大，且25.77%的考生對(duì)此類活動(dòng)印象不深。22.69%的考生表示非常愿意有專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助考生填報(bào)高考志愿。也有45.77%的考生表示能夠接受這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)。雖然25.38%的考生還有待考慮，但能考慮，說明有機(jī)會(huì)。僅有6.15%的考生不考慮接受這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

3 志愿填報(bào)需求分析

1）市場(chǎng)潛力大。在選取專業(yè)時(shí)，同學(xué)們的根據(jù)興趣和專業(yè)的熱度大約各占一半，只是興趣更吸引同學(xué)們。這就可以知道，填報(bào)志愿機(jī)構(gòu)在服務(wù)同學(xué)們時(shí)多多關(guān)注學(xué)生們的興趣及愛好，然后根據(jù)興趣愛好和分?jǐn)?shù)來為同學(xué)們推薦好的適合的專業(yè)和學(xué)校。在填報(bào)志愿時(shí)有一半的學(xué)生是使用過高考志愿填報(bào)服務(wù)（線上或線下），由此得出，學(xué)生們還是希望得到高考填報(bào)志愿機(jī)構(gòu)的幫助的。

2）提高志愿填報(bào)命中率是重中之重。專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，大數(shù)據(jù)支撐，人才儲(chǔ)備以及數(shù)據(jù)基礎(chǔ)需要不斷完善；其次是服務(wù)后續(xù)保障，填報(bào)意見未命中時(shí)，進(jìn)行的后續(xù)彌補(bǔ)與賠償需要給予明確保證，使考生及家長(zhǎng)放心；服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)亦非常重要?？梢娙藗?cè)谶M(jìn)行這一方面的考量時(shí)，還是更加看重這家機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，在這之后才會(huì)考慮價(jià)格，導(dǎo)致人們不信任機(jī)構(gòu)的原因最重要的還是沒有拿得出手的高考志愿填報(bào)成績(jī)和這項(xiàng)服務(wù)不同的特色，沒有形成品牌效應(yīng)。

3）面對(duì)面、一對(duì)一。了解學(xué)生們的興趣、服務(wù)態(tài)度好、有針對(duì)性地進(jìn)行填報(bào)服務(wù)，是填報(bào)志愿機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)的地方。學(xué)生對(duì)于招生簡(jiǎn)章的意見大多都是反映專業(yè)介紹、錄取率、就業(yè)情況介紹不全面，以及對(duì)志愿填報(bào)的了解不透徹，甚至完全不知道，志愿填報(bào)是聽父母老師意見、憑個(gè)人喜趣填寫。

4）尋找適合考生發(fā)展的專業(yè)。這無疑就要求服務(wù)機(jī)構(gòu)需要具有更加全面科學(xué)的分析團(tuán)隊(duì)，更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫，更加科學(xué)合理的分析方案等服務(wù)，以此來滿足學(xué)生更加多元化的需求。其次考生對(duì)于規(guī)劃師的經(jīng)驗(yàn)，追加的售后服務(wù)，用戶的口碑等數(shù)據(jù)也是非?？粗氐?，因此必須要加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部質(zhì)量建設(shè)及后續(xù)的售后服務(wù)水準(zhǔn)來滿足考生的需求。

5）多元化填報(bào)展現(xiàn)。最好給考生展現(xiàn)出更多的高校及專業(yè)的特色風(fēng)格、地理、人文等信息?？忌铌P(guān)注的信息渠道主要是學(xué)校宣傳材料、網(wǎng)絡(luò)宣傳、報(bào)紙、電視及官方發(fā)布的招生刊物等。其次，也有考生關(guān)注學(xué)校咨詢電話、現(xiàn)場(chǎng)招生咨詢會(huì)、高中校內(nèi)宣傳欄（屏）、微信推送等方面。