淺談新時(shí)期老年服務(wù)管理工作

者玉婷

（中國(guó)石化集團(tuán)勝利石油管理局有限公司老年服務(wù)管理中心臨盤老年服務(wù)部，山東 東營(yíng) 251507）

現(xiàn)階段我國(guó)人口老齡化逐漸加重，退休工人的管理工作已經(jīng)成為不得不面對(duì)的問題，新形式下，一大批的油田工人面臨退休，企業(yè)要重視對(duì)退休工人的管理服務(wù)工作，切實(shí)做好工人退休后的保障，讓人民時(shí)刻記住工人為人民、為國(guó)家所作出的貢獻(xiàn)，讓工人老有所醫(yī)、老有所靠、老有所養(yǎng)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)退休工人的服務(wù)工作，加強(qiáng)退休人員服務(wù)工作的意識(shí)，采用合理的措施，讓退休工人的切身利益得到保障。

1 當(dāng)前退休老年人的服務(wù)管理工作現(xiàn)狀

目前，我國(guó)退休老人數(shù)量龐大，本身我國(guó)是一個(gè)人口老齡化的社會(huì)，隨著大批的油田工人的退休，我國(guó)對(duì)老人的服務(wù)管理工作壓力增大，我國(guó)在做好老人的管理工作的同時(shí)，還要重視企業(yè)的退休工人，他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展壯大做出了突出貢獻(xiàn)。目前勝利油田工作區(qū)域主要分布在山東省東營(yíng)、濱州、德州、濟(jì)南、濰坊、淄博、聊城、煙臺(tái)等8個(gè)市以及新疆、內(nèi)蒙古等5個(gè)省、自治區(qū)。具有遍及范圍廣，人口數(shù)量眾多且分散的特點(diǎn)。我國(guó)重視對(duì)退休工人的服務(wù)管理，地方地府堅(jiān)決貫徹落實(shí)，增強(qiáng)退休工人社會(huì)化管理工作的責(zé)任感和使命感，推進(jìn)企業(yè)退休人員的管理工作，是國(guó)家和企業(yè)必須承擔(dān)的重大的民生工程，習(xí)近平總書記也在多次講話中強(qiáng)調(diào)，要采取多種渠道解決企業(yè)的社會(huì)負(fù)擔(dān)和歷史遺留問題，讓工人感受到來自企業(yè)的關(guān)愛，保證社會(huì)化老年服務(wù)管理工作不掉鏈子，不掛空擋。

2 新時(shí)期老年服務(wù)管理工作的重要性

1）能夠有效提高工人工作的積極性。當(dāng)企業(yè)對(duì)退休工人的服務(wù)工作讓工人滿意時(shí)，工人的工作的積極性會(huì)受到激發(fā)，就會(huì)在工作中認(rèn)真對(duì)待，兢兢業(yè)業(yè)，假如工人退休后的利益得不到保障，那么工人對(duì)待工作的熱情就會(huì)降低，在工作中可能會(huì)出現(xiàn)應(yīng)付的情況，作為新時(shí)期的接班人，我們不能忘記老工人所作出的貢獻(xiàn)，沒有老職工昨天的艱苦奮斗就沒有我們今天的幸福生活。比如企業(yè)可以通過建立相關(guān)的老年服務(wù)管理中心，對(duì)單位的退休職工、工人家屬等都?xì)w這個(gè)單位管理，建立健全相關(guān)的服務(wù)制度，這個(gè)部門單獨(dú)用來保障職工退休后的保障，比如醫(yī)療、娛樂活動(dòng)、黨建以及老職工的福利發(fā)放等方面，提高老年服務(wù)管理中心這個(gè)部門的地位，讓職工感受到企業(yè)對(duì)職工退休后保障的重視，為退休職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2）能夠有效解決年輕工人的生活負(fù)擔(dān)。隨著人口老齡化現(xiàn)象的加重，我國(guó)越來越需要重視起來對(duì)老年人的關(guān)心、愛護(hù)，他們?yōu)閲?guó)家的發(fā)展繁榮做出了自己的貢獻(xiàn)，但是現(xiàn)在年輕人贍養(yǎng)老人的負(fù)擔(dān)加重，往往兩個(gè)年輕人要贍養(yǎng)四個(gè)老人，經(jīng)濟(jì)壓力和心理壓力加大，難免會(huì)影響工作效率，企業(yè)給工人解決后顧之憂，提供退休后的保障，比如選出一批政治素養(yǎng)強(qiáng)、對(duì)老年服務(wù)工作有足夠耐心的人員，做到資金統(tǒng)一管理，福利統(tǒng)一發(fā)放，活動(dòng)統(tǒng)一開展，管理統(tǒng)一進(jìn)行，加強(qiáng)他們對(duì)老年工作的認(rèn)識(shí)，提高自身的能力，可以更好地為退休工人提供幫助，加強(qiáng)相關(guān)人員理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)并定期進(jìn)行抽查檢測(cè)。

3 新時(shí)期下老年服務(wù)管理工作的落實(shí)措施

1）建立退休職工的老年活動(dòng)基地。老年服務(wù)管理中心可以將一些場(chǎng)所改編成老年活動(dòng)基地，供老年人娛樂，進(jìn)行鍛煉身體或者跳廣場(chǎng)舞等等，不僅做到要有活動(dòng)場(chǎng)所，在能力范圍之內(nèi)還要對(duì)娛樂設(shè)施進(jìn)行完善，提高為退休職工服務(wù)管理的水平，可以建立多個(gè)活動(dòng)室并在每個(gè)活動(dòng)室配置全套設(shè)備，比如乒乓球臺(tái)、閱覽室、書畫室等等，在同時(shí)在活動(dòng)室里進(jìn)行人員配置，其中要有相關(guān)人員進(jìn)行管理，對(duì)活動(dòng)室進(jìn)行定期的清理、消毒并進(jìn)行通風(fēng)等等。除此之外，還組建相關(guān)的棋牌室，讓幾個(gè)退休的職工在一起打牌打麻將，讓老年人的愛好在活動(dòng)室都能夠得到滿足，讓活動(dòng)室真正成為老年人的活動(dòng)場(chǎng)所，另外可以建立休息室，讓老年人可以談心相互交流，談?wù)劶页＃徑饫夏耆诵闹械墓聠巍?/p>

2）對(duì)老年活動(dòng)基地服務(wù)管理到位。老年活動(dòng)基地作為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的公共服務(wù)場(chǎng)所，環(huán)境和衛(wèi)生需要引起相關(guān)管理人員的足夠重視，活動(dòng)基地要環(huán)境清潔、優(yōu)美，制定相關(guān)的規(guī)章制度，幫助完善基地的管理工作，對(duì)于基地的環(huán)境衛(wèi)生，需要加強(qiáng)清潔力度和殺菌次數(shù)，注意開窗通風(fēng)，對(duì)健身設(shè)備時(shí)常進(jìn)行消毒，激發(fā)老年人的參與熱情。活動(dòng)基地內(nèi)部要管理到位，不要讓服務(wù)工作流于形式，可以進(jìn)行檢查。

4 新時(shí)期下成立一批老年管理工作者的團(tuán)隊(duì)

老年管理工作者就是在退休老年人中挑選出的一批有良好的工作作風(fēng)、對(duì)老年服務(wù)工作有耐心、有信心的一批老年領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員要對(duì)老年人進(jìn)行思想和心理教育工作，同時(shí)還要對(duì)地方政府的政策堅(jiān)決落實(shí)，加強(qiáng)政府和退休職工之間的聯(lián)系，幫助老年人謀福利。

首先，團(tuán)隊(duì)成員要具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，可以組織老年人進(jìn)行一定的老年娛樂活動(dòng)，比如在某個(gè)節(jié)日，組織退休老年人聚集在活動(dòng)基地舉辦一些活動(dòng)，可以讓老年人聽一些有關(guān)養(yǎng)生的講座，比如還可以在國(guó)慶時(shí)組織老人進(jìn)行觀看閱兵儀式，在中秋節(jié)時(shí)對(duì)于留守的老人組織在一起包水餃吃月餅，一起觀看中秋晚會(huì)等等，活動(dòng)結(jié)束老年管理工作者要對(duì)工作進(jìn)行全面系統(tǒng)的總結(jié)；其次作為老年管理工作者還要會(huì)使用現(xiàn)代通訊工具，手機(jī)等新媒體的快速崛起，讓一部分老年人感覺跟不上時(shí)代的潮流，活動(dòng)基地可以為每個(gè)老年人配置一部老年手機(jī)，讓老年管理工作者教每個(gè)老人學(xué)會(huì)用手機(jī)，比如可以通過手機(jī)觀看視頻，進(jìn)行移動(dòng)支付，從手機(jī)上獲取新聞，從手機(jī)上進(jìn)行廣播等進(jìn)行一系列的娛樂活動(dòng)，通過教退休職工使用微信、qq等聊天工具，增進(jìn)和在崗職工之間的聯(lián)系，增進(jìn)他們之間的感情，還可以利用微信或者qq視頻電話和遠(yuǎn)在外地的親人取得聯(lián)系，緩解思念之情。總之，手機(jī)作為21世紀(jì)最偉大的一項(xiàng)發(fā)明之一，要教老年人如何使用，與時(shí)代共同進(jìn)步。最后老年工作者要有耐心、有誠(chéng)心，勝利油田老年服務(wù)管理中心就是針對(duì)退休老年人成立的一個(gè)組織，老年人在這里可以進(jìn)行體育鍛煉，放松身心，同時(shí)單位會(huì)對(duì)老年人進(jìn)行福利發(fā)放，此時(shí)管理工作者要組織老年人領(lǐng)取，因此老年工作者在面對(duì)工作時(shí)要有足夠的耐心和誠(chéng)心，切實(shí)幫助老年人解決生活中存在的問題，落實(shí)抓好老年人退休后的生活質(zhì)量，讓退休老人做到老有所依。

5 結(jié)束語(yǔ)

老年服務(wù)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜而漫長(zhǎng)的工作，需要企業(yè)不斷完善，以此來保障老人的退休生活。同時(shí)建立老年活動(dòng)基地十分有必要，并建立一批老年服務(wù)工作團(tuán)隊(duì)，老年活動(dòng)區(qū)域是進(jìn)行老年活動(dòng)的陣地，老年服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)是退休老人進(jìn)行有序的娛樂活動(dòng)的重要保障，因此在做好老年人活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)的同時(shí)，還要抓好老年人的管理工作，構(gòu)建一批有能力有作為的領(lǐng)導(dǎo)班子，加強(qiáng)自身的理論業(yè)務(wù)能力和自身建設(shè)，才能更好地進(jìn)行新時(shí)期下老年服務(wù)管理工作，保證退休老人的生活質(zhì)量。