探析新媒體技術下物流包裝設計的應用

■潘奕羽

（常州交通技師學院）

我國在物流行業(yè)的高速爆發(fā)式增長，體現出我國民眾對物流的總體需求提高，不再局限于傳統的物流概念當中，對物流的要求有所更新。然而在這些巨大的需求量背后，是快遞包裹的包裝，本文就如何運用新媒體技術完善快遞包裝、減少快遞包裝對環(huán)境造成的不利影響等方面做出了分析，并提出解決方案。

1 我國現階段的快遞包裝

1.1 無法查看包裹內物品

現階段快遞行業(yè)的發(fā)展對快遞包裹的實時追蹤已經基本實現，目前的主要手段是通過對快遞上粘貼的單號進行掃描，快遞員掃描過后會實時的將包裹信息顯示給顧客，或者在取快遞后進行掃描，可以準確獲取快遞是否已經被本人領取。但是在這一過程中，快遞在中轉站，或者在運輸途中，人們無法準確的獲取快遞信息，不能明確知道自己所購買的物品是否存在損壞等其他情況，若是食品，在快遞運輸途中是否由于包裝的破損而導致無法食用，若是易碎品，快遞員也無法準確知曉其中的物品有無破損[1]。與此同時，在快遞到達快遞站點后，大部分依舊還是采用人工的方式對快遞物品進行整理，這極大的損耗了人工力量，如果快遞站點的快遞堆積，那么在人們取快遞的過程中，尋找相應快遞則成了一大難題。

1.2 相關技術不足

隨著社會的進一步發(fā)展，人們使用網絡購買海鮮、水果等物品的數量增多，而在快遞行業(yè)中，這些極度需要保鮮的物品卻處在一個前后為難的位置。因為對于此類物品的保鮮成本過高，對食品運送的時間也十分嚴格，運輸途中還要保證食品的安全性，因此造成了運輸成本高，而獲取的利潤相對低下這一現象。對于此類產品，需要全程進行冷藏，氣溫必須保持較低狀態(tài)，而在目前的運輸狀態(tài)，此類食品還是使用泡沫箱加入冰水等方式來進行保鮮。

1.3 客戶信息不安全

現階段的快遞單上，將客戶的個人信息，如手機號碼、購物信息等都會顯示，如今手機號與個人的銀行卡、微信號碼等都有關聯，若是有心人通過手機號搜索個人信息，將變得格外容易。由此可見物流行業(yè)對客戶的信息保護不夠規(guī)范，雖然現下已經開始重視客戶的隱私，然而并沒有徹底解決這一現狀，仍舊有不少客戶被犯罪分子獲取信息而上當受騙的情況發(fā)生。

1.4 包裝過度

快遞的包裝盒多使用紙質、塑料、泡沫等材料，體積過大，而且拆掉包裝后會隨手扔掉，對環(huán)境的污染與日俱增，然而對這些廢舊材料的回收卻極難實現，若是碰到較為龐大的購物量，比如雙十一購物節(jié)，快遞的包裹堆積如山，回收材料更是難上加難[2]。商家在包裝的過程中，也多使用塑料等難分解的材料，首先是因為安全可靠，其次顧客看到后也會有一定的安全感，但是這種過度的浪費對環(huán)境影響是潛在的，堆積到一定數量后分解的時間要求很長。這種情況進幾年有些改善，有些商家開始重視可降解的材料，但是仍舊有許多的商家看在材料的低成本還會使用這些污染環(huán)境的包裝，當前還是沒有有效的回收、治理方式[3]。

2 運用新媒體技術改進包裝設計的策略

針對以上分析的現當代物流行業(yè)包裝現狀，清楚了解包裝中存在的問題，對于人民群眾廣大的需求無法滿足，致使快遞行業(yè)整體還在原地踏步，而網絡購物的發(fā)展迅猛，促使著快遞行業(yè)更新進步，對于其中存在的問題，有以下幾點解決策略：

2.1 透明化的實時跟蹤

快遞物流行業(yè)正在由整體的人工服務向智能服務轉變，網絡技術日漸成熟，當前物流行業(yè)在溫度傳感器等設備上的使用已經趨于日?；?，開發(fā)出了各種新型技術，如運用只能分配包裹，使人工的使用率大大降低，減少損耗的同時也降低成本，在提高配送效率方面，也采取了只能的方式，結合GPS系統，在車輛或者快遞包裹上安裝，進行相對完善的實時監(jiān)控，使得對快遞物流的管理也能透明的呈現給客戶。也可以運用新媒體的電子成像系統，在客戶有需求時進行實時的拍照上傳，同時對于快遞內部是否有損壞或者其他狀況，可以及時的進行記錄和反饋。這種方式起始的成本要求較高，一些微小型公司無法普及，只能循序漸進的進行宣傳，在發(fā)展穩(wěn)定后再實施。

2.2 對快遞的隱私保護

新媒體的快速發(fā)展也為人們提供了新的思路，可以開發(fā)相關快遞物流的軟件，在物流軟件上顯示物流的實時狀態(tài)，并且客戶的信息基本隱藏，取快遞或者需要聯系時，客戶的手機號碼轉變?yōu)樘摂M號碼，即保證了客戶的隱私保護，也能夠提供更加安全高效的物流環(huán)境，在以此快遞物流送達后，這一虛擬的手機號碼便會停止使用，再次使用會另隨即形成新的虛擬號碼。如果在此期間快遞員無法與客戶取得聯系，則不需要快遞員通過電話聯系，而是軟件中進行提醒，快遞集中在快遞站點，客戶可以自行提取。在快遞中保護顧客隱私是快遞行業(yè)一直研究的熱點話題，針對這一難解決的問題，還需要更多的實踐來確定方式的可行性[4]。

2.3 完善回收系統

首先對于快遞包裹對環(huán)境的污染要有充分的認識，在實際情況的基礎上，采用多媒體手段對快遞包裝與環(huán)境的關系進行宣傳，這是一個緩慢的過程，在潛移默化中轉變商家與客戶的思想，提高對環(huán)境的重視程度。在電子單上也要進行改進，另外也可以運用現在的共享技術，對于快遞包裹回收后可以進行共享使用，在寄快遞的過程中節(jié)約成本，減少能源消耗，但要著重注意的是在共享快遞包裝上，要對食品與其他物件進行分類，避免出現交叉感染或污染的情況發(fā)生，對藥品類的包裝回收也要注意是否有破損。回收快遞包裝的站點可以借鑒舊衣回收的案例，采取建立軟件開發(fā)APP的形式，或者在各個小區(qū)建設一個回收箱，定期進行回收，這種形勢可以由第三方的企業(yè)進行操控，節(jié)省成本的基礎上也可以對快遞行業(yè)有更好的控制。在回收實驗階段可以對有回收的客戶進行獎勵機制，如積分、折扣等方式，客戶的接受程度大大提升，使得循環(huán)利用、環(huán)境保護得以徹底實施。

2.4 包裝專業(yè)化

在新媒體的拓展下，快遞的包裝也可以進行專業(yè)設計，新媒體可以將一對多發(fā)展的淋漓盡致，使用多媒體集思廣益，將設計的思路融匯在實際情況中，包裝整體專業(yè)化能直接將一些潛在的問題徹底根除。這樣的包裝專業(yè)化也能夠更加深入的研究關于產品的特性、運輸中潛在的危險、快遞站點中包裹堆積的情況等，依據以上來提出更加合理規(guī)范的包裝設計方案，以此解決成本過高問題，從而提高整體的運輸速率，更能使環(huán)保便捷的包裝設計普及，商家更容易接受。然而這種做法同樣存在著起始時成本要求較高，并需要第三方的介入才能完成，還需要在實際操作中進行實驗與改進[5]。

2.5 加強法律管理

多媒體的使用是根據我國的法律來制定標準，物流管理也是依照我國的相關法律制定的自身準則，多媒體發(fā)展至今天，法律也在不斷更新，面對新出現的問題提出解決方略，物流企業(yè)中也要根據法律調整自身的管理標準，新媒體的應用是一項新的舉措，其中存在多種問題，但歸根結底也不能超出法律的規(guī)定范圍[6]。對于快遞包裝設計中運用多媒體更是要著重，現下要求的綠色發(fā)展是根基，設計中按照法律標準，結合發(fā)展理念進行改進?？梢越梃b相關的國外設計理念，將法律中所提出的循環(huán)經濟作為自身的主旨，制定符合我國國情的相關規(guī)章制度。

結 語

我國的電子商務領域發(fā)展勢頭迅猛，根據近幾年的相關數據可以得知，爆發(fā)式的增長給我國的經濟帶來了巨大的收益。在這樣的發(fā)展背景下，電子商務較大的平臺對快遞包裹的研究熱情提升，然而對于一些小的商家，普及與使用還是具有一定難度，其成本較高導致一些新媒體的技術無法被各個商家接受。以環(huán)境保護為宗旨，快遞包裹的包裝上，設計時所選擇的材料盡量做到可降解，足夠環(huán)保，能夠減少現階段存在的污染問題，在易碎物品的填充中也盡量減少塑料泡沫這種難以回收的物品，采取相對環(huán)保的填充物品。在回收的機制中，也要鼓勵民眾，激發(fā)對回收的熱情，轉變群眾思想，從根本上遏制過度包裝的現象。在客戶的隱私保護過程中，也要利用多媒體技術，盡量減少隱私的泄露，避免因為快遞而導致意外狀況發(fā)生，同時也要對快遞員自身的思想進行教育，定時檢測快遞員是否合格，對快遞員工的評判及時掌握，客戶的反饋信息也十分重要，結合工作的實際情況判斷客戶隱私是否有被泄露，并針對現象改進自身的漏洞?？爝f的監(jiān)控中滲透多媒體技術，不僅能夠提高快遞包裹、運輸的整體效率，更能將食品的保存時間延長，成本的降低與效率的提高齊頭并進。在宣傳上也要著重使用多媒體技術，通過宣傳將自身的改動與針對問題進行的解決及時告知客戶，并且對環(huán)境保護的宣傳要盡力做到普及個人，使大眾的消費觀念、環(huán)保觀念走向正確，也能夠促進快遞行業(yè)可持續(xù)的健康綠色發(fā)展。