企業(yè)信息化培訓中知識管理的對策

◎劉洪濤

市場經(jīng)濟信息化水平在不斷提升的過程中，知識經(jīng)濟是未來發(fā)展的必然趨勢，推動了企業(yè)的信息化管理和建設(shè)。知識管理在促進企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展和提升企業(yè)核心競爭力方面起到了重要作用，這就需要在進行企業(yè)信息化培訓的過程中做好知識管理，要結(jié)合企業(yè)當前的發(fā)展情況，實現(xiàn)知識管理理論的有效融入，進行科學的知識管理，將知識的作用充分體現(xiàn)出來，為企業(yè)的信息化建設(shè)提供保障。

一、企業(yè)信息化培訓中組織知識管理對策

要想實現(xiàn)信息化培訓與知識管理工作的有機融合，則一定要解決以下幾個方面的問題：第一，將知識管理系統(tǒng)與企業(yè)其他工作聯(lián)系在一起，貫穿企業(yè)運營的整個流程，加強與企業(yè)各系統(tǒng)之間的聯(lián)系；第二，明確知識定位，將知識在企業(yè)發(fā)展中的作用體現(xiàn)出來，促進知識的傳播共享；第三，讓員工可以熟練運用知識管理平臺，通過知識內(nèi)容的獲取來處理工作中遇到的困難；第四，利用企業(yè)知識管理平臺進行知識信息的共享傳遞，讓員工在特定的環(huán)境下進行知識的獲?。蛔詈?，通過知識管理開展組織學習工作。

1.將企業(yè)正規(guī)培訓次數(shù)控制在合理范圍。

正規(guī)培訓主要結(jié)合企業(yè)實際情況對員工進行計劃性和目的性培訓。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不斷變化的過程中，員工的工作內(nèi)容也產(chǎn)生了一定的變化，所以對知識的需求也發(fā)生了改變，這就需要對培訓內(nèi)容進行針對性的優(yōu)化與完善，這樣才能滿足員工的工作需要。另外，由于知識型員工素質(zhì)較高，能夠根據(jù)工作內(nèi)容隨時進行自我指導學習，這種學習方式的效果往往令正規(guī)培訓望塵莫及。基于以上原因，企業(yè)正規(guī)培訓的時間應(yīng)當明顯縮短，而其他形式的培訓應(yīng)不斷增多。

2.增加實時培訓次數(shù)。

實時培訓主要是針對現(xiàn)階段工作中存在的問題開展的培訓工作，可以結(jié)合企業(yè)當前的發(fā)展情況和員工的工作情況，聘請專業(yè)人員來為企業(yè)員工進行短期培訓，幫助員工解決目前工作中存在的問題，進一步提高企業(yè)員工解決問題的能力，實現(xiàn)知識技能與工作實際相結(jié)合，同時由于參與培訓人數(shù)由團隊自己確定，更能夠符合員工的工作時間，培訓效果能夠及時有效地轉(zhuǎn)化為員工自己的知識技能，提高員工實際解決問題的能力，創(chuàng)造企業(yè)效益。

3.提高員工的非正式學習能力。

非正式學習是指學習者利用一切合適的條件進行的具有明確目的指向，自我發(fā)起、自我調(diào)控、自我負責的學習活動。員工的非正式學習植根于企業(yè)日常工作流程、企業(yè)項目運作、企業(yè)研發(fā)等情境之中，通過群體之間的相互合作與溝通互動來達到工作與學習的雙贏。研究表明當人們認識到可以立刻應(yīng)用所學知識的時候?qū)W習效果是最好的，掌握的知識也最有效。

4.培訓效果反饋。

對企業(yè)員工進行培訓之后，要對員工進行全面考核，確定培訓效果，通過反饋結(jié)果對員工工作中存在的不足進行針對性指導，這對提高企業(yè)員工的培訓效果有著積極影響，同時也可以提高整體的學習效率。以往在進行培訓的過程中，通長都是幾個月或者一年才進行一次考核與評估工作，無法對員工所掌握的知識進行有效鞏固，也無法及時發(fā)現(xiàn)培訓工作中存在的不足。

5.營造良好的企業(yè)文化環(huán)境，促進知識管理。

企業(yè)可以通過一系列的制度或手段鼓勵員工主動創(chuàng)造、轉(zhuǎn)移和使用知識，如員工對企業(yè)的知識貢獻與其薪金掛鉤，對其在企業(yè)培訓過程中的知識創(chuàng)造、分享和使用的過程進行監(jiān)控和評估，并作為對其培訓評價的指標之一。

二、企業(yè)培訓中個人知識管理對策

當前是信息化時代，信息的數(shù)量和種類比較多，在這種知識經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中，如果沒有進行個人知識的累積與完善，則無法適應(yīng)當前的發(fā)展環(huán)境，工作質(zhì)量和效率得不到保障，也無法將知識作用發(fā)揮出來。

從組織機構(gòu)的角度來看，諸多企業(yè)實施知識管理的效果不盡如人意，其根本原因是企業(yè)著眼于組織知識管理，以一種自上而下的方式實施知識管理，員工的主動創(chuàng)造性無法充分發(fā)揮，這樣必然導致許多制約因素的產(chǎn)生。要突破這一障礙，只有充分認識到組成知識管理的最小單位是個人知識管理，只有在有效實施個人知識管理的基礎(chǔ)之上，逐步擴容，以至形成組織知識管理，在這種自下而上的方式中才能充分發(fā)揮員工的主觀能動性。

1.知識的累積與完善。

對于學習者個體來講，知識積累是實施個人知識管理的基礎(chǔ)。個人知識的積累可以依托一定的信息技術(shù)加以實現(xiàn)，包括建立個人知識庫，利用個人知識管理工具實現(xiàn)對知識資源的存儲、組織、標記、注解、共享以及與他人協(xié)作。個人的知識庫無需像組織知識庫那樣復雜，只需要適合個人的需求即可。

2.知識的共享、傳遞。

個人知識管理的最終目的就在于知識的共享和交流，特別是在這個網(wǎng)絡(luò)時代，單個人的知識總是有限的，而全人類的知識是無窮的。知識在傳播的過程中，不斷被充實和豐富，在組織內(nèi)部，當一個成員的知識與其他成員共享時，組織的知識存量將成倍地增長，而轉(zhuǎn)讓知識的成員并無任何損失。轉(zhuǎn)讓知識的人完全有可能從轉(zhuǎn)讓的過程中使其原有的知識得以深化，或者獲得一些新知識。在重視顯性知識共享的同時，更要重視如何傳遞、共享和交流隱性知識，即同時重視知識的組合化和社會化兩個過程，這有利于個人，乃至整個組織的不斷向前發(fā)展。

3.實現(xiàn)知識內(nèi)化與外化。

知識的內(nèi)化和外化是提升隱性知識能力的兩種途徑，有意識地促進和加快這兩個知識轉(zhuǎn)化過程能快速地實現(xiàn)個人能力的提升，也促進組織知識管理更為良性的發(fā)展。

結(jié)語：企業(yè)信息化培訓中的知識管理可以建立一個完善知識系統(tǒng)，通過知識內(nèi)容的整合、處理、分享、記錄和創(chuàng)新創(chuàng)造等過程，對知識內(nèi)容進行更新與完善，可以為企業(yè)的發(fā)展提供有價值的信息、知識，為企業(yè)信息化管理工作的有序開展提供保障，可以幫助企業(yè)制定正確的決策，使其可以更好的適應(yīng)市場的發(fā)展。知識管理不是單純的收集、整理，而且要促進知識的傳遞與共享，在共享過程中實現(xiàn)知識創(chuàng)新。