關(guān)于在哈爾濱萬達(dá)城工作的社會實(shí)踐總結(jié)

◎柳迪

大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的主要方式就是社會實(shí)踐，可以在假期利用充分的時間進(jìn)行社會實(shí)踐活動，讓我們認(rèn)識社會，了解社會。投身到社會實(shí)踐中，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后步入社會創(chuàng)造良好的條件。才能使我們學(xué)以致用，在實(shí)踐中成長，在服務(wù)中成熟，真正做到為社會服務(wù)，體現(xiàn)自我價值，實(shí)踐和理論結(jié)合，在理論中學(xué)方法，實(shí)踐中求經(jīng)驗(yàn)。通過自身體驗(yàn)在社會實(shí)踐中進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐工作中，增長見識，豐富閱歷，培養(yǎng)自身韌性，檢驗(yàn)所學(xué)，讓自己的能力在實(shí)踐中得到提升。

一、社會實(shí)踐工作內(nèi)容

在社會實(shí)踐中我為自己確定了明確的目標(biāo)，經(jīng)過考慮，把實(shí)踐地點(diǎn)放在萬達(dá)影城，最開始的主要工作是在賣品區(qū)販賣零食、飲料以及當(dāng)下熱映影片的相關(guān)紀(jì)念品，還有爆米花的制作。工作開始后在影城老員工的帶領(lǐng)與教授下，陸續(xù)學(xué)習(xí)了賣品區(qū)各式各樣商品的價格，飲料往機(jī)器內(nèi)安裝的過程，以及爆米花的制作方法，工作中根據(jù)冰柜內(nèi)的各種飲料的剩余數(shù)量對飲品進(jìn)行補(bǔ)貨，還有利用手推車，在影城觀影通道種販賣零食，飲料與紀(jì)念品等。在參與工作幾天后開始被編排晚班，晚班除了要進(jìn)行上述工作外，還要進(jìn)行當(dāng)天結(jié)業(yè)之前的商品盤點(diǎn)，以及制作爆米花用鍋的清潔工作。

在熟悉了賣品區(qū)的各類工作之后，開始學(xué)習(xí)并進(jìn)行影城區(qū)的工作，包括每場電影開場前五分鐘為觀眾進(jìn)行檢票，留意是否有觀眾攜帶帶有刺激性氣味的食品，如果有的話需要要求觀眾在檢票進(jìn)場前吃完或者扔掉。檢票中對逐一對觀眾指明放映廳的位置，檢票后遞出票根時候要祝觀眾觀影愉快。有時會有幾人結(jié)伴觀影但是有人遲到，影票全在先進(jìn)場的觀眾手里的情況，這時在檢票口需要為還沒到場的觀眾保存電影票，通過記錄姓名，電話等方式識別顧客身份，令遲到且手頭沒有影票的觀眾也能順利入場。整個觀影通道被分為前中后三個部分，除了檢票工作外還要在觀影通道中部，后部對觀眾就影廳位置、洗手間位置進(jìn)行進(jìn)一步的指引。還要為散場場次的觀眾指引散場通道的位置。在3D 或者IMAX3D 電影放映前為進(jìn)場觀眾分發(fā)眼鏡，也要為放映過程中中途離場的觀眾進(jìn)行3D 眼鏡的暫時保管，進(jìn)散場都是一人一鏡，保證眼鏡數(shù)量上的準(zhǔn)確。還需要參與眼鏡的清潔工作，對回收的3D眼鏡利用擦鏡紙配合酒精清潔干凈，為之后的3D 場次做好準(zhǔn)備。

二、社會實(shí)踐工作心得

通過此次一個月的實(shí)踐，我從中學(xué)到了許多，對我以后就業(yè)也有不少幫助。

1.要善于與人溝通，保持積極的態(tài)度。雖然在平時的學(xué)習(xí)生活中，我們都能與同學(xué)間進(jìn)行良好的交流，但是在工作中，我剛開始還是會有些緊張，面對觀眾的詢問，不知道如何解釋，語言有些不流暢。在溝通過程中，要保持良好的態(tài)度，對觀眾提出的問題做詳細(xì)的解答。在社會實(shí)踐中我扮演的是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的角色，應(yīng)當(dāng)把觀眾當(dāng)作上帝，時刻用微笑和良好的態(tài)度面對觀眾，對觀眾的問題及難處給予耐心的解答與幫助。

2.工作時要認(rèn)真謹(jǐn)慎。最初我以為在影城的工作沒有什么難度，但是在實(shí)踐中，我明白了每一個工作都要認(rèn)真對待，小心謹(jǐn)慎。有一次晚上結(jié)業(yè)之前的刷爆米花鍋的過程中，我不慎碰觸到再熱過后的爆米花鍋，燙傷了胳膊，很久之后燙傷的痕跡才褪去。在工作中的疏忽導(dǎo)致了我自身受傷，在日后的工作過程中，就算工作上的失誤與不嚴(yán)謹(jǐn)可能不會危害自身安全，也可能為工作單位帶來經(jīng)濟(jì)等方面的損失，甚至可能造成工作團(tuán)隊(duì)的整體損失，，如果每個員工都犯一些小問題，那對整個團(tuán)隊(duì)而言就是大危機(jī)。也會存在失去工作的風(fēng)險。所以在任何工作中都應(yīng)該認(rèn)真對待，保持良好的工作作風(fēng)。

3.要有隨機(jī)應(yīng)變的能力和洞察力。當(dāng)我們初次嘗試某項(xiàng)工作時，由于不熟悉和粗心等原因，都可能出現(xiàn)一些錯誤。當(dāng)這些錯誤或意外情況發(fā)生時，我們需要沉著冷靜，隨機(jī)應(yīng)變。在工作過程中，也要學(xué)會對出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報。通過工作中的留心觀察，對有利工作團(tuán)隊(duì)發(fā)展的情況應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)和保持，對不良情況要及時糾正以避免出現(xiàn)大的隱患和過失。

三、社會實(shí)踐工作總結(jié)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，市場競爭也在良性循環(huán)發(fā)展。整個市場在國家宏觀調(diào)控下對資源配置起基礎(chǔ)性作用，盡可能地達(dá)到公平競爭，資源均分的情況。在萬達(dá)影城參與社會實(shí)踐的這段時間，我發(fā)現(xiàn)影城的觀眾數(shù)量相比前幾年有了很大的提升，尤其是節(jié)假日或者有熱門電影上映時更達(dá)到了人滿為患一票難求的情況，可以看出觀看電影已經(jīng)成為了當(dāng)下人們生活當(dāng)中的主流娛樂方式以及社交途徑，也是人們精神生活的重要組成部分，也可以看出現(xiàn)階段人們的消費(fèi)水平的提高，國家各項(xiàng)利民政策的實(shí)施得當(dāng)有利。在我尋找實(shí)踐崗位的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在許多單位在與應(yīng)聘者協(xié)商工作時都采用了簽訂合同的方式。我認(rèn)為這也是我們整個社會在法治文明建設(shè)上的一大進(jìn)步，國家在推廣法律常識的工作取得了較大的收效。就連服裝品牌店也在用人時，與應(yīng)征者簽訂合同。這種簽訂合同的方式，為以后雙方產(chǎn)生異議的問題提供了有效合理的解決依據(jù)。

四、大學(xué)生參加社會實(shí)踐的意義

通過這次社會實(shí)踐，我作為一名大學(xué)生的看到了黨和政府在民生問題上合理地進(jìn)行宏觀調(diào)控，資源配置，使得越來越多的人民群眾都能分享社會主義建設(shè)發(fā)展的成果；在法治文明建設(shè)上，政府對群眾的法律知識推廣起到了較大的收效，人們有了一定的法律覺悟，學(xué)會用法律來解決問題，用法律做保障。

社會實(shí)踐活動拉近了大學(xué)生與社會的距離，讓大學(xué)生群體更好的了解社會、接觸社會、鍛煉自身。提高了大學(xué)生的社會實(shí)踐能力和社會適應(yīng)力，明白了學(xué)會適應(yīng)社會的重要性，也能看到自身的不足。實(shí)踐出真知，只有在不斷地社會實(shí)踐中，才能更好地將理論知識和實(shí)踐相結(jié)合。在社會實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的不足，也將在今后的學(xué)習(xí)實(shí)踐中不斷地改進(jìn)，為大學(xué)生真正走上社會參加競爭打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。