企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的難點(diǎn)及措施

文| 楊 玲

退休人員開(kāi)展社會(huì)化管理服務(wù)指的是辦理退休手續(xù)以后的職工，其服務(wù)工作就會(huì)與原企業(yè)之間出現(xiàn)脫離，養(yǎng)老金也采用社會(huì)發(fā)放的形式，職工移交街道以及社區(qū)進(jìn)行管理，由社會(huì)服務(wù)組織提供服務(wù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的改革，多數(shù)地區(qū)實(shí)施社會(huì)化服務(wù)形式，把其養(yǎng)老金采取社會(huì)化發(fā)放形式，在豐富退休人員精神生活的同時(shí)，也提供了一定的生活保障。

企業(yè)退休人員社管服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.有利于促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。退休人員開(kāi)展社會(huì)化管理工作從根本上來(lái)說(shuō)，是將退休人員資源取得合理利用，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、企業(yè)以及個(gè)人的和諧統(tǒng)一，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)步發(fā)展，使退休人員更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，且不與社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生沖突，實(shí)現(xiàn)退休人員社管服務(wù)的意義。

2.有利于提升退休人員生活質(zhì)量。受到傳統(tǒng)觀念的影響，老年人普遍認(rèn)為自己應(yīng)由子女贍養(yǎng)，加之家庭環(huán)境的影響，使退休人員精神文化生活得不到保障。退休人員社管服務(wù)能夠有效保障退休人員生活質(zhì)量，使養(yǎng)老出現(xiàn)問(wèn)題的退休人員也能夠很好享受晚年生活。

服務(wù)工作中存在的問(wèn)題

1.政府缺乏重視程度。政府部門(mén)沒(méi)有對(duì)退休人員進(jìn)行社會(huì)化管理與服務(wù)工作引起足夠重視，缺乏資金投入，造成部分企業(yè)人員沒(méi)有供其活動(dòng)的場(chǎng)地，或者活動(dòng)場(chǎng)所不完善，服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足，日益增加的退休人員文化生活得不到滿足，企業(yè)退休人員也無(wú)法參與到文體健身活動(dòng)中去，使晚年生活質(zhì)量得不到保障。

2.社管服務(wù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。雖然退休人員社管服務(wù)工作獲取了一定的效果，但由于大多數(shù)沒(méi)有專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，大部分是兼管，對(duì)退休人員基本動(dòng)態(tài)與生存現(xiàn)狀了解不全面，退休人員文體活動(dòng)與自我管理的服務(wù)工作有待提升。

提升退休人員社管服務(wù)的措施

（1）創(chuàng)建完善的信息庫(kù)。工作開(kāi)展過(guò)程中，缺乏退休人員數(shù)據(jù)庫(kù)，是導(dǎo)致管理不完善、服務(wù)質(zhì)量不足的重要因素。因此，現(xiàn)從以下幾點(diǎn)進(jìn)行研究。第一，退休人員進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)建立完善的信息庫(kù)，并及時(shí)做好更新，并進(jìn)行分類，制定個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)對(duì)每一位退休人員信息的采集，實(shí)現(xiàn)對(duì)其養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)信息的記錄，以保證每一位企業(yè)退休人員都能夠獲得養(yǎng)老保障。第二，增強(qiáng)社會(huì)退休管理機(jī)構(gòu)與企業(yè)黨組織建設(shè)。完善退休人員黨組織關(guān)系的轉(zhuǎn)接，將企業(yè)退休黨員轉(zhuǎn)入社區(qū)黨組織，使其可以繼續(xù)學(xué)習(xí)黨的方針政策與法律法規(guī)，發(fā)揮出黨員的模范帶頭作用，實(shí)現(xiàn)黨組織建設(shè)目標(biāo)。（2）優(yōu)化退休人員思政工作。加大對(duì)社會(huì)管理服務(wù)工作的宣傳，結(jié)合生活實(shí)際，把解決退休人員困難作為工作目標(biāo)，增強(qiáng)對(duì)退休人員的心理疏導(dǎo)，使其具備健康的身心，提高退休人員的生活質(zhì)量，確保其生活穩(wěn)定，并得到退休人員的支持，使其思想政治水平得到提升，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧，提升社管服務(wù)水平。（3）提升工作人員專業(yè)素質(zhì)。退休管理機(jī)構(gòu)選擇協(xié)調(diào)性好、溝通能力強(qiáng)的管理人員，嚴(yán)格按照工作要求，培養(yǎng)一支專業(yè)素質(zhì)高的管理隊(duì)伍，為企業(yè)退休人員解決實(shí)際問(wèn)題。此外，避免工作人員出現(xiàn)退休人員問(wèn)題得不到處理或者與其產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，減少對(duì)社會(huì)以及社區(qū)等機(jī)構(gòu)造成不良影響。（4）優(yōu)化社會(huì)保障體系。企業(yè)結(jié)合退休人員實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有保障制度進(jìn)行完善，通過(guò)對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的統(tǒng)一與分層，使社會(huì)保障體系作用得到有效發(fā)揮，使企業(yè)退休人員進(jìn)入社區(qū)以后仍能享有生活保障，更好的解決退休人員的住房、養(yǎng)老以及環(huán)境等方面的不同需求。（5）增強(qiáng)社會(huì)退休管理機(jī)構(gòu)建設(shè)。社會(huì)退休管理機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化自身素質(zhì)建設(shè)，建立完善的退休管理機(jī)制制度，增強(qiáng)對(duì)辦公設(shè)施等方面的投資力度，明確各工作人員的分工與職責(zé)，使社會(huì)機(jī)構(gòu)能夠更好的按章辦事，為退休人員提供更好的環(huán)境，解決退休人員遇到的各類問(wèn)題，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)工作。（6）開(kāi)設(shè)老年活動(dòng)場(chǎng)所。社區(qū)退休管理機(jī)構(gòu)利用閑置的廠房、空地等場(chǎng)所，對(duì)其進(jìn)行升級(jí)改造，多渠道開(kāi)辟退休人員活動(dòng)場(chǎng)所，使退休人員擁有集中、配套的活動(dòng)場(chǎng)所，豐富晚年生活，保障退休人員生活質(zhì)量的基礎(chǔ)上，使其精神生活得到滿足，提升社會(huì)化管理服務(wù)水平。（7）實(shí)施社會(huì)化管理。退休人員社管服務(wù)中，作為政府部門(mén)，發(fā)揮著重要作用，要具有敏銳的眼光，對(duì)今后面臨的任務(wù)全面進(jìn)行分析；并利用改革發(fā)展的思路，解決行政中社會(huì)化管理的舊模式。例如，退休人員辦事時(shí)，傳統(tǒng)多數(shù)政府部門(mén)需要出具退休人員的證明，建議相關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，完善職能機(jī)構(gòu)，做好銜接工作。（8）充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)化管理服務(wù)的重要性。習(xí)近平總書(shū)記在治國(guó)理政中告訴人們，不斷提升國(guó)家治理體系與能力，緊跟現(xiàn)代化步伐，推進(jìn)各領(lǐng)域的改革與制度創(chuàng)新，破除不合時(shí)宜的理念與制度弊端。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，創(chuàng)新制度，企業(yè)擔(dān)負(fù)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)與壯大的經(jīng)濟(jì)職能和社會(huì)職能。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變以后，要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的劣勢(shì)。對(duì)于退休人員管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，為退休人員提供良好晚年生活，使其感受到社會(huì)大家庭的溫暖。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，積極推進(jìn)退休人員社管服務(wù)，及時(shí)、有效的處理工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，促進(jìn)資源的有效整合，加大宣傳，提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)，建立完善的管理制度，使企業(yè)退休人員能夠老有所依，提升其生活質(zhì)量，使其更好享受晚年生活。