◎李洪波

一、強(qiáng)化以人為本，心系員工群眾，提升服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工群眾，是群團(tuán)組織的主要職責(zé)，任何時(shí)候都不能放松。筆者認(rèn)為，做好服務(wù)工作應(yīng)加強(qiáng)三個(gè)方面。即“精準(zhǔn)”“實(shí)在”“普惠”。

“精準(zhǔn)”。習(xí)近平總書(shū)記在不同場(chǎng)合多次提出“精準(zhǔn)扶貧”，并對(duì)貧困地區(qū)進(jìn)行調(diào)研考察，特別是2020 年是實(shí)現(xiàn)“小康社會(huì)”的決勝之年。所以“精準(zhǔn)”尤為重要。作為企業(yè)而言，“精準(zhǔn)”就是服務(wù)工作不能想當(dāng)然，必須以員工需求為導(dǎo)向，認(rèn)真落實(shí)黨中央及上級(jí)指示。按照要求，油田企業(yè)每年均開(kāi)展“走基層、訪萬(wàn)家”活動(dòng)，并且都取得了較好效果。但隨著社會(huì)的發(fā)展，各行各業(yè)“走訪”活動(dòng)不斷增加，造成多輪次“走訪”，給基層、及職工家庭增添了不同程度的負(fù)擔(dān)或麻煩。筆者認(rèn)為，當(dāng)前“走訪”活動(dòng)可以擴(kuò)展內(nèi)容、做好結(jié)合文章，解決“負(fù)擔(dān)”和“擾民”問(wèn)題。勝利油田臨盤采油廠工會(huì)每年均開(kāi)展“走基層、訪萬(wàn)家”活動(dòng)，并且不斷擴(kuò)大范圍、并就做好結(jié)合文章下功夫。他們把“走基層、訪萬(wàn)家”“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”“我們的中國(guó)夢(mèng)。文化進(jìn)萬(wàn)家”，以及共青團(tuán)組織“走訪尋”活動(dòng)進(jìn)行融合開(kāi)展。制訂了自身的走訪計(jì)劃，分期分批、分層次分類別，共同全面開(kāi)展走訪活動(dòng)。

筆者認(rèn)為，在走訪過(guò)程中，群團(tuán)組織安排人員把國(guó)家及企業(yè)的政策部署宣貫給基層班站和職工個(gè)人，同時(shí)也可以把企業(yè)里職工群眾的感人事跡、典型人物等進(jìn)行宣傳和肯定，因?yàn)槁毠と罕妼?duì)自己身邊人、身邊事比較感興趣?！白咴L”人員也應(yīng)把基層和員工的所思所想所盼匯集上來(lái)。

走基層、訪萬(wàn)家”活動(dòng)應(yīng)堅(jiān)持摸實(shí)情、辦實(shí)事，通過(guò)走訪真正解決基層班站和員工群眾的實(shí)際問(wèn)題；應(yīng)通過(guò)走訪健全完善民情檔案和困難群體檔案，針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)工作。群團(tuán)組織應(yīng)堅(jiān)決杜絕走形式、走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)決杜絕把走訪工作變成為員工群眾發(fā)放紀(jì)念品的行為。企業(yè)職工代表要加強(qiáng)走訪工作的督導(dǎo)，群團(tuán)干部都要有自己的聯(lián)系點(diǎn)、聯(lián)系人，建立走訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

“實(shí)在”。群團(tuán)工作直接與職工群眾接觸，對(duì)企業(yè)不實(shí)在的群團(tuán)干部一定是沒(méi)有責(zé)任心的，對(duì)職工群眾不實(shí)在的群團(tuán)干部一定會(huì)誤事、扯皮、誤國(guó)誤民，有損黨的形象的。作為企業(yè)群團(tuán)工作者服務(wù)工作不能只動(dòng)嘴、不動(dòng)手，應(yīng)實(shí)實(shí)在在，讓員工群眾能看得見(jiàn)、摸得著，解決員工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。2019 年，勝利油田臨盤采油廠區(qū)域服務(wù)中心為301 名員工家屬進(jìn)行了白內(nèi)障篩查、為100 多人實(shí)施了免費(fèi)復(fù)明手術(shù)，在臨盤采油廠是歷年來(lái)受益群體最大的，切切實(shí)實(shí)產(chǎn)生了廣泛影響。這項(xiàng)服務(wù)就比較實(shí)在，做到了員工群眾的心坎上。所以，群團(tuán)工作應(yīng)付得出真情，只要群團(tuán)組織、群團(tuán)工作者心里裝著群眾，真正為群眾辦實(shí)事、辦好事，就能得到群眾的認(rèn)可。

“普惠”?！捌栈荨笔侨簣F(tuán)組織的重要工作之一，工會(huì)是職工的娘家人，共青團(tuán)是青年之家。所以做好“普惠”工作至關(guān)重要。勝利油田“轉(zhuǎn)變觀念、更新理念”第103條指出：群眾性活動(dòng)要聚焦基層、融入群眾，100%輻射到每一名工會(huì)會(huì)員、每一名團(tuán)員青年，100%輻射到全體員工。讓更多的員工群眾得到實(shí)惠，是新時(shí)代群團(tuán)工作的一項(xiàng)課題。在這方面，勝利油田臨盤采油廠做了許多工作，實(shí)施了員工生日蛋糕暖心措施、為高考中榜子女和退休員工送溫暖、集體參保綜合互助保障計(jì)劃、醫(yī)療綠色通道、患病員工慰問(wèn)，等等。所以，筆者經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考認(rèn)為，油田企業(yè)開(kāi)展“普惠”工作時(shí)，不應(yīng)追求“高精尖”項(xiàng)目，要注重覆蓋面和參與度，提升每一名員工的獲得感、幸福感。

二、強(qiáng)化規(guī)矩意識(shí)，牢記責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)自身建設(shè)

群團(tuán)干部是群團(tuán)工作的主要推動(dòng)者。面對(duì)新時(shí)代、新要求，群團(tuán)干部應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念、更新理念，要做到“有眼光、有能力、有擔(dān)當(dāng)、有底線”十二個(gè)字。

有眼光，看得清大勢(shì)。群團(tuán)干部不能只低頭走路，應(yīng)善于辨方向、看大局。應(yīng)把群團(tuán)工作放到黨建工作大格局中統(tǒng)籌謀劃，重大工作要向黨組織匯報(bào)，重點(diǎn)工作要爭(zhēng)取黨組織支持，重要業(yè)務(wù)要向上級(jí)工會(huì)組織咨詢。應(yīng)著眼大局，積極主動(dòng)地響應(yīng)上級(jí)要求。應(yīng)懂得分析形勢(shì)任務(wù)，緊跟企業(yè)工作節(jié)奏，不掉隊(duì)、不跑調(diào)。

有能力，干得了實(shí)事。群團(tuán)工作關(guān)系職工群眾切身利益，政策性強(qiáng)、業(yè)務(wù)規(guī)范多。應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，業(yè)務(wù)流程都是群團(tuán)工作人員學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。2018 年，勝利油田下發(fā)了《工會(huì)工作電子手冊(cè)》，2019 年下發(fā)了《工會(huì)財(cái)務(wù)制度匯編》，這些都是很好的學(xué)習(xí)材料，群團(tuán)工作者用得著，必須真正學(xué)通弄懂，以制度指導(dǎo)工作。群團(tuán)工作者應(yīng)提升做群眾工作的能力，多調(diào)研、多聯(lián)系，掌握職工隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)，排解矛盾糾紛，營(yíng)建和諧氛圍。

有擔(dān)當(dāng)，跟得上時(shí)代。現(xiàn)在，深化改革任務(wù)艱巨，群團(tuán)工作的組織形式、工作形式都有了很多的變化。群團(tuán)干部不能因循守舊，應(yīng)帶頭轉(zhuǎn)變觀念、更新理念，不斷豐富工作內(nèi)容，創(chuàng)新工作載體，改變“開(kāi)會(huì)、發(fā)文、搞活動(dòng)”的老三樣，利用新技術(shù)、新手段、新媒體開(kāi)展好群團(tuán)工作。油田企業(yè)群團(tuán)工作者還應(yīng)積極探索適應(yīng)油公司體制的群團(tuán)工作機(jī)制，加強(qiáng)品牌建設(shè)，打造一批站得住、叫得響、推得開(kāi)的群團(tuán)工作品牌。勝利油田臨盤采油廠工會(huì)在疫情期間不斷加強(qiáng)宣傳品牌建設(shè)，共在“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”“人民網(wǎng)”“中國(guó)文明網(wǎng)”《工人日?qǐng)?bào)》等媒體發(fā)表抗疫新聞71 條，其中“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”發(fā)表15 條，收到較好影響。

有底線，守得住原則。群團(tuán)組織都有自己的經(jīng)費(fèi)，尤其經(jīng)費(fèi)下沉后，基層經(jīng)費(fèi)大幅度增加，管理好、使用好這些經(jīng)費(fèi)，是擺在大家面前的一道現(xiàn)實(shí)考題。群團(tuán)工作直接面對(duì)職工群眾，無(wú)數(shù)雙眼睛在盯著群團(tuán)工作人員，群團(tuán)工作人員一定要有底線思維，做到不該花的錢一分也不能花，不該做的事一件也不能做。應(yīng)把所有的工作生活，立于制度之內(nèi)、規(guī)矩之下，大事上不糊涂，小事上不含糊，自覺(jué)按規(guī)章制度辦事，在各種誘惑面前做到心不動(dòng)、志不改、行不亂。