中小企業(yè)培訓(xùn)體系優(yōu)化研究

◎張燕

一、當(dāng)前我國中小企業(yè)人力資源現(xiàn)狀

1.企業(yè)培訓(xùn)的機構(gòu)不完善。企業(yè)培訓(xùn)的成效不足，投入多，收效少是我國中小企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中存在較為廣泛的問題。企業(yè)培訓(xùn)并沒有在真正意義上為企業(yè)帶來收益，所以說，這就使得我國的一些中小企業(yè)不愿意進行企業(yè)培訓(xùn)的投資。中小企業(yè)的競爭較為激烈，加之企業(yè)規(guī)模較小，所以資金量小，企業(yè)對于培訓(xùn)的投資更是少之又小。企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)不完善的問題普遍存在。大部分企業(yè)雖然設(shè)用企業(yè)培訓(xùn)部門，但其中的培訓(xùn)人員只有一到兩人，日常沒有特別的職責(zé)與義務(wù)，基本上屬于閑職。這些培訓(xùn)人員的職責(zé)劃分不清，默契度低，培訓(xùn)效率與成效都比較差。另外，一些企業(yè)認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)是人力資源的重要內(nèi)容，固然就只是人力資源部門的工作，對于企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任進行了忽視。其實，企業(yè)培訓(xùn)不僅是人力資源管理部門的職責(zé)，更是企業(yè)管理者的職責(zé)所在。

2.企業(yè)培訓(xùn)的制度不健全。培訓(xùn)制度的建立，對于企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與企業(yè)培訓(xùn)成效有著直接的影響，沒有一個健全的企業(yè)培訓(xùn)制度，就沒有規(guī)范的企業(yè)培訓(xùn)活動。在我國的中小企業(yè)當(dāng)中，并沒有實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)制度的健全建立，這主要表現(xiàn)在兩點：第一，企業(yè)培訓(xùn)沒有正規(guī)的規(guī)劃，大多都是臨時進行安排，在企業(yè)培訓(xùn)的時間與內(nèi)容上存在很大的隨意性；第二，企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)范性手段與方法，評價標(biāo)準(zhǔn)都沒有得到規(guī)范化。一些企業(yè)在進行企業(yè)培訓(xùn)之時沒有企業(yè)專門的培訓(xùn)教材，甚至連固定的培訓(xùn)人員都沒有，培訓(xùn)師臨時雇用。這就很難使員工重視起企業(yè)培訓(xùn)，其不正規(guī)性決定了企業(yè)培訓(xùn)投資的失敗，浪費了大量的人力、物力與財力。

3.企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)效果不理想。在企業(yè)培訓(xùn)中，效果不理想的情況分為兩種：第一種，培訓(xùn)實施后對企業(yè)的績效和效益沒有任何直接的或間接地影響，對企業(yè)的發(fā)展沒有起到促進的作用。第二種，為無用培訓(xùn)。在相關(guān)人力資源培訓(xùn)的研究中顯示，大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)僅僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率，也就意味著企業(yè)培訓(xùn)的資源有80%-90%會被浪費，在培訓(xùn)評估方面，有6%的企業(yè)曾做過二級評估，所有被訪問企業(yè)均沒有進行過三級評估，也就是說，企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后，自身并不清楚培訓(xùn)到底產(chǎn)出是什么。

二、中小企業(yè)培訓(xùn)體系優(yōu)化措施

1.明確企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)與原則。中小企業(yè)在構(gòu)建人力資源培訓(xùn)體系的時候，必須要立足于企業(yè)的“戰(zhàn)略遠(yuǎn)景”為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供服務(wù)，科學(xué)合理的分析企業(yè)廣大員工的培訓(xùn)需求，堅持以全面提升人力資源培訓(xùn)效果為目標(biāo)。因此，這就要求中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)一定要嚴(yán)格遵守以下幾點原則，第一，堅持理論和實際有機結(jié)合，企業(yè)要根自身的實際情況或是員工培訓(xùn)實際，重點培訓(xùn)員工的專業(yè)能力，業(yè)務(wù)能力，促使員工綜合素質(zhì)的全面提升。第二，堅持因材施教。人力資源部門要根據(jù)廣大員工的需求或是實際情況，有針對性地選擇培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，促使培訓(xùn)效率的提升。第三，堅持激勵性。企業(yè)人力資源部門要培訓(xùn)中，要通過各種員工喜聞樂見的方式，最大限度地調(diào)動員工的創(chuàng)造性和積極性，感受到培訓(xùn)的樂趣。第四，堅持以人為本。中小企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中，一方面要加強員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，另一方面還要指導(dǎo)員工正確協(xié)調(diào)生活、工作的關(guān)系，進一步緩解員工的壓力，使員工保持良好心態(tài)。

2. 加強企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系優(yōu)化。第一，構(gòu)建培訓(xùn)管理系統(tǒng)。中小企業(yè)建立培訓(xùn)管理系統(tǒng)，有助于為培訓(xùn)管理者提供一個良好的組織機構(gòu)，通過組織機構(gòu)實現(xiàn)科學(xué)分工，在企業(yè)中貫徹企業(yè)培訓(xùn)理念?；诖耍行∑髽I(yè)要大力推行培訓(xùn)層級負(fù)責(zé)制度，將責(zé)任具體落實到人頭上。在這過程中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)制定企業(yè)的經(jīng)營決策和目標(biāo)。唯有如此，才能最大化的確保人力資源工培訓(xùn)模塊與其模塊單的協(xié)調(diào)和配合，人力資源部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)的情況，制定完善的培訓(xùn)制度，有效整合企業(yè)人力資源，促使企業(yè)培訓(xùn)流程的順利運行，有效同其他部門保持交流溝通，同時還要企業(yè)管理者提出一定的培訓(xùn)建議，全面提升員工和管理層的培訓(xùn)積極性。培訓(xùn)講師需根據(jù)員工的發(fā)展需求，有針對性地開展各種培訓(xùn)課程，同時培訓(xùn)講師還要協(xié)助評估和考核，進一步完善企業(yè)培訓(xùn)體系。

3.構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)制度?，F(xiàn)階段，很多中小企業(yè)培訓(xùn)制度還有待進一步完善，很多企業(yè)只是培訓(xùn)計劃、執(zhí)行以及獎勵等流程，沒有構(gòu)建起企業(yè)人力資源預(yù)算、處罰和評估等培訓(xùn)制度。針對于此，企業(yè)必須要從資源層建設(shè)方面為切入點，重點加強企業(yè)培訓(xùn)制度的建立，通過制度進一步明確培訓(xùn)組權(quán)責(zé)，真正意義上建立起內(nèi)部講師選拔制度。與此同時，還必須加快培訓(xùn)體系建設(shè)，根據(jù)企業(yè)員工的職能和崗位整理課程，分階段開展課程體系，一是企業(yè)新員工的培訓(xùn)。二是員工基礎(chǔ)技能和道德素質(zhì)的培訓(xùn)。三是員工崗位技能提升的培訓(xùn)。第四根據(jù)員工個人發(fā)展需求所進行的成長培訓(xùn)課程。

4.嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)培訓(xùn)計劃。嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計劃，以確保培訓(xùn)的有效落實是影響培訓(xùn)效果的直接因素，執(zhí)行力也是企業(yè)管理能力的集中體現(xiàn)。為了使培訓(xùn)計劃能夠有效的執(zhí)行，可以在管理培訓(xùn)制度上加以嚴(yán)格處理：一是，對培訓(xùn)的結(jié)果進行定期測試或者以抽樣的方式進行考核，考核的結(jié)果和崗位薪水直接掛鉤，確保培訓(xùn)計劃的高效執(zhí)行。二是，對需要培訓(xùn)的員工采用分批教學(xué)管理，并分別配備具體的培訓(xùn)老師和監(jiān)管考核人員，避免造成員工特殊培訓(xùn)課程內(nèi)容缺乏針對性，保證培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。三是，對員工培訓(xùn)的內(nèi)容和授課方法采用靈活的方式，適當(dāng)增加培訓(xùn)工作的趣味性，避免受訓(xùn)人員因為培訓(xùn)而產(chǎn)生枯燥情緒，加強培訓(xùn)部門和管理考核部門的統(tǒng)一性，促進培訓(xùn)嚴(yán)格有效的進行。

結(jié)束語：中小企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展當(dāng)中的重要力量，因此，中小企業(yè)的培訓(xùn)對于企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要。而企業(yè)競爭的核心是依靠優(yōu)秀人才，企業(yè)人才的培養(yǎng)要依靠培訓(xùn)，要以各種方式，幫助企業(yè)員工快速學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們富有創(chuàng)造性和實際能動性，培養(yǎng)他們具有超前的意識和系統(tǒng)的知識，中小企業(yè)管理者必須重視培訓(xùn)，將企業(yè)培訓(xùn)放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略位置之下，才能讓自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地。