匯川區(qū)：“云上服務(wù)”跑出群眾滿意“加速度”

近年來，遵義市匯川區(qū)上海路街道堅(jiān)持智慧治理理念，推動(dòng)城市治理向云端轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，以“云上服務(wù)”跑出群眾滿意“加速度”。

活用“治理云”。借助市、區(qū)兩級雪亮工程、天網(wǎng)工程建設(shè)了一站指揮中心，共享城區(qū)6065余個(gè)“平安工程”視頻監(jiān)控探頭，基本上達(dá)到了轄區(qū)公共區(qū)域全覆蓋。依托指揮中心的服務(wù)指揮、分析決策、監(jiān)測預(yù)警三大功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理熱點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)問題，全面掌握、精準(zhǔn)分析社情民意，有效提高了服務(wù)效率和問題處置效率，讓各種影響市容市貌的“城市頑疾”無所遁形，城市治理更加“耳聰目明”。今年以來，平臺受理各類問題709件，一般事件的處置時(shí)間縮短75%，各類問題發(fā)現(xiàn)率提升了65%，處置率達(dá)100%。

善用“匯紅云”。深化“安便樂康助”五民服務(wù)內(nèi)涵，充分整合207個(gè)黨務(wù)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，提供38項(xiàng)“一點(diǎn)即知、一次到位、一體辦結(jié)”指尖辦理業(yè)務(wù)，為居民衣、食、住、行等提供信息化、便捷化、社會(huì)化服務(wù)，居民足不出戶就能享受網(wǎng)上辦事、事件受理、便民生活等“一站式”黨務(wù)政務(wù)服務(wù)。如，將居住證明、文化戶口登記、高齡補(bǔ)貼、政審證明等量大面廣、與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)，列入“最多跑一次”清單，采用前端統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一通知取件的服務(wù)模式，解決了群眾辦事難、辦事慢、辦事繁問題。

巧用“守望云”。著力打造“智慧社區(qū)·平安小區(qū)”，轄區(qū)烏江恬苑社區(qū)10個(gè)居民小區(qū)實(shí)行“守望云”應(yīng)用全覆蓋，通過實(shí)名制互動(dòng)交流和“隨手拍”反映不文明行為等問題，提醒物業(yè)、網(wǎng)格員及時(shí)處置，以源頭治理、共同治理作為方法路徑，不斷鞏固和提升社會(huì)治理實(shí)效，切實(shí)把矛盾控制在萌芽狀態(tài)、化解在居民小區(qū)。同時(shí)，重點(diǎn)對空巢老人、管控人員特定對象設(shè)定人防預(yù)警，若門禁系統(tǒng)顯示有高齡獨(dú)居老人連續(xù)24小時(shí)未進(jìn)出居民樓，警長、路長即上門探望，做到防患于未然。

妙用“安全云”。深入踐行安全發(fā)展理念，堅(jiān)持和完善“黨建+大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”工作機(jī)制，以“月閉環(huán)”進(jìn)行周期管理，線上通過應(yīng)急管理云平臺對轄區(qū)3841家小型經(jīng)營性場所、221個(gè)居民小區(qū)開展分級、分類安全風(fēng)險(xiǎn)等級管控，線下配備110名網(wǎng)格安全員開展巡查排查走訪、宣傳勸導(dǎo)、專項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)做到安全隱患精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)、有效處置，打造全方位人防、物防、技防，實(shí)現(xiàn)安全事故零發(fā)生。